教练技术的四大技巧
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教练技术八大成功秘诀目标清晰作为一名教练,要想取得成功,目标的清晰度是至关重要的。
因为清晰的目标能够帮助教练更好地规划自己的工作,提高教练的专业水平,增强教练的自信心和信誉度。
教练技术八大成功秘诀目标清晰,下面我们就来一一探讨。
1. 倾听学员的需求和期望教练的目标必须与学员的需求和期望相一致,因此,教练应当首先倾听学员的需求和期望,了解他们的技能水平、目标、兴趣爱好和时间安排等方面的情况,以便更好地为他们服务。
2. 制定明确的教学计划在了解学员需求和期望的基础上,教练应该制定一份明确的教学计划,包括教学目标、教学内容、教学方法、教学时间和考核评价等方面的内容,以确保教学的有效性和可行性。
3. 突出自己的专业特长每个教练都有自己的专业特长,这是他们与众不同的地方。
因此,教练应该充分了解自己的专业特长,并将其突出展示,以增强自己的竞争力和吸引力。
4. 持续学习和提高自己的技能水平教练的技能水平是教学成败的关键因素,因此,教练应该持续学习和提高自己的技能水平,包括了解最新的教学理念、技术和实践,以及开展实际的教学活动等方面。
5. 注重教学效果和学员反馈教练的目标应当是提高学员的技能水平和促进他们的个人发展。
因此,教练应该注重教学效果和学员反馈,及时调整自己的教学方法和策略,以更好地满足学员的需求和期望。
6. 建立良好的师生关系教练和学员之间的师生关系是教学过程中至关重要的因素,良好的师生关系可以促进教学的有效性和学员的主动性。
因此,教练应该注重建立良好的师生关系,包括了解学员、尊重学员、倾听学员和关心学员等方面。
7. 与同行教练沟通和交流教练与同行教练的沟通和交流是提高教学质量和技能水平的有效途径。
因此,教练应该注重与同行教练的沟通和交流,分享自己的教学经验和心得,并从中学习和借鉴。
8. 不断完善自己的教学体系教练应该不断完善自己的教学体系,包括教学目标、教学方法、教学资源和教学评价等方面的内容,以确保教学的有效性和可持续性。
教练技术的四大步骤教练技术是一门需要掌握的重要技能,其步骤可以简单的分为四大类,包括理论知识的学习,技能运用的实践,评估学员绩效和持续改进。
下面将对这四大步骤做进一步的阐述。
第一步:理论知识的学习在学习教练技术之前,我们需要先掌握一些理论知识。
这个步骤包括对该领域的背景和理论的了解,学习教练过程中使用的文化策略和理解教练心理原理的重要性。
理论知识的学习可以包括阅读有关教练的书籍,参加教练课程,采访和与其他教练的讨论等。
这些都有助于增加教练的知识面并提高教练的技能。
第二步:技能运用的实践理论知识只是掌握教练技术的第一步,面对具体的学员,一名优秀的教练需要将这些知识付诸实践。
在实践中,教练应当积极的与学员互动,了解学员的需求和目标,以便更好地指导学员并帮助他们取得成功。
在实践中,教练应当采取合适的教练技巧,如询问技术,概述技术,探究技术和反馈技术等。
这些教练技巧有助于让学员更好的掌握知识和技能,并提高学员取得成功的机会。
第三步:评估学员绩效在教练学员的过程中,教练应该关注他们绩效的提高情况。
这个步骤有助于识别哪些方面需要更多的支持和指导,并及时调整教学策略以便最大程度的提高学员的绩效。
为了评估学员绩效,教练可以采取以下的方式:1、评估学员在学习过程中的表现和进度;2、对学员完成的作品和任务进行评估;3、进行可靠性和效度的考察,保证评估的公正性和准确性。
第四步:持续改进教练技术并不是一项完美的技能,它需要不断地改进和提高。
这个步骤包括持续地评估和反思教学过程,以确定哪些方面需要改进,并采取相应的改进措施以优化技能。
在持续改进的过程中,教练应该不断地寻找别人的意见,了解学员的反馈和意见,并与其他教练交流和分享经验。
这些有助于提高教练的知识和技能,从而进一步提高教练的成功率和学员的绩效。
总之,教练技术的四大步骤包括理论知识的学习、技能运用的实践、评估学员绩效和持续改进。
这些步骤有助于培养优秀的教练并提高学员的绩效。
教练技术的四大技巧教练的四个最大的武器,称为聆听、发问、区分和回应。
1.聆听——从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。
2.发问——通过提问帮助对方挖掘自我盲点,发现他的潜力所在。
3.区分——让对方更加清晰:哪些行为是对自己的目标有用的,哪些属于“添乱”之类。
4.回应——发挥镜子的反射作用,及时指出对方存在的问题。
聆听为什么教练要聆听聆听什么怎么听用教练的话说,聆听是为了获取资料,了解真相,得到回应,然后有针对地给予回应。
有一位章小姐,特别不喜欢同一个办公室的某个先生,平时总是避免跟他合作,甚至,一接到找他的电话就说他人不在,弄到后来该办公室人际一点不和谐,严重影响了工作绩效。
章小姐的上级吴总是一位教练。
当吴总得知章小姐的情况,便和章小姐有了这样一次对话。
吴总:“小章,你喜欢吃榴莲吗”章小姐:“不喜欢。
”吴总:“那如果我喜欢吃榴莲,你会不会觉得我错了呢”章小姐:“当然不是啊。
”吴总:“那你会不会觉得喜欢吃榴莲的人很讨厌就不和我一起工作呢”章小姐:“哦,当然不会。
”吴总:“你有没有发现,你不喜欢某样东西,不等于那样东西就不对你可以不喜欢榴莲,你也可以甚至可以不喜欢那个爱吃榴莲的人,但并不妨碍你和他一起工作呀。
”“哦!”章小姐一下领悟了很多事情。
吴总说:“假如你和你家里的人,和你身边的人有了不同的喜好,你会怎样和他沟通呢你会试着去了解对方的独特之处吗”这里还有一个故事:朗州刺史李翱,原本是学儒家的学者,素来听闻药山禅师悟道高深,便亲自去到禅师所在的深山求法。
当侍者将李翱引进药山禅师的丈室,药山正全神贯注地读经,对李翱丝毫不加理睬。
李翱个性急躁,便喃喃抱怨说:“亲自见到本人,才发现他并没有像传说中和我想像中那么有道行。
”说完便起身要离开。
药山立刻说:“你为什么宁愿相信自己的耳朵,却轻蔑了自己的眼睛呢”李翱于是拱手向药山致谢。
为什么人会变得固执聆听的功力不够是一个很重要的原因。
固执的人和别人沟通时,听到的不是对方,而是自己。
四种教练能力,称为聆听、发问、区分和回应。
1.聆听—从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。
2.发问—通过提问帮助对方挖掘自我盲点,发现他的潜力所在。
3.区分—让对方更加清晰哪些行为是对自己的目标有用的。
4.回应—发挥镜子的反射作用,及时指出对方存在的问题。
回应回应这个能力的运用是对教练的一个挑战!之前学习“聆听”、“区分”、“发问”都是一个从旁进行的技巧,惟独回应是要教练贡献自己这个人出去,可能面对的遭遇是客户的抗拒。
不敢回应,不知道怎样回应,作为教练是没有力量的。
回应作为最直接反馈客户真实状态的一个能力,是体现教练作为一面清明的镜子的核心。
所以,掌握好回应是成长为合格的教练必须跨越的。
为何要回应?回应的目的:教练是一面镜子,而教练做镜子的重要途径就是敢于即时给出客户当下的真实状态,这个过程的目的是:1.令客户看到自身的盲点2.反映现状,令客户清晰目前的位置3.令客户认识需要学习及改善的地方4.教练反馈区分的一种形式什么是回应?也许有不少教练都曾经有这样的体会,明明自己告诉对方其不足的地方,但对方却不接受,还很生气、很抗拒,自己都不知道该怎样处理这样的关系,所以搞到自己都不敢给回应。
这恰恰是说明,我们还没有弄清楚究竟什么是回应:1.所有的一切都是源于自己的体验。
2.当我们将焦点摆在客户身上去贡献这个体验时,这就是一个回应。
因此,既然回应是我们的体验,那么就与对错无关!概括来说:回应是:贡献你的体验!有效回应的关键有鉴于此,我们能否给客户以有效的回应,关键在于教练能否随时把握教练的焦点,大部分初学者在运用回应的时候遭遇障碍的根源几乎都在这里:1.正确的焦点应该是:焦点在客户身上→我贡献我的体验2.错误的焦点则变成:焦点在自己的身上→证明我是对的,客户是错的正是因为这样,很多时候当我们认为我们在给回应的时候无效,我们就要马上检视自己,看看是否自身的焦点正在出问题,以下这些情况都是焦点在自己身上时,经常犯的错误:1.打击2.讨好3.发泄所以,要给回应,首先留意我们自己的出发点是否是贡献的心态!有效回应的技巧在我们给出回应的时候,从有效运用汉语的角度,我们可以直接说出的现况,也可以运用比喻的形式。
教练教学的技巧教练是指在教育领域中负责教授学生特定技能或知识的人员。
教练在培养学生的技能和能力方面起着关键作用。
一个优秀的教练应该具备一些教学技巧和方法,以确保学生能够有效地学习和理解所教授的内容。
下面将介绍一些教练正在使用的技巧。
1. 激发学生的兴趣:一个好的教练应该能够激发学生对所教内容的兴趣。
通过使用生动有趣的教具、故事和实例,教练可以吸引学生的注意力,提高他们的学习积极性和主动性。
2. 个性化教学:教练应该尊重学生的个体差异,在教学中采用个性化的教学方法。
根据学生的能力、兴趣和学习风格,合理安排学习内容和任务,以满足学生的学习需求。
3. 渐进式教学:教练在教学过程中应该采用渐进式的教学方法。
首先教授基本知识和技能,然后逐步引导学生掌握更高级的概念和技巧。
渐进式教学可以帮助学生建立知识和技能的层次结构,提高学习效果。
4. 鼓励互动和讨论:教练应该鼓励学生之间的互动和讨论。
通过组织小组活动、讨论和角色扮演等形式,教练可以促进学生之间的合作和交流,拓宽他们的思维和视野。
5. 反馈和评价:教练应该及时给予学生反馈和评价。
鼓励学生提出问题和讨论,及时纠正他们的错误和误解。
通过反馈和评价,教练可以帮助学生更好地理解和掌握所学内容,并及时调整教学策略。
6. 创造积极学习环境:教练应该创造积极的学习环境。
通过关心学生的情感和心理需求,给予他们充分的支持和鼓励,激发他们的学习动力。
同时,教练还应该注重培养学生的自信心和自主学习能力,让他们能够独立思考和解决问题。
7. 资源和技术的应用:教练可以利用各种教学资源和技术来提高教学效果。
例如,使用多媒体教具、网络资源和在线学习平台,可以帮助教练更好地展示和解释教学内容,激发学生的学习兴趣。
8. 相互学习:教练不仅可以教授学生知识和技能,也可以从学生那里学到很多。
通过与学生的交流和互动,教练可以了解学生的观点和理解,更好地调整自己的教学策略。
9. 不断反思和改进:教练应该不断反思和改进自己的教学方法。
教练技术八大成功秘诀目标清晰作为一名成功的教练,目标清晰是非常重要的。
不仅仅是在运动领域,这也是在任何领域职业发展的关键。
目标清晰不仅能帮助我们更好地规划和实现我们的计划,还能够增强我们的信心和动力。
那么,作为一名教练,我们应该如何确保自己的目标清晰呢?以下是八大成功秘诀:1.明确你的目标:要成为一名成功的教练,你需要明确你的目标。
这意味着你需要知道自己想要成为什么样的教练?你想要达到什么样的成就?2.制定具体的计划:一旦你明确了你的目标,下一步就是制定具体的计划。
你需要知道你需要做哪些事情来实现你的目标。
3.激发你的动力:为了在教练领域取得成功,你需要充满激情和动力。
这意味着你需要知道你为什么想成为一名教练,并且明确你的动机。
4.修整自己的能力:作为一名教练,你需要掌握一定的技能和技巧。
你需要不断学习和进步,这样才能更好地帮助你的学员达到目标。
5.与他人合作:在教练领域,与他人合作是非常重要的。
你需要与其他教练、运动员和专业人士建立起良好的关系,这样才能更好地服务你的学员。
6.建立良好的团队:作为一名教练,你需要建立一个良好的团队。
这个团队可以包括其他教练、学员和其他专业人士,他们可以为你提供支持、建议和鼓励。
7.保持积极的态度:保持积极的态度是非常重要的。
这意味着你需要看到每个挑战都是机会,每个失败都是学习的过程。
8.保持专业的形象:在教练领域,保持专业的形象是非常重要的。
这意味着你需要始终保持良好的礼貌和专业的行为。
这不仅能让你得到学员的尊重,还能为你建立起良好的口碑。
总之,作为一名教练,目标清晰是非常重要的。
只有明确了自己的目标和计划,才能更好地为学员服务,并取得成功。
教练技术的步骤与技巧作者:佚名 | 文章出处:网络四步教练技术分别是厘清目标、反映真相、迁善心态、计划行动。
第一步:厘清目标。
管理大师彼得、杜拉克有句名言:“作正确的事远比正确地做事重要。
”厘清目标就是界定你真正的目标和方向。
先清晰你做事的真正目的,确保你或你的企业是在做正确的事,否则你的行为将不是最有效的、甚至可能你自认为是在正确地做事,实际上却是南辕北辙。
同时焦点集中才能避免能量的无谓损耗。
第二步:反映真相。
就是令你知道你目前的状态和位置,包括你的信念、行为、情绪等等,从中洞悉现状与目标的偏差和距离,区分事实与真相。
比如有时我们会说一大堆做某件事的理由,真相却是害怕失败。
不仅仅是看到,而且勇于面对。
这是教练的镜子作用,镜子是不会教你怎样穿衣打扮的,但它会让你看到你现在打扮成什么样,是不是你想要的样子。
俗话说“知己知彼,百战百胜”、“人贵有自知之明”都说明了教练镜子作用的重要性。
第三步:迁善心态。
态度决定行动,行动决定成果。
迁善心态就是选择更有利于目标的心态,并贯彻到行动上,保持行动与目标一致。
迁善心态也包括拓展信念的成分,很多时候我们看不到新的可能,往往因为我们拥有一些固有的信念。
比如说一旦我们找到一个方法,脑袋就自动关机了,不愿考虑还有没有更好的方式,而我们愿意放下固有的信念时,很多的可能就出现了。
第四步:计划行动。
当你在镜子中看到自己的打扮和想要的不同时,你自然会做出相应的调整。
教练会要求拟定出切实可行的计划,并跟进和检视你的成果。
没有计划和行动,目标永远不会变成成果,同时教练会像催化剂一样促使你提高行动力。
让你看到自己的潜能以及行动中心的可能性,支持你在实践中不断自我学习,令你真正做到并挑战你做得更好。
厘清目标反映真相迁善心态计划行动同时,作为企业、个人成长教练需要具备四种基本能力:聆听、发问、区分、回应。
通过这四种能力辅助四步教练技巧,有效的与被教练者沟通。
聆听:聆听被教练者说话背后的本心、事实与真相、感受、情绪。
令被教练者发现业绩提升的关键及如何令业绩提升。
这个部分的主要内容:"业绩提升教练技巧'及架构说明
如何协助被教练者发现业绩提升50%的可能?
如何协助被教练者发现业绩提升100%的可能?
如何令被教练者发现提升业绩的关键?
结合学员自身案例,寻找业绩提升50%的现场教练实践
提升效益教练技巧
教练介入的更大价值是协助被教练者提升效益。
"提升益教练技巧'为企业教练(或企业领导)提供了一个非常实用而有效的教练技巧,运用这个技巧,能比较容易地令被教练者发现提升效益的最佳杠杆点。
这个部分的主要内容:"提升效益的教练技巧'及架构说明
如何寻找在不增加人员的情况下,令销售业绩提升1倍的方法?
如何寻找降低退货,大幅度增加效益的杠杆点?
如何寻找降低客户抱怨,提升服务效果的方法?
提升效益的有效教练问题
结合学员自身案例,提升效益的教练对话练习。
教练技术八大成功秘诀目标清晰作为一名教练,要想取得成功,不仅需要对运动项目有深厚的技术功底,还要具备一定的教练技术。
在教练的工作中,有一些成功秘诀是非常重要的,其中目标的清晰性是其中之一。
本文将围绕教练技术的八大成功秘诀之一——目标清晰,进行深入探讨。
1.目标的明确性教练在训练过程中,需要明确自己的目标是什么。
这个目标可以是帮助运动员提高某项技术,达到一定的成绩,或是培养他们的团队合作能力。
只有一个明确的目标,教练才能更好地规划训练内容和方法。
2.目标的可测量性一个好的目标应该是可以被测量的。
例如,如果教练的目标是帮助运动员提高某项技术,那么就需要有明确的指标来衡量这种提高,比如某项动作的完成时间、技术的实质变化等。
3.目标的挑战性目标应该具有一定的难度和挑战性,这样运动员在达到目标的过程中会感到成就感和动力,从而更加努力地去完成目标。
4.目标的可行性目标应该是可以实现的。
在制定目标时,教练要考虑运动员的实际情况和潜力,以确保目标的完成性。
5.目标的时效性目标应该具有一定的时效性,即要求在一定的时间内完成。
这样可以让运动员有明确的训练计划和时间表,更有利于目标的达成。
6.目标的意义目标应该具有一定的意义和价值。
教练要让运动员明白目标的重要性,以激发他们的积极性和动力。
7.目标的灵活性在训练过程中,教练要根据运动员的实际情况和反馈及时调整目标,使其更贴合运动员的特点和需求。
8.目标的沟通教练在制定目标时,要与运动员进行及时的沟通,让他们明确目标和达成目标的重要性,以便更好地配合和支持。
目标清晰,是教练技术的八大成功秘诀之一,它能够帮助教练更好地规划和指导训练工作,激发运动员的积极性,达到更好的训练效果。
因此,教练在工作中要时刻关注目标的清晰性,并不断完善和调整目标,以取得更好的训练效果。
教练技术相关知识点总结一、教练的基本技术1. 沟通能力沟通是教练与运动员之间的桥梁,教练要具备良好的沟通能力,能够与运动员有效地交流和理解。
沟通能力包括口头沟通和非口头沟通,口头沟通要清晰明了,能够准确传达自己的意思,非口头沟通则包括身体语言和表情,能够让运动员理解自己的态度和意图。
2. 观察能力教练需要具备敏锐的观察能力,能够观察到运动员的动作细节和表现状态,以便及时调整训练计划和方法。
观察能力还包括对比赛对手的观察,能够分析对手的特点和弱点,为运动员制定战术和策略提供支持。
3. 分析能力教练需要具备良好的分析能力,能够准确地分析运动员的技术和能力水平,找出运动员存在的问题和不足之处,为其提供针对性的训练指导。
同时,教练还需要分析比赛的结果和成绩,找出原因和改进之处,提高运动员的竞技水平。
4. 训练技术教练需要具备丰富的训练技术,能够根据运动员的特点和需求,设计和实施科学的训练计划。
训练技术包括体能训练、技术训练、战术训练等多方面内容,教练要能够合理地安排训练量和训练强度,避免运动员过度训练和受伤的风险。
5. 激励能力教练需要具备激励运动员的能力,能够调动运动员的积极性和激情,使其在训练和比赛中保持良好的状态和表现。
激励能力包括言传身教和设立榜样,能够鼓励运动员超越自我,追求更好的表现。
6. 团队管理能力教练需要具备团队管理的能力,能够统筹安排运动员的训练计划和赛程安排,同时处理好与队友、工作人员等的关系,保持团队的凝聚力和战斗力。
二、教练的技术指导1. 技术训练技术训练是教练工作中最重要的内容之一,教练需要针对每个运动员的特点和需求,设计科学、个性化的技术训练方案。
技术训练包括基本功的训练和比赛技术的训练,教练需要通过具体的练习和演练,帮助运动员提高技术水平和竞技能力。
2. 动作分析教练需要具备良好的动作分析能力,能够准确地分析运动员的动作特点和不足之处,为其提供精准的指导和调整。
动作分析包括细微的动作变化和技术动作,教练需要通过专业的眼光和经验,找出运动员存在的问题和改进之处。
教练技术八大成功秘诀目标清晰作为一名教练,成功的秘诀在于掌握一系列的技术和技巧,以帮助您达到您的目标。
在本文中,我们将分享八大成功秘诀,以帮助您成为一名成功的教练。
1.目标清晰目标的明确性是成功的关键。
作为一名教练,您需要确切地知道您的目标是什么。
您需要为自己制定清晰的目标,并确保这些目标是符合实际的。
例如,您可以制定一个明确的目标,比如帮助您的学生在体能训练方面取得进步,或者帮助他们在比赛中取得更好的成绩。
2.沟通技巧沟通是一名教练成功的关键。
您需要能够清晰地传达您的想法和建议,以帮助您的学生理解并实现他们的目标。
您还需要倾听您的学生,以了解他们的需求和目标。
良好的沟通技巧是成功的关键。
3.积极的态度积极的态度是成功的关键。
作为一名教练,您需要以积极的态度面对挑战,并鼓励您的学生也要保持积极的态度。
您需要传达信心和乐观的态度,以激励您的学生并让他们相信他们能够取得成功。
4.团队合作团队合作是非常重要的。
作为一名教练,您需要培养团队合作精神,并鼓励您的学生之间相互合作。
团队合作能够促进学员间的互动和合作,并帮助他们在训练中共同进步。
5.适应能力适应能力是成功的关键。
作为一名教练,您需要能够根据不同学员的需求和能力水平进行调整。
您需要能够灵活地调整您的教学方式,以满足不同学员的需求,并帮助他们取得进步。
6.激励技巧激励技巧是成功的关键。
作为一名教练,您需要能够激励您的学生并激发他们的潜力。
您需要能够制定激励计划,以帮助学生保持动力并继续努力。
7.持续学习持续学习是成功的关键。
作为一名教练,您需要不断地学习和提升自己的技能。
您需要关注行业发展的最新趋势和技术,并不断地更新自己的知识。
持续学习能够帮助您保持竞争力,并为您的学生提供更好的教学。
8.良好的管理能力良好的管理能力是成功的关键。
作为一名教练,您需要能够有效地管理您的学生,并为他们提供良好的指导和支持。
您需要制定合理的训练计划,并有效地管理学员的时间和资源。
教练指导的方法和技巧
教练指导的方法和技巧可以包括以下几点:
1. 目标设定:教练应该与学员一起设定明确的目标,并制定实现这些目标的计划。
这可以帮助学员更加专注和有动力地进行训练。
2. 沟通技巧:教练应该具备良好的沟通技巧,能够清晰地传达训练方法和技术,以及给予有效的反馈和建议。
3. 动手示范:教练可以通过自己的实际示范,帮助学员更好地理解和掌握技术动作,同时也可以激励学员去模仿和学习。
4. 激励鼓励:教练应该能够激励学员,让他们保持积极的态度和信心,同时也要有好的鼓励方法,让学员感到被支持和认可。
5. 个性化教学:教练要能够根据学员的特点和需求,制定个性化的训练计划和指导方法,让每个学员都得到最合适的帮助和指导。
6. 持续改进:教练应该不断学习和提高自己的教学技巧,以及通过观察和反馈,及时对自己的指导方法进行改进和调整。
总之,教练指导的方法和技巧需要结合专业知识和实际经验,通过与学员的配合
和沟通,帮助他们培养良好的训练习惯和技术能力。
教练技术八大成功秘诀目标清晰作为一名教练,要想成功地带领团队或个人取得成就,需要掌握一定的技术和秘诀。
在实践中,教练需要具备一定的能力,才能让自己的团队或者学员取得积极的成果。
下面将介绍教练技术的八大成功秘诀:一、目标清晰目标是行动的指引。
教练要想成功,必须制定明确的目标。
只有明确的目标才能让团队或者学员知道他们要朝着什么方向努力。
目标可以是长期的,也可以是短期的。
但无论是长期还是短期的目标,都必须清晰明了,并且能够量化。
只有这样,团队或者学员才能明确自己的努力方向,才能有动力去追求目标。
二、与人交流交流是教练与团队或者学员之间建立联系的桥梁。
教练需要善于表达自己的想法和意见,也需要善于倾听团队或者学员的意见和建议。
要想做好教练工作,就必须与团队或者学员建立起良好的沟通。
只有在良好的交流氛围下,教练才能更好地了解团队或者学员的需求,才能更好地引导他们。
三、激励与鼓劲团队或者学员在达成目标的过程中,会遇到各种各样的困难和挫折。
教练需要善于激励和鼓劲,让团队或者学员在遇到困难时不轻易放弃。
激励是教练的一项重要技能,只有在不断激励的过程中,团队或者学员才会有更多的动力去战胜困难,去追求目标。
四、制定计划目标只有通过详细的计划才能实现。
教练需要在确立目标的基础上,制定详细的计划。
计划需要包括目标达成的时间表、具体的行动和责任分配。
只有通过详细的计划,教练才能有条不紊地引导团队或者学员朝着目标前进。
五、关注团队或者学员的发展教练的责任不仅是引导团队或者学员去达成目标,更重要的是关注他们的成长。
教练需要了解团队或者学员的优势和劣势,需要帮助他们发挥优势,克服劣势。
只有在关注团队或者学员的发展过程中,教练才能更好地发挥自己的作用。
六、实时反馈在团队或者学员的发展过程中,教练需要及时给予反馈。
反馈可以是积极的鼓励,也可以是建设性的批评。
只有在不断的反馈过程中,团队或者学员才能不断地成长。
同时,教练也需要接受团队或者学员针对自己的反馈,以便更好地提高自己的教练能力。
【教练技术】教练技术的相关技巧(1)“教练指导”“教练指导”就是以教练的方法或方式进行指导。
“教练指导”绝对不是为了让对方“知道”一些事情,而是为了让被指导对象真正会做一些事情,并且必须深刻理解背后的“为什么”,具备分析、调整和处理的能力,从而在复杂的现实环境中能够灵活运用。
换言之,我们无法传递能力,只能通过传递经验使对方从中总结知识,因而也就养成了获取知识的能力。
正如伽利略所说:“你无法教人任何东西,你只能帮助别人发现一些东西。
”(2)九型人格九型人格是一种认识人、了解人的测试和管理工具。
它具有两个方面的作用:一是自我了解,知道我们哪些地方可以改善;二是了解别人,如何更有效地与他人沟通。
进入新世纪以来,以人为本成为全球管理潮流。
越来越多的组织开始发现,作为管理人,了解自我、了解他人是非常重要的工作能力。
九型人格的基本原理就是人与人是有差异的,有不同的原动力和价值观,不同性格的人需要用不同的方式来管理和沟通。
当我们了解到不同的人的性格特质,就可以跟他们有共同语言,能够采用更为灵活的管理方式去激发他们的强项。
如果我们想把企业的效率发挥到极致,九型人格这一工具,是一个很好的选择。
(3)“体验式自学”(experientiallearning)学习是指从阅读、听讲、研究、活动、实践中获得知识或技能的过程。
这一过程只有通过亲身体验才能最终有效地完成。
以前的学习对我们来说很多都是外在的,而体验式学习却像生活中其他任何一种体验一样,是内在的,是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。
体验式学习,又称“发现式学习”、“活动学习”或“互动学习”,是先由学员自愿参与一连串活动,然后分析他们所经历的体验,使他们从中获得一些知识和感悟,并且能将这些知识和感悟应用于日常生活及工作上。
其实,我们对体验式自学并不陌生。
比如说:游泳、滑旱冰、骑著自行车、学驾车等等,都属体验式自学。
它的特点就是你必须必须通过自己的亲身体验就可以掌控,而你一旦掌控,就很难忘掉。
教练的四大步骤在教练他人的实际过程中,教练与被教练者的教导谈话有明确的步骤:1.理清目标;就是要让被教练者清楚做事的真正目的.比如你想去,要是你不清楚自己的目标,你很可能买了飞南京的机票.就算到了南京再转飞,时间、金钱、精力,全浪费了……2.反映真相;这就是教练的"镜子〞作用.镜子不会教你怎样穿衣打扮,但会让你看到自己打扮成什么样了.就好比你想去,但你不知道自己现在的位置,明明你在##,却以为自己在广州,那你就不会去乘##飞的航班,也永远搭不上广州到的航班.3.迁善心态;就像前面说的,教练技术管不到你的具体工作内容,只管得到你的心态调整.发生了什么事情并不重要,重要的是你面对它的态度.教练就像催化剂,帮你调整心态,去实现目标.4.制定行动.当你在镜子里看到自己的打扮和自己想要的目标不同时,你自然会做出相应的调整.教练就会帮你订出切实可行的计划,让你挑战自我,挖掘潜能.我们先看这样一个案例:一个客户投诉对其主管陈明的不满,还气冲冲的说要把他开除.这就这件事情跟教练进行了谈话:教练:现在的心情怎样?客户:当然很生气,恨不得把他大骂一顿.教练:在这件事上面,你想要的结果是什么?〔理清目标〕客户:我想快些解决问题.教练:解决问题一定要愤怒吗?〔反映真相〕客户:不一定.教练:我理解你现在这种心情,那你现在这个情绪下做决定,能解决问题吗?〔反映真相〕客户:可能会很冲动,不够冷静去处理.教练:那你想抱着怎样的心情去解决问题?〔迁善心态〕客户:也许我该理智地去看看这件事情.教练:是什么导致你想把主管辞退?〔反映真相〕客户:他在工作上不负责任,先不说他最近经常迟到,就近几次订货失误,弄到客人落单也涌如期交货;不但做不到生意,同时也影响公司形象.教练:大概什么原因导致他会这样?〔反映真相〕客户:我当然没时间去问他啦,这么多东西要处理,最初大家说好了,我负责对外,他负责对内,谁知他现在自己负责的也做不好.教练:他知不知道这个情况以与后果?〔反映真相〕客户:他应该是知道的,不过他的为人像一条牛一样,只会盲做,不会看大局.教练:那么他是知道这个影响还是不知道?客户:他知道他做借了事,但我想我没有跟他说清楚影响的东西;很多时候我也没有耐性跟他谈,他老像听不明白我的意思.经常迟到我就心里窝火,每次骂过他都不改,我真的没耐性跟不上进的人沟通.教练:听出来你似乎对他有一些不满.既然你这样不满意他,那么当初为什么你会聘用他的?〔反映真相〕客户:当然这家伙也有优秀的一面,他为人可靠,很拼,对人也挺好的,处理钱财方面可以信任,令我很放心,与客人的相处也是不错的.教练:听你这样一说,他也有好的方面,那这几次是什么原因导致订单失误呢?〔反映真相〕客户:详细情况我也不太清楚,我老是在外面跑,不过好象有一次供应商的供货延误;还有两次是数量与折扣上的问题,耽误了交货期.教练:这件事是不是全部是他的责任?〔反映真相〕客户:也不全是,不过交货失误真的是让我火起来了.教练:好啦,如果现在你把他开除了,会有什么问题?〔反映真相〕客户:一下子把他开除了,他的工作便要由我兼任,并且他跟供应商的关系也很好,可能我要花一些时间去弄好关系,减少了我在外接单的时间.教练:这是你想要的结果吗?〔反映真相〕客户:不是啊,留他下来也是好的,起码我不用从头开始再去训练一个新人.教练:那你把他留下,他没有改变,下一次再有这个事物情况出现又怎么办呢?并且你又没耐心跟他谈话,那怎么办?客户:我会耐心去跟他谈的,包括跟他谈他经常迟到的原因,其实我也没怎么关心过他,就是把所有店内的工作全部交给他,也不知道他做得开不开心.〔迁善心态〕教练:所以,你觉得你跟员工之间哪些地方还可以做得更好?〔反映真相〕客户:就是相互了解和沟通,——我没什么时间在店里面,不知道他们的情况怎么样,他们也不了解我的心情,我的烦恼.教练:距离上一次你跟他们沟通有多久?〔反映真相〕客户:差不多两个月了,其实也应该跟他们聚一聚,吃一顿饭,大家多沟通了解.教练:好了,你现在看到公司的情况啦,下一步应该怎样做?〔制定计划〕客户:明天下午跟主管沟通,然后在周末大家吃一顿晚饭.教练:你想沟通的话,有什么结果?〔制定计划〕客户:对他的工作情况了解多一点,知道公司面对的问题是什么,可能他会有一些意见给我,也可以跟他共同去解决问题,让以后的货期不会延误.教练:好的,你现在心情怎么样?客户:好多了,问题应该可以解决啦.下面我们就来一一剖析这四大步骤:一、理清目标教练起到一个指南针的作用,事实上就是指出了教练在帮助被教练者理解自身目标,并清晰其自身目标的作用.关于目标,我们需要了解:成功等于目标,一切都是这句话的注解;目标就是一切;计划为目标而制定.每个人都要为自己的目标负责任;当你选择了一个目标,也就差不多选择了相应的结果;当你有一个目标,全世界都会为你让路;为什么有这个目标,比如何实现这个目标更加重要——选择比努力更重要;问题就是你的目标和你的现状之间的差距所在;没有目标的人,也没有什么问题.障碍来自于你的注意力在目标之外;如何发问来理清目标?教练可以问这些问题:你真正想要的是什么?你想有什么成就?你想要成为一个什么样的人?你的目标够明确吗?你将用什么标准来衡量你的目标?你想要的结果是什么?这件事情上你想要的结果是什么?你的目标是什么?你做某事的好处是什么?如不坚持某事,你付出的代价将是什么?你只是想要,还是一定要这个目标?一定要的话,现在会怎么做?为了这个目标,你想做哪些改变?你这么做是为了谁或是为了什么?你能想到什么其他的可能性吗?那些结果你不喜欢的方面是什么?二、反映真相反映真相,事实上是教练的镜子作用,——努力让被教练者认识到自己目前所处位置和目标之间的差距,并让他知道这个差距不是问题,正是解决问题的开始.所以,教练的反映真相有两个方面:一、帮助被教练者认识自己的目标;二、帮助被教练者认识到自己现在所处的位置;目标的SMART原则首字母缩略词SMART通常指:具体的〔Specific〕、可度量的<Measurable>、可望达的<Achievable>、切合实际的<Realistic>、有时间规定的<Timed>.这是你教练的过程中都能采用的一种方法,这种方法用来帮助指导对象确定非常具体明确1、具体的你教练的对象想要达到什么目标?他们能用一句话写出自己的目标吗?如果不行,它们能概述出来吗?如果有好几个目标,它们能按时间或重要性说出轻重缓急吗?2、可计量的你教练的对象怎么才会知道他们已经达到了目标?他们写出徇成功的标准吗?3、可望达到的这是检测某个目标能否达到的最重要的手段之一.如果确定的目标难以达到,那么你教练的对象很可能会失去动力.他们为什么要为自己树立一个注定要失败的目标呢?此时,重要的是让他们意识到,经过一段时间的努力或者多种措施,他们的目标是可以达到的.有时候,你教练的对象必须在一定历史条件下达到自己的短期目标,这样做有助于他们实现更大的目标.4、切合实际的制定切合实际的目标也许是重要的步骤之一,它可以让某个目标从空想成为现实.你教练的对象为自己设定一些完全不切合实际的目标毫无用处,这并不是说不应该设定一些太富有挑战性的目标,而是说应该采用符合常情的手段来实现目标.一些成功学的励志书其失败之处就在于鼓励人们去争取达到无法实现的目标.对有一些人来说,这样做也许能激发他们踏上成功之路,但对很多人来说,要实现他们的希望和梦想,还需要打下更坚实的基础.如果你教练的对象确定的目标切合实际,就会减少打退堂鼓的风险.5、有时间规定的如果你教练的对象能针对可望达到的目标确定一个时间期限,这将有助于他们实现目标.界定问题.世界管理大师彼得·杜拉克常用四个问句协助企业找到真正的问题:1、你最想要做的是什么呢?What do you really want to do ?2、你为什么要去做呢?What for?3、你现在正在做什么事呢?What are you doing now?4、你为什么这样做呢?Why ?彼得杜拉克不替客户"解决问题〞而是"界定问题〞,帮助客户认清问题、找出问题,然后让客户自己动手去解决最需要处理的事.因此我们只要界定问题,把问题简单化、明确化、重要化,那问题就解决一半了.教练他人的过程中,也是同样的原理,因为问题就是认清明确的目标和现在所处位置的差距.关于收集信息的发问:现在情况怎样?有什么事情发生?什么原因引致这样?有哪些是人的因素?哪些是环境因素?有什么数据?关于理清问题的发问你想要的是这个吗?这是你想要的结果吗?让我们一起来看看,问题的重点在哪里?让我们来探讨一下,问题的关键是什么?是什么?你的话语的背后是什么?你的焦点在哪里?三、迁善心态迁善心态,事实上最重要的是要首先了解什么是心态,然后才是洞察别人和自己的心态,并为自己的态度负责任,最后才能谈得上迁善心态.在此,我们还要学习区分什么是心态和态度.态度来自于心态.态度是个混合词语,它既可以说是行为态度,也可能是指心态.心态是内在的,而行为态度则是外显的.更重要的是,行为态度常常是心态的外在表现.打个简单的比方,一个父亲,他的心态是慈爱的,然而外在行为上对待儿子的态度却可能是温和的却也可能是严厉的.所以,一个人的心态并不等于行为显示出的态度.在对待员工的心态培训上面,很多企业付出了很多培训费用,但常常收效甚微.是因为他们压根不知道什么是心态.心态是一个人内在潜在的对这个世界所有事物的认同.它包括多个层次,包括自我认定〔潜在的使命感〕、自我认同〔信念、价值观〕、情绪感觉等多个层面.而很多人常常会以偏概全地把情绪认为是心态,其实并不全然.因此,如何洞察自己和别人的心态,就是需要去洞察那份对自我的认定、信念和价值观,并培养出同理心——感受到自己和对方的情绪的能力.心态是一切的根源有些家长问孩子"1+2=?〞时,小孩回答"等于5〞, 家长们可能会很生气,骂自己小孩"怎么那么笨〞;相反,有些父母教育孩子却很有一套,当小孩同样回答"1+2=?〞的答案是"等于5〞时,他们会告诉回答错误的孩子说:"你的回答离正确的答案又近了一步.〞并用鼓励和诱导的方法,和孩子一起找出正确的答案来.所以,同样是一个错误的答案,在不同的家长那里,能有不同的教育意义,取得不同的教育结果.还有很多时候,家里的小孩在外面和别的小孩打架,结果被打得鼻青脸肿地跑回家.某些父母要么恨铁不成钢,让儿子再受一顿训斥;要么则是马上找到对方家长理论:"把你们家小孩管好!〞但是换到了另外一些父母,则又完全不同了.他们会首先用同理的声音去问、去了解自己孩子在外面打架的原因,更会问儿子:"接下来你想怎么处理?〞要是儿子想邀两个"死党〞去报复,父母会接着问:"你知道这样做的后果吗?你愿意为这样的结果负责吗?〞他们可以让小孩从这件事情中学习,学习自己哪些地方可以做的更好,学会让他自己去做决定,要小孩逐渐清楚结果,为自己的选择负责任.人生的每件事情,无不是一个决定,一个选择.包括我们的心态,其实是我们潜意识的一个个习惯选择.我们有没有为我们自己的选择负责任?很多时候,具体采取什么态度未必是第一位的,但你要清楚自己的状态和选择,为自己的态度负责.有一次,我在听一个演讲.内容精彩,会场里鸦雀无声.谁知正好听到节骨眼上,一阵刺耳的手机铃声在旁边响了出来."这个人怎么这么可恶,居然不懂礼节?〞我一边想一边扭过头,恶意地盯着那个人.只见那个人一脸"尴尬相〞,这个人自己也感到歉意了,这却突然让我有所领悟:"由于这个手机铃声,我脑海里立马就有一个看法,弄得我自己不开心.其实,我再怎么嗔恨,那个声音只是一个手机的铃声而已.〞我转而又有点自责,怨自己在这件这么小的事情上面沉不住气.一个小小的手机铃声引发了我事后对自己心境的深深觉察.其实,不开心也好,状态差也好,心境也好,很多时候不都是自己选择的吗?像任贤齐在一首歌里唱的‘所有问题都要自己扛’.〞佛家说:"境由心生.〞自己的心态其实就是一切烦恼的根源.不是吗?案例:清楚选择,减少恐惧有一位公司经理,生意上遇到了困难.为了摆脱困境,他想找另一位老板合作.不过,以前他和那位老板打交道时,人家好像对他的生意不怎么感兴趣,也没怎么把他放在眼里."找他?不找他?被他打发走怎么办?〞这个"生存还是毁灭〞的问题让这个经理茶不思、饭不香.教练听完这位经理的叙述后,教练他说:"对方还不知道你有这个想法,根本不知道你要和他合作呢——你都已经替他决定好了,那还谈什么后面的事?〞经理:"可是过去我找过他,他似乎对我的生意不太感兴趣.〞教练:"我理解你的担心,你要的是尽管担心但是得到成果,还是没有任何担心但是得不到成果呢?〞经理:"当然是得到成果.〞教练:"既然如此,担心有助于你达成你要的成果吗?〞经理:"不会.〞教练:"你去找他,你认为最大可能谈成生意的机率有多大呢?〞经理:"我想只占大约30%吧.〞教练:"你去,仍有30%的希望谈成,但如果不去找他谈,那还会有希望吗?你在多大程度上想挽救你自己的公司于困境呢?〞在教练的鼓励下,这位经理终于去找老板谈了,结果竟谈得很好.显然,在很多时候,我们是"自己被自己吓住〞了.大家常常会给自己做些假设:我做不好怎么办啦?做不成功太没面子了吧?看样子,这桩事情要"黄〞了吧?这种内在的恐惧,阻碍了人的潜力发挥,阻碍了我们看到我们想要的成果.教练不会为你做任何决定,他是要帮助你把内在的潜力发挥出来,把阻碍减到最低.教练在迁善心态上的发问迁善心态你怎样看这件事/个人?有什么在困扰你?你有否留意你在这件事情的反应是怎样的?你这样做反映了自己些什么?你需要调整些什么而令你更有效做到目标?发掘可能性你认为在人与事方面的调整会带来什么效益?如不改善此情况,会引致什么结果?你可以做些什么去改善目前的情况?这是否关键所在?你还需要什么其他资源?激励/挑战做得好的地方在哪里?是不是就是这么多?要更快做到的是什么时间?是否已经做到最好?有哪方面有保留的?四、制定计划教练技术的一大特点也在于重视结果,教练要督促被教练者达成其目标.所以当被教练者目标得以理清,得以反映,心态获得了迁善,那么如何检验教练的成功,还有一个标准,那就是要被教练者制定切实可行的计划.计划是目标得以理清之后的更具体和细化.如何督促被教练者制定计划,保证它的实现,NLP"上堆下切法〞非常有帮助,这个技巧我们在后面检定语言模式中将重点介绍.在教练中制定目标行动方面的发问激励/挑战做得好的地方在哪里?是不是就是这么多?要更快做到的是什么时间?是否已经做到最好?有哪方面有保留的?行动计划你会采取什么行动?你下一步要达到什么成果?最快是什么时候做到?具体成果是什么?。
教练技术八大成功秘诀目标清晰作为一名优秀的教练,要想取得成功,不仅需要具备优秀的专业技能,还需要掌握一系列成功的秘诀。
在本文中,我们将讨论教练技术中的八大成功秘诀,并且为每个秘诀进行详细的解析和阐述。
1.目标清晰:目标是成功的起点,也是成功的导航。
一个清晰的目标可以帮助教练在训练过程中始终保持前进的方向,避免迷失方向。
一个好的目标应该是具体、可衡量和可实现的。
当教练设立清晰的目标时,他们就能更好地激励和引导运动员朝着目标奋斗,并且在达成目标后能够及时调整和设立新的目标。
为了保持目标的清晰,教练可以通过和运动员充分讨论的方式确立目标,让运动员对自己的目标有一个清晰的认识。
同时,教练还应该根据运动员的实际情况和能力,制定出符合实际情况、可衡量和可实现的目标。
最后,教练还需要在达成目标后及时进行评估和调整,让目标能够与实际情况保持一致。
2.沟通技巧:沟通是教练和运动员之间的桥梁,是培养团队精神和协作能力的重要手段。
一个优秀的教练应该拥有良好的沟通技巧,能够与运动员进行有效的沟通,了解他们的需求和困难,并且及时进行调整和改进。
良好的沟通需要教练具备良好的倾听能力,能够认真地倾听运动员的需求和意见,及时解决他们遇到的问题。
另外,教练还需要采取积极的沟通方式,鼓励运动员进行自我表达,帮助他们建立自信心和团队精神。
最后,教练还要与运动员建立良好的沟通渠道,定期进行沟通和交流,及时了解运动员的情况,帮助他们解决困难。
3.团队合作:团队合作是运动训练中非常重要的环节,一个团队协作默契的团队能更好地完成任务和取得成功。
一个优秀的教练需要具备团队管理和团队合作能力,能够有效地组织球员之间的合作,提高团队的凝聚力和协作能力。
作为教练,他需要具备明确的团队目标和方向,并能够有效引导运动员朝着团队目标前进。
同时,教练还需要让球员之间建立良好的合作关系,通过鼓励和激励,提高球员之间的信任感和支持度。
最后,教练还需要建立有效的团队激励机制,让每个团队成员都能积极参与,为团队的成功共同努力。
教练技术总结:优秀教练的技术特点和方法汇总优秀教练的技术特点和方法汇总教练是教育和培训行业中的重要角色,他们的技术水平和方法能够直接影响学员的发展和提升。
优秀教练不仅能够传授专业知识和技能,还能够激发学员的学习兴趣和潜能。
本文将对优秀教练的技术特点和方法进行汇总和总结。
一、专业素质作为教练,首先要具备专业素质,包括扎实的专业知识和丰富的实践经验。
优秀教练不仅要了解自己所教授的领域,还要紧跟时代发,不断更新知识和技能,以便更好地服务学员。
在教学过程中,他们能够准确把握学员的学习需求和难点,通过丰富的案例和实例,帮助学员理解和掌握知识点。
二、沟通能力沟通能力是教练必备的一项技能,它可以帮助教练更好地与学员交流,激发学员的学习热情和积极性。
优秀教练能够通过多种沟通方式,如授课、讲解、演示等,让学员更好地理解知识和技能。
他们还能够从学员的角度出发,了解学员的想法和感受,及时解决学员的问题和困难,避免学员产生失落和挫败的情绪。
三、引导能力引导是教练非常重要的一项技能,它可以帮助学员找到学习的方向和目标。
优秀教练能够利用清晰明确的讲解、合理的引导和实际操作等手段,帮助学员逐步掌握知识和技能。
在引导学员时,优秀教练还能够针对学员的个性特点和学习习惯,采用不同的教学方法和技巧,以便更好地服务学员。
四、激励能力学习是一项长期而艰苦的过程,很容易使人感到挫败和失落。
优秀教练能够从学员的角度出发,及时发现学员的优点和进步,肯定和鼓励学员,以此激发学员的动力和信心。
在教学过程中,优秀教练还能够运用各种激励方法和技巧来激励学员,如抛砖引玉、彰显成功、挑战自我等。
五、评估能力评估是教练工作中的重要环节,它可以帮助教练全面地了解学员的学习情况和学习效果。
优秀教练能够在授课的过程中,发现学员已经掌握的知识和需要进一步强化的知识点,并立即调整教学方法和内容。
在接下来的教学中,优秀教练还需要及时记录学员的学习成绩和友情评价,为下一步的教学提供依据和指导。
教练指导的技巧
教练指导的技巧可以有很多种,以下是一些常见的技巧:
1. 明确目标:教练在开展指导时,首先要明确指导的目标是什么。
只有明确目标,才能有针对性地展开指导。
2. 提供反馈:教练应该及时、具体地提供学员的表现反馈,包括优点和改进的方面。
反馈应该是建设性的,帮助学员改进和提升。
3. 制定计划:教练应该与学员一起制定实施计划,并帮助学员确立适当的时间表和里程碑。
4. 激励激励:教练应该赋予学员自信和动力,激发他们的潜能。
他们应该给予肯定和鼓励,同时提供挑战和机会。
5. 创造学习环境:教练应该创造积极、支持和安全的学习环境。
他们应该鼓励学员主动学习,并促进他们间互动和共享经验。
6. 提供资源:教练可以为学员提供有用的学习资源,如书籍、文章、视频等。
这些资源可以帮助学员深入了解和学习相关知识和技能。
7.灵活适应: 教练应该根据学员的需求和进展情况,灵活调整指导方法和内容,
以适应不同学员的学习风格和节奏。
这些技巧可以帮助教练有效地指导学员,帮助他们实现自己的目标,并在学习和发展中取得进步。
教练技术的四大技巧教练的四个最大的武器,称为聆听、发问、区分和回应。
1.聆听——从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。
2.发问——通过提问帮助对方挖掘自我盲点,发现他的潜力所在。
3.区分——让对方更加清晰:哪些行为是对自己的目标有用的,哪些属于“添乱”之类。
4.回应——发挥镜子的反射作用,及时指出对方存在的问题。
聆听为什么教练要聆听聆听什么怎么听用教练的话说,聆听是为了获取资料,了解真相,得到回应,然后有针对地给予回应。
有一位章小姐,特别不喜欢同一个办公室的某个先生,平时总是避免跟他合作,甚至,一接到找他的电话就说他人不在,弄到后来该办公室人际一点不和谐,严重影响了工作绩效。
章小姐的上级吴总是一位教练。
当吴总得知章小姐的情况,便和章小姐有了这样一次对话。
吴总:“小章,你喜欢吃榴莲吗”章小姐:“不喜欢。
”吴总:“那如果我喜欢吃榴莲,你会不会觉得我错了呢”章小姐:“当然不是啊。
”吴总:“那你会不会觉得喜欢吃榴莲的人很讨厌就不和我一起工作呢”章小姐:“哦,当然不会。
”吴总:“你有没有发现,你不喜欢某样东西,不等于那样东西就不对你可以不喜欢榴莲,你也可以甚至可以不喜欢那个爱吃榴莲的人,但并不妨碍你和他一起工作呀。
”“哦!”章小姐一下领悟了很多事情。
吴总说:“假如你和你家里的人,和你身边的人有了不同的喜好,你会怎样和他沟通呢你会试着去了解对方的独特之处吗”这里还有一个故事:朗州刺史李翱,原本是学儒家的学者,素来听闻药山禅师悟道高深,便亲自去到禅师所在的深山求法。
当侍者将李翱引进药山禅师的丈室,药山正全神贯注地读经,对李翱丝毫不加理睬。
李翱个性急躁,便喃喃抱怨说:“亲自见到本人,才发现他并没有像传说中和我想像中那么有道行。
”说完便起身要离开。
药山立刻说:“你为什么宁愿相信自己的耳朵,却轻蔑了自己的眼睛呢”李翱于是拱手向药山致谢。
为什么人会变得固执聆听的功力不够是一个很重要的原因。
固执的人和别人沟通时,听到的不是对方,而是自己。
就像章小姐,只要她的那个先生一过来搭话,她马上就会在脑子里跳出反对的观点:“他肯定又来烦我了。
”“他找我肯定不是好事情。
”也像上面故事中的朗州刺史,并不是被传闻左右了自己,而是因为自己脑海中固有的“听到的东西”影响了自己对事物的判断。
没有了仔细而有效的聆听,你就会形成永远无法看到、也无法突破的盲区,这时,固执就成为人性中的弱点。
一般而言,教练在教练他人的过程中,需要聆听的是:对方的话语:他讲话的内容够清晰吗明确还是含糊是什么样的语气,坚定、肯定还是软弱身体语言:他讲话时是什么表情是什么姿势他的身心是一致的吗此刻的他是放松的吗他讲话之前的行为是什么和行为后有改变吗对方的信念:他话语后面的正面信念是什么信念后面还有什么信念这份信念有多强烈(伴随的是什么情绪)他的信念有助于他的目标吗价值观:他话语后面的正面动机是什么这件事后面他追求的价值是什么那份价值后面还为了什么最高价值是什么他的价值观有助于他的目标吗情绪和感觉:那份情绪是什么他的情绪是不稳定的吗他的情绪和感觉给他的信号对他意味着什么他有认识到这份情绪吗他有学习到这份情绪的意义吗他的这份情绪和感觉有助于他的目标吗他的焦点所在:他的焦点在目标结果上呢,还是在问题上他的焦点在过去呢,还是在现在或未来他的焦点在外,还在内他的焦点在别人身上,还是在自己身上聆听的三个境界聆听包括以下三个境界:一,用耳朵听,这是聆听的最基本形式,当然也是最低的阶段;其次,用眼睛、用耳朵、用自己的感觉进行全身心的聆听,是第二个阶段的聆听;第三,最高境界是“无心胜有心”,完全不用自己任何判断地聆听,能不受任何经验限制和束缚地聆听到自己想要的任何答案,那是“无”的境界或者说是“中立”的境界;在第一个最低的阶段,你只可以听到话语;在第二个阶段上的聆听,你可以听到很多回应,包括语气、身体、情绪、感觉、行为层面、他所在环境层面给出的回应;一般来说,如果教练能听到第二个境界,都需要具备深厚的功力,实属不易;在最高境界上的聆听,才可能听到的不仅仅是话语,不仅仅是回应,而是听到对方深层的内心世界。
有句话说:“透过那有声的语言,听到那无语的存在。
”这种境界只有很少数的成道者才能真正达到。
由此也可见,教练的聆听并非仅仅是指一般我们日常习惯的用耳朵去听的意思,而是接纳回应的意识和能力。
在NLP技巧中,有感官敏锐度的训练、对信念和价值观的理解、觉察层次(理解层次)、感知位置、检定语言模式等都可以帮助大家提升教练过程中的聆听能力。
发问世界顶尖的NLP潜能激发教练安东尼·罗宾是很多世界级名人的心理教练。
他的发问技术是一流的。
在他已经出版的《唤醒你心中的巨人》一书中,几乎全篇都用发问来引导读者,无怪乎他说,所谓的“成功的人生”就是“问自己一个更好的问题”;问问题就是在解决问题。
我们来看看他是如何发问的。
过去这些年,我的人生就一直受到这些想法的引导:到底是什么因素决定了我们每个人不同的命运为什么有的人虽然在困难环境中却能开创不凡的人生又为什么有的人却在优越环境中毁掉自己一生是什么因素使得有些人成为后人的榜样或者是警惕富有和贫乏有什么差异能与不能分别在哪里为与不为有什么不同的结果为什么有人能冲出极其凶险的逆境,高奏人生凯歌为什么有人虽然环境优越、才华横溢,人生却变成一场灾难为什么有人能把考验化为动力,使他前进,有人却通不过这个考验,以至于困难一生是什么差异使我们每个人的人生如此悬殊我要如何才能有效地掌握人生我目前要怎么做才能开创前途并帮助他人我得怎样用有效而且愉快的方式去拓展知识、学习成长,并把心得与他人一同分享……他还认为:在任何时候,三个必须做决定的问题主宰了我们的人生,决定我们日后的成就:一、你要决定怎么看二、你要决定怎么想三、你要决定怎么做既然信念是决定我们潜能发挥程度的关键,那么信念到底是什么正面、负面的信念都有很大力量,那么我们该拥有哪种信念如何去培养它呢信念来自于哪里为什么有人拥有推向成功的信念,而其他人拥有失败的信念……安东尼·罗宾认为好的问题具有以下的功效:一、扭转注意力;如我们对比以下的问句:1、我为什么会这么沮丧为什么别人不喜欢我2、我怎样才能改变目前的沮丧,让自己重新快乐起来且更受欢迎1、他为什么要这么对我不公呢2、这家伙在这件事情上有什么值得我敬佩的呢1、岂有此理这岂不让人生气2、在这件事情上我可以学到什么我要如何找出其中可能的机会1、今天我又少赚了多少钱2、今天又有什么让我感到高兴什么值得我感谢二、好的问题让我们注意所忽略的事情;如:这个房间里有什么是绿色的这个房间里有什么是红色的什么是我的人生中最值得骄傲的事情三、好问题能发掘出我们可用的资源;我怎么样才能挽回这种不利的局面我怎样才能不但挽救这家公司,同时还使它更上一层楼而比以前更好除了这点,我还可以在哪些地方做出改良呢为什么教练要发问发问什么怎么发问教练的发问是一个有针对性的发问,问的是和被教练者的目标有关系的、有帮助的问题。
有人说:“教练就是帮被教练者如何去问他自己。
”另外,通过教练的不同角度的发问,帮被教练者发现自己的盲点。
这也是教练的最大价值之一。
美国著名的领导力专家隆纳·海非斯说:“好的领导是问正确的问题。
”好的发问本身就是洞察力的一部分。
问问题的种类:选择性问题;开放性问题;选择性问题:答案是回答“是”或“否”的问句;提供两个或两个以上供选择之答案的问句;难道式问句——没有选择的选择性问句;开放性问题,即5W1H的问句:what(which):如,你想要的是什么Who如,做得到,还是做不到,决定的人是谁呢When如,什么时候可以做到where:如,哪里可以更好Why如,为什么你想要这个结果How如,你怎么样才能做到这件事作为一名教练,需要很清楚地知道问每种问题的作用是什么。
选择性问题的作用在于引导性,而开放性的问题在于其开放性;引导性问题往往又叫限制性,它引导你去发现你想要的那个答案,所以给你的选择本身只是一种引导;开放性问题和限制性问题相反,它不在乎你是什么选择做答案,需要你开阔自己的思想,不拘泥于现有看得到的答案,看到隐藏在问题后面的更多可能性。
发问问题的方向:为了收集信息;为了明确目标;为了启发引导;为了激励对方;为了挑战对方;区分为什么教练要区分区分什么怎么区分区分的目的在于提高被教练者的自我洞察力,让被教练者看到更多的选择和可能性,从而支持被教练者迁善心态。
区分事实和假设所谓的假设,就是我们的信念和价值观,即我们心中所预先假设会发生的事实,它来自我们过去经验的折射。
打个比方,当你看见一个人拿着杯子,你知道他想去哪里吗很多时候,还没有等别人你就抢先回答了。
因为经验会告诉你,他拿着玻璃杯可能是去接水,去刷牙、去浇花等等。
然而,真正的答案是什么呢有可能他拿了杯子什么也没有干。
这就是事实和你脑海中的假设的区别。
有一位公司经理,生意上遇到了困难。
为了摆脱困境,他想找另一位老板合作。
不过,以前他和那位老板打交道时,人家好像对他的生意不怎么感兴趣,也没怎么把他放在眼里。
“找他不找他被他打发走怎么办”这个“生存还是毁灭”的问题让这个经理茶不思、饭不香。
教练听完这位经理的叙述后,教练他说:“对方还不知道你有这个想法,根本不知道你要和他合作呢——你都已经替他决定好了,那还谈什么后面的事”在教练的鼓励下,这位经理终于去找老板谈了,结果谈得很好。
显然,在很多时候,我们是“自己被自己吓住”了。
大家常常会给自己做些假设:我做不好怎么办啦做不成功太没面子了吧看样子,这桩事情要“黄”了吧这种内在的恐惧,阻碍了人的潜力发挥。
教练就是要帮助你把内在的潜力发挥出来,把阻碍减到最低。
区分事实和真相所谓事实不等于真相,是因为我们知道所有的事实常常是透过我们的主观经验而形成的,所以世界上并没有绝对的真实。
很多我们认为一些是事实的东西,其实不过是我们自己的信念。
本文开始提到那个案例:有一位章小姐,特别不喜欢同一个办公室的某个先生,平时总是避免跟他合作,甚至,一接到找他的电话就说他人不在,弄到后来该办公室人际一点不和谐,严重影响了工作绩效。
章小姐的上级吴总是一位教练。
当吴总得知章小姐的情况,便和章小姐有了这样一次对话。
吴总:“小章,你喜欢吃榴莲吗”章小姐:“不喜欢。
”吴总:“那如果我喜欢吃榴莲,你会不会觉得我错了呢”章小姐:“当然不是啊。
”吴总:“那你会不会觉得喜欢吃榴莲的人很讨厌就不和我一起工作呢”章小姐:“哦,当然不会。
”吴总:“你有没有发现,你不喜欢某样东西,不等于那样东西就不对你可以不喜欢榴莲,你也可以甚至可以不喜欢那个爱吃榴莲的人,但并不妨碍你和他一起工作呀。
”“哦!”章小姐一下领悟了很多事情。
吴总说:“假如你和你家里的人,和你身边的人有了不同的喜好,你会怎样和他沟通呢你会试着去了解对方的独特之处吗”这个案例就是教练帮被教练者区分对事实和真相——她的不喜欢是事实,但真相却是她的目标和真正需要。