企业社会责任评价指标研究
①
郭京福 张 欣 王 可
(大连民族学院经济管理学院,辽宁大连 116605)
摘 要:企业社会责任是指企业在追求自身利益发展的同时应当承担的社会义务,是一种道德责任。分析了企业社会责任的内涵和国内外研究现状,阐述了评价企业社会责任指标体系的原则,探讨了完善评价第二产业企业社会责任的评估指标体系,使社会责任评价更符合实际,更具有效性。关键词:企业社会责任;评价指标;商业道德中图分类号:F270
文献标识码:A
文章编号:1009-315X (2007)06-0027-03
一、企业社会责任
上世纪中期,Bowen [1]
出版论著《企业家的社
会责任》,从此开始了企业社会责任(C orporate S o 2cial Responsibility ,CSR )的探讨和研究,有关的研究不断深入,产生了许多相关概念、方法和理论观点。Friedman ,M.是20世纪经济自由主义的代表人物,在上世纪70年代就提出:“企业的唯一责任
就是追求盈利”[2]。Carroll [3]
对企业社会责任的实践内容进行了归纳和总结,在其关于“组织社会行为模型”的论述中把社会责任归纳到伦理责任之
中。Frederick [4]
分别从哲学的角度、社会责任的管理行为以及伦理和社会价值的角度对企业社会责
任的概念进行了分析和研究。E lisabet [5]
等对有关企业社会责任的研究进行归纳总结,提出了四种论断,即工具论、政治论、整合观和伦理观,还提出了企业社会责任的六项关键因素,包括良好的企业利益相关者管理及社会责任在企业各部门的活动中与公司政策的融合等。
企业社会责任实质上是一种道德责任,没有明确的责任范围,也不具有强制性,是企业除经济责任、法律责任之外的“第三种责任”,其本质特征在于它的“内生性”,而非任何外在压力推促下的企业义务。目前,学界公认的企业社会责任有六项内容:股东、雇员、消费者、政府、社区和环境。随着市场经济的发展,企业与股东的关系渐渐演变为企业与社会的关系,企业对股东的责任也具
有了社会性;企业与员工之间既有劳动和雇佣关
系,也有相互尊重、信任以及企业对雇员的发展和成长负有一定的责任;企业对消费者的责任集中体现在对消费者权益的维护,特别是产品及服务质量的保证,消费者自由选择的权利和听证的权利保证;企业对政府的责任表现为“合法经营、照章纳税”,这是企业作为“社会公民”应尽的最基本的社会责任。此外,企业还应支持政府的社会公益活动、福利慈善事业、社会服务等;企业与社区之间是一种相互交叉的你中有我,我中有你的关系,建立和谐的企业与社区关系对企业的生存发展和社区的文明繁荣具有重要意义;企业与自然环境的关系如同鱼水关系,环境保护成为人类面临的迫切而严峻的问题。
二、企业社会责任评价指标设计原则
传统的自由主义经济学观点认为,企业唯一的社会责任是为股东创造利润,企业应该是为股东实现利润的经济实体。企业社会责任支持者对该观点提出了批评,最有代表性的、目前影响最大的是利益相关者(Stakeholders )理论,这种理论认为企业除了股东(shareholder )以外,还有很多很重要的其他利益相关者,利益相关者们的利益是同企业的利益相关的,所以企业应关注这些利益会更有利于实现企业的利润最大化目标。但是,资本不过是企业投资元素的一部分,除资本以外,企
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72・①收稿日期:2007-07-10.
作者简介:郭京福(1965—
),男,山东平阴人,大连民族学院经济管理学院教授,博士.研究方向:信息化与企业管理变革.
2007年第6期(总第41期)郭京福,等:企业社会责任评价指标研究
11月15日出版
业的投资元素还包括诸如人力资本等其它经济资源、社会资源和自然资源。这些资源不是被企业占有和利用的关系,而是投资关系。这些资源要素的所有者,实际上也在承担并不比资本投资者低的投资风险。因此,除了内部治理机制(董事会制度、独立董事等)和资本市场外部治理机制(如股权并购、市场监管等)以外,第三种机制来代表,并且保障企业的各种投资元素的利益,而企业责任以及与之相应的一套实施体系和监督机制,就是这种新的第三种治理机制的重要组成部分。
作为第三种治理机制的一部分,企业责任评价体系应当保护三个层面的关系:经济关系、社会关系和环境关系。在经济关系上,企业不但要正确处理好与股东或投资者的关系,还要在企业的经营活动过程中做到合法诚信;在社会关系上,企业履行社会责任需处理好与员工、消费者及社区等主要利益相关者之间的关系;在环境关系上,企业履行社会责任需正确处理企业活动与环境的关系,追求生态友好与环境的可持续协调发展,包括遵守国家和地方有关环境保护的法律法规,建立完善的环境管理体系,持续地改进环保工作,不断提高能源和原材料的使用效率等。
企业社会责任评价体系应在上面每个层面进行有代表指标的选取,指标选取主要考虑的出发点是突出重点,以点带面,力图使所选指标具有代表性和可操作性。事实上,围绕企业运营、绩效和各种内部和外部关系的很多指标之间具有高度的统计相关性,所以,只选取其中那些有可靠信息承载量的关键指标是合适的。指标选取原则应遵循下面原则,即简单性(Sim plicity )、可测性(Measur 2ability )、获得性(Availability )、可靠性(Reliability )和时效性(T iming ,and time -based )。
三、第二产业企业社会责任评价指标完善
目前的社会责任标准主要有三大类:通过代表制程序制定的政府及政府间组织的标准,包括国际劳工组织的有关公约、联合国人权宣言等;非政府组织制定的民间标准,包括联合国全球契约(G C )、道德贸易行动(ETI )准则、S A8000等;还有
就是各跨国公司自身制定的供应链行为准则[6]
。S A8000具有童工、工资、健康安全等9个指标,对环境保护要求不大;国际玩具协会于上世纪发起了一项名为商业行为守则(C ode of Business Prac 2tices ,C OBP )的认证计划,ICTI -C OBP 是目前唯一
全面且被全球接受的玩具企业社会责任标准。其主要内容有不使用童工、不强迫劳动、不用囚工、不拘性别、不拘种族、不拘宗教和不拘社团归属、工厂奉守环保法规等;中国纺织企业社会责任管理体系(China S ocial C om pliance 9000for T extile &Apparel Industry ,CSC9000T )是在中国纺织工业协
会的领导与各专业协会、企业代表的大力支持和参与下,由中国纺织信息中心牵头制定的,该体系的评价指标主要内容有管理体系、劳动合同、童工、强迫性劳动等10个评价指标体系,包含130个定性问题。上面几种企业社会责任评价指标体系在不同行业中各有应用,有的是定性分析排比,有的则是定量积分计算。不同的评价指标体系和不同的权重反映了社会及研究管理部门对社会责任的不同偏好。但是,上面几个评价指标体系也都存在欠缺,比如没有体现限制污染保护环境的指标,没有对诚信经营的重视反映等。一个明显的事实是,企业社会责任跟行业相关,与产业相关,在所有行业都应当强调诚信经营、员工权益保障等,而在制造业、煤化工产业等第二产业更应强调重视限制污染、环境保护等,并设置较重的权系数;而在教育、医疗、金融等第三产业中,应强调重视客户满意等服务品质,没有必要设置环境保护这样的评价指标。
针对第二产业的企业,我们最近做了有关企业社会责任内容的问卷调查。调查对象有职员、大学教师、机关公务员和企业管理人员,经过整理出有效问卷,得到下面的调查结果见表1。
表1 当前最迫切需要强调企业履行的社会责任
选项
比例(%)
A 、产品安全责任32.72
B 、公众安全责任
19.56
C 、依法纳税责任12.71
D 、环境保护责任24.73
E 、公益事业责任
10.27
尽管企业社会责任包含的内容十分广泛,但调查表显示,最基本企业责任的是产品安全责任和环境保护
[7]
。这表明随着人民生活水平的提高
和近年来环境的严重恶化,人们更加强烈的意识到企业在获取利润的同时必须重视环境问题。因此,对于第二产业企业来说“环境保护”应该作为一项重要的社会责任评价指标。因此,作为上面
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82・学报大连民族学院
Number 6(G eneral N o 141)
JOURNA L OF DA LIAN NATIONA LITIES UNIVERSITY
N ovember ,2007
