2016年10月高等教育自学考试消费心理学真题
(总分：100.00，做题时间：150分钟)
一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)
1.消费心理学主要研究（）。（分数：1.00）
A.生产消费
B.精神消费
C.物质消费
D.生活消费√
解析：
消费心理学主要研究生活消费。
2.消费者在认识商品时，总是把商品的名称、品牌、颜色、外观、质量、功能、价格等方面情况综合在一起，这表明消费者知觉具有（）。（分数：1.00）
A.整体性√
B.主观性
C.选择性
D.恒常性
解析：
消费者在认识商品时，总是把商品的名称、品牌、颜色、外观、质量、功能、价格等方面情况综合在一起，这表明消费者知觉具有整体性。
3.实际面积相等的一个菱形和一个正方形，菱形看上去大于正方形。化妆品的容器设计成菱形以吸引消费者的注意，其利用的原理是（）。（分数：1.00）
A.幻觉
B.联觉
C.错觉√
D.对比
解析：
化妆品的容器设计成菱形以吸引消费者的注意，其利用的原理是错觉，这样实际面积相等的一个菱形和一个正方形，菱形看上去大于正方形，会让消费者感觉多一些。
4.消费者经常表现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不变的倾向，这说明个性的特点具有（）。（分数：1.00）
A.稳定性√
B.整体性
C.独特性
D.倾向性
解析：
个性的特点，表现为消费者经常表现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不变的倾向。
5.某消费者根据需要和以往的购买经验，经过慎重考虑和认真比较才采取购买行动，其性格类型为（）。（分数：1.00）
A.习惯型
B.理智型√
C.情感型
D.挑剔型
解析：
某消费者根据需要和以往的购买经验，经过慎重考虑和认真比较才采取购买行动，其性格类型为理智型。
6.大型商场进行季节性降价或间隔一定时期举办清仓降价促销活动，这种强化方式的类型属于（）。（分数：1.00）
A.固定间隔的强化√
B.变动间隔的强化
C.固定比率的强化
D.变动比率的强化
解析：
在固定间隔的时间里对商品进行促销，这种强化方式的类型属于固定间隔的强化。
7.当消费者在商场中购物时，见到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并且确认自己接触过，这种记忆过程属于（）。（分数：1.00）
A.想像
B.再认√
C.回忆
D.思维
解析：
消费者在商场中购物时，见到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并且确认自己接触过，这种记忆过程属于再认。
8.消费者由于在民族、地域、宗教信仰、生活方式、经济条件、收入水平、支出结构、文化水平以及个性特征方面的差异，其消费需要呈现的特征是（）。（分数：1.00）
A.伸缩性
B.发展性
C.周期性
D.多样性√
解析：
消费者由于在民族、地域、宗教信仰、生活方式、经济条件、收入水平、支出结构、文化水平以及个性特征方面的差异，其消费需要呈现的特征是多样性。
9.消费者在购买新产品时担心其性能和品质达不到期望水平而产生购买疑虑，其风险知觉的类型为（）。（分数：1.00）
A.生理风险
B.功能风险√
C.资金风险
D.心理风险
解析：
消费者在购买新产品时担心其性能和品质达不到期望水平而产生购买疑虑，其风险知觉的类型为功能风险。
10.近年来在我国兴起的保健品需求热潮反映出的消费文化心理属于（）。（分数：1.00）
A.奢侈消费文化心理
B.小康消费文化心理
C.享受消费文化心理√
D.个性消费文化心理
解析：
享受型消费是以注重物质生活享受为主要目的的消费类型，这种类型的顾客一般都具有一定的社会地位或“经济实力”，保健品需求热潮反映出的消费文化心理属于享受消费文化心理。
11.为了适应纷繁复杂的消费需求，营销活动应采取的策略是（）。（分数：
1.00）
A.跟进服务
B.心理沟通√
C.顾客至上
D.效率第一
解析：
为了适应纷繁复杂的消费需求，营销活动应采取的策略是心理沟通以解决多样化的需求。
12.对销售服务要求最高的消费群体是（）。（分数：1.00）
A.儿童
B.青年
C.老年√
D.中年
解析：
对销售服务要求最高的消费群体是老年。
13.中国南北地区风格各异的舞龙、舞狮的消费习俗属于（）。（分数：1.00）
A.喜庆类消费习俗
B.纪念类消费习俗
C.宗教类消费习俗
D.文化类消费习俗√
解析：
中国南北地区风格各异的舞龙、舞狮的消费习俗属于文化类消费习俗。
14.在营销活动中，商家经常“做活动”、搞促销，其利用的是（）。（分数：1.00）
A.模仿心理
B.盲从心理
C.从众心理√
D.需求和动机
解析：
从众心理通常情况下，多数人的意见往往是对的。服从多数，一般是不错的。不知不觉或不由自主地与多数人保持一致的社会心理现象，通俗的说就是“随大流"。商家经常“做活动”、搞促销,其利用的是从众心理。
15.具有下列哪种特点的消费流行范围最广阔?（）（分数：1.00）
A.大众化√
B.贵族化
C.高档化
D.中档化
解析：
大众化的消费流行范围最广阔。
16.珍稀艺术品、珠宝首饰采用的包装策略是（）。（分数：1.00）
A.等级包装策略
B.礼品包装策略
C.复用包装策略
D.特殊包装策略√
解析：
珍稀艺术品、珠宝首饰采用的包装策略是特殊包装策略。
17. 对于日用商品，消费者的价格敏感性（）。（分数：1.00）
A.低
B.高√
C.适度
D.不规律
解析：
对于日用商品，消费者的价格敏感性高，如肉蛋奶的商品价格最受民众关注。
18.从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的商店内部环境是（）。（分数：
1.00）
A.营业现场√
B.办公场所
C.辅助营业环境
D.员工生活休息场所
解析：
从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的商店内部环境是营业现场。
19.POP广告属于（）。（分数：1.00）
A.电视广告
B.杂志广告
C.报纸广告
D.商品购买场所设置的广告√
解析：
POP广告属于高品购买场所设置的广告，
20.拒绝购买态度的转变包括方向上和程度上的转变，这两者的关系是（）。（分数：1.00）
A.程度上和方向上的转变都比较容易
