办公室礼仪培训(全)

办公室礼仪规范培训办公室礼仪规范是单位文化的一部分，它关系到单位形象和员工形象，对员工职业素质和人际交往具有重要的影响。

因此，对办公室礼仪规范的培训显得尤为重要。

下面将从办公室礼仪的基本规范、日常交往中的礼仪、办公场合的礼仪等方面进行阐述。

一、办公室礼仪的基本规范1、言谈举止得体：向所有人谦虚、礼貌地说话，避免使用含有歧视性和攻击性的语言和措辞，不要大声喧哗。

2、仪表整洁：服装需得体，不低俗、不暴露，保证个人卫生干净整洁。

3、准时履行职责：上下班时间准时到岗，遵守工作时间和工作制度，不迟到早退，不逾期交付工作。

4、秉持敬业精神：尊重他人职业与人格，保持专业精神，推崇团队合作，将工作做到最好。

5、遵守保密原则：保护公司机密，不传播私人信息，并保护客户隐私。

二、日常交往中的礼仪1、尊重他人：无论级别高低，尊重他人并做到礼貌不失态。

2、热情待人：对客人和同事都要保持热情的态度，为其提供优质服务。

3、注意细节：临别之前问候一句，共进午餐时问问同事是否需要拿一杯水等等。

4、注意措辞：在交流中要注意细节，礼貌地用语言交流，并尽量避免讲政治敏感话题或者伤人的话。

5、提高沟通效率：在与他人交流时，应尽量讲述简明扼要，将会话主题讲清楚，不让话题扯远。

三、办公场合的礼仪1、遵守办公室规定：遵循办公室的规定，在规定范围内行事，并避免无聊的打闹嬉笑。

2、熟悉各种办公设备的使用：熟悉各种办公设备的使用方法，保证使用方法达到最佳状态，并保证资料的保密性。

3、避免打扰他人：在办公中，应避免影响他人的正常工作，对于工作需要保密的文件，要妥善保管。

4、保持干净整洁：保持办公空间的卫生、规整，避免不必要的妨碍或阻碍。

5、遵守会议礼仪：在会议上的讲话应注意内容准确、言简意赅、方便听众理解；在开会中别让手机打扰，同时遵守会见纪律等。

总的来说，办公室礼仪规范培训不仅仅是培训动作，更是员工内在素质的提升。

通过加强员工礼仪教育的讲解和培训，不仅可以提高员工的礼仪意识和文化素质，而且有助于整体提高单位的品牌形象和业务口碑。

办公室日常礼仪培训内容职场礼仪办公室作为一个专业场所，正确的职场礼仪对于员工之间的有效沟通和公司形象的塑造起着至关重要的作用。

因此，在办公室中进行日常礼仪培训是非常必要的。

本文将介绍办公室日常礼仪培训的相关内容。

一、仪容仪表仪容仪表是办公室礼仪的重要组成部分，对于塑造员工形象至关重要。

要求员工着正式的职业装，保持整洁、干净的形象。

男性员工应剪短指甲，保持面部清洁，发型整齐；女性员工应注意服装的选择，妆容淡雅、得体。

二、面貌与微笑在办公室环境中，保持愉悦的面貌和微笑是与同事和客户建立良好关系的基础。

员工应该树立积极向上的态度，遇到问题也要保持沉着冷静，不要表现出焦虑或愤怒的情绪。

三、言谈举止在办公室中，言谈举止要得体、得体。

避免使用粗俗、冒犯性的语言，保持文明、礼貌的语气。

要注意发言的场合和方式，避免干扰他人的工作。

在与同事沟通时，要倾听对方的意见，尊重他人的观点。

四、办公室与电子设备使用规范在办公室中，正确使用办公设备是保持良好工作环境的重要一环。

员工应该熟练掌握办公设备的使用，遵守相关规定。

在使用电子邮件和社交媒体时，要注意使用商务语言，避免发送无关或冒犯性的信息。

同时，要注意保护公司的机密信息，避免泄露。

五、会议礼仪在参加会议时，员工应该准时到达会议现场，遵守会议纪律。

在发言时要简洁明了、层次分明。

注意倾听他人发言，尊重他人的意见。

会议结束后，要及时总结并行动。

六、电话礼仪电话是办公室中常用的沟通方式，因此正确的电话礼仪至关重要。

员工应该有礼貌地接听电话，用专业的语气与对方交流。

注意适时记录电话内容，并避免使用不规范的语言和音量。

七、桌面整理办公桌的整理是维护工作效率和展示个人形象的重要方式。

员工应保持桌面整洁，摆放必要的物品，并定期清理无用的文件和物品。

同时，在与同事共享办公区域时要遵守共享规则，不占用他人的空间。

八、对待客户礼仪客户是公司的重要资源，因此正确对待客户是维护公司声誉和发展的关键。

办公室接待礼仪培训知识（4篇）办公室接待礼仪培训知识（通用4篇）办公室接待礼仪培训知识篇1仪表要求表第4条仪容。

整洁的仪容及恰到好处的修饰，均能显示出人的修养，及本人对工作的自信心，因此除了衣着要得体外，在卫生方面也应严格要求自己。

具体的礼仪要求如下表。

仪容要求表第5条仪态。

所有人员应举止文明、尊重他人，并善于控制自己的情绪，塑造自己的仪态美。

具体要求如下。

⑴ 站姿要求男士站姿要求稳健大方，女士站姿要求优美挺拔。

规范的姿态应该做到如下几点：①头正。

面带微笑，双眼平视前方，下颔微收，表情自然，精神饱满。

②肩平。

双肩放松，稍沉，后展。

③身直。

收腹，微挺胸，立腰，夹臀。

④腿脚并拢。

尽量靠拢膝盖，并脚跟，男士脚尖呈45°左右夹角，女士脚尖脚跟靠拢。

⑤双手相握，叠放与腹前。

双臂放松自然垂放于身体两侧，男士握手背，女士握四指。

尽量不露大拇指。

⑥重心在全脚掌上。

⑵ 坐姿要求男士坐姿要求稳重大方，女士坐姿要求端庄优雅。

规范的坐姿有以下要求：①入座时A上体可微微欠身后落座，但不宜低头、弯腰、含胸。

B尽量轻、稳、缓，不出异响。

C无桌时，可走到座位前再转身落座；有桌时，须左进左出。

D如遇座位位置不合适，先把椅子移到合适处再落座。

E若女士着裙装，须后拢一下再落座。

②坐定后姿态A上体姿态与标准站姿相同。

B座位不宜全坐满，一般只坐1/2到2/3。

C男士双膝可打开比肩窄，脚跟、尖平行朝前；女士必须并拢膝盖，可正向或倾向一侧，两脚平行相靠。

D男士双手可自然分放在双膝上，亦可握手背放置于双腿靠近身体处；女士可握四指，亦可环扣相握放于双腿1/2处。

③离座时A上体可微微欠身后离座，但不宜低头、弯腰、含胸。

B可以一脚后收一小步，然后主要靠下肢力量使身体离开座位。

C离位前，应做好准备，避免掉落或遗漏物品，引发不必要动作出现。

⑶ 走姿要求男士走姿要求阳刚稳重，女士走姿要求轻快敏捷。

规范的走姿应该有如下特点：①上体保持规范站姿要求。

办公室礼仪培训[办公室礼仪培训相关内容]办公室礼仪培训仪表礼仪办公室工作人员必须仪表端庄、干净。

具体内容建议就是：头发：办公室人员的头发要经常清洗保持清洁，做到无异味，无头皮屑;男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角;女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。

指甲：指甲无法太短，应当经常特别注意浇水，女性职员涂抹指甲油必须尽量用淡色。

面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。

口腔：保持清洁，下班前无法饮酒或喝存有异味食品。

服装：男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。

工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。

具体要求是：1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口严禁污秽。

2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。

领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3、鞋子应当保持清洁，例如存有损坏应当及时加固，严禁穿着拎钉子的鞋。

4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5、职员工作时不必穿大衣或过分雍肿的服装。

举止礼仪在公司内职员应当维持典雅的姿势和动作。

具体内容建议就是：站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。

两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

坐姿：起身后，应当尽量挤端正，把双腿平行摆不好，严禁高傲地把腿向前晃或向后晃，或俯瞰前方。

必须移动椅子的边线时，应先把椅子放到濶濑的地方，然后再挤。

公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

击掌时用普通站姿，并目视对方眼睛。

击掌时脊背必须伸直，不伸手低头，必须大方热情，不卑不亢。

低头时同性间应当先向地位高或年纪重的，异性间应当先向男方低头。

出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。

进入后，回手关门，不能大力、粗暴。

办公室礼仪礼貌培训一、仪表仪容1.着装整齐洁净，衣冠端正，庄重大方；着装时要扣好钮扣，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带须系正。

2.皮鞋要光亮，鞋跟高低适中，工作时间不得有脱鞋、光脚等不雅行为。

3.身体、面部、手部要洁净、卫生，不留长指甲，不染指甲；头发要干净、整齐。

4.男同志不准穿背心、短裤、拖鞋，不准戴戒指，不烫发、蓄长发和胡须，重要的公务活动要穿西服、系领带或穿其他正装；女同志不准穿透明、过度暴露的服装，不浓妆艳抹，不留怪发型，重要公务活动要穿职业套装。

二、仪态1.站姿端正，肩平头正，目不斜视。

2.行走要挺胸、抬头，脚步轻而稳。

3.坐姿要自然端正，不前俯后仰，不伸腿挠脚或把腿放在桌子上。

三、言谈1.公务活动要讲普通话。

声音自然、清晰、音量适中。

2.语言文明，不讲粗话。

使用“你好、请稍候、麻烦您、抱歉、对不起、没关系、谢谢、再见”等礼貌用语。

四、举止1.做到举手投足大方、得体，与人交往热情、友好，不卑不亢。

2.不得在禁止吸烟场所吸烟，在外部门、外单位吸烟时，要先征求主人同意。

3.在进行公务活动时要避免以下举止：1)双手叉腰、交叉胸前、插入衣裤兜内。

(2)挠头、抓痒、挖耳、抠鼻孔。

2)哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、喧哗。

3)随地吐痰、乱丢杂物。

4)面对人咳嗽、打喷嚏。

五、接打电话1.接电话要及时，要在电话振铃3 声内接听；要用语文明、语气和气，首先说“你好”；接听领导电话，不得使用“免提”；不得使用办公电话聊天。

2.给上级领导打电话，要简明扼要，条理清楚，不过多重复，对领导的答复和指示要记清楚；给下级机关打电话，态度要谦和，不盛气凌人。

3.参加会议、到领导办公室或接待重要客人时，要避免手机发出声响。

在公众场合接、打手机时要回避众人，以示礼貌。

六、进出领导办公室进领导办公室时，要先轻轻敲门，经允许后方可进入。

遇领导会见重要客人、打电话时，除紧急公务外，应主动回避退出。

送批文件时，要双手呈给领导，应在离领导稍远位置等候，待领导阅示后，如无其他交代，迅速离开领导办公室。

办公室基本礼仪培训礼貌礼仪♦“微笑”是送给别人的第一份礼物♦以礼貌赢得尊敬♦用礼仪体现精神仪表、仪容♦仪表仪容:仪表是人的外表.包括容貌、服饰和姿态等，是人的精神状态的外在体现。

仪容主要指人的容貌。

♦仪表、仪容整洁、得体，态度热情，心态平和,是办公室人员必须具备的基本条件。

它反映出部门成员良好的素质和修养，以及对工作的自信和责任感。

仪表、仪容规范♦工服♦头饰：长发的女员工应按酒店规定着头饰。

♦按规定着装：工服整齐、洁净无油渍，纽扣齐全无破绽。

♦鞋袜洁净：工鞋干净无破损,配发袜子的员工上班时应穿配发的袜子,袜子口不外露。

♦工牌佩戴：左胸处端正的佩戴工牌。

仪表、仪容规范♦发型♦经常梳理头发,不得有头屑。

男员工不留长发、大鬓角、小胡子等。

女员工不留披肩发型，以留短发为宜，避免使用色泽艳丽、形状怪异的发饰。

仪表、仪容规范♦面部及手部♦保持面部清洁，男士要经常剃须；女士化淡妆，不可浓妆艳抹,唇膏以无色为宜并需掌握必要的保健护肤和化妆常识.♦保持手部清洁：经常修剪指甲，女士不得涂有色指甲油.仪表、仪容规范♦饰物♦员工当班期间提倡不佩戴饰物，若佩戴请遵循以下规定：♦佩戴手表应以简单大方为准;佩戴戒子只限一支,并以简洁为宜（厨师当班时不允许佩戴戒子）；项链以细小为宜；员工当班期间禁止佩戴手镯.仪态♦仪态是指人们行为的姿势和风度。

姿势主要是指人的身体在动作时呈现的物征.风度主要是指人的精神气质。

主要包括工作中的站立、坐的姿势、走路的步态、对客人的态度、说话的语气、音调及面部表情等.仪态规范♦举止规范♦站立服务，面露自然、亲切的微笑。

正确的站姿是：站直,身体重心在双脚之间，双脚与肩同宽、自然分开，双眼平视前方，略微挺胸、收腹,双肩舒展，身体不倚不靠.两手自然下垂,前交叉或背后交叉相握。

♦正确的坐姿是：端坐，腰部直挺，双肩自然放松，坐在椅子三分之二部位，不要坐在椅子边沿，双腿并拢，不要把手插入衣袋,或双手相抱，不得在椅子上前俯后仰，摇腿、跷脚或跨在椅子、沙发扶手或桌角上。

办公室培训内容办公室日常礼仪培训内容一、办公室里的五大语言礼仪1)早晨进办公室时互相问早，下班回家时互相道别3)请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员4)需要打扰别人先说对不起5)不议论任何人的隐私二、办公室里的六大身体礼仪1)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门2)在同事需要帮助的时候伸出援助之手3)在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止4)与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢5)与他人交换名片，双手送出以示恭敬三、办公室里的十大细节礼仪1)将手机的声音调低或振动，以免影响他人3)不翻动其他同事桌上的文件，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料4)有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小Sticker，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢5)将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地6)男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑9)不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息10)尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷学习办公室礼仪常识，学会尊重他人，礼貌待人，才能更好的学会为人处事。

关于办公室的禁忌有哪些一、应该应该给人不容置疑的强迫感。

无论是对别人还是对自己提出要求，最好用缓和一些的词汇去替代掉比较好。

比如说“我建议”、“我觉得”等等。

二、一定“我一定。

”这样的措辞不仅仅生硬，还会让人觉得你是个自私且占有欲强的人，从而产生抵触的心理。

最好是换成“你可以答应我吗”等之类的商量语气。

三、必须必须是一个命令式的职责性词语，这样的口吻通常带有命令的气势，会让人难以接受。

如果一定要用必须要在前面解释理由，然后表达自己的意愿，比如“我实在太累。

”等。

四、需要用“你需要什么”来限制他人，不如换成建议的温和方式，比如“这件事我们最好是这样安排”等。

五、不得不这样的表达让人觉得很消极，一件事当你“不得不”做的时候，通常都是被强迫做的，最好提醒自己“我想做”或者“我可以做”。

办公室礼仪培训一、礼仪的概念二、个人修养职业态度三、个人形象四、公司行为规范 -员工基本礼仪五、办公室礼仪一、礼仪的概念：（1）什么是礼仪？■礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。

涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

■从个人角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从实际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。

是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

■从团体角度看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

■俗话说：有礼先遍天下，无礼寸步难行。

（2）礼仪的核心是什么？■礼仪的核心是尊重为本。

尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。

■尊重分自尊和尊他。

尊重上级是一种天职；尊重下级是一种美德；尊重客户是一种常识；尊重同事是一种本分；尊重所有人是一种教养。

二、个人修养职业态度■良好的个人修养是影响礼仪的跟根本要素，而礼仪又能体现一个人的个人修养。

■个人修养包括学识、做人、职业态度■主动 - 主动承担工作；有责任感- 敢于承担责任；适应 - 适应公司文化，工作方式；敬业 - 努力工作，不断学习；团队精神- 团队合作，尊重他人；开放头脑 - 善于接纳新思想，乐于接受他人评价与批评；以信为本 - 实实在在承诺，诚心诚意服务，说到做到，做不到的就不说；善于沟通 - 树立强烈的沟通意识，掌握有效的方法；高效 - 追求效率和效益，坚持原则 - 不唯上，不唯权。

三、个人形象■个人形象要仪表端庄、整洁。

男士不得留长发，蓄胡须，留奇怪的发型；女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型 , 不得染彩发；■举止礼仪站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45 度，要背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。

两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。