质量管理体系五大工具培训_20210106

1994
ISO 9000
QS-9000 AVSQ EAQF
1999
2002
ISO 9000
ISO/ TS 16949 1st Edition
ISO/ TS 16949 2nd Edition
ISO/TS 16949介绍
ISO/TS 16949:2002 质量管理过程模式
P-D-C-A循环
COP 顾客向导过程
质量管理体系的发展
欧洲的汽车工业质量体系
VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供应商 所組成。在1991年发布了第一版的VDA
VDA 6.1是以ISO 9004为基础，并参考了QS 9000标准，但它亦有一些額外的要求，例如 产品安全以及财务考虑。
VDA 6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七个要素，制造部份有 十六个要素。
五大工具介绍及应用
五大工具之APQP&CP概念
产品质量策划进度图表 PRODUCT QUALITY PLANNING TIMING CHART
五大工具介绍及应用
五大工具的联系及使用阶段
计划和定义
产品 设计和开发
0
DFMEA
1
2
过程 设计和开发 PFMEA
3
产品和过程 确认 MSA SPC PPAP
• FMEA是一种分析方法，它确保了产品与过程开发(APQP)的过程中，考 虑并且处理了潜在的问题。应贯穿于设计和制造开发过程的每一个阶 段，并且也可以用于问题解决。
五大工具介绍及应用
FMEA 过程顺序
五大工具介绍及应用
五大工具之APQP&CP概念
产品质量先期策划和控制计划 Advanced Product Quality Planning and Control Plan
• 阶段1 • 阶段2 • 阶段3 • 阶段4 • 阶段5
计划和确定项目 产品设计和开发验证 过程设计和开发验证 产品和过程确认 反馈、评定和纠正措施
法国的汽车工业质量体系是EAQF，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。
主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等。 意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ为代表，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。
主要的车厂有FIAT、 IVECO等
质量管理体系的发展
质量管理体系标准多样带来的困难
4
APQP
反馈、 评定和 纠正措施
5
五大工具介绍及应用
FMEA：失效模式与影响分析（Failure Mode and Effect Analysis）
FMEA是在产品设计阶段和过程设计阶段，对构成产品的子系统、零件，对构成过程的各个工序逐一进 行分析，找出所有潜在的失效模式，并分析其可能的后果，从而预先采用必要的措施，以提高产品的 质量和可靠性的一种系统化的活动。
培训人：Ace
目录
质量管理体系介绍 质量管理体系的发展 ISO/TS 16949介绍 五大工具介绍及应用 分析改进的其他工具介绍
质量管理体系介绍
质量管理体系的趋势
质量优秀模式如 TQM、6 SIGMA 行业特殊标准如 汽车行业、航空业、电信业 ISO/TS16949/AS9000/TL9000 基础质量体系模式如 ISO 9001
第四层 及时记录的信息 如表格,标记,标签
五大工具介绍及应用
质量管理体系的五大技术手册概况
产品质量先期策划 （APQP）
五大 技术 手册
潜在失效模式和后果分析 （FMEA）
测量系统分析 （MSA）
统计过程控制 （SPC）
生产件批准程序 （PPAP）
第一版 1994年6月 第三版 2001年7月 第三版 2002年3月 第二版 2005年7月 第四版 2006年3月
QS9000是美国克莱斯勒汽车公司 供方质量保证手册、福特汽车公司 Q-101质量体系标准 和通用 汽车公司 北美创优目标 及货车制造公司基本要求的协调产物。
QS9000手册 ❖ QSR-质量体系要求 ❖ QSA-质量体系审核 ❖ APQP&CP-产品质量先期策划和控制计划 ❖ FMEA-潜在失效模式及后果分析 ❖ PPAP-生产件批准程序 ❖ SPC-统计过程控制 ❖ MSA-测量系统分析
系的要求。
➢ ISO/TS16949 是由国际汽车特别工作小组（IATF）成员联合开发的，并提交国际标准化组织（ISO）
批准 和公布。
1970
1980
1990
2000
1972
1979
SMMT (英国)
BS 5750
VDA (德国)
1987 ISO 9000
AIAG (美国) ANFIA (意大利) CCFA/FIEV (法国) IATF (国际汽车特别工作组)
质量管理体系的持续改进
顾客（和其他 相关方）
管理职责
资源管理
测量，分 析和改进
顾客（和其他 相关方）
满意
要求
输入
产品 实现
说明 增值的活动 信息流
输 产品 出
ISO/TS 16949介绍
ISO9001与 ISO/TS16949的相互关系
顾客支持的参考手册 : APQP&CP FMEA MSA SPC PPAP
VDA 6.1 AVSQ QS-9000 EAQF
ISO/TS 16949介绍
ISO/TS 16949 的概念
➢ ISO/TS 16949 是一个国际标准化组织的技术规范,全球汽车行业中统一现行的汽车质量体系要求.与 ISO 9001:2000相关,ISO/TS 16949 针对与汽车行业相关的设计/开发、生产、安装和服务规定了质量体
注: 一旦记录,第四层的项目就可以成为
质量记录
国际标准 ISO 9001 行业要求 ISO/TS 16949 顾客特殊要求
质量手册
程序
作业指导书
其它文件
明确国际质量管理体系要求
国际汽车质量管理体系要求
顾客相关质量管理体系要求
第一层 确定途径和职责 包括顾客要求的保证
第二层 确定谁,做什么,何时做
第三层 回答如何做
质量管理体系的发展
从ISO9000开始的质量管理体系的发展 各国补充标准及行业标准
ISO 9000
Germany VDA 6.1: 1998
Italy AVSQ
USA QS-9000:1998 France EAQF: 1995
质量管理体系的发展
美国的汽车工业质量体系
QS9000是美国三大汽车公司通用wk.baidu.com福特、克莱斯勒及一些货车制造公司所制定的供应商基本质量 体系要求。