管理者角色认知培训课件(PPT 44页)

德鲁克致辞
目前，不论是中国的工商业，通讯和交通行业，还是政府 机构和教育机构，以及医院都急需大批卓有成效的管理者。发展 中国家可以很容易地得到国外的技术，也容易吸引外资。但是， 技术和资本仅仅是工具而已。它们必须在有能力和卓有成效的管 理者的使用下才能发挥作用和功效。
技术和资本必须通过有能力的管 理者才能发挥作用和功效。
5. 《部分“百年企业”一览表》，上面标有国外的部分知名“百年企业”及创建时间，包括 劳力士开创于1785年，杜邦创于1802年，高露洁创于1806年，宝洁创于1837年，麦当劳创 于1845年，埃克森石油创于1863年，雀巢创于1865年，奔驰创于1870年，AT&T创于1885年， 可口可乐创于1886年，强生创于1886年，默克制药创于1891年，通用电气创于1892年，吉 列创于1901年，3M公司创于1902年。这些“百年企业”中可以看到，一部分企业早已超过 “一百年”，今天依然在持续发展中，它们的存在从另一个角度说明了企业可以经久不衰。
管理的原则
• 每一个企业都有责任坚定不移地树立一个共同的目标与统一的价 值观，如果没有这种责任，企业将成为一盘散沙，也就谈不上存 在企业。
• 企业必须拥有简明扼要、清晰明了而又独一无二的目标。 • 组织的使命是必须拥有很高的透明度和足够大的规模，以便能够
提供一种共同的愿景。 • 管理面临的首先要任务在于思考、制定和说明这些宗旨、价值观
大型企业组织的能量
在本世纪中，在每一发达国家以及绝大 多数发展中国家中，一些大机构的管理 人员成了社会的领导者。以前的一些领 导集团，无论是贵族集团或神父集团， 或者已完全消失，或者变得无足轻重了。 即使是科学家，这些在第二次世界大战 以后的时期中充当神父的人，其威信也 大为降低。涌现出来的唯一的新领导集 团就是各种管理人员，工商业和大学、 政府机构和医院的管理人员。他们控制 着社会的资源和人力。因此，人们期望 他们担当起领导的角色并承担起主要社 会问题和主要社会课题的责任，则完全 是合乎逻辑的。
素有“全球第一CEO”之称的杰克·韦尔奇2000 年的薪酬总额达到了1670万美元！其中工资为 400万美元，奖金为1270万美元。此外，韦尔奇 还获得了通用电气300万份期权，其实施期权的 时间定在韦尔奇退休之后。
与目标。
管理必须根据需要与机会的变化而变化，以此促使企业及其成员能够得 到更好的发展。
每个企业都是一个学习与进行教育的机构组织，培训与发展必须落实到 所有管理层次中去----培训与发展都是没有止境的。
管理的பைடு நூலகம்则
• 每个企业内部都拥有具备不同技术与知识、从事不同工作的员工。 企业必须建立在交流与个人责任之上。 所有人都需要仔细地考虑他们的目标是什么，并且要保证 让那些与自己有关的人明白和了解这个目标；所有人都需要仔细 地考虑他们要为别人做些什么，并使别人理解这一点；所有人都 需要仔细地考虑别人能够为自己做什么，并且还要使别人知道这 一期望。
QCDMS的故事
什么是管理？
• 管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。 • 界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二
者的结合就是管理。
管理的任务
• 完成组织的特定目的和使命 • 使工作富有成效，员工具有成就感 • 处理对社会的影响与承担社会责任
管理者究竟是干什么的？
课程目录
1. 管理的价值 2. 管理的基本认知 3. 管理者角色认知 4. 管理者的职能
百年名企的典范
1. 波士顿咨询公司对《财富》世界500强企业的研究表明，50年前世界100强,如今仍留在榜上 的只17家,33家存在但挤出了榜,6家破产,44家被收购。
2. 50年代《财富》杂志所列的世界500强到了90年代，从名单中消失了近一半；而70年代所列 的500强，到了90年代消失了近l／3。在21世纪初的世界最大型企业中，至今仍能位居世界 500强之列的只有3%左右。
管理者不能依赖进口。即便是引进，也只是权宜之计，而且也不 能大批引进。中国的管理者应该是中国自己培养的，他们深深植根于中 国的文化，熟悉并了解自己的国家和人民。只有中国人才能建设中国。
核心能量
管理的每一成就都是一个管理人员的成 就，每一失败都是一个管理人员的失败。 进行管理的是人，而不是各种“力量” 或“事实”。管理人员的理想、献身精 神和人格决定着管理是否成功。
管理的原则
• 管理是关于人的。
• 其任务是使人与人之间能够协调配合，扬长避短，发挥最 大的集体效益。这就是组织的全部定义，也是管理能成为 一个关键和决定性因素的主要原因。
现实的警钟—F公司员工坠楼
泰勒实验的启示
因为管理涉及人们在共同事业中的整合问题，所以它是被深深地植根于 文化之中。
发展中国家的管理者所面临的一个基本挑战就是，如何发现和确定本国 的传统、历史与文化中哪些内容可以用来构建管理、确定管理的方式。
同样重要的是一些只有处于一个企业的 高层的人们才能建立和维持的重要关系。 它们可能是同顾客或主要供货者的关系， 可能是工业关系或同银行家和金融界的 关系，也可能是同政府或其它外部机构 的关系。这些关系对企业取得成就的能 力有着极为重要的影响。而这些关系又 是只能由代表整个企业、为整个企业说 话、为整个企业承担义务的人才能建立 和维持的。
无论是产品的数量还是净收益或净损失本身，都不足以衡量管理与企业 的工作业绩。企业在市场上的地位、创新、生产率、人才开发、质量和 财务状况等对一个组织的业绩与生存都是至关重要的。 正如评估一个人的健康与行为需要多种标准一样，评估一个组织 的状况与业绩也并非只用唯一的标准就能做到。
重新认识管理
• 管理： • 在多因素之间找平衡
3. 这个排行榜上的企业从产生到衰亡，平均寿命只有40-50岁。
4. 与此相对应的是一些企业，历经百年不衰：在1996年世界500强企业中就有203家企业的寿 命超过100年，其中44家企业超过150年，8家企业超过200年。世界500强企业中最老的公司 是欧洲最大的木浆和纸业生产公司——瑞典Stora公司，它已经存在700多年了。