系统集成案例分析真题17年11月

最新2017年上半年系统集成项目管理工程师真题解析(上午选择+下午案例)完整版全国计算机软考2017年上半年全国计算机软考系统集成项目管理工程师真题解析上午选择题1.数字签名技术属于信息系统安全管理中保证信息完整性的技术。

解析：确保数据完整性的技术包括数字签名。

2.以下关于信息的质量属性的叙述中，不正确的是安全性，在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性。

解析：本考题考查的是信息基础知识。

信息反映的是事物或事件确定的状态，具有客观性、普遍性等特点。

由于获取信息满足了人们消除不确定性的需求，因此信息具有价值。

而价值的大小取决于信息的质量，这就要求信息满足一定的质量属性。

完整性是对事物状态描述的精准程度，可验证性指信息的主要质量属性可以被证实或证伪的程度，安全性指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高，经济性指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内。

3.在国家信息化体系六要素中，信息技术和产业是进行信息化建设的基础。

解析：本考题考查的是信息技术和产业基础知识，信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础。

4.2013年9月XXX有关部门编制了《信息化发展规划》，作为指导今后一个时期加快推动我国信息化发展的行动纲领。

在《信息化发展规划》中，提出了我国未来信息化发展的指导思想和基本原则。

以下关于信息化发展的叙述中，不正确的是目前，我国的信息化建设处于展开阶段。

解析：本考题考查的是国家信息化战略目标基础知识。

信息化发展的基本原则是统筹发展，有序推进；需求牵引，市场导向；完善机制，创新驱动；加强管理，保障安全。

信息化发展的主要任务包括促进工业领域信息化深度应用，包括推进信息技术在工业领域全面普及，推动综合集成应用和业务协调创新等。

信息化发展的主要任务不包括协力推进农业农村信息化。

因此，选项D不正确。

商业智能是指利用数据分析、数据挖掘等技术，帮助企业进行决策，提高业务效率和效益的一种信息化工具。

2022年11月全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试《系统集成项目管理工程师（中级）》真题及详解（案例分析）案例分析题（请阅读案例背景，按试题要求进行解答，共计75分）试题一（18分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某小家电生产厂家研发一款新设备，部分WBS如下表：计划中明确了关键质量检查时间和检查方法。

尤其是针对故障修复过程，给出了详细的BUG跟踪流程和关闭标准。

随后安排QA小王按照质量管理计划进行检查，并安排测试人员小李进行相关的测试工作，强调不符合关闭标准的BUG一定严格跟踪开发人员返工修改。

【问题1】（8分）（1）结合案例，如果你是质量经理，流程图、核查表、帕累托图可以帮助你检查案例中的哪些质量问题？（2）除了以上3个质量工具，请写出7种质量工具中的另外4个质量工具。

【问题2】（6分）（1）请指出质量成本中一致性成本和非一致性成本都包含哪些成本；（2）案例中提到的质量活动涉及的成本都属于哪类质量成本。

【问题3】（4分）判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。

（1）案例中的WBS采用了分级树形结构的表示形式。

（2）小王按照质量管理计划进行检查属于质量保证过程的工作。

（3）小李进行相关的测试工作属于质量控制过程的工作。

（4）统计抽样的抽样频率和规模不需要预先在质量规划中规定，可根据项目执行情况，临时确定并调整。

【参考答案】【问题1】（8分）（1）结合案例，如果你是质量经理，流程图、核查表、帕累托图可以帮助你检查案例中的哪些质量问题？（2）除了以上3个质量工具，请写出7种质量工具中的另外4个质量工具。

答：（1）流程图：有助于了解和估算一个过程的质量成本。

核查表：用于收集数据的查对清单，有效地收集关于潜在质量问题的有用数据。

帕累托图：识别造成大多数问题的少数重要原因。

（2）因果图、直方图、控制图、散点图。

软考中级-系统集成项⽬管理⼯程师-章节真题演练-15第⼗五章信息（⽂档）和配置管理2018年5⽉61、在开发⼈员编写程序时，程序的开始要⽤统⼀的格式，包含程序名称、程序功能、调⽤和被调⽤的程序、程序设计⼈等信息，体现了信息系统⽂档管理的（）。

A、⽂档书写规范B、图标编写规则C、⽂档⽬录编写标准D、⽂档管理制度解析：A62、配置库的建库模式有多种，在产品继承性较强，⼯具⽐较统⼀，采⽤并⾏开发的组织，⼀般会按（）建⽴配置库。

A、开发任务B、客户群C、配置项类型D、时间解析：C配置的建库模式有两种，按配置项类型建库和按任务建库。

1.按配置项类型分类建库，适⽤于通⽤软件的开发组织。

在这样的组织内，产品的继承性往往较强，⼯具⽐较单⼀，对并⾏开发有⼀定的需求。

使⽤这样的库结构有利于对配置项的统⼀管理和控制，同时也能提⾼编译和发布的效率。

但由于这样的库结构并不是⾯向各个开发团队的开发任务的，所以可能会造成开发⼈员的⼯作⽬录结构过于复杂，带来⼀些不必要的⿇烦。

2.按开发任务建⽴相应的配置库，适⽤于专业软件的开发组织。

在这样的组织内，使⽤的开发⼯具种类繁多，开发模式以线性开发发展为主，所以就没必要把配置项严格地分类存储，⼈为增加⽬录的复杂性。

对于研发性的软件组织来说，采⽤这种设置策略⽐较灵活。

2017年11⽉60.以下关于说明书（SOW）的叙述中，不正确的是（）A、SOW的内容主要包括服务范围、⽅法、假定、⼯作量、变更管理等B、内部的SOW有时可称为任务书C、SOW的变更应由项⽬变更控制过程进⾏管理D、SOW通过明确项⽬应该完成的⼯作来确定项⽬范围答案：D根据《系统集成项⽬管理⼯程师教程（第2版）》第245页左右，项⽬⼯作说明书SOW是对项⽬需交付的产品、服务或输出的叙述性说明。

通常包括业务需要、产品范围描述和战略计划。

明确项⽬应该完成的⼯作来确定项⽬范围应该是项⽬范围说明书的内容。

规划卡第117页61.项⽬验收时发现项⽬经理签字确认的《需求规格说明书》纸质⽂档内容与配置服务器上的产品库同⼀⽂档内容不⼀致，最有可能是在（）的执⾏上出现了问题。

2017年信息系统项目管理师案例分析加答案（四）2017上半年信息系统项目管理师考试时间已然临近，距离下半年11月11日的考试，也相距不远。

多做试题是一种很好的巩固知识的方法，希赛小编为大家整理了几套案例分析练习题。

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】国内某信息系统集成商承接了某跨国公司的一项信息系统集成项目。

在双方签订的合同中明确规定，进口材料的关税不包括在承建集成商的材料报价之中。

由业主自行支付。

但合同未规定业务的交付日期，只是规定，业主应在接到承建方提交的到货通知单30天内完成海关放行的一切手续。

由于到货时间太迟，货物到港后工程方急需这批材料，为避免现场出现仪式待料的情况，集成商先垫支了关税，并完成入关手续。

事后，集成商向业主提出补偿要求，但业主认为，集成商所有行为都没有经过业主方的同意，不予补偿。

而且指出补偿时间已经失效，因为已经超过了合同中规定的项目索赔时间。

【问题1】该项目集成商是是否可向业主提出补偿关税的要求？如果补偿，是否受合同规定的索赔有效期的限制？在些过程中，项目集成商是否违约？【问题2】简述合同管理的主要内容。

并分析说明该案例中是哪些环节出现了问题。

【问题3】根据本案例，项目集成商在合同管理中没有利用好哪些工具和技术。

参考答案一、可以，不受1.应该及时通知业主方，再垫付2.垫付费用不属于项目索赔，属于项目成本支出3.缺乏意外风险应对机制二、1.合同的假设约束条件不充分2.合同对风险应对缺乏计划3.合同对责任的分担缺乏明确划分三、1.文档管理2.过程管理3.风险管理4.成本管理阅读下列说明，回答问题至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]某信息系统集成企业，主要从事政法领域的信息系统集成和售后服务。

最近公司管理层做出战略调整，要把企业发展的重心转向信息系统运维服务。

公司最近与某法院签订了份运维服务合同（公司负责该法院相关系统的集成、售后服务）。

2017下半年系统集成项目管理师考试真题及答案-下午卷试题一阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某公司中标一个城市的智能交通建设项目，总投资 350 万元，建设周期1年。

在项目管理计划发布之后，柳工作为本项目的项目经理，领导项目团队按照计划与任务分工开始实施。

在项目初期，项目团队在确定了项目范围后，项目经理制定了项目变更流程:1、提出变更申请;2、针对影响不大的变更，可以直接修改;3、针对影响较大的变更，必须上报项目经理，由项目经理审批之后才能修改;4、修改后由项目经理确认，确认无误后更新配置库，完成变更。

在一次项目进度协调会上，项目经理柳工与项目成员李工发生了争执，原因如下:李工对于客户提出的需求，无论大小都给予解决，客户对此非常满意。

但是，项目组其他成员并不知晓李工修改的内容，导致开发任务多次返工。

目前，项目已经延期。

【问题1】（8分）结合上述案例，请指出项目经理柳工制定的变更管理流程存在哪些问题。

柳工制定的项目变更流程规定针对影响不大的变更，可以直接修改是错误的。

不管变更大小如何，都需要先经过分析论证，然后通过审核批准才能进入实际变更。

针对影响较大的变更，必须上报项目经理，由项目经理审批之后才能修改。

这条也有问题，首先变更影响是大还是小必须由项目经理带领项目团队一起进行可行性分析得出，得出结论后应该带领项目团队制定变更方案，然后交由CCB来决策是否实施这个变更，而不是由项目经理一个人说了算。

修改后由项目经理确认，确认无误后更新配置库，完成变更。

这条也是有问题的，变更完成应该由质量管理部分根据变更请求进行核对，无误后要通过配置发布程序来进行发布，不能直接更新配置库。

另外变更完成也应该告知相应干系人，不是直接放到配置库就完事了。

【问题2】（3 分）基于以上案例，请指出项目成员李工在变更过程中的不恰当之处。

李工在变更过程中不恰当指出。

对于客户提出的需求，无论大小都给予解决。

2017 年下半年（11月）系统集成项目管理工程师下午案例分析试题试题一（20分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]公司中标一个城市的智能交通建设项目，总投资350 万元，建设周期1年。

在项目管理计划发布之后，柳工作为本项目的项目经理，领导项目团队按照计划与任务分工开始实施。

在项目初期，项目团队在确定了项目范围后，项目经理制定了项目变更流程：1、提出变更申请；2、针对影响不大的变更，可以直接修改；3、针对影响较大的变更，必须上报项目经理，由项目经理审批之后才能修改；4、修改后由项目经理确认，确认无误后更新配置库，完成变更。

在一次项目进度协调会上，项目经理柳工与项目成员李工发生了争执，原因如下：李工对于客户提出的需求，无论大小都给予解决，客户对此非常满意。

但是，项目组其他成员并不知晓李工修改的内容，导致开发任务多次返工。

目前，项目已经延期。

[问题1]（8分）结合上述案例，请指出项目经理柳工制定的变更管理流程存在哪些问题。

[问题2]（3分）基于以上案例，请指出项目成员李工在变更过程中的不恰当之处。

[问题3]（3分）基于以上案例，请阐述变更过程中包含的配置管理活动。

[问题4]（6分）请阐述变更管理的工作流程。

参考答案：【问题1】项目经理柳工制定的变更管理流程存在的问题有：1、变更申请提出后，缺少变更影响分析。

2、不论影响如何，不应直接修改。

3、不应由项目经理审批。

4、缺少变更控制委员会（CCB）。

5、缺少变更实施过程中的监控。

6、缺少变更实施后的评价。

7、变更流程缺少与相关干系人沟通。

8、缺少相关变更的记录。

9、与变更相关的配置管理与版本管理措施不恰当。

【问题2】李工在变更过程中的不恰当之处：1、不应全盘接受客户的所有变更。

2、收到变更申请后应进行分析，并提请CCB审批。

3、没有对变更进行记录。

4、没有与相关干系人进行必要的沟通。

5、缺乏相关变更记录和配置管理。

【问题3】变更过程中包含的配置管理活动：1、配置项识别。

2017年下半年信息系统项目管理师上午综合知识真题试题与参考答案解析1、（）是物联网应用的重要基础，是两化融合的重要技术之一。

A、遥感和传感技术B、智能化技术C、虚拟计算技术D、集成化和平台化信管网参考答案：A2、两化深度融合已经成为我国工业经济转型和发展的重要举措之一。

对两化融合的含义理解正确的是（）A、工业化与现代化深度融合B、信息化与现代化深度融合C、工业化与信息化深度融合D、信息化与社会化深度融合信管网参考答案：C3、某种大型种植企业今年要建设一个构建在公有云上的企业招投标信息系统，项目经理称现在正在进行软件采购，按照信息系统的生命周期5阶段划分法，当前处于（）阶段。

A、系统规划B、系统分析C、系统设计D、系统实施信管网参考答案：D4、商业智能将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策，包括数据预处理、建立数据模型、数据分析及数据展现4个阶段：其主要应用的3个关键技术是（）。

A、数据仓库/0LAP/数据挖掘B、ETL/OLAP/数据展现C、数据仓库/OLTP/OLAPD、数据集市/数据挖掘/数据质量标准信管网参考答案：A5、区块链是一种按照时间顺序将数据区块以顺序相连的方式组合成的一种链式数据结构，并以密码学方式保证的不可篡改和不可伪造的分布式账本。

主要解决交易的信任和安全问题，最初是作为（）的底层技术出现。

A、电子商务B、证券交易C、比特币D、物联网信管网参考答案：C6、人工智能（Artificial Intelligence，简称AI），是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。

近年在技术上取得了长足的进步，其主要研究方向不包含（）。

A、人机对弈B、人脸识别C、自动驾驶D、3D打印信管网参考答案：D7、研究软件架构的根本目的是解决软件的复用、质量和维护问题，软件架构设计是软件开发过程中关键的一步，因此需要对其进行评估，在这一活动中，评估人员关注的是系统的（）属性。

2017下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题2017下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题一（20分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]信管网公司中标一个城市的智能交通建设项目，总投资350 万元，建设周期1年。

在项目管理计划发布之后，柳工作为本项目的项目经理，领导项目团队按照计划与任务分工开始实施。

在项目初期，项目团队在确定了项目范围后，项目经理制定了项目变更流程：1提出变更申请；2、针对影响不大的变更，可以直接修改；3、针对影响较大的变更，必须上报项目经理，由项目经理审批之后才能修改；4、修改后由项目经理确认，确认无误后更新配置库，完成变更。

在一次项目进度协调会上，项目经理柳工与项目成员李工发生了争执，原因如下：李工对于客户提出的需求，无论大小都给予解决，客户对此非常满意。

但是，项目组其他成员并不知晓李工修改的内容，导致开发任务多次返工。

目前，项目已经延期。

[问题1] （8 分）结合上述案例，请指出项目经理柳工制定的变更管理流程存在哪些问题。

[问题2] （3 分）基于以上案例，请指出项目成员李工在变更过程中的不恰当之处。

[问题3] （3 分）基于以上案例，请阐述变更过程中包含的配置管理活动。

[问题4] （6分）请阐述变更管理的工作流程。

2017下系统集成项目管理工程师案例分析试题一参考答案：【问题1】1、没有设置变更影响分析环节2、没有建立变更控制委员会来审核变更3、所有变更都必须走变更流程，而不是影响不大的就直接修改4、由变更控制委员会审核变更请求，而不是项目经理4、对变更没有进行记录6、缺少对变更实施过程的有效监控7、变更结束后要通知相关受影响人员，而不仅仅只项目经理确认8、没有做好配置管理和版本管理【问题2】1、李工对于客户提出的变更不能直接修改，而要走变更流程2、变更实施过程中要做好配置和版本管理3、变更结束后要通知相关受影响人员【问题3】1、配置项识别2、配置状态记录3、配置确认与审计【问题4】1、提出变更申请2、变更影响分析3、CCB审查批准4、实施变更5、监控变更实施6、结束变更2017下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题二（18分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

2017下半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷以下关于信息的表述，不正确的是:（1）。

(1)A.信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映B.信息是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述C.信息是事物普遍的联系方式，具有不确定性、不哥量化等特点D.信息是主体对于事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述【答案】C【解析】根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第2页：“信息论的奠基者香侬认为：信息就是能够用来消除不确定性的东西。

”而C选项说信息具有不确定性，是错误的。

《中国制造 2025》提出"推进信息化与工业化深度融合"的重点任务，加快推动新一代信息技术与制造技术融合发展，把（2）作为两化深度融合的主攻方向。

(2)A.人工智能 B.智能制造 C.大数据 D.云计算【答案】B【解析】国务院发布实施的中国制造2025明确提出将智能制造作为主攻方向，加速培育新的经济增长动力，抢占新一轮产业竞争制造点。

智能挖掘分析是智慧城市建设参考模型（3）中的关键技术。

(3) A.智慧应用层 B.计算与存储层C.数据及服务支撑层D.网络通信层【答案】C【解析】智慧城市建设主要包括以下几个部分：首先，通过传感器或信息采集设备全方位地获取城市系统数据；其次，通过网络将数据关联、融合、处理、分析为信息；第三，通过充分共享、智能挖掘将信息变成知识；最后，结合信息技术，把知识应用到各行各业形成智慧。

信息技术服务标准（ ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（4）五个阶段组成。

(4)A.二次规划设计 B.客户满意度调查C.项目验收D.监督管理【答案】D【解析】根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第122页，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理五个阶段组成。

信息化建设是我国现代化建设的重要组成部分，信息化的手段是：（5）。

中级职称系统集成历年试题精选一、单项选择题（每题2分，共30分）1. 系统集成项目管理的核心目标是：A. 降低成本B. 提高质量C. 满足客户需求D. 缩短工期2. 在系统集成项目中，下列哪项不属于项目范围管理的内容？A. 范围定义B. 范围控制C. 范围验证D. 范围预测3. 下列哪个阶段是系统集成项目生命周期中最为关键的阶段？A. 项目启动B. 项目规划C. 项目执行D. 项目收尾4. 系统集成项目中的风险管理主要包括风险识别、风险分析、风险应对和：A. 风险监控B. 风险控制C. 风险规避D. 风险消除5. 在系统集成项目中，用于描述项目可交付成果、工作包和活动之间逻辑关系的工具是：A. 甘特图B. 网络图C. 流程图D. 组织结构图6. 下列哪项不是系统集成项目质量管理的原则？A. 预防胜于检查B. 客户导向C. 持续改进D. 成本优先7. 系统集成项目中，进度延误的常见原因不包括：A. 需求变更频繁B. 资源分配不当C. 技术难度低D. 沟通不畅8. 下列哪项不是系统集成项目团队建设的主要活动？A. 团队组建B. 团队建设C. 团队管理D. 团队解散后的安置9. 系统集成项目的成本估算通常发生在项目的哪个阶段？A. 项目启动B. 项目规划C. 项目执行D. 项目监控10. 下列哪个不是系统集成项目沟通管理的主要目标？A. 确保信息准确传递B. 促进团队协作C. 减少项目风险D. 提高项目知名度11. 在系统集成项目中，干系人管理的主要目的是：A. 满足干系人的期望B. 最大化项目利润C. 控制项目成本D. 加快项目进度12. 下列哪项不是系统集成项目采购管理的主要过程？A. 规划采购B. 实施采购C. 管理采购D. 终止采购（通常不单独作为一个主要过程）13. 系统集成项目中，需求变更控制的目的是：A. 防止需求变更B. 记录所有变更请求C. 确保变更得到妥善处理D. 减少项目成本14. 在系统集成项目收尾阶段，主要进行的工作包括：A. 项目验收B. 项目审计C. 项目后评价D. 以上都是15. 下列哪个不是系统集成项目风险管理常用的工具和技术？A. 德尔菲法B. 决策树分析C. 敏感性分析D. 蒙特卡洛模拟（虽可用，但不如前三者常见）二、多项选择题（每题3分，共15分，多选或少选均不得分）16. 系统集成项目管理的知识体系包括哪些主要领域？A. 项目范围管理B. 项目时间管理C. 项目成本管理D. 项目质量管理E. 项目人力资源管理F. 项目沟通管理G. 项目风险管理H. 项目采购管理17. 在系统集成项目中，进行需求调研的方法包括：A. 问卷调查B. 访谈C. 原型法D. 联合应用开发18. 下列哪些是系统集成项目质量计划的内容？A. 质量目标B. 质量标准C. 质量控制流程D. 质量保证措施19. 系统集成项目中的风险应对策略包括：A. 风险规避B. 风险减轻C. 风险转移D. 风险接受20. 系统集成项目收尾阶段的主要文档包括：A. 项目验收报告B. 项目审计报告C. 项目总结报告D. 项目后评价报告三、简答题（每题10分，共30分）21. 简述系统集成项目范围管理的五个主要过程及其相互关系。

1、基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的（b）。

A、信源B、信道C、信宿D、编解码2、关于“信息化”的描述，不正确的是：（d）。

A、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具B、信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程C、互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向D、信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员3、开展区域链技术的商业试探性应用，属于国家信息化体系中的（a）要素。

A、信息技术应用B、信息网络C、信息资源D、信息技术和产业4、我国陆续建成了“两网、一站、四库、十二金”工程为代表的国家级信息系统，其中的“一站”属于（b）电子政务模式。

A、G2GB、G2CC、G2ED、B2C5、在A公司面向传统家电制造业的网上商城技术解决方案中，重点阐述了身份认证、数字签名、防入侵方面的内容，体现了电子商务平台规范（d）的基本特征。

A、可靠性B、普遍性C、便利性D、安全性6、（c）属于互联网在制造领域的应用范畴。

A、建设智能化工厂和数字化车间B、加强智能制造工控系统信息安全保障体系C、开展工业领域的远程诊断管理、全产业链追溯等D、组织研发具有深度感知的机器人7、客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（a）客户数据。

A、交易性B、描述性C、促销性D、维护性8、商业智能（BI）能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，辅助决策，它的实现方式包括三个层次，即（d）。

A、数据统计、数据分析和数据挖掘B、数据仓库、数据ETL和数据统计C、数据分析、数据挖掘和人工智能D、数据报表、多维数据分析和数据挖掘9、A公司是一家云服务提供商，向用户提供老租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件，A公司所提供的此项云服务属于（c）服务类型。

A、IaaSB、PaaSC、SaaSD、DaaS10、信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。

2015年下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题一【说明】在某市的政府采购中，系统集成公司甲中标了市政府部门乙的信息化项目。

经过合同谈判，双方签订了建设合同，合同总金额为1150万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。

甲公司为了更好地履行合同要求，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位丙公司，并与其签订分包合同。

以下为考友参考答案，仅供参考【问题1】B解析：处理索赔实践中依据以下原则：1、索赔必须以合同为依据。

2、必须注意资料的积累。

3、及时、合理地处理索赔。

4、加强索赔的前瞻性，有效地避免过多索赔事件的发生。

【问题2】双方直接签订补充协议的做法是不正确的。

因为在政府采购法中明确要求追加项目不得超过原合同总金额的10%。

解析：《政府采购法》第四十九条政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。

所以有这四个点要注意：1、追加期限：须在合同履行期间。

本题是在2个星期后，符合要求。

2、追加产品：须是项目本身的需要。

3、追加标的物：须为原合同标的物。

4、追加金额：不超原合同金额10%。

本题不符合【问题3】(1)在索赔事项发生后的28天以内，以书面的索赔通知书形式向甲公司提出索赔要求。

(2)在索赔通知书发出后的28天内，向甲公司报送补偿经济损失的索赔报告及有关资料。

(3)甲公司给予答复，对于不同意的，可要求乙部门进一步补充索赔理由和证据。

(4)甲公司在收到索赔报告的有关资料后28天未予答复，表示认同索赔。

(5)如果索赔事件持续进行时，乙部门应当阶段性向甲公司发出索赔意向，在索赔事件终了后28天内，向甲公司送交索赔的有关资料和最终索赔报告。

(6)甲公司或乙部门不能接受索赔结果的，可进入仲裁或诉讼程序【问题4】合理。

2017年信息系统项目管理师案例分析加答案（七）2017上半年信息系统项目管理师考试时间已然临近，距离下半年11月11日的考试，也相距不远。

多做试题是一种很好的巩固知识的方法，希赛小编为大家整理了几套案例分析练习题。

阅读下列说明，针对项目的范围管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。

S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之甚少。

W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。

H公司指派杨工为该业务系统建设项目经理，与C公司进行交流。

经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成了系统方案。

在W的翻译下，S审阅并认可了H公司的系统方案。

经过进一步的谈判，C公司和H公司签订了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。

合同签订后，杨工迅速组织人力投入系统开发。

由于杨工系统集成经验丰富，开发过程进展顺利，对项目如期完工很有把握。

系统开发期间，S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场，与H公司没有再进行接触。

就在系统开发行将结束之际，S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。

当看到杨工演示的即将完工的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求H公司完善系统功能并如期交付。

杨工拿出系统方案作为证据，据理力争。

W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S主管将交付日期延后2个月。

为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修订了系统方案。

但是，此后C公司又多次提出范围变更要求。

杨工发现，不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案，系统如期交付已经是不可能的任务了。

[问题1]（6分）请结合案例简要说明，详细的项目范围说明书应包含哪些内容，并指出C公司和H公司对哪些方面的理解出现了重大偏差。

2017年信息系统项目管理师案例分析加答案（三）2017上半年信息系统项目管理师考试时间已然临近，距离下半年11月11日的考试，也相距不远。

多做试题是一种很好的巩固知识的方法，希赛小编为大家整理了几套案例分析练习题。

阅读下列说明，针对项目的成本管理，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]某信息系统开发项目由系统集成商A公司承建，工期1年，项目总预算20万元。

目前项目实施已进行到第8个月末。

在项目例会上，项目经理就当前的项目进展情况进行了分析和汇报。

截止第8个月末项目执行情况分析表如下：[问题1]（8分）请计算截止到第8个月末该项目的成本偏差（CV）、进度偏差（SV）、成本执行指数（CPI）和进度执行指数（SPI）；判断项目当前在成本和进度方面的执行情况。

[问题2]（7分）请简要叙述成本控制的主要工作内容。

参考答案【问题1】ev=137000ac=179600pv=141600cv=ev-ac=-42600sv=ev-pv=-4600cpi=ev/ac=76.3％spi=ev/pv=96.8％进度落后，成本超支【问题2】1.识别可能引起项目成本基准计划发生变动的因素，并对这些因素施加影响2.以工作包围单位，监督成本的实施情况，发现实际成本与预算成本之间的偏差，查找出产生偏差的原因，做好实际成本的评估工作3.对发生成本偏差的工作实施管理，有针对性的采取纠正措施，必要时可以根据实际情况对项目成本基准计划进行适当的调整和修改，同时要确保所有的相关变更都有准确的记录在成本基准计划中4.将核准的成本变更和调整或的成本基准计划通知项目的相关人员。

5.防止不准确的，不合适的或未授权的项目变动所发生的费用被列入项目成本预算6.在进行成本控制的同时，应该与项目范围变更、进度计划变更、质量控制等紧密结合，防止因单纯控制成本而引起项目范围、进度和质量方面的问题，甚至出现无法接受的风险.如需了解更多高项试题资讯，可进入希赛网题库进行了解。

2017年上半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析2017年上半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题一阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】 A公司想要升级其数据中心的安防系统，经过详细的可行性分析及项目评估后，决定通过公开招标的方式进行采购。

某系统集成商B公司要求在投标前按照项目实际情况进行综合评估后才能做出投标决策。

B公司规定：评估分数（按满分为100分进行归一化后的得分）必须在70分以上的投标项目才具有投标资格。

于是B公司项目负责人张工在购买标书后，综合考虑竞争对手、项目业务与技术等因素，编制了如下评估表：【问题1】（6分）综合上述案例，请帮助项目经理张工计算该项目的评估结果（包括合计得分和归一化结果）。

【问题2】（4分）基于以上案例，如果你是B公司管理层领导，对于该项目，是决定投标还是放弃投标？为什么？【问题3】（8分）请指出项目论证应包括哪几个方面？2017年上半年系统集成项目管理工程师案例分析试题一参考答案【问题1】合计得分83分归一化评估结果75.45分【问题2】决定投标，本项目的归一化评估结果为75.45分，根据公司投资决策规定，高于70分的投资项目才具有投标资格，因此可以进行投标。

【问题3】项目论证的内容包括项目运行环境评价、项目技术评价、项目财务评价、项目国民经济评价、项目环境评价、项目社会影响评价、项目不确定性和风险评价、项目综合评价等。

2017年上半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题二阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某项目细分为A、B、C、D、E、F、G、H共八个模块，而且各个模块之间的依赖关系和持续时间如下表所示：【问题1】（4分）计算该活动的关键路径和项目的总工期【问题2】（8分）（1）计算活动B、C、D的总体时差（2）计算活动B、C、D的自由时差（3）计算活动D、G的最迟开始时间【问题3】（5分）如果活动G今早开始，但工期拖延了5天，则该项目的工期会拖延多少天？请说明理由。