物业移动信息化解决方案

中国移动智能楼宇信息化解决方案中国移动智能楼宇信息化解决方案中国移动通信集团四川有限公司自贡分公司2020年10月目录一、前言 (4)二、安全防范系统（SAS） (5)2.1、视频监控系统 (5)2.1.1、解决方案介绍： (5)2.1.2、系统应用分析： (7)2.2、防盗报警系统 (9)2.2.1、解决方案介绍： (9)2.2.2、系统应用分析： (9)2.3、停车场管理系统 (10)2.3.1、解决方案介绍： (10)2.3.2系统应用分析： (11)2.4、电子门禁 (12)2.4.1、解决方案介绍： (12)2.4.2、门禁系统功能方面需求分析 (13)2.4.3、系统应用分析： (14)三、通信自动化系统（CAS） (15)3.1、智能布线系统 (15)3.1.1、解决方案介绍： (15)3.1.2、系统应用分析： (16)3.2、融合通信系统 (17)3.2.1、解决方案介绍： (17)3.2.2、系统应用分析： (18)3.3、CIBN 数字电视 (19)3.3.1、解决方案介绍： (19)3.3.2、系统应用分析： (21)3.4、智能广播系统 (22)3.4.1解决方案介绍： (22)3.4.2系统应用分析： (23)3.5、无线通讯覆盖 (24)3.5.1、解决方案介绍： (24)3.5.2、系统应用分析： (25)四、办公自动化系统（OAS） (25)4.1、多媒体会议系统 (25)4.1.1、解决方案介绍： (25)4.1.2、系统应用分析： (26)4.2、电子公告屏 (27)4.2.1、解决方案介绍： (27)4.2.2、系统应用分析： (28)4.3、消费管理 (28)4.3.1、解决方案介绍： (28)4.3.2、系统应用分析： (30)4.4、考勤管理 (31)4.4.1、解决方案介绍： (31)4.4.2、系统应用展示： (32)五、消防自动化系统（FAS） (33)5.1、火灾报警 (33)5.1.1、解决方案介绍： (33)5.1.2、系统应用分析： (33)5.2、消防联动 (34)5.2.1、解决方案介绍： (34)5.2.2、系统应用分析： (35)六、成功案列 (36)七、结束语 (36)一、前言非常感谢贵单位为中国移动通信集团有限公司自贡分公司提供制作此次方案的机会。

第1篇一、引言随着移动互联网的快速发展，智能手机、平板电脑等移动设备的普及，人们的生活、工作方式正在发生深刻变革。

物业管理作为服务业的重要组成部分，也面临着转型升级的挑战。

为了提高物业服务质量，提升管理效率，满足业主需求，开发一款功能完善、操作便捷的物业移动应用解决方案势在必行。

本文将详细介绍物业移动应用解决方案的设计理念、功能模块、技术实现等方面。

二、设计理念1. 以业主为中心：物业移动应用以业主需求为导向，关注业主在使用过程中的体验，提供个性化、定制化的服务。

2. 高效便捷：通过移动应用，实现物业与业主之间的信息互通，提高工作效率，减少沟通成本。

3. 安全可靠：保障用户数据安全，确保系统稳定运行。

4. 持续优化：根据用户反馈和市场需求，不断优化产品功能和性能。

三、功能模块1. 业主模块（1）个人信息管理：业主可以查看、修改个人信息，如姓名、联系方式、家庭住址等。

（2）物业缴费：业主可以在线缴纳物业费、水电费等费用，方便快捷。

（3）报修服务：业主可以在线提交报修申请，实时查看报修进度。

（4）投诉建议：业主可以在线投诉、建议，物业部门及时响应。

（5）社区活动：展示社区活动信息，方便业主参与。

2. 物业管理模块（1）业主信息管理：物业管理人员可以查看、修改业主信息，便于日常沟通和管理。

（2）物业费管理：物业管理人员可以在线收取、查询物业费，提高工作效率。

（3）报修管理：物业管理人员可以查看、处理报修申请，实时跟踪报修进度。

（4）投诉管理：物业管理人员可以查看、处理业主投诉，提高服务满意度。

（5）社区公告：发布社区公告，通知业主相关事项。

3. 技术支持模块（1）定位服务：通过GPS定位，为业主提供周边设施、商铺等信息。

（2）在线客服：提供在线咨询、解答业主疑问。

（3）智能语音助手：实现语音报修、查询等功能，方便快捷。

四、技术实现1. 开发平台：采用原生开发方式，确保应用性能和用户体验。

2. 数据存储：采用云存储技术，保障数据安全，实现数据同步。

物业管理工作中的信息化应用与管理随着科技的迅猛发展，信息化在各个领域得到了广泛的应用，物业管理也不例外。

信息化应用可以有效地提升物业管理的效率和便利性，为居民提供更加高效和舒适的生活环境。

本文将详细探讨物业管理工作中的信息化应用与管理。

一、信息化应用的背景和意义随着城市建设的不断发展，物业管理工作变得越来越复杂，需要管理的内容也越来越多。

传统的手工操作已经难以满足日益增长的需求，因此，引入信息化技术来进行物业管理已经成为必然的趋势。

信息化应用可以帮助物业管理人员更好地处理日常工作，提高工作效率，减少运营成本。

二、信息化应用在物业管理中的具体场景1. 智能门禁系统：通过安装智能门禁系统，小区居民可以使用手机或刷卡等方式进出楼栋，不仅提高了出入便利性，还加强了安全性，避免了非法入侵等事件的发生。

2. 电子支付系统：通过引入电子支付系统，居民可以方便地缴纳物业费、水电费等各类费用，不再需要排队缴费，大大减少了居民的时间成本，也降低了物业公司的管理成本。

3. 在线报修系统：物业管理公司可以建立一个在线报修系统，让居民通过网络提交报修请求，物业人员可以更加及时地处理维修工单，提高了响应速度和处理效率。

4. 设备监控系统：在物业管理区域内安装视频监控设备，可以实时监控小区的安全状况，及时发现安全隐患，减少事故的发生，并提供证据以便追责。

5. 信息发布平台：建立物业管理的信息发布平台，可以及时向居民发布重要的公告、活动信息等，方便居民了解小区的动态，增强居民的参与感。

三、信息化管理的挑战和解决方案1. 技术更新：信息化应用需要不断跟进科技发展，不断升级系统，为物业管理带来了一定的技术难题。

物业管理公司需要定期进行技术培训，提升员工的综合能力。

2. 数据安全：在信息化应用中，保护居民的个人隐私和财产安全至关重要。

物业管理公司应采取有效的措施来保护数据的安全，例如加密存储、定期备份等。

3. 用户培训：引入新的信息化系统需要对居民进行相关的培训，以便他们能够熟练地使用系统。

物业管理信息化管理方案1. 背景随着社会的发展，城市化进程不断加快，城市的规模越来越大，物业管理的复杂度也随之增加。

传统物业管理方式已不能满足现代城市快速发展的需求，信息化管理是必然趋势。

物业管理信息化对提高工作效率、提高服务质量、降低管理成本等方面具有重要意义。

2. 目标本方案的目标是推行物业管理信息化，通过信息化手段实现高效、智能、人性化的物业管理服务，提高物业管理水平，满足物业服务用户不断提高的需求。

3. 方案内容3.1 设立物业管理信息化工作专班根据实际情况，成立物业管理信息化工作专班，指导推进和实施物业管理信息化工作。

专班成员由物业公司的相关部门负责人和技术人员组成，具有丰富的项目管理和技术经验。

3.2 建立客户服务中心建立统一的客户服务中心，实现服务对象的统一管理和服务。

客户服务中心将会实现以下功能：•提供24小时服务热线，实现全时段服务响应；•建立服务对象档案，建立详尽的客户信息库，以便提供个性化服务；•负责派单和协调资源，提高服务效率；•提供数据分析和报告，供管理层制定决策参考。

3.3 建立信息化管理系统建立物业管理信息化管理系统，实现自动化管理、业务流程优化等服务。

系统应支持以下功能：•业主信息管理：录入、管理住户和车辆信息，方便管理和查询；•工单管理：处理住户报修请求、维修安排和进度跟进；•物业费管理：支持物业费在线缴纳，提高缴费效率；•保安管理：管理物业内部、外部保安排班，实现安全巡查。

3.4 智能化设备应用将先进的信息技术应用到物业管理中，实现物业设备的智能化。

目前有多种智能设备可供选择，如门禁系统、监控设备、气象检测仪器等。

这些设备的应用可以提高物业对物资管理、环境监控等领域的效果，提高物业管理水平。

3.5 建立监督与评估机制建立监督与评估机制，确保物业管理信息化工作按照预期目标推进。

监督与评估机制的内容需要考虑以下方面：•判断物业管理信息化项目的进展情况，为决策层提供决策参考；•对各项工作的完成情况进行评价，及时发现问题并加以解决；•监督相关人员的工作进度和实际情况，保证物业管理信息化工作落地。

物业管理如何提高信息化水平在当今数字化时代，物业管理行业面临着诸多挑战和机遇。

随着业主对服务质量的要求不断提高，以及物业管理规模的日益扩大，提高信息化水平已成为物业管理企业提升竞争力、优化服务流程、降低运营成本的关键所在。

那么，物业管理如何有效地提高信息化水平呢？一、加强信息化基础设施建设物业管理企业要提高信息化水平，首先需要完善信息化基础设施。

这包括建立稳定高速的网络环境，确保小区内的网络覆盖全面、信号稳定，以支持各类信息化系统的运行。

同时，要配备性能优良的服务器和存储设备，保障数据的安全存储和快速处理。

另外，智能门禁系统、车辆识别系统、监控摄像头等硬件设备的升级也是必不可少的。

这些设备不仅能够提高小区的安全性，还能为信息化管理提供数据支持。

例如，智能门禁系统可以记录人员的进出时间和身份信息，车辆识别系统能够统计车辆的出入情况，监控摄像头可以实时监控小区内的情况并保存视频数据。

二、引入先进的物业管理软件选择适合自身业务需求的物业管理软件是提高信息化水平的重要环节。

这类软件应涵盖物业管理的各个方面，如业主信息管理、收费管理、维修管理、投诉处理等。

通过软件的自动化和智能化功能，可以大大提高工作效率，减少人为错误。

例如，在收费管理方面，软件可以自动计算费用、生成账单，并支持多种支付方式，方便业主缴费。

在维修管理模块，业主可以通过手机 APP 或网页提交维修申请，物业人员能够及时接收并安排维修，维修过程和结果也能在系统中进行记录和跟踪。

此外，物业管理软件还应具备数据分析功能，能够对各类业务数据进行统计和分析，为管理层提供决策支持。

比如，通过分析收费数据，可以了解收费率的变化趋势，找出欠费的主要原因；通过分析维修数据，可以发现小区内设施设备的常见问题，提前做好维护计划。

三、搭建业主服务平台为了提高业主的满意度，物业管理企业应搭建便捷的业主服务平台。

这可以是手机 APP 、微信公众号或者专门的网页平台。

业主可以通过这些平台随时随地了解小区的通知公告、物业费用明细、维修进度等信息。

提升物业管理效果的信息化手段随着科技的不断进步，信息化已经成为了现代社会各个领域的重要手段之一。

在物业管理领域，信息化手段的运用也可以帮助提升物业管理的效果。

本文将介绍一些可以用于提升物业管理效果的信息化手段，并探讨其优势和应用。

一、物业管理系统物业管理系统是一种以计算机技术为基础的信息化工具，能够整合和管理物业管理相关的数据和信息。

通过物业管理系统，物业管理公司可以实时了解业主信息、房屋信息、维修保养记录等，从而更好地进行各项管理工作。

物业管理系统可以分为以下几个模块：1. 业主管理模块：包括业主信息、入住登记、车辆管理等；2. 设备管理模块：包括设备档案、设备巡检、设备维修等；3. 维修保养模块：包括报修管理、维修记录、保养计划等；4. 费用管理模块：包括收费管理、费用结算、账单打印等；物业管理系统的应用可以极大地提升物业管理的效果。

通过实时了解业主的需求和反馈，物业公司可以更好地解决问题和改善服务质量。

同时，物业管理系统还可以提供各类数据报表和分析，为管理决策提供有力的支持。

二、智能化设备随着物联网技术的发展，智能化设备在物业管理中的应用也越来越广泛。

智能化设备可以通过传感器和互联网等技术，实现设备的自动监测和远程控制。

在物业管理中，智能化设备的应用主要包括以下几个方面：1. 智能安防系统：通过视频监控、入侵报警等技术，实现对小区内的安全监控和管理；2. 智能门禁系统：通过刷卡、指纹识别等技术，实现对小区门禁的控制和管理；3. 智能停车系统：通过车牌识别、电子支付等技术，实现对小区停车场的管理和调度；4. 智能电表系统：通过远程抄表和电能监测等技术，实现对小区用电情况的管理和控制。

智能化设备的应用可以提升物业管理的效率和便利性。

通过实时监测和自动化控制，可以减少人工管理的工作量，同时也提高了管理的准确性和反应速度。

三、移动办公平台信息化的另一个重要手段是移动办公平台。

通过移动办公平台，物业管理人员可以随时随地使用手机或平板电脑等设备，进行各种管理工作。

中国移动中国电信中国联通社区物业政务办公一体化信息化解决方案-“社信通”-集政务办公、社区服务、物业管理为一体的社区综合信息系统1.产品概述社信通是面向基层政府街道、社区居委会、物业、居民使用的集政务办公、社区服务、物业管理为一体的社区综合信息系统。

社信通基于B/S架构在WEB界面的基础上结合了短信、彩信、WAP等移动通信能力，为政府与社区居委会间政务办公提高了效率，节省了开支、也提高了政务信息流转度、使信息直达居民；社区服务为丰富居民精神生活提供了广阔的空间，为社区、居民间的信息传递和交流提供了很好的平台，社区总机为居民生活和政府新政策查询提供了一个快速通道；物业管理为社区收费，房屋管理、报修，企业招聘、社区安全监督、提醒，业主交流提供了更快捷的方式。

社信通系统使政务服务形象深入人心，使社区企业、商家互利互惠，更使居民的主人翁意识得到了很大的提高；2.产品架构社信通系统是集政务办公系统、社区服务系统和物业管理系统为一体的社区信息化系统，该系统以MAS为平台，连接Internet网络，为居民提供WEB访问平台，并通过连接移动GPRS/GSM网络，为街道、居委会、物业工作人员以及社区居民提供的基于手机终端的短信、彩信、WAP的移动通信能力。

社信通系统使用户的工作、生活移动起来。

3.产品功能3.1WEB部分3.1.1 政务办公3.1.1.1公文流转3.1.1.1.1业务说明公文流转旨在实现基层政府街道各种公文的电子自动化处理，用户可通过街道社信通平台进行公文的撰写成文，然后将其以长短信、语音短信、彩信的方式发送给居委会、职能部门工作人员进行传阅，并对成文、传阅的公文归档入库，进行管理。

流程图如下：3.1.1.1.2功能描述公文模板公文模板用于在公文的成文过程中，通过上传和下载公文模板，方便公文的撰写成文。

公文的模板只有管理员有权限进行修改编辑的操作，普通用户只能上传和下载模板使用。

公文的模板支持用户对分类和内容进行自定义；模板支持单个下载或全部下载；模板可进行分类管理，包括：信函、命令、会议纪要等。

PDA移动物业综合应用解决方案-物业移动办公行业信息化解决方案简要介绍面向物业服务企业～包括移动服务、移动报事、移动查询、移动巡查、移交验房、设备维保等功能。

与物业管理软件系统PC端的客户服务、租赁管理、设备管理、收费管理等模块相配合～利用PDA,个人数字助理,作为终端设备～实现物业管理的移动信息化。

与物业管理软件系统PC端的客户服务、租赁管理、设备管理、收费管理等模块相配合～利用PDA,个人数字助理,作为终端设备～实现物业管理的移动信息化。

产品功能PDA端移动服务,服务员工在移动工作过程中随时得到服务任务通知～并可移动接工、反馈～支持客户电子签名,移动报事,服务员工在移动工作中随时可向信息系统提交客户新的服务要求～特别适用于管家式服务,移动查询,物业员工在移动中随时可以查询信息系统数据库中的客户信息、合同信息、房产信息、车辆信息、收费记录、服务历史记录等等,移动巡查,根据物业企业的质量管理体系～事先制定好检查体系和流程～派巡查员定时按流程进行主动检查～自行发现问题～不让客户投诉发生, 移交验房,根据验房检查点体系和流程～实现发展商向物业移交房产～物业向小业主移交房产～租户入场、退场时的验收信息化～验收结果可与房产管理的房间验收联动～发现的问题可与调度系统联动～提交调度解决,设备维保,用于物业行业进行设备日常巡查和维修保养～可根据9000等规范事先设置好巡查路线、检查项目～手工录入结果～巡查结果直接保存于设备管理模块中～发现的问题可与调度系统联动。

维修保养工作记录也可从PDA直接录入数据库。

,PC端基础数据管理物业质控体系管理,根据企业质量体系要求～登记需巡查、验房的检查位置、检查点、待选结果～并之组合成质控操作流程,质控方案管理,将质控操作流程与工作计划相配合,PDA用户管理,管理PDA上的用户权限,业务管理模块物业资源管理、客户档案管理、收费管理、设备管理……,配合PDA端～作为后台数据提供、存放及处理,客户服务调度,配合PDA端～接受PDA端的巡查、验房、报事等工作单～进行派工～并向PDA端服务传递,统计分析报表,通过报表、图型等形式～从多个方向对几类数据结果进行深入分析～从中获取深层次的数据价值,系统平台报表管理用户权限管理数据备份与恢复信息平台手机短信息,通过手机短信将重要服务工单等关键信息发送到相应员工的手机上～实现双保险,电子邮件,通过电子邮件将重要服务工单、重要检查结果、服务工单延误等信息发送到相应领导的工作邮箱中～实现升级和领导监控,客户价值, 质量管理体系按照ISO9000流程标准化操作、企业日常工作可跟踪、可追溯, 实现移动工作～所有业务数据电子化、各职能部门工作效率大幅度提高,特别是客服和设备部门, , 利用多种信息沟通手段～保证信息传递的及时性 , 随时对海量的检查结果数据进行深入分析利用。

物业管理中的信息化建设随着科技的不断进步和信息化的快速发展，物业管理也逐渐迎来了信息化建设的机遇与挑战。

本文将探讨物业管理中信息化建设的重要性以及如何有效地进行信息化建设。

一、信息化建设在物业管理中的重要性物业管理作为一项综合性服务，涉及到房屋租赁、维修保养、安全管理等各个方面。

通过信息化建设，可以提高物业管理的效率与质量，提升服务水平，降低成本开支。

具体来说，信息化建设在物业管理中的重要性体现在以下几个方面：1. 提升管理效率：信息化系统可以实现物业管理的自动化和集中化，减少了繁琐的人工操作，提高了工作效率。

例如，通过电子文档管理系统，可以方便地存储、查询和共享相关文件资料，避免了繁杂的文件管理流程。

2. 加强业主服务：通过信息化建设，可以建立起业主与物业管理之间的良好沟通平台。

业主可以通过手机APP或者网页端随时随地查询物业费用、报修情况等信息，并与物业管理进行及时沟通，提高了业主的满意度。

3. 提高安全管理水平：信息化建设可以实现对物业区域的智能化监控和报警系统的建设。

通过视频监控和安全报警设备，可以实时监测物业区域的安全情况，提升安全管理的能力。

4. 数据分析决策：信息化系统可以对大量的数据进行收集、整理和分析，为物业管理者提供决策参考。

通过数据分析，可以了解业主的需求和偏好，优化物业管理服务，提高整体运营效益。

二、物业管理中信息化建设的关键方向在进行物业管理中的信息化建设时，需要注重以下几个关键方向：1. 系统集成与数据共享：不同部门之间的系统需要进行集成，实现数据的共享和交流。

例如，物业管理系统与财务系统的集成可以实现财务数据的自动对接，减少了人工操作的环节，提高了财务数据的准确性和效率。

2. 移动化应用：移动化应用已成为信息化建设的重要趋势。

通过开发手机APP，业主可以随时随地进行物业费用查询、在线报修等操作，提高了业主的满意度和便捷性。

3. 网络安全与保护：在信息化建设中，网络安全与保护是至关重要的。

物业信息化办公软件方案目录第一章公司现状和需求分析 (3)一、公司现状 (3)二、需求分析 (3)第二章系统建设方案 (3)一、项目建设的原则 (3)二、设计目标 (5)三、主要功能 (5)1、综合信息管理，包括 (5)2、保洁绿化管理 (6)3、行政管理 (6)4、收费管理 (6)5、人力管理 (7)6、其他功能 (8)7、权限管理 (8)第三章、项目架构设计 (8)一、系统软件架构 (9)二、系统的网络构成 (9)三、服务器系统 (10)四、存储备份系统 (10)五、网络安全架构 (10)六、系统功能扩展及延伸 (11)第四章、项目的实施过程 (11)第五章、软件报价 (13)一、网络版软件 (13)二、单机版改造 (14)第一章公司现状和需求分析一、公司现状物业管理有限公司是集团下属的一家物业管理公司，目前公司的信息化建设的步伐相对迟缓，特别是软件方面，缺乏比较专业的物业管理软件，根据公司运作和管理服务现状，以及发展计划和趋势，网络化物业管理软件已成为必然的管理服务工具，随着公司的发展，网络化信息化的需求愈来愈强，实施也迫在眉睫。

二、需求分析1、信息互联与交互需求2、公司决策支持需求3、降低人工和管理成本的需要；4、公司各职能部门数据的整理、记录、归档的需求；5、各项目信息服务输出和记录管理需求；6、客户对需求的影响，随着项目的增多，公司所管理的业主数量在快速增长，物业管理软件的高效率和低成本会得到更好的体现。

第二章系统建设方案一、项目建设的原则1、整体性根据企业实际的情况，整体考虑，统筹规划，分期实施。

2、经济实用性根据现有企业的业务需求及各方面条件，充分考虑系统的可实现性及发展的需要进行设计计算,在正常情况下，实现对现有资源有效调配和管理,不造成浪费和扩展的重复建设；3、可靠性系统是一个长期运行的系统，在设备选型上要稳定、可靠，设计时充分考虑容灾备份以及灾难恢复机制，并且能够很快的排除故障恢复正常运行。

智慧化的物业服务方案模板一、背景介绍二、方案目标1. 提升物业管理效率：利用智能化技术手段，实现物业管理过程的自动化和智能化，提高工作效率。

2. 提供更便捷的居住体验：通过智能化设备和系统，为业主提供更方便、舒适、安全的居住环境。

3. 提高物业管理的透明度：通过数据统计和分析，提供透明的物业管理情况报告，使业主能够清楚了解物业管理的细节。

三、方案内容1. 智能门禁系统通过安装智能门禁系统，实现对小区、楼栋和单元门禁的集中管理和控制。

该系统可以通过刷卡、指纹识别或方式APP等方式，实现居民的安全出入管理，并可记录出入时间，提高小区的安全性。

2. 智能楼宇管理系统利用智能楼宇管理系统，对楼宇内的电梯、空调、照明等设备进行集中控制和管理。

通过实时监测和远程控制，提高设备的运行效率，降低能耗成本，并能及时发现并解决设备故障，提升居住体验。

3. 智能能源管理系统通过安装智能能源管理系统，对小区的能源使用情况进行监测和控制，实现能源的合理分配和管理。

该系统可以实时监测用电量、用水量等指标，并通过优化调整，实现能源的节约和环保。

同时，也可以通过远程监控和预警，及时发现和解决能源问题，提高能源利用效率。

4. 智能安防监控系统借助智能安防监控系统，实现对小区内的安全监控和警报管理。

该系统可以通过高清摄像头实时监控小区的各个角落，检测异常情况，并能够及时向物业管理人员发送警报，保障小区的安全。

5. 智能社区服务平台建立智能社区服务平台，为业主提供便捷的物业服务。

该平台可以实现在线报修、在线缴费、在线投诉等功能，方便业主随时随地进行业务办理，并提供实时反馈和处理结果。

同时，也可以通过平台提供社区公告、活动信息等，提升业主对小区管理的参与度和归属感。

四、方案实施步骤1. 需求调研：了解业主对物业管理的需求和期望，明确方案目标和需求。

2. 技术评估：评估现有的智慧化技术和设备，选择适合的技术方案。

3. 方案设计：根据需求和评估结果，设计符合实际情况的智慧化物业服务方案。

物业管理信息化建设方案一、前言随着社会的不断发展，物业管理行业在不断完善中，信息化建设逐渐成为物业服务行业的一个趋势。

本文将从现有物业管理中存在的问题入手，探讨物业管理信息化建设的意义以及具体实施方案。

二、问题概述在传统的物业管理中，信息化程度偏低，导致以下问题的出现：1.效率低下传统的物业管理主要依赖人力，运营效率低下。

例如，物业工作人员需要手动记录业主缴费信息，排班管理，设备维护等，管理信息不及时、不准确。

2.数据不规范在传统的物业管理中，因为信息记录依赖人力，往往会因为个别人员离职等情况导致信息流失以及数据不准确，给物业管理造成困扰。

3.管理信息不全面传统物业管理模式导致信息无法流通共享，一些重要的管理信息往往被遗忘，容易产生管理漏洞，缺乏全局信息的把控。

三、物业管理信息化建设方案为了解决传统物业管理存在的问题，我们将通过以下三个方面进行物业管理信息化建设：1.信息整合借助物联网技术，对管理信息进行整合，实现多方信息共享，避免信息流失以及多次输入等问题，提高管理效率。

建立一个包含位移检测、电子警察、视频监控等技术的智能监控系统，实时掌握小区内的安全情况，并能够通过App等移动端的方式随时查看。

2.数据规范化对管理人员进行培训，规范数据的输入和操作。

建立授权登录制度，对系统模块进行权限限制，保证数据的完整性和准确性。

3.全局信息把控建设大数据分析平台，将物业管理、财务管理等数据汇总之后进行分析与处理，制定更加合理的管理方案。

结合AI技术，对小区的马路清洁、草坪修剪等日常工作进行规划，分配工人派遣。

四、建设后的效果实现物业管理信息化建设的目的是为了提高业务水平和管理效率。

采用信息化建设后，我们可以获得以下效果：1.提高管理效率通过物联网的技术，实现管理信息的共享，避免信息流失以及多次输入等问题出现，提高运营效率，减少人力成本。

2.提高管理数据的准确性规范管理人员操作流程，保证数据的准确性和完整性，从而为决策提供大数据支撑，避免错误的决策带来的损失。

如何优化物业管理中的信息化与智能化物业管理在现代社会中扮演着至关重要的角色，它涉及到了建筑物的维护、设施管理、安全保障等方方面面。

随着科技的不断发展，物业管理也需要适应信息化和智能化的趋势。

下面将探讨如何优化物业管理中的信息化与智能化。

一、信息化在物业管理中的应用信息化是指将各类信息资源进行收集、储存、加工、传输和利用的过程，可以帮助物业管理公司提高工作效率、降低成本、提供更好的服务。

以下是几种信息化在物业管理中的应用。

1. 数据库管理系统：通过建立一个完善的数据库管理系统，物业管理公司可以方便地记录和查询各项数据，如租户信息、设施维修记录等。

这样可以提高工作效率，减少文件的堆积和遗失。

2. 移动办公系统：随着智能手机的普及，物业管理人员可以通过移动办公系统随时随地处理工作事务，如查看工作安排、接收报修信息等。

这种方式大大提高了工作的灵活性和效率。

3. 电子支付系统：传统的物业费收缴方式繁琐且易出错，而采用电子支付系统可以方便物业费的缴纳和管理。

租户可以通过手机、电脑等设备随时随地缴纳费用，物业公司也可以更加及时地了解到费用情况。

二、智能化在物业管理中的应用智能化是指通过引入先进的技术和设备，提高设施的智能性和自动化水平，从而提供更好的服务和管理效果。

以下是几种智能化在物业管理中的应用。

1. 智能安防系统：传统的安防措施往往需要人工巡逻或者利用有限的视频监控设备，而引入智能安防系统可以通过人脸识别、红外监控等技术提升安全性。

智能安防系统可以自动报警、自动识别异常行为等，提高了安全管理的效果。

2. 智能能源管理系统：通过引入智能能源管理系统，物业管理公司可以实时监控各种设备的能耗状况，如电梯、照明系统等。

该系统可以根据数据分析出节能优化方案，降低能耗和费用。

3. 智能设施维护：传统维护工作依赖于人工巡检和报修，而智能设施维护可以通过传感器、互联网等技术实现设施的实时监测和维护。

当设备出现故障或异常时，系统会自动发送通知并派遣维修人员进行处理，提高了设施的可用性和维护效果。

中国移动数字智慧社区解决方案目录第一章智慧社区综述 (1)一、前言 (1)二、智慧社区的建设背景 (2)1．物联网时代即将来临 (2)2.1.物联网介绍 (2)2.2.物联网产业的发展及应用 (4)2．手机移动支付前景看好，将进入大规模推进阶段 (5)2.1.我国手机支付业务发展现状 (5)2.2.我国手机支付市场发展趋势 (7)三、智慧社区的总体规划 (9)1．智慧社区的基本概念 (9)2．智慧社区的发展与现状 (9)3．智慧社区的主要特点 (9)4．智慧社区的规划、设计应遵循的原则 (10)5．设计标准 (11)四、智慧社区的总体结构 (11)第二章智慧社区介绍 (11)一、智慧社区与智能卡 (11)二、智慧社区建设目标 (12)1．系统建设总目标 (13)2．智慧社区的定位 (13)3．智慧社区网路拓扑图 (14)4．智慧社区整体功能框架 (15)三、中国移动智慧社区手机运维中心管理功能 (15)四、卡片选型介绍：RF-SIM卡 (16)1．卡片选型： (16)2．RF-SIM卡的特性 (16)3．RF-SIM卡通讯特征： (16)4．POS机读、写卡机制 (17)5．信息结构 (17)第三章智慧社区设计方案 (18)一、基础信息完善 (18)二、全面数据共享 (18)三、实现集中控制 (18)四、智慧社区行社区 (19)五、项目实施效果 (20)第四章智慧社区中心平台 (21)一、智慧社区中心平台管理系统介绍 (21)1．系统结构 (21)2．系统功能 (21)3．系统的安全性 (22)二、智慧社区平台－管理中心 (23)1．系统参数设置 (23)2．终端管理 (23)3．用户管理 (24)4．系统数据管理 (24)三、智慧社区平台－制卡中心 (24)四、智慧社区平台－结算中心 (25)1．结算中心基本功能 (25)2．商户管理与结算 (25)3．清分、清算 (26)4．统计分析 (26)五、智慧社区服务平台 (26)1．WEB查询服务 (27)2．电话语音查询服务 (27)3．触摸屏自助信息查询 (29)4．数据统计分析及辅助决策系统 (29)第五章智慧社区中国移动手机运维平台 (29)一、系统设计目标 (29)二、体系架构 (30)1．系统结构示意图 (30)2．业务流程示意图 (31)3．系统设计原则 (31)4．系统采用技术 (31)5．系统架构 (31)6．客户资料统一管理 (32)7．业务资源统一管理 (32)8．全业务受理 (32)9．客户综合保持管理 (32)10．灵活的业务开通方式 (32)三、手机智慧社区运维平台-智慧社区端 (32)1．系统业务流程 (32)2．系统管理 (33)3．用户登录 (33)4．手机短信发送或接收 (34)5．手机短信模式流程 (35)6．平台总体功能 (35)四、通用信息管理平台平台 (36)五、档案管理平台 (37)六、短信管理平台 (37)1．完成功能 (37)2．控制台 (37)3．短信发送 (38)4．短信收发 (38)5．统计信息 (38)七、手机STK菜单 (38)第六章智慧社区商务消费及小额支付系统 (46)一、消费方式 (46)1．商务消费系统结构图 (46)2．POS消费方式 (47)3.1中心管理 (47)3.2网点消费 (47)3.3物业收费 (47)二、消费POS机主要功能特点 (47)三、系统POS运行模式 (48)四、系统POS机数据采集 (48)五、收费终端 (48)1．商务消费POS机 (48)2．超市智慧社区收现POS机 (50)3．移动手持POS机 (51)3.1产品简介 (51)3.2产品功能 (51)3.3产品特点 (51)3.4技术参数 (52)第七章智慧社区身份识别管理系统 (52)一、人员进出身份识别管理 (52)二、智能卡门禁管理系统 (53)1．系统功能 (53)2．产品特性 (54)3．读卡器系列 (54)三、IC卡门锁管理系统 (55)1．系统介绍 (55)2．门锁功能特性 (56)3．技术参数 (56)4．表面处理 (57)四、远距离车辆出入管理系统 (57)1．系统概述 (57)2．系统特点 (57)3．系统功能 (59)4．系统设计 (60)五、智慧社区工作考勤管理系统 (65)1．系统概述 (65)2．指纹考勤认证系统介绍 (65)3．指纹考勤认证系统结构图 (66)4．指纹考勤认证系统特点 (66)5．系统功能 (67)6．考勤管理软件 (68)7．考勤机 (69)六、智慧社区信箱门锁管理系统 (70)1．系统介绍 (70)2．系统特性 (71)3．智慧社区信箱门锁结构图 (72)4．使用流程 (73)七、电子巡更系统 (73)1．系统概述 (73)2．系统设计 (74)3．产品特性 (74)八、社区在线门户系统 (76)1．系统介绍 (76)2．系统模块设计 (77)第八章智慧社区能源管控系统 (80)一、非接触式IC卡预付费水表系统 (80)1．系统简介 (80)2．系统特性 (80)3．技术参数 (81)二、非接触式IC卡预付费电表系统 (82)1．系统简介 (82)2．系统特性 (82)3．技术参数 (83)三、ＩＣ卡预付费燃气表管理系统 (84)1．系统简介 (84)2．功能介绍 (85)3．系统设置 (85)4．系统特性 (86)5．技术参数 (86)6．购气过程 (87)四、智能公共照明系统（路灯自动控制系统） (88)1．系统介绍 (88)2．系统功能 (88)3．系统特点 (88)4．通讯版系统结构图 (89)第九章智慧社区自助缴费系统 (89)一、系统简介 (89)二、系统组成 (90)三、自助缴费方案 (90)1．需求的特殊性 (90)2．方案一、银联充值、物业代收代缴 (90)3．方案二、银联充值、住户预付、物业代收代缴： (91)4．方案三、银联代收代缴： (92)四、自助圈存缴费流程 (92)1．网上自助圈存 (92)2．电话语音圈存 (94)3．圈存机自助圈存 (95)五、社区卡圈存机 (96)第十章智慧社区安全防范系统 (96)一、公共设施监控及周界防范报警系统 (96)1．闭路电视监控及周界防范系统概述 (96)2．设计依据 (97)3．设计原则 (98)4．闭路电视监控及周界防范系统原理 (98)5．摄像机、红外对射探测器安装位置 (99)6．闭路电视监控及周界防范系统设计方案论述 (100)二、楼宇对讲与家庭安全防范系统 (101)1．概述 (101)2．设计标准、规范及依据 (101)3．系统设计思想 (101)4．系统选型原则 (102)5．系统功能特点 (102)6．系统组成 (103)7．对讲系统原理图 (104)第十一章智慧社区通信网络系统 (104)一、社区网络综合布线系统 (104)1．系统概述 (104)2．系统设计 (105)3．系统布线说明 (106)4．布线结构 (108)二、社区数字电视系统 (110)三、宽带接入 (110)四、无线局域网 (111)第十二章智慧社区扩展管理系统 (111)一、背景音乐系统 (111)1．背景音乐广播系统概述 (111)2．设计依据 (111)3．设计原则 (112)4．背景音乐广播系统基本组成 (112)5．背景音乐系统 (112)6．扬声器位置设置 (113)二、火警及消防控制系统 (114)三、电子公告牌 (114)1．概述 (114)2．系统构成 (115)3．方案设计 (115)4．系统特性 (116)四、楼宇设备自控系统 (116)1．系统介绍 (116)2．系统功能 (117)3．第三方对接业务 (118)五、社区管线系统 (118)六、物业管理计算机系统 (118)1．概述 (118)2．实施物业计算机管理的必要性 (118)3．系统设计 (119)七、其他子系统 (122)八、附记：智慧社区银行联名复合卡系统 (122)1．系统介绍 (122)2．系统方案设计 (123)3．系统优势 (125)第十三章智慧社区中国移动手机系统接口与协议介绍 (127)一、接口与功能对应表 (127)二、通信协议及方式 (129)三、接口定义 (129)1．接口分类 (129)2．接口消息格式定义 (131)3．接口报文结构说明 (131)4．报文头结构 (131)第十四章智慧社区系统安全 (135)一、安全设计需求分析 (135)二、安全性应用分析 (135)三、卡安全机制 (135)1．卡安全设计遵循的原则 (136)2．卡务管理安全体系方案 (136)4.1用户RF-SIM卡以模拟逻辑加密卡工作时一区一密 (136)4.2用户RF-SIM卡以CPU卡方式工作时一应用一密 (136)4.3密钥不能被读出 (136)4.4双向身份认证 (136)4.5交易认证码 (137)4.6中间结果不导出 (137)4.7数据加密 (137)3．CPU卡硬件安全设计 (137)4．卡密钥安全管理 (137)4.1卡密钥特征 (137)4.2密钥管理系统的设计原则 (138)5．PSAM卡和相关机具的管理 (138)第一章智慧社区综述一、前言当前社会体系中的一个根本矛盾，那就是一个更新的、更小的、更平坦的社会体系与相对于这个体系落后的管理和运行模式之间的矛盾，因而信息技术的发展前沿力量一直在努力提升其社会化应用的水平，以构建新的社会运行模式，提高社会的运作效率和公共服务品质，满足日益复杂的社会化个性需求，改变社会功能模块零散、低效的运行状态。

物业管理服务方案如何提升物业信息化管理效果物业管理作为一个重要的服务行业，在现代社会发挥着越来越重要的作用。

为了提升物业管理的效果，许多物业公司开始采用物业信息化管理方案。

本文将探讨如何通过物业管理服务方案来提升物业信息化管理效果。

一、建立全面的信息化系统要提升物业信息化管理效果，首先要建立全面的信息化系统。

这包括电子档案管理系统、报修系统、安防监控系统等。

通过这些系统，物业管理人员可以实时获得物业情况，并对问题进行快速的响应和处理。

在建立信息化系统的过程中，需要考虑与业主、供应商等相关方的信息共享和接口对接，以便实现信息的互联互通。

二、提供便捷的物业服务平台为了提升物业信息化管理效果，还需要提供便捷的物业服务平台。

这可以通过开发物业APP、微信公众号等方式实现。

通过这些平台，业主可以随时随地查询物业服务信息、缴纳物业费用、提交报修申请等。

这不仅提高了物业管理的效率，也提升了业主的满意度。

三、引入物联网技术物联网技术是实现物业信息化管理的重要手段。

通过引入物联网技术，可以实现设备的远程监控和管理。

比如，可以通过智能水表、智能电表等设备实时监测水电使用情况，并进行远程抄表和管理。

这不仅提升了物业管理的效果，也减少了人力资源的浪费。

四、加强数据分析和挖掘物业信息化管理的一个重要目标是通过大数据分析和挖掘来提升管理效果。

通过对物业管理数据的深度分析，可以发现一些问题的规律和趋势，以便制定更加科学的管理策略。

比如，通过对报修数据的分析可以了解不同问题的发生频率和解决时间，从而优化报修工作流程。

五、加强安全保障在推行物业信息化管理方案的过程中，安全保障是一个重要的考虑因素。

物业信息化系统应具备防火墙、安全加密等安全措施，防止数据泄露和信息被篡改。

同时，物业公司还需加强对物业信息化系统的运维管理，定期进行系统升级和安全检测，确保系统的稳定和安全性。

综上所述，要提升物业信息化管理效果，物业管理公司需要建立全面的信息化系统，提供便捷的物业服务平台，引入物联网技术，加强数据分析和挖掘，并加强安全保障。

目录一、设计目标 (3)(一) 满足物业管理公司信息化的需求 (3)(二) 满足物业管理公司网络化的需求 (3)(三) 满足物业费用收缴电子化的需求 (3)(四) 满足物业客户服务程序化的需求 (3)二、典型案例 (4)三、系统概述 (7)四、系统架构 (8)五、《豪龙物业管理信息系统》功能模块 (9)系统基本信息 (9)财务收费系统 (10)工程设备管理 (11)日常事务管理 (11)客户服务管理 (11)仓库物料管理 (12)系统功能设置 (12)六、使用本系统对物业管理带来的明显增强效果 (13)七、系统新特点 (16)八、系统部分报表 (22)九、系统比较 (24)十、系统实施 (26)十一、培训服务 (28)十二、售后服务 (29)十三、客户名录 (31)前言作为一种新兴产业，物业管理尤其适合现代人的居住理念已昭示出巨大的发展潜力，并在中国得到了广泛的认同。

物业管理的含义也从住宅小区的管理，扩大到包括各类办公楼宇、商业中心、旅游酒店以及学校的管理等等。

物业管理作为房地产综合开发的最后一个环节，也是延时最长的、与社会各个方面接触最多的阶段。

它承担着楼宇验收与接管、物业及设备的保养与维修、保安、消防、清洁卫生、环境美化、住户各种费用的收缴等大大小小的繁琐的事务，而且还要与设计单位、发展商、环保部门以及供气、供电、供水等部门相互联系。

物业管理公司大都存在着业务覆盖范围广、客户数量多等特征，需要处理相当多的大量长期繁琐的日常工作。

而要高效、正规地进行物业管理，就必需引进计算机动技术，这样才能在物业管理中形成良性循环，提高工作效率和服务水平，从而带来良好的经济效益。

如果仍然单纯用过去的手工方法进行管理，不但耗费很大的人力物力和时间，而且很难达到规范化管理的效果。

计算机是一种用来存储数据、处理数据、传输数据的重要工具。

计算机可以为物业管理的日常事务进行快速而准确的处理，极大的减少人工的工作量，在很大程度上提高工作效率，从而让物业管理公司把更多的精力投入到更好的为业主服务上面。