产科开展优质护理服务的举措
发表时间：2015-11-17T15:34:34.057Z 来源：《中西医结合护理》2015年4月第4期供稿作者：凌茜[导读] 镇江市妇幼保健院江苏镇江文中将对产科开展的优质护理服务进行研究，具体情况如下。
凌茜
镇江市妇幼保健院江苏镇江 212000 【摘要】目的：探究在产科开展优质护理的方法与效果。方法：以2013 年4 月到2015 年4 月期间于我院住院的480 例产妇为研究对象，以护理方式的不同分为实验组与参照组，各240 例。对参照组予以常规性护理，对实验组予以优质的护理服务，护理结束后对护理的满意度进行调查。结果：实验组产妇对护理工作的总体满意度明显高于参照组，P＜0.05，差异在统计学中存在意义。结论：优质护理服
务能够提高产科的护理效果，提高产妇对护理工作的满意度，该护理模式值得推广。
【关键词】产科；优质护理；举措
【中图分类号】R246.3【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-04-154-01 由于产妇具有特殊性，因此护理方法的选择显得十分关键。文中将对产科开展的优质护理服务进行研究，具体情况如下。 1 资料与方法
1.1 一般资料
以2013 年4 月到2015 年4 月期间于我院住院的480 例产妇为研究对象，以护理方式的不同分为实验组与参照组，各 240 例。产妇年龄在23 到41 岁之间，平均（25.42±2.68）岁；自然分娩276 例，剖宫产204 例；产妇住院时间在3 到8 天之间，平均（4.62±1.21）天。两组产妇基本资料较为均衡，可比。 1.2 护理方法对参照组予以常规性护理，对实验组予以优质的护理服务。
1.2.1 营造良好的环境为了使产妇能够放松心情，应当为产妇营造舒适、整洁的环境，护理人员要定期对病房进行清扫与消毒，保证物品摆放的整洁，避免产妇发生跌撞等情况。在护理中还应当对产妇予以充分的尊重，保护产妇的隐私，使产妇能够增加对医院、对医护人员的信任，在为产妇做检查时要使用隔帘进行遮挡，让产妇感受到护理的人性化。 1.2.2 责任制服务在优质护理当中，还应当实行责任制服务，每位产妇都要由指定的护理人员负责，护理人员要详细了解产妇的实际情况并进行记录，护理工作的展开要有层次、有针对性。护理工作要全面细致，包括心理护理、健康指导、基础护理、体征监测以及出院指导等。护理人员要悉心观察，了解产妇的实际需求，从心理与生理两方面对产妇予以人性化的关怀，工作中要将产妇作为中心、作为出发点。 1.2.3 进行必要的沟通
沟通是护理工作有效展开的前提与基础，一方面，护理人员应当主动与产妇交流，了解产妇的实际需求，并主动为产妇介绍产科知识，告知产妇生产前后的注意事项，并对其进行出院指导。另一方面，护理人员要耐心解答产妇的疑问，讲解细致，语言要浅显易懂。在沟通时护理人员要保证态度的温和与亲切，可适当使用肢体语言来安抚产妇的情绪。当工作中有疏漏或者护理不及时的情况发生时，要及时向产妇及其家属道歉，产妇出院后还应当进行回访，保证护理的全面。当产妇生产后，护理人员还为产妇准备贺卡，对产妇及婴儿都给予人性化的关怀。 1.3 临床观察指标对产妇进行问卷调查与回访，询问产妇对护理工作的满意度。 1.4 统计学方法利用统计学软件包SPSS19.0 对本次研究中的相关数据进行分析与处理，计数资料使用（n，%）表示，并采用卡方检验，最终得出P<0.05，差异具有统计学意义。 2 结果实验组产妇对护理工作的满意率为70.00%（168/240），基本满意率为29.17%（70/240），不满意率为0.83%（2/240），因此总体满意度达到99.17%；而参照组对护理工作的满意率达到38.75%（93/240），基本满意率达到51.25%（123/240），不满意率达到10.00%（24/240），因此总体满意率为90.00%。实验组的总体满意度明显高于参照组，P＜0.05，差异在统计学中存在意义。 3 讨论
随着社会的发展，人们对护理工作的要求也越来越高，产妇与围产儿的护理具有一定的特殊性，如果护理工作不到位，将影响产妇与围产儿的健康。为了提高护理效果，使产妇对护理工作感到满意，应当在产科护理中推行优质护理服务[1]。本次研究结果显示，实验组产妇护理后对护理工作的总体满意度要明显优于参照组，因此可以看出优质护理服务的效果较好，值得在产科护理中推广。产妇对于生产可能会有一定的恐惧心理，因此护理人员应当与产妇进行适当的交流，以缓解其情绪，良好的病房环境与隐私保护能够在一定程度上减少产妇的心理压力，增加其对医护工作的信任[2]。推行责任制护理能够保证护理工作的全面性与细致性，使各项护理工作都有人负责，使产妇感受到人文化的关怀。护理人员为产妇准备的产后贺卡与出院指导能够极大的提高产妇对护理工作的认识与满意度，从而增进护患之间的关系[3]。结语优质护理能够使患者对护理工作感到满意，能够帮助医院树立良好的形象，减少护患纠纷的发生，因此应当在产科推行这种护理模式。参考文献： [1]张瑞芬.产科开展优质护理服务效果评价[J].大家健康， 2015，9（06）：190-190. [2]苑慧.产科开展优质护理服务的体会[J].中国医药指南， 2012，10（10）：348-349. [3]李艳英.产科展开优质护理服务的效果评价[J].护理研究（中旬版），2011，25（09）：2425-2426.
