品质管理基础知识

路漫漫其悠远
工程品质稳定方法
1.出现不良品全部原因要彻底分析清楚， 制定根本对策
2.处理不良要以现场现物为出发点
路漫漫其悠远
不良原因分析
《4M》 1.材料（material） 2.机器、治具（machine） 3.制造条件（method） 4.人（man）
偏差大
偏差小
生产出不良品
生产出良品
路漫漫其悠远
成本 （工时）
路漫漫其悠远
品质意识、改善意识、创造欲望
简介光学构造
路漫漫其悠远
防静电
静电分布 走路-----2000~5000V 头发-----3000~4000V 腰部-----2000V 手指尖-----200V以上
差别
承受静电
单品模块-----20V
必要性
路漫漫其悠远
防静电
措 施
（1）腕带、鞋、接地钢板、指套、帽子、套袖、 各种盒子等
（2）无关任何东西不能随意带入现场或随意移动
LD
5000~10000V
路漫漫其悠远
短时间 长时间（最可怕）
时间
防尘
光学部品多：模块、全 息板、物镜、激光镜、 平光镜
保护罩、模块压簧等有 指纹影响光盘和物镜清 洁度
无关物品不能带 入工作现场
路漫漫其悠远
中间休息一定盖盖子 注意按规定清扫
品
品质异常发生
质
向班长或上级报告
异
常
发行品质异常兼对策报告书
处
理
质量课品管分析
路漫漫其悠远
来料不良
作业不良
品管与供应联络 品管、技术、制造共同分析原因 横向展开，对可能发生的不良纠正
品管确认效果
作业指导书学习及应用
（1）正确理解作业指导书的内容 （2）严格按作业指导书内容作业 （3）及时增加和修正作业指导书内容
路漫漫其悠远
经营理念和质量
• 某知名企业的企业文化和精神：
• 纲领：以产业人应尽的责任，致力于社会生活 的改善和提高，推动世界文化的进步。
• 目标：建成具有国际竞争力的世界一流的信息 产品公司，为世界文化的发展作出贡献。
• 企业精神 开拓创新的精神 实事求是的精神
•
团结协作的精神 奋发向上的精神
•
• 品质管理是使全员（包括作业者）都有“ 品质是企业生命”的意识
• 品质管理是Plan-Do-Check-Action的循环 管理，针对现场、现物，以事实说话的
路漫漫其悠远
品质管理实践十条 心得
• 从现状正确把握开始 • 把握自己部门（工程）的不足点 • 抓住主要矛盾 • 事物不只看结果，还要重视过程 • 根据现场、现物、数据判断事实 • 品质数据不仅看「平均值」，还要重视偏差 • 品质不是检查出来的，是制造出来的 • 工作指示不用口头传达，作成标准书 • 发现异常立即行动，找出真正原因，进行对策 • 同样失败不允许再次发生，彻底进行防止再发
勤俭创业的精神 文明礼让的精神
•
敬业奉献的精神 竞争取胜的精神
路漫漫其悠远
质量方针和质量目标（94版本
）
• 用户第一，向用户提供满足其要求的商 品和服务
• 质量目标是⑴向不良为零挑战。
•
⑵向用户提供满意的服务。
•
⑶保护环境，节约资源，为
世界和人类的生存作出贡献。
•
⑷制造优良的产品，造就优
秀的人才。
路漫漫其悠远
ห้องสมุดไป่ตู้
品质目标的制定要比前一年高
工程不良和市场不良通过全员的努力应 该循序渐进减少。
顾客的满意度----市场NO.1
直接购买产品的顾客的满意度把握困难， 各种杂志、对比调查的间接资料可以搜集 ，努力使自己的产品成为市场NO.1。
路漫漫其悠远
品质管理基本原则
• “提供满足顾客要求的商品和服务”是企 业的生命
品质管理基础知识
路漫漫其悠远
2020/7/13
品质、成本、交货期
品质=「顾客的心」、「顾客的满足度」
Q
优良的品质
优秀的产品
C
适合的价格
D
良好的交货期
路漫漫其悠远
品质方针 作为经营的基本方针的品质管理工作目 的是满足用户对商品高性能、高信任、 高安全度的要求，以最经济的生产方式 ，合理的经营思路，实现丰富社会生活 为己任。
路漫漫其悠远
品质管理体系确立和实施
（1）管理体系应遵循ISO9001国际标准 （2）全体业务顺序的明确化、书面化、做
到谁都能理解，谁都能实施 （3）对新入公司的全员要进行品质方针和
品质目标教育，结合实际经验进行适 当的教育培训
路漫漫其悠远
品质目标
重要品质问题为0
制造出一台不良品，对顾客来说就是 100%不良品，就是不好品牌的产品， 对危害人体和财产的不安全问题，或 是与国家法律法规相抵触的问题不应 发生。
数据
事实
P P---Plan D---Do
A
D C---Check A---Action
C
现场·现物
意见
想象
事实
数据
假设
路漫漫其悠远
制造部门的职责
（1）根据设计部门的标准、制造规格书制造出产品 （2）在制造过程中提高品质意识 （3）“站在消费者立场”、“站在用户立场”进行生产改善
品质
交货期 生产量
（在技术部门认可情况下）
路漫漫其悠远
重点
路漫漫其悠远
顾客第一的思想
全员的生产活动围绕最重要的是创造价值。 我们要站在客户的立场上，替顾客着想，树 立“顾客第一”的思想
商品质高附加值
生产的商品迎合顾客的需求,良好细致的售后 服务得到顾客欢迎的同时,使商品的附加值增 高,实现生产产品的高利润.
路漫漫其悠远
彻底针对现场、现物
制造出100%良品是不可 能的，这就需要全员以 “优秀的设计、优良的 部品、正确的作业”的 观点去尽职尽责工作， 自己对应，解决问题， 对发生品质问题要彻底 针对现场、现物