办公室员工礼仪培训视频ppt

站姿
1. 肃立
➢ 头正、颈直、双目平视、面容平和自然；两肩放松、稍向下沉； 躯干挺直；
➢ 收腹；立腰、挺胸、提臀；双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢 自然弯曲；中指贴拢裤缝；
➢ 双膝并拢；两腿直立；脚跟靠紧；脚掌分开呈“V”字型；角度 呈45°至60°。
如果看见一位男士迎面走过来；不用管他 的头衔、职位和名片；只要把他身上的颜色数 一数就明白了。
三种颜色——正规军 四种颜色——游击队 五种颜色——比较傻 五种以上——尤其傻
男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可 以更换；只能做到细节的完美。
三一定律
• 鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一 致；即为三一定律。
办公室礼仪培训讲座
礼仪常识知多少？
1.最重要的客人应该坐在哪个位置上?
门 D
会议室 C
A
B
答案：C
礼仪常识知多少？
2.最重要的客人和主人应该坐在哪个位置上?
司机
D
A
C
答案：主人A 客人C
礼仪常识知多少？
3.在中国；最重要的客人、主陪、副陪应该坐 在哪个位置上?
门
答案：主人A 客人K 副陪F
•核心：尊重。尊重领导；天职；下级；美德；客人； 常识；对手；风度。
• 搭配西装的衬衣；颜色应与西装颜色协调；在正式场合；一般选择棉质的白色衬 衣。
• 在正式场合；不管是否与西装合穿；长袖衬衫的下摆必须塞在西裤里；袖口必须 扣上；不可翻起。捉鱼状；但休闲衬衫可。
• 系领带时衬衣领口扣子必须系好；不系领带时衬衣领口扣子应解开。
• 皮鞋 • 领带 注：公司办秘书通知“正装”；即上述内容。其中；非重要人员、
剔须修面；保持清洁。 清洁卫生无分泌物；避 免眼睛布满血丝
参加重要活动以前；脸尽？量
避免吃洋葱、大蒜和韭菜
等 缝。不要 要保 有持 食口 物气 残口清 渣气新 。？；牙
领端带恰的好长触度及为皮领：带带领 扣？带的尖 扣子？
一般穿西装只扣第一个扣子； 如果是三个扣的西装；可以扣 前两个扣子；坐下时应解扣； 站起后随手将扣系上；
方式：先讲原则；之后具体操作；夹有录像；最后例 外（注意事项）、提问或游戏。
目录
一、仪表礼仪 二、仪态礼仪 三、介绍礼仪 四、握手礼仪 五、名片礼仪 六、行进礼仪
七、电梯礼仪 八、电话礼仪 九、乘车礼仪 十、餐饮礼仪 十一、座次礼仪
一、仪表礼仪
•仪表礼仪
着装原则
三色原则：指服饰色彩在正规场合时； 全身的颜色不得多于三种；包括上衣、 下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三 种颜色指的是三大色系；可以深浅不同 。
穿多件羊毛衫时；－－这种情况不合常规；最好不要 出现；应将领带置于最内侧的那件羊毛衫与衬衫之间； 不要让领带逸出西装上衣之外；或是处于西装上衣与 西装背心、羊毛衫、羊绒衫、羊毛背心之间；更别让 它夹在两件羊毛衫之间。
附录：领带打法
• 平结
• 交叉结
•双环结
•温莎 结
•双交叉结
二、仪态礼仪
•仪态礼仪
鞋子应与服装相配；不要穿露脚 趾的鞋；不要穿凉鞋去商务场合； 颜色不要过于鲜艳；鞋跟不要太
高或太细或有鞋破子损？；鞋面要干净；
装饰物不宜多。
尽量避免佩戴花哨的饰物；佩戴 的饰品以不妨碍工作为原则 不宜在办公场所或公共场合化妆；在色
耳环？彩应组在合视所上觉有；和手办 心指公 理不妆 上留不 给长要 人指过 一甲分 种；耀 舒指眼 适甲刺和保激谐持；、
赏心悦干目净的；美不感用；鲜以艳暖的色指调甲为油主；；尽为量使
肤色妆更透容加明明？的快指；甲可油以；选最择好粉不红涂或橙红
指甲？
裙子？ 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的
休闲裙；裤子要整齐；不要穿过 瘦的裙子（裤子）；
丝袜？
必须穿袜子。高筒袜的上端应被 裙子盖住。袜子质地、颜色与裙 子、鞋的颜色要相配。不要穿带 花、白色、红色或其它鲜艳的袜 子。长筒袜不能有破损。
裤边？
裤子不得有褶；要有裤线；不要 太短；应盖住鞋面
头发？
头发保持干净；梳理整齐；不 要用刺激气味的发胶。男士要 注意定期修剪鼻毛；切忌让鼻 毛露出鼻腔。
衬衫衣领应高出西装衣领 0.5CM-1cm
领子？
衬衣袖口应露出1-1.5CM；扣 子要全；不炸线。
袖口？
西装上衣口袋里面放的东西越少 越好；外侧口袋不放东西；内侧
•礼仪：规范；礼仪是交往的艺术、沟通的艺术。看 对象、分场合、讲规矩。礼仪一切出发点是对方；即 以对方为中心（目标）；向对方恰当地表达尊重。
•礼仪要有操作性（细节）。
课程目的
通Baidu Nhomakorabea培训；让办公室秘书、接待员认识到礼仪的重要 性；了解工作礼仪的基本常识。
培训之后；大家可能记不住几条；也可能记住了也不 照着做；因为：“麻烦”！但只要挑几个记住了、做到了； 你就会大不一样！！
非特别正式场合可不打领带。
头发保持干净；梳理有型； 刘海尽量不要遮住眼睛； 不披头散发；长发要用丝 带或夹子夹住
着职业套装（裙装）；
干净得体；发衬型衣？避免鲜
艳的颜色；不要穿着无 袖的上衣；切忌袒胸露
背、透上亮衣、？领口过低、
过于怪异或露脐。
上衣口袋里口面放袋的？东西
越少越好；外侧口袋不 放东西；
• 通常都采用黑色；协调美观、搭配到位。
正装四要件
• 西服
• 西服袖子长度；以手臂下垂；袖子下端离拇指10厘米；稍比衬衫袖子短。 • 最稳重的颜色多为丈青或灰黑色；其他色都不太适合正式场合穿着。
• 衬衫
• 凈白色长袖衬衫、硬领式 。领口和袖口沾上污渍不能往身上穿；一定要洗得干 干净净、熨得笔挺；尤其是领口。
正规场合尼龙丝袜和白色袜子男士不能穿！袜子的颜 色要深于鞋的颜色；一般选择黑色；袜筒的长度要高 及小腿。
注意事项
一粒扣西服：平时不用扣；或者扣上； 二粒扣西服：不扣或扣上面一粒； 三粒扣西服：扣上面两粒或中间一粒；或不扣； 双排扣西服：全扣上。
注意事项
穿西装上衣系好衣扣后；领带应处于西装上衣与内穿 的衬衫之间；穿西装背心、羊毛衫、羊毛背心时；领 带应处于它们与衬衫之间。
口袋？ 口袋除可以放钢笔、名片外；其
他的也不要放；西装裤子两只侧 面的口袋只能放纸巾、钥匙包； 后侧的口袋不放东西
男士的皮鞋应以深色为主；如黑
皮鞋？色、棕色或灰色；不要穿太陈旧
的皮鞋；要干净；跟不要太高。
注意事项
要经常修剪指甲；特别注意手指甲缝中不能留有污垢 。千万不要留长指甲。
西装袖子上的商标必须拆；