证劵行业
移动信息化综合解决方案
中国移动集团辽宁有限公司
2010年6月
目录
1项目总体说明 (3)
1.1项目名称 (3)
1.2建设目的 (3)
2项目需求分析 (4)
3项目总体设计 (5)
3.1先进性、易用性原则 (5)
3.2标准化和规范化原则 (5)
3.3高性能和稳定性原则 (6)
3.4安全性和可靠性原则 (6)
3.5经济、时效性原则 (6)
4移动信息化应用产品介绍 (6)
4.1集团V网 (7)
4.2客户关系管理系统 (8)
4.3移动一体化OA (11)
4.4移动手机邮箱 (22)
4.5车务通 (26)
5广发证券移动信息化系统实施收益 (29)
附录一、移动信息化系统的售后服务 (30)
1 项目总体说明
1.1 项目名称
证劵行业移动信息化系统。
1.2 建设目的
中国移动针对广发证券具体需求推出了移动信息化综合解决方案。通过手机终端在企业内部实现协同办公、及时审批、会议通知、手机邮箱等，帮助企业日常的协同办公运作，加速部门之间的信息交流，整合信息孤岛，提高工作效率；由于证券行业业务正逐渐由交易通道服务向投资咨询服务转型，证券公司的信息化建设趋势是“构建支持业务创新的集中式业务处理系统，和建设支持信息服务的客户管理信息系统等可行方案”，所以证券公司与股民之间信息互动形式的多样性，灵活性也是必要可少的，基于中国移动MAS（移动CRM）业务，开发完善的客户关系管理系统，可以满足股民随时随地的炒股需求，实现证券行业移动信息化，该解决方案的实施能有效的推动金融创新，提升金融服务，增强企业竞争能力。
2 项目需求分析
办公自动化系统需要再次升级
1) 证券行业信息为先：内部信息交流频繁，众多分析员的分析
工作及协作工作依靠强大的内部沟通系统。
2) 证券业讲求实时性：证券行业的信息瞬息万变，证券公司员工
需要实时的信息交互和查询。
3) 高级人才需要移动办公：证券公司聚集了大量的高端人才，众
多高素质人才及中高级管理都需要随时随地的访问办公系统
并且交互信息。
业务通信需求
1) 营业网点少，股票查询，交易操作手段单一
2) 证券公司与股民之间信息互动形式单一，缺少贴身式服务
3) 证券公司需要主动给广大股定期提供股票行情查询，交易信息
查询，股评定制等实时信息服务
3 项目总体设计
3.1 先进性、易用性原则
采用与技术发展潮流相吻合的产品与技术，保证工程的可延续性，保证系统的不断深化与发展。采用的技术都要易于使用，使开发人员能够快速开发。开发的系统要非常方便用户使用。
3.2 标准化和规范化原则
为确保系统的科学性、实用性，系统设计采用符合中国移动标准化和规范化要求等。
3.3 高性能和稳定性原则
方案的实施速度要快，对用户的信息化现状有细致、深入的了解，从用户角度出发设计方案，所设计的方案必须能在规定的项目时间完成，且在系统设计时，尽量采用规范设计，确保系统的高性能。
3.4 安全性和可靠性原则
本系统从硬件防护安全、信息安全”、“数据安全”、“软件系统安全”、“软件运行环境安全”、“网络安全”等方面来防范可能出现的安全隐患，保障系统安全稳定的运行。
3.5 经济、时效性原则
系统在满足功能要求的基础上，尽可能降低造价，做到系统性价比高。
4 移动信息化应用产品介绍
中国移动为证劵行业量身定制的移动应用系统包含四个主要部分：
➢集团V网业务
➢客户关系管理系统；
➢移动OA协同办公；
➢手机邮箱；
➢车务通业务
4.1 集团V网
集团内部通话享受专属资费优惠，短号互拨方便使用
产品定义
将集团内部成员的手机组成虚拟专用网，实现手机长、短号互拨，内部通话享受专属的资费优惠。
产品功能
1、短号码间语音呼叫功能
2、短号码间短信互发功能
3、双号呼叫自有选择
4、短号短信方便快捷
5、控制成本计费灵活
6、自有编号便于管理
业务特点
资费优惠：集团V网成员之间通话享受资费优惠，大大降低公司的通信成本。
沟通便捷：集团V网成员拥有一个方便易记的短号码，使同时间沟通更便捷。
灵活组网：集团成员可以根据需要，选择加入群组，享受对应群组用户间的通话优惠。
4.2 客户关系管理系统
开户确认：
在客户开通交易账户后，系统自动的向客户的手机中发送短信息。
●委托交易信息提醒
当客户委托他人代理交易时，系统会自动将交易结果发送的客户手机上。
●特别关注
用户可自行设定关注股票，在该股市场信息发生变化时，系统将相应信息发送至客户手机上。
●证券常识
系统每周自动向开户三个月内的客户发送证券常识。
●关怀短信
在客户生日及节日，系统自动向客户手机发送关怀短信。
●大盘行情
系统每日向部分客户发送大盘行情短信。
专家建议
系统每日向部分客户发送专家建议短信。
4.3 移动一体化OA
4.3.1 移动一体化OA网络办公系统的原理、功能及应用环境
移动一体化OA网络办公系统是一个以日常办公管理事务为中心，通过引入数据权限和功能权限对不同部门及员工进行权限划分，以实现信息、管理、服务协同工作的办公管理平台。通过对信息中心、人事考勤、公文会议、工作计划、用款报销、资产资料、办公用品、车辆等日常办公内容的管理，实现对企事业单位日常办公工作的全面管理，并能规范办公流程，提高管理水平和管理质量，准确分析决策，达到全面提升单位办公效率的目的。
针对人员角色的工作原理
移动一体化OA网络办公系统以岗位角色为核心，允许客户根据本单位的实际管理需要，灵活进行各类角色的定义，赋权工作。体现了现代管理中的定岗定员、对岗不对人的管理思想。极大降低了由于人员调动及岗位变动为系统设置带来的影响。
