名词解释：
1、电子政务：是指高效、开放的政府凭借计算机技术、现代通信技术等高新技术在安全可
靠的网络平台上全方位行使管理职能、开展政务活动。
2、信息技术：是与获取信息、处理信息、存储信息、传输信息有关的方法、技术手段和操
作程序的总称。
3、计算机文化：是指以计算机为核心，集网络文化、信息文化、多媒体文化为一体，对社
会生活和人类行为产生广泛、深远影响的新型文化。
4、决策支持系统：从数据库中找出必要的数据，并利用数学模型的功能，为用户生成所需
信息的系统。
5、专家系统：是一种侧重开发利用特定领域中专家知识和经验的计算机程序，能够运用知
识进行推理，解决与专家水平相当的咨询工作。
6、知识管理：就是对一个组织所拥有的和所能接触到的知识资源，进行识别、获取、评价，
从而充分有效地发挥其作用的管理过程。
7、网络安全：是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不会因偶然的或恶
意的原因遭到破坏、更改和泄露，使系统能够连续可靠的正常运行，网络服务不中断。
8、电子政务系统的规划：就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战
略和基本技术实现方式的过程。
9、政府流程：政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的体现工作规律的稳定的活动步
骤的集合。
简答题：
1、电子政务的内涵：
1）电子政务的主体是政府机关；
2）电子政务的范畴涵盖政府机关内、外的管理与服务工作；
3）电子政务的重点是“政务”而非“电子”。
2、电子政务的动因：
1）建设高效的政府；2）信息化、民主化的需求和发展趋势；3）信息技术的应用于普及。
3、电子政务的基本应用模式：
G2G：政府对政府的电子政务；G2B：政府对企业的电子政务；G2C：政府对公民的电子政务。
4、电子政务的功能：
1）可以有力地促进政府职能转变；2）可以促进政府提高办事效率；3）可以有力地促进整个国家的信息化建设；4）可以为社会公众提供更多优质的公共服务；5）可以促进政务公开和廉政建设的发展。
5、电子政务的效益：
1）降低了政府管理成本；2）密切了政府与社会公众的关系；3）推进了社会主义民主化进程；4）带动基础设施建设和IT业的发展；5）提高了行政监管的有效性。
6、中国电子政务的任务：
1）建设和整合统一的电子政务网站；2）建设和完善重点业务系统；3）规划和开发重要政务信息资源；4）积极推进公共服务；5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系；6）完善电子政务标准化体系；7）加强公务员信息化培训与考核；8）加快推进电子政务法制建设。
7、中国电子政务的指导原则：
1）统一思想，加强领导；2）转变政府职能，实行政务公开；3）突出抓好现有政务信息系统间的互联互通；4）加快建立健全的相关法律法规和标准化体系；5）完善决策机制，强化社会监督。
8、中国电子政务的基本进程：
1）“办公自动化”（OA）——20世纪80年代至90年代中期；2）“三金工程”——始于20世纪90年代中期；3）“政府上网工程”——始于20世纪90 年代末期；4）“三网一库”——始于21世纪初期。
9、电子政务部分核心技术（P68）：
1）网络和信息安全技术；2）智能办公技术；3）中间件技术；4）XML技术。
10、电子化公务处理系统的功能特性要求：
1）电子化公务处理系统必须具备网络通信能力；2）电子化公务处理系统必须具有强大的文档处理能力；3）电子化公务处理系统必须具备多种共享方式和强大的共享能力；4）电子化公务处理系统必须有利于政府流程的优化；5）电子化公务处理系统必须确立有效的安全保障；6）电子化公务处理系统之间应当实现有效集成。
11、推动公共服务电子化的意义：
1）有利于带动政府内部管理的完善，推动政府职能转变和政府流程的优化；2）有利于缩小数字鸿沟；3）有助于提高公民参政、议政的积极性；4）有助于树立廉洁、公正、高效的政府形象。
12、积极促进我国电子化公共服务的发展需要处理好下列问题：
1）要强化对电子化公共服务的认识；2）要重视服务设计；3）要注重电子化公共服务资源建设；4）要警惕“数字鸿沟”现象的继续蔓延；5）要关注电子化公共服务的成本控制；6）要加强电子化公共服务管理体系建设；7）要建立科学的电子化公共服务绩效评价机制。
13、政府信息资源的特点：
1）政府信息资源在所有权方面具有社会公共所有的性质；2）政府信息资源具有高度的权威性和可信度；3）政府信息资源具有高度的综合性；4）政府信息资源具有更加强烈的时效性。
14、政府信息资源建设的原则：
1）统一规划，共建共享的原则；2）分阶段、分层次建设的原则；3）统一规划、统一标准的原则；4）科学性与时效性相结合的原则；5）充分发挥多种机制作用的原则。
15、政府信息资源建设的模式：
1）自上而下的模式；2）自下而上的模式；3）联合模式。
16、政府信息资源建设的主要内容：
1）基础数据库建设；2）政府领域和专业、专门数据库建设；3）政府信息资源目录体系和信息资源交换体系建设；4）信息标准化建设。
17、政府信息资源开发利用工作内容：
1）信息采集；2）信息组织；3）信息检索；4）政府信息公开；5）政府信息服务提供；6）政府信息资源社会化增值开发利用。
18、政府信息资源管理的基本职能：
1）政府信息资源规划；2）政府信息资源组织；3）政府信息资源控制；4）政府信息资源协调。
19、电子政务的安全要求：
1）维护电子政府的良好形象；2）保证政务协调的稳定运行；3）保护涉密政务信息的安全；4）控制政务系统中的权限；5）认证政务活动中的身份；6）确保政务信息传输安全；7）保障政务信息存储安全；8）系统的安全备份与恢复机制。
20、电子政务系统的性质：
1）电子政务系统是以信息为处理对象的系统；2）电子政务系统是人机协作的系统；3）电子政务系统是具有统一性的系统；4）电子政务系统是自动的工作流系统；5）电子政务系统
