价格信息反馈流程图(doc 5页)

系统需求分析1.1需求分析（负责人：陈酒)1.1.1可行性分析1、技术可行性：此网上书店系统可以运行于windows xp，win 7，windows vista操作系统.对系统要求只需要装有IIS即可.对计算机的硬件配置没有太高要求，现在的个人电脑完全可以满足。

数据库运用简单易学的Access来实现.在网站设计方面，运用XHTML、CSS 样式、JSP等知识，利用PhotoShop图像处理工具及Dreamweaver CS5制作出合理生动的网页.2、经济可行性:此系统可以运行于现在市场上出售的各种个人电脑，系统成本主要集中在系统的开发上.当系统投入运行后，可以实现在网上卖书和租书功能。

所带来的效益远远大于系统软件的开发成本，在经济上是完全可行。

3、操作可行性:界面设计充分考虑浏览用户的习惯，图书信息浏览、会员注册登录、租书、购书等功能操作方便。

而且所有网页设计清新、简洁、合理，不会让用户感到视觉疲劳，可操作性很强。

1.1.2项目意义分析随着网络技术的发展，越来越多的人喜欢在网上宣传自己的产品，喜欢网上购物。

图书产品从其外部特征来看，品种繁多,实体书店或其它图书发行者无法有足够大的店面来展示所有品种;单价不高,在网络信用还存在缺失的环境下能造成的损失较小，读者也乐于尝试在线购买。

所以网上书店网站也在互联网上纷纷出现.就网上书店而言,由于网络已经覆盖全球，信息量大而独具优势。

售书的理念也很简单,就是读者可以自己寻找自己喜爱的书为替读者找寻他们想要的书。

对于读者来说,网上书店近在咫尺，并且永不下班关门，读者可以随时随地自由地查询和订购图书，读者无需亲临书店,一档一档地找，一本一本地翻,只要坐在电脑前,开机上网即可买到所需书籍，而且读者的挑选余地也大多了，检索也很方便，同时还减少了购书过程中的支出，另外应当看到图书选购必得翻阅详看，耗时费力,特别是热衷购书者，几乎都是奋力开拓事业者和苦心求学深造者,时间对他们而言无比宝贵，网上购书节省了大量时间，这对于那些没有时间经常逛传统书店或其住所离传统书店较远的读者来说，具有实际意义。

订单管理流程图及节点说明、实施细则1.目的为了对公司订单管理流程进行明确规定，保证客户订单及时下达并完成，特制定本订单管理运行实施细则。

2.范围适用于公司销售部、销售管理部、进出口公司、贸易部部、计划部、样品部、技术中心、仓储物流部及各部门的管理。

3.术语和定义无4.职责4.1销售部负责接收客户打样通知，接收销售管理部报价信息并报价给客户、接收合同。

4.2销售管理部负责接收打样通知、下达样品生产通知单、接收样品部价格信息并报价、接收合同并填写合同评审表、填写批次生产计划表、开发货通知单、接收反馈信息、并负责售后服务。

4.3计划部负责按照生产计划流程安排生产计划。

4.3样品部负责打样、形成BOM、并报价、接收技术中心的价格审核信息。

4.4技术部负责审核样品部报价。

4.5仓储物流部负责原料、色纤维、成品的入库及出库。

5.描述5.1打样通知的下达5.1.1公司固定客户将打样通知下达销售管理部，由销售管理部编制样品生产通知单下达样品部。

5.1.2非公司固定客户，客户将打样通知下达销售部，由销售部将打样通知下达销售管理部，销售管理部编制样品生产通知单下达样品部。

5.1.2打样。

5.1.2.1样品部根据销售管理部下达的样品生产通知单打样，并形成BOM、报价。

5.1.2.2接收技术中心的价格审核信息。

5.2接收价格信息5.2.1销售管理部接收价格信息，报给公司固定客户。

5.2.2销售管理部接收价格信息，报给销售部再由销售部报给客户。

5.3接收合同5.3.1客户确认价格后，由销售管理部接收固定客户合同。

5.3.2客户确认价格后，由销售部接收合同，再由销售部下达销售管理部。

5.4合同评审的具体实施、工作标准和要求5.4.1由销售管理部按照合同上客户所需产品描述及要求，填写合同审批表，时间为10分钟。

5.4.2样品部接收合同审批表后，填写产品BOM（10分钟）。

5.4.3技术中心接收合同审批表后，审查我司的生产、技术能力能否达到客户要求（20分钟）。

1 •目的收集生产和生产后活动数据，提供质量问题的早期报警，适时输入纠正和预防措施过程。

2.适用范围适用于对反馈信息与顾客投诉的接收、收集和处理。

3.职责3.1市场部负责接收、收集、统计分析顾客反馈信息及顾客投诉的处理，并保存相关记录；3.2质量部负责协助市场部进行顾客反馈信息统讣分析和顾客投拆的调查处理，确定责任部门、落实纠正措施并监督实施；3.3生产部和质量部负责收集生产活动的信息；3.4管理者代表、总经理负责重大顾客投诉和不良事件的调查、处理、报告。

4.程序4. 1反馈4.1. 1生产活动信息反馈生产活动中的信息反馈山生产部和质量部负责收集，在每次的管理评审中以部门工作报告的形式提出，经公司综合评价、评佔作为监视和保持产品要求的输入，由技术部开展产品设计变更工作。

4.1. 2顾客信息的监视4.1.2.1作为对质量管理体系业绩的一种测量，本公司应对本公司是否满足顾客要求的信息，以及市场上同类产品生产后信息进行监视。

监视的方法：R市场部通过电话、传真或电子邮件与经销商或直接顾客医院医生进行口头或书面的沟通、交流，收集产品质量、产品交付、售后服务质量等方面的信息；b）市场部每年年底前向主要经销商和直接顾客医院发送《顾客满意度调查表》、，从产品质量性能、可操作性、临床使用效果、培训、服务等方面调查顾客满意程度及意见或建议；c）市场部每年利用上门走访、临床培训等机会，或与临床医生座谈等方式，发放《产品临床使用情况调查表》直接了解本公司产品临床使用信息；d）每年通过国内外医疗器械展销会了解市场、产品动态及顾客信息；e）每月定期上网，通过相关网页了解国家药监部门、国家质量监管部门、或媒体的报导；f）每年通过认证审核及定期电话沟通向体系认证机构了解市场与顾客信息；小通过顾客投诉或抱怨的接受与处理了解产品质量、服务及顾客索赔方面信息；h）通过订单或销售合同了解顾客流失信息；4. 1. 2. 2顾客信息监视关注的内容通过监视，关注和获取以下方面的信息：a）有关产品质量、交付和服务等方面顾客的反映；b）顾客需求的变化，包括包装、标识及发货方式；c）市场需求的变化；d）服务效果及成本方面。

关联交易管理流程图(doc 6页)2.控制措施1）F:纳入关联交易的业务范围不完整（1）F1.1M企业管理法规处关联交易科关联交易岗位在起草关联交易协议时，按照股份公司关联交易协议原则，确保纳入关联交易的业务范围的完整性、准确性、及时性及定价原则合理性。

（2）F1.2M公司各专业部门对关联交易协议进行会签，审查关联交易的业务范围的完整性、准确性、及时性及定价原则合理性。

（3）F1.3M公司主管领导审查关联交易业务范围、定价原则是否符合股份公司关联交易协议及协议有关政策。

2）F:关联交易总/分协议没有书面存档（1）F2.1M企业管理法规处关联交易科在签订关联交易协议后，将所有有效文件按档案管理规定保存。

3）F:关联交易协议签订不及时（1）F3.1K企业管理法规处关联交易科提交公司有关处室对关联交易协议审核后会签。

审查内容包括：关联交易业务的完整性、准确性、及时性及定价原则合理性。

公司总经理或授权代表及时与关联方签署关联交易协议.（2）F3.1M企业管理法规处关联交易科提交公司有关处室对关联交易协议审核后会签。

审查内容包括：关联交易业务的完整性、准确性、及时性及定价原则合理性。

（3）F3.2M公司领导及时对协议进行审批。

（4）F3.3M公司总经理或授权代表及时与关联方签署关联交易协议.4）F:关联交易定价原则制定不合理（1）F4.1M企业管理法规处关联交易科按照股份公司集团公司关联交易协议的有关规定，起草关联交易协议。

协议中关联交易价格需经定额定价中心定额科审查。

（2）F4.2M各专业部门对关联交易定价原则的合理性进行审查，并在关联交易审批单上签字。

（3）F4.3M公司主管领导审查关联交易价格，同时审查关联交易价格是否符合集团公司与股份公司关联交易的协议的规定，依据集团公司与股份公司关联交易实施意见审查确认关联交易定价原则制定的合理性。

5）F:关联交易未经有效授权批准（1）F5.1M企业管理法规处关联交易科在组织签订关联交易协议时，签约人必须经公司总经理授权。

资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载质量信息传递流程图地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容信息沟通控制程序1 目的和适用范围为实现公司的质量目标，以确保满足顾客要求为宗旨，使内部、外部质量信息有效的沟通，制定本程序。

本程序规定了信息管理方法及沟通的要求。

本程序适用于来自顾客及公司各部门、各层次间相关信息沟通的控制和管理。

2 引用文件《文件控制程序》《质量记录控制程序》《管理评审程序》《采购控制程序》《顾客满意度调查控制程序》《产品监视和测量控制程序》《制造过程的监视和测量控制程序》3.术语无4.职责4.1信息中心负责公司质量管理体系、产品、外部技术信息等沟通过程的控制和综合管理，并负责信息的归档、保管工作。

4.2质检部负责质量检验、质量指标完成情况的信息沟通过程控制和管理。

4.3各车间、各部门负责提供产品制造过程中的质量管理信息。

4.4营销部负责与顾客沟通信息过程的控制和管理。

4.5采购部负责采购信息沟通过程。

5.程序5.1质量信息沟通流程图(见附录1)5.2信息沟通程序说明5.2.1信息收集各部门按职责分工及时收集公司内、外部各类信息，以及在各种报刊上刊登的与公司生产、技术、经营有关的信息，与同行业企业建立信息网络，扩大信息来源。

要对收集的信息进行分类及分析，并记录分析结果。

●各主管部门应将有关信息进行分析整理后报主管付总经理。

并汇总到信息中心，信息中心进行归类分析，将结果报管理者代表；●各部门必须向与部门有关的其他部门提供准确有效的信息资源。

●公司通过例会、简报、板报、下发文件等形式进行信息的沟通。

5.2.2质量信息分类A类质量信息批量质量事故;造成停产的重大质量问题;顾客查询的重要意见,顾客投诉;B类质量信息生产中发生的严重不合格项目或质量缺陷;生产过程中的质量问题,自己难以解决的;长期遗留下来未解决的问题;C类质量信息各部门、车间内偶发性的产品或过程不合格信息。

市场反馈质量问题处理程序1.0目的：为及时有效处理市场反馈质量问题，提高顾客满意度，维护公司形象，降低因质量问题给公司造成的损失，特制定市场反馈质量问题处理程序，以下简称“程序”。

2.0适用范围：本程序适用于xxx科技有限公司产品售出后3年内出现的质量问题。

3.0职责和流程：3.1职责：3.1.1办事处负责及时向公司质检部传达顾客反馈的问题，严禁直接与车间、OEM 部及供货商自行沟通处理；3.1.2质检部负责相关问题处理工作的总协调，包括与办事处经理沟通及组织内部相关人员讨论分析，确定现场调查人员，形成《反馈处理报告》，并按月度、季度、年度进行统计分析通报反馈问题，发公司相关人员及高层邮箱；3.1.3研发部、市场部、各生产线、采购部、可持续发展部、后勤部、仓库管理部、财务部及其他相关部门，负责在质检部的协调下，支持完成相关调查分析和整改工作。

3.2工作流程：3.2.1反馈的形成：各办事处负责人，在接到顾客反馈后最短的时间内，依据客户反映问题，填写《质量问题反馈、处理表》，如实描述后签字确认，将扫描件发质检部邮箱zhiguan@，同时抄送市场部负责人，需要现场照片或顾客签字等证明性资料的，应将照片或顾客签字等证明性资料同时扫描，附到反馈表后面。

3.2.2反馈问题分析：质检部在收到办事处反馈的24小时内，牵头组织相关人员对办事处反馈问题进行分析，并确定下一步处理方案。

此过程中研发部、各生产线、市场部、工艺部、仓储管理部、可持续发展部、后勤部等相关人员应积极配合，必要时根据质检部的裁定和安排成立质量事故处理小组（由与潜在质量事故责任不相关的人员）赴现场进行调查。

3.2.3问题类别和处理办法：3.2.3.1反馈问题是因运输造成的，由质检部转后勤部，按承运管理规定要求，由运输商承担赔偿相应损失，并拿出纠正措施；3.2.3.2 反馈问题是因公司产品设计缺陷造成的，由研发部与办事处沟通，并拿出解决方案，质检部根据具体问题，按公司质量管理规定进行处理；3.2.3.3反馈问题是因产品制造缺陷造成的，由质检部进行调查分析，由生产职责部门拿出纠正措施，同时质检部根据具体问题，按公司质量管理制度进行处理；3.2.3.4反馈问题是因办事处长期积压（指销售产品已进行性能提升、改进，且要求淘汰的产品）已更改产品造成的，费用由办事处自行承担；3.2.3.5反馈问题是因仓储发货（发货数量 1‰的误差除外）造成的问题反馈，由仓库管理部在48 小时内拿出纠正措施并协助质检部处理，同时，由仓库管理部根据《仓库管理部内部检查考核细则》进行处理。

棉花期货交易各环节流程图
根据棉花期货交易的特点，现一一介绍棉花期货各环节流程图。

（一）棉花期货交易与结算流程图
（二）棉花期货交易风险控制流程图
（三）棉花仓单注册（入库）流程图
（四）棉花期货实物交割流程图
（五）棉花仓单注销（出库）流程图
（六）棉花期货转现货流程图
（七）棉花车板交割流程图
（八）交割违约处理流程图
（九）增值税业务流程图
（十）质押及抵押流程图
（一）棉花期货交易与结算流程图
（二）棉花期货交易风险控制流程图
（五）棉花仓单注销（出库）流程图
（八）交割违约处理流程图
（九）增值税业务流程图
注:本流程仅适用于交割及仓单的期转现业务,其他仓单业务自行协商解决。

棉花期货投资指南（十）质押及抵押流程图
11。

网上购物系统数据流图发布者：wangqi 发布日期：2010-07-15 网上购物系统数据流图在线购物流程包括会员购物过程、会员退货过程、商品管理过程和会员管理过程，下面以图片形式分别展示一下：图1 会员购物过程图2 会员退货过程网上购物系统还包括商品与会员的管理系统。

图3 商品管理过程图 4 会员管理过程以上介绍的是网上购物系统的部分主要管理过程，其他的可根据具体需要再添加。

基本参数：ASP + Access 数据库, 32种模板, 五种运费计算模式, 支持支付宝、财付通、网银等6种支付平台完美搜索引擎优化查看系统关于搜索引擎优化的完美支持明细>>服务器要求：基本要求：ASP语言、FSO组件、Access数据库可选要求：Jmail或Cdo.Message任一(用于系统邮件发送)，AspJpeg(用于商品图片水印添加)正版演示：前台演示：/cn/后台管理：/cn/admin/ad_login.asp管理员和密码都是：可选插件：1. 整合最新版BBS插件（同步注册、登录）－免费2. 生成HTML静态页面，优点：速度快、搜索引擎SEO优化增加流量、更安全、减轻服务器负担！－另外收费网站详细功能列表：查看特色功能查看新增功能一、网站基本功能1）网站基本信息后台设置：网站名称、关键字、描述、联系方式、版权信息、ICP证书、Logo设置是否显示浮动客服窗口，同时可以设置透明度在线客服账户管理：支持多个QQ、MSN、旺旺、Skype设置是否显示53kf客服窗口设置是否显示：流量信息、报价单、发货单、赠品、优惠券、管理进入链接等2）邮件发送系统：支持Jmail、ObjCdoMail、Aspemail、Cdo.Message组件管理员可选择组件和设置SMTP发件信息3）后台管理账户维护功能，管理员分为总管理员、订单管理员、产品管理员管理员后台可设置添加、修改、删除信息成功后的处理方式可选后台管理上下、左右显示模式4）管理员后台可以查看服务器组件信息：脚本支持、组件支持、安全配置、运行速度5）友情链接管理：管理员可以添加友情链接，支持图片和文字形式二、网站模板管理1）网站支持多种界面，后台可以自由切换2）每个大类可以设置不同风格的模板3）目前支持的模板包括：黑底深蓝、黑底炫彩、黑底深灰、黑底棕色、混合苍青、经典蓝色、朴素蓝色、明亮蓝色、精美浅蓝、韵味深蓝、品味棕色、简洁灰色、明亮银灰、健康绿色、植物绿色、混合黄绿、混合蓝绿、可爱泡泡、可爱洋红、精美鲜花、可爱浅红、姹紫嫣红、混合紫蓝、精美深紫、精致淡紫、精美嫣红、仿京东红、稳重暗红、火热红色、深色紫红、淘宝金黄、清新浅黄三、产品功能模块1）商品二级分类系统，支持分类排序每个大类可选不同模板商品大类、小类页面可以单独添加广告2）产品品牌功能，品牌介绍支持html在线编辑器3）产品一级分类、二级分类、品牌页面的搜索引擎优化4）商品添加、修改、以及独创的复制功能，支持名称价格、库存、积分等批量修改商品批量删除、批量转移分类、设置推荐、设置特价、设置分类推荐等5）价格批量处理：可以将整站商品价格加、减、乘、除一定的值或者比例6）商品自定义参数：商品可以按照大类设置最多50个参数，方便经营不同类型的产品管理员可设置商品参数显示位置：商品图片右侧或者商品介绍底部7）商品可选参数：同一款商品可以设置不同的参数如颜色、尺码让客户选择8）商品积分、编号可以选手动输入或者按照规则自动生成，库存可设置默认值9）商品价格体系市场价格-仅供参考不参与订购计算本站价格-实际成交价格成本价格-用于后台计算成本和利润10）商品多图功能，每个商品可以添加任意多商品图片图片支持自动加水印，可选文字或者图片形式；商品介绍支持html编辑器，支持图片、Flash、视频、音频、表格、文字格式等11）管理员可以开启商品大小图功能，开启大小图可以优化显示效果同时加快打开速度管理员可设置首页、分类页、产品内页商品缩略图尺寸12）商品库存在客户成功订购自动减少，库存为0的商品无法订购后台管理员登录后可以管理缺货商品13）商品配件功能：可实现买产品送配件、买产品加*元送配件的功能每个商品最多加五个配件（在2008之前版本此功能名称为“套装”）14）商品页面的搜索引擎优化15）商品评论功能：客户可以发表针对具体商品的评论或提问，管理员可以回复管理员可以设置客户发表评论后直接显示在网站或者管理员回复后显示在网站16）商品对比功能：用户可选多个商品进行资料的详细对比17）管理员可以设置商品搜索范围是否包含：“商品名称、编号、关键字、简单介绍、详细介绍”客户搜索关键字记录功能，后台可以查看、删除、批量删除、批量修改搜索次数修正老版本关键字乱码的问题；高级搜索功能：出关键字搜索外还支持按照分类、品牌、价格范围搜索商品18）用户可选商品排序方式，支持按照以下方式排序：网站推荐、销量、价格升序、价格降序、浏览量、上架时间19）商品显示方式支持：每行多图片显示或者每行单图片显示管理员可以设置默认方式，同时可以设置每行、每页显示商品数量20）管理员可以设置首页各栏目是否显示，每栏目显示商品数量、每行显示商品数量21）前台商品分类可选三种显示方式：普通显示：直接显示大类小类点击大类显示小类：默认只显示大类、鼠标点击后显示小类鼠标移至大类显示小类：默认只显示大类、鼠标移至大类标题后显示小类22）商品报价单功能，支持打印和分页，管理员可以关闭商品报价单23）最近浏览商品功能：用户可以看到自己最近浏览的相关商品24）商品收藏功能四、用户功能模块1）用户基本功能：注册、登录、修改基本信息管理员在后台管理可以按等级、用户名查找管理用户管理员可以修改用户基本信息管理员设置用户注册协议2）找回密码功能：如果用户忘记了密码，可以通过预设的问题和答案重设密码后台管理员也可以为用户修改密码3）注册邮件功能：用户注册可以收到网站的提醒邮件，具体内容由管理员设置4）用户积分和兑换积分：用户成功购物可以获得相应积分和兑换积分具体积分由管理员添加商品时设置，积分和兑换积分可以自动累计5）用户等级和折扣：管理员可以预设多个等级，设置每个等级的折扣和升级需要达到的积分当用户积分达到等级指定积分可以升级到该等级，享受更低的折扣价管理员也可以手动设置每个用户的积分、等级6）兑换优惠券：用户的兑换积分可以用于兑换优惠券，兑换后可以获得一定金额的优惠券优惠券有时间和使用期限的限制7）邮件群发功能：管理员可以给注册用户群发邮件，也可以针对具体用户单独发邮件8）用户订单管理：注册用户购物后可以在线管理订单：查看配送状态、打印订单9）缺货登记功能：如果网站没有找到用户想要的产品，用户填写缺货登记单，管理员后台可以回复，用户可以查看自己登记的缺货登记单以及管理员的回复10）收藏夹功能：客户可以收藏自己感兴趣的产品，方便下次查看或订购11）客户反馈、留言簿功能，客户可以发表建议或者问题，管理员可以回复管理员可以设置客户留言后直接显示在网站或者管理员回复后显示在网站12）商品评论或提问：客户可以发表针对具体商品的评论或提问，管理员可以回复管理员可以设置客户发表评论后直接显示在网站或者管理员回复后显示在网站五、订单功能模块1）管理员可设置是否提供发票、选择发票增加多少税点可以设置结算货币、货币单位、符号2）管理员可选5种运费计算方式，可设置订购满一定金额免运费：根据订单计算：每订单一个运费根据商品设置：每个商品设置一个运费，运费=基本运费+订购商品运费总和根据重量计算：运费=基本运费+超重重量*续费价格根据商品件数：运费=基本运费+商品件数*单件运费不计算运费：所有订单免运费3）管理员可以设置送货方式、付款方式、到货时间，由客户下单时选择4）用户选择商品加入购物车，选择完毕结算下单，运费根据管理员设置自动计算5）用户订单管理功能，支持订单打印、订单状态处理、无效订单删除6）订单投诉功能：用户如果遇到未收到货、货物有问题，可以在线投诉管理员可回复、用户可以看到管理员回复信息7）订单合并功能：同一用户的多个未处理订单可以合并为一个订单，方便收货管理8）订单状态管理，支持以下状态：未处理、已处理等待付款、已付款、已收款、已发货、已收货、无效订单每个状态可以添加相关说明，如发货后可以说明发货方式、快递单号、发货时间管理员确认收款后客户积分自动增加，管理员确认发货后商品库存自动减少9）管理员按照时间段、用户名、订单状态查询管理订单，支持订单打印可以进行销售汇总统计，计算销售额、利润等10）管理员可以修改订单商品价格、商品数量、运费11）订单支持优惠券功能，客户输入优惠券号码可以减去相应金额优惠券可以管理员添加、也可以由客户用积分换取优惠券可设置使用期限和使用条件12）订购邮件提醒：客户订购成功后可以收到网站自动发出的邮件具体邮件内容由管理员后台设置13）管理员发货后系统自动发送邮件提醒客户，具体邮件内容由管理员后台设置14）后台可以分配专门的订单管理员，权限仅限于订单管理15）管理员可设置是否允许未登录用户下单，未注册用户下单获得积分16）发货单功能：在订单系统外，管理员可以单独发布发货信息，提醒客户注意收货17）垃圾数据删除：管理员可以批量删除客户加入购物车单并未结算的数据六、搜索引擎优化1）网站的标题、关键字、描述支持后台自定义2）产品一级分类页面的标题、关键字、描述支持后台自定义标题、关键字、描述也可以设置按照一定规则自动生成3）产品二级分类页面的标题、关键字、描述支持后台自定义标题、关键字、描述也可以设置按照一定规则自动生成4）产品品牌页面的标题、关键字、描述支持后台自定义标题、关键字、描述也可以设置按照一定规则自动生成5）产品介绍页面的标题、关键字、描述支持后台自定义标题、关键字、描述也可以设置按照一定规则自动生成6）新闻一级分类页面的标题、关键字、描述支持后台自定义标题、关键字、描述也可以设置按照一定规则自动生成7）新闻二级分类页面的标题、关键字、描述支持后台自定义标题、关键字、描述也可以设置按照一定规则自动生成8）新闻内容页面的标题、关键字、描述支持后台自定义标题、关键字、描述也可以设置按照一定规则自动生成9）帮助信息栏目页面的标题、关键字、描述支持后台自定义标题、关键字、描述也可以设置按照一定规则自动生成10）帮助信息页面的标题、关键字、描述支持后台自定义标题、关键字、描述也可以设置按照一定规则自动生成11）网站地图功能12）针对Google的Sitemap功能，地图地址sitemap_google.asp13）支持RSS功能14）前台页面符合W3C标准15）产品介绍关键字内链功能：后台可以设置关键字和对应的链接如果产品介绍包含该关键字，会自动加上设置的链接16）新闻介绍关键字内链功能：后台可以设置关键字和对应的链接如果新闻内容包含该关键字，会自动加上设置的链接17）后台搜索引擎优化管理收集了常见搜索引擎的登录地址，方便网站管理员提交网站七、促销功能模块1）优惠券功能：客户下单时输入优惠券号码和密码可以从订单减去相应金额2）后台支持批量添加优惠券，可以设置使用条件和使用期限3）注册用户可以使用购物获得的积分兑换优惠券，兑换比例有后台管理员设置4）管理员可以查看优惠券使用情况：订单号、用户5）赠品功能：客户订单满一定金额可以选择相应的赠品6）管理员可以添加、修改赠品，设置获取赠品需要购物满多少金额7）商品配件功能：可实现买产品送配件、买产品加*元送配件的功能每个商品最多加五个配件（在2008之前版本此功能名称为“套装”）8）不同等级的用户可以享受不同的购物折扣如一般会员不打折，VIP客户可以打98折，具体折扣由管理员设置管理员还可以设置用户积分达到一定数量自动升级更高等级的会员八、在线支付系统1）中文版支持六种支付平台：支付宝、财付通、网银、云网支付@网、快钱、贝宝英文版支持国际Paypal，货币可后台设置，支持美元、欧元等常见货币2）支付宝集成了标准商家服务接口、纯担保交易接口，后台可选账户类型其中标准接口需要开通商家服务，最低年费600(含6万内提成，超出部分按1.5%收取提成)纯担保交易接口0年费，单比交易提成1.5%3）财付通集成了直接到帐交易接口：0年费，单比交易提成1%4）网银：0年费，单比交易提成1%，需要在首页添加网银LOGO广告5）云网支付@网：0年费，单比交易提成1%，支持免费短信提醒6）快钱支付：收费项目不祥，网站没有具体说明，建议电话咨询7）贝宝：完全免费，客户需要有贝宝账户才能支付8）国际Paypal：货币根据后台设置的货币自动获取支持美元、欧元、澳元、港币、日元等常见货币，提成：2.4% 到 3.4% + $ 0.30 USD 9）各个支付平台可以单独开启、关闭，使用相应的平台需要先申请相应的账户九、新闻发布系统1）新闻分类管理：支持二级分类，支持分类排序2）新闻大类、新闻小类页面的搜索引擎优化3）新闻管理：新闻添加、删除、修改，支持按大类查询修改新闻新闻支持html在线编辑器，支持图片、Flash、视频、音频、表格、文字格式等4）顶部公告管理，前台公告滚动显示5）新闻大类、新闻小类、新闻页面的搜索引擎优化6）新闻查询功能十、帮助信息系统1）帮助信息栏目管理：栏目添加、修改、删除2）帮助信息栏目的搜索引擎优化3）帮助信息管理：添加、修改、删除支持html在线编辑器，支持图片、Flash、视频、音频、表格、文字格式等4）帮助信息页面的搜索引擎优化5）帮助信息中包含“付款”、“支付”的栏目将被直接读取到商品页面付款方式6）帮助信息中包含“送货”、“配送”的栏目将被直接读取到商品页面送货方式十一、流量统计系统1）总体数据：总访问量、在线人数、今日访问量、昨日访问量、今年访问量本月访问量、统计天数、平均日访量、预计今日访问量2）详细浏览记录：详细记录每次访问的时间、IP、地区、来源、操作系统、浏览器3）按小时统计：最近24小时以小时为单位利用图标进行流量分析4）按日统计：最近31天以天为单位利用图标进行流量分析5）按周统计：最近一周以天为单位利用图标进行流量分析6）按月统计：最近12个月以月为单位利用图标进行流量分析7）访客来路统计：统计来源的网址，如百度、Google、互联网广告、合作网站等8）被访问页面：统计来访用户针对网站各个具体页面的访问量9）来自地区：统计访问者地区以及各个地区的访问量10）IP统计：统计访问者IP以及各个IP的访问量11）客户软件：统计来访用户使用的操作系统、浏览器版本12）自定义统计：按照时间段、IP、地区、操作系统、浏览器、来源页面、访问页面进行查询统计13）使用帮助：统计系统使用帮助14）数据归零：删除所有统计数据，统计将被初始化从零开始15）前台可选统计显示的方式，支持：不显示、文字、图标、图片、Flash显示十二、广告模块1）支持首页变幻广告2）弹窗广告. . 3）左右对联广告4）多处固定位置广告，支持图片和Flash，可以定义尺寸5）商品大类、小类页面可以单独添加广告十三、数据库维护系统（仅限Access数据库）1）查看数据库大小：查看当前网站数据库大小Access数据库大于30M时建议升级成MSSQL2）压缩数据库：在线压缩数据库，压缩前建议备份数据库3）备份数据库：将数据库备份成Bak文件，用于突发状况的还原建议备份后通过ftp下载备份文件到本地机器备份4）数据库恢复：慎用，一旦恢复数据库，所有数据将被恢复到备份数据库对应的内容z. .。

浙江省级CME项目申报和信息反馈系统操作流程登陆“浙江省级CME项目网上申报和信息反馈系统”系统网址( )一、地市卫计委（继教办）操作流程第一步：需要创建下级医疗卫生单位帐户（行政用户）图（1）在图（1）中点击“用户管理 >> 单位管理”，进入图（2）图（2）在图（2）中点击“创建直属单位”，进入图（3），填入“单位名称”、“分管部门”、“联系电话”、“联系地址”、“邮编”、“分管部门负责人”信息，选择“单位性质（行政单位）”。

点击“保存”按钮。

注意：修改单位信息时，“单位性质”、“登陆名”是不允许被修改的。

图（3）第二步：设置项目申报截止时间系统管理>>申报截止时间设定根据本是申报项目情况设置截至时间（修改和延期的日期只能选择上一级截至时间之前的时间）二、医疗卫生单位（行政账户）操作步骤第一步：创建本单位下属申报人的立项账户可以通过单位行政账户或自主注册（需由所在单位审核通过后方可使用）这两种方式进行创建方法一：通过自主注册方式申请帐户通过系统首页点击“注册”按钮在单位列表中选择“所在单位”（如果列表中没有单位名称，需由科教部门向地市主管继教部门申请帐户），并填写相关信息，并点击“提交注册”按钮，所在单位帐户审核通过后方可使用。

方法二：通过单位行政账户创建在图（1）中点击“用户管理 >> 单位管理”，进入图（2），图（１）图（2）在图（2）中点击“创建直属单位”，进入图（3），填入“单位名称（科室/部门名称）”、“联系地址”、“联系电话”、“邮编”、“联系人信息”信息，“姓名”“电话”选择“单位性质（立项单位）”。

点击“保存”按钮，返回图（2）。

注意：修改单位信息时，“单位性质”、“登陆名”是不允许被修改的。

图（3）第二步、设置项目申报截止时间系统管理>>申报截止时间设定如下图根据地市继教办设置的截至时间，并结合本单位申报情况设置申报时间（修改和延期的日期只能选择上一级截至时间之前的时间）;三、项目申报（继续教育项目）账户操作步骤第一步：申报项目1、用单位分配或注册的立项用户的用户名和密码登录系统>>点击项目申报2、点击<新建省级项目>3、填写申报表相关信息(共五页)第二步：把填写完整的项目上报到所在单位帐户选中需要上报的项目，并点击“上报”四、学术会议项目申请操作步骤第一步：申报项目1、首选需要省继教办授权，授予申报学术会议项目权限2、项目管理>>学术会议项目申请3、点击<新建省级项目>4、填写申报表相关信息(共五页)第二步：把填写完整的项目上报到所在单位帐户选中需要上报的项目，并点击“上报”五、打印申报项目书1、点击申报代码2、如不能正常打印，需要设置IE浏览器的一些参数：(1).将本网站添加到可信任站点: IE浏览器菜单中选择->工具->Internet选项->安全->;受信任的站点->点击“站点”按钮->在“将该网站添加到区域中”写上“项目申报的网址”,并去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)”复选框,点击添加。

顾客满意度评价控制程序1目的为了解及评估客户对公司工作的满意度以验证质量管理体系的有效性，制定本程序。

2范围本程序适用于收集客户对公司工作满意或不满意的信息，并对获得的信息进行分析、评价。

3职责3.1销售部门负责跟踪、收集客户对公司满足订单要求方面客户满意/不满意的有关信息，并向总经理作出书面报告。

3.2管理者代表负责组织相关部门对获得的信息进行综合分析，讨论并确定相应的改进措施，并负责跟踪其成效。

3.3公司应在管理评审会议上，对所采取的改进措施的成效作出结论性评价。

4程序4.1客户反馈信息的收集和渠道4.1.1公司有关业务人员在与客户的交往中，应注意收集客户对公司产品及工作方面的反馈信息，并予以记录。

4.1.2销售部门在产品交付后，应及时跟踪、了解客户对公司完成及满足订单方面的反馈，反馈信息应予记录，按《质量信息管理程序》要求进行反馈。

4.1.3技术研发部门通过开发产品与客户联系过程中，应注意收集客户对公司技术工艺及产品开发满足客户要求方面的反馈信息，按《质量信息管理制度》要求进行反馈。

4.1.4对于客户的投诉/抱怨，按《质量信息管理程序》要求进行反馈，并及时处理，销售部门每半年还应对客户意见或投诉进行统计。

每半年组织一次对所有客户的满意度调查，发出《顾客满意调查表》，并负责《顾客满意调查表》的及时有效地收集。

4.1.5每年公司如有必要可由销售部组织带队，各有关部门/人员参加，对公司的主要客户进行走访，了解和收集客户对公司产品及工作质量的意见，客户访问情况应记录于《走访客户现场记录》中。

4.1.6除以上调查，公司还可通过邀请公司客户举行座谈会形式，除商务方面外，通过交谈，公司应主动听取客户提出的产品质量及工作质量、其他方面的意见并及时予以记录。

4.2顾客满意度调查方案4.2.1销售部门负责日常业务方面的跟踪收集客户满意度，并对其进行分析和划分满意度等级，形成书面资料。

4.2.2对每半年的客户意见或投诉统计，销售部门应进行分析并形成书面资料，并保管。

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