宜家的市场营销分析
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(一)概要
(二)公司简介
(三)营销环境:
1.宏观环境分析:
(1)人口:中国是世界上人口最多的国家,这对于一家面向家具市场的企业来说,这是无法抗拒的一块大蛋糕。
(2)经济:消费平稳较快增长,热点商品销售旺盛。
(3)自然环境:木材不再单独供应建材市场,这样给家具业的原材料成本上带来了提升。(4)社会文化:社会文化是人类在创造物质财富过程中所积累的精神财富的总和,它体现着一个国家或地区的社会文明程度。
<1>教育水平
教育水平的高低对企业营销调研、目标市场选择和采用何种经销方式等均有很大影响。
<2>价值观念
消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响,对于不同价值观念的消费者,企业市场营销人员必须采取不同的策略。
<3>消费习俗
了解目标市场消费者的禁忌、习俗、避讳、信仰、伦理等,是企业进行市场营销的重要前提。
<4>宗教信仰
从历史来看,世界各民族消费习俗的产生和发展变化,与宗教信仰是息息相关的。
<5>亚文化群
企业可以把每一个亚文化群作为一个细分市场,采取不同策略进行市场营销活动,以更好地满足消费者需求。
(5)科学技术:家具生产设备的改善和发展由过去的纯手工打造,到目前实现了机械化生产,提高了劳动生产率,降低了社会必要劳动时间,减少了成本。
2.微观环境分析:
(1)企业内部环境:宜家尊重人权、尊重个体。宜家的工作方式以强大而富有活力的企业文化作为基础,其本质就是一系列指导我们进行日常工作的共同价值观。宜家重视团结、谦虚、简约、成本意识和共识。
(2)销售中介:
<1>大胆突破,将商店开到郊区
繁华的闹市区一直是经营者们最关注的地方,宜家却一反常态,将自己的家具商店开到了郊外。
<2>消费者细分与营销组合
宜家强调营销管理过程简洁,在苏黎世市的新店首次推行了无人售货和现金购物自行运送的
营销理念;在商店的管理中,要求所有的管理者每年要在商店的陈列室和货仓中工作一周,使普通员工都能感到公司这种过程的简洁
<3>进入中国后的改变
宜家在中国的市场定位是“想买高档货,而又付不起高价的白领”。这种定位是十分巧妙准确的,获得了比较好的效果。
(3)顾客:宜家一直是以顾客为中心来进行营销,这一点,在低价格策略中表现的已经很明显,当然,宜家的顾客导向还表现于很多其他方面:
<1>产品设计重视顾客需求
宜家进行新产品开发设计时,十分注重让市场一线人员参与到设计过程中来,因为只有他们才更了解顾客的需求。
<2>卖场的人性化布局
展示区按照客厅、饭厅、工作室、卧室、厨房、儿童用品和餐厅的顺序排列。这种顺序是从顾客习惯出发制定的,客厅最为重要、饭厅是人们处理日常事物的地方,家庭办公室紧随其后,卧室是最后一个大型家具区。——这种展示方法有利于给客户一个装饰效果的整体展示;同时还有利于连带购买;买很多东西。
<3>对顾客的人性化关怀
在宜家购物,顾客可以通过自己动手来省钱——自己选购、自己运送回家和自己组装家具。也可以预约宜家的室内装饰建筑师和设计师、优秀的厨房设计人员等,请他们帮助设计新房,或提出改造旧居的建议
<4>对顾客的安全方面考虑
宜家的目标是避免使用对人体和环境有害的化学品和物质,同时在材料使用、表面处理和生产技术上尽可能减少排放。
(4)竞争者
中国家具业整体供大于求,没有垄断。呈多品牌、多档次混战。中国的家具用品销售商,综合考虑价格、产品设计、营销策略等多种因素可以分为高、中、低档三个层次。
(四)营销战略分析
1.宜家的产品策略
(五)营销策略实施
(六)营销策略实施预算
(七)总结
以上的这些为宜家赢得了良好的声誉并创造了优秀的品牌,成为众所周知的一个知名品牌,可以说处处都离不开企业对这些战略的有效运用。因此,宜家,成为了优秀企业对经营战略有效应用的典型。为跟花更多发展中的企业树立了榜样。