客服新人培训考核流程
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晚上回家看《团队意识》视频,并进行考试同时对前一天未通过的课程考试进行补考第二周第一天:(本周重点在于产品、和技巧部分)早上复习第一周所有课程内容。要求轮流对产品各模块进行阐述。中午完成《第一周综合考试》—管家部提供晚上自学《海底捞的秘密之

2024-02-07
新员工入职培训评分表及使用须知
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新员工入职培训评分表 《新员工职培训评分表使用须知》 一、轮训对象 1、管理层新进员工: 1)主管级以上新进员工(含主管级); 2)行政管理部新进员工; 3)企管部新进员工; 4)财务部新进员工; 2、管理处客服部员工; 二、轮训部门安排

2024-02-07
最新客服部新员工入职培训.ppt
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最新客服部新员工入职培训.ppt在线下载,格式:ppt,文档页数:7

2024-02-07
客服部各岗位培训大纲
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客服部各岗位培训大纲 目录 简介..................................................... . (1) 1.概述........................................

2024-02-07
客服新员工培训计划
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竭诚为您提供优质文档/双击可除 客服新员工培训计划 篇一:《如何做好销售与客服》新员工培训计划 新员工培训计划 ◆培训课程:《如何做好销售与客服》 ◆培训时间:20XX年8月10日、11日晚上18:00-21: 00 ※8月10日晚:客服销

2024-02-07
客服部各岗位培训大纲
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客服部各岗位培训大纲 目录 简介 (1) 1.概述 (1) 2.培训问题总结... . (2) 2.1培训的目的 (2) 2.2部门培训问题总结 (2) 3.新员工入职培训 (5) 3.1概述... . (5) 3.2试用期培训... ..

2024-02-07
新员工入职培训IT部【精选】
新员工入职培训IT部【精选】

下载安装,使用客户自己的帐号登录。 2,快递系统:公司内部用来管理系统数据,操作相关单据。 如:查单,跟踪,单号管理,操作入库,出库,财务管理收款,等等 3,关于“API对接”,看起来很专业的名词,其实说的通俗点就是,其他软件通过一个我们规

2024-02-07
客服部新员工培训
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客服部新员工培训 新员工学习的流程 第一,企业文化和企业理念,树立正确积极的职业心态 第二,学习《客服职责》。 第三,了解目前服务平台。 第四,客服部绩效考核 第五,客服工作流程及客服职责内容的考试。 一、公司简介 上海晓能有限公司 1)发

2024-02-07
客服部新员工培训.doc
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客服部新员工培训 新员工学习的流程 第一,企业文化和企业理念,树立正确积极的职业心态 第二,学习《客服职责》。 第三,了解目前服务平台。 第四,客服部绩效考核 第五,客服工作流程及客服职责内容的考试。 一、公司简介 上海晓能有限公司 1)发

2024-02-07
新员工入职-客服岗位应知应会培训课件pptx
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1、接到客户的投诉应及时登记,受理客户投诉时应收集的信息包括:客户的姓氏、地址、电话、投诉事件等 2、 受理人员对于不了解的事情,忌猜测和主观臆断。受理人员能够及时处理的投诉要及时处理,不能及时处理 的,应与客户明确最快反馈信息的时间,然后

2024-02-07
客服部新员工培训
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客服部新员工培训 新员工学习的流程第一,企业文化和企业理念,树立正确积极的职业心态 第二,学习《客服职责》。 第三,了解目前服务平台。 第四,客服部绩效考核 第五,客服工作流程及客服职责内容的考试。 一、公司简介 上海晓能有限公司 1)发展

2024-02-07
电商天猫淘宝客服新员工培训计划课程表
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客服部薪酬体系、晋升淘汰等规章制度 打字测试(售前70字/分钟;售后60字/分钟) 品牌默写(需达到150个) 产品知识(70分及格) 淘宝工具(70分及格) 学员以演讲的方式,叙述自己在小也的3周内学到的知识及文化感受等各方面,构想自己未

2024-02-07
客服部新员工入职培训计划
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华工大学城中心酒店 The University Town Hotel 客服部新员工培训教材 前言 如何成为一名优秀的客服人员 1、什么是客服? 客服就是客户服务(customer service),主要负责与客户的沟通,售后服务,处理投诉

2024-02-07
客户服务中心新员工培训方案
客户服务中心新员工培训方案

新客服代表培训方案培训目的制定本计划的目的是使新客服代表经过系统的培训,尽快了解公司各项规章制度,适应我司客户服务中心的常规工作环境,掌握标准客服代表的日常工作内容,培养独立上线处理话务的能力,以尽快胜任工作岗位的要求。培训对象本计划的适用

2024-02-07
客服新员工培训计划课程表
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1.介绍各店铺办卡制度(结合具体案例, 现场演练) 2.淘金币/聚划算/CRM/店铺常规活动 2.内部营销系统 3.2种旺旺插件的使用 4.E店宝操作 5.备注格式 7.①淘宝交易

2024-02-07
客服部新员工入职培训
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.1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.ห้องสมุดไป่ตู้11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22

2019-12-16
客服呼叫中心第一季度培训工作总结
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客服呼叫中心第一季度培训工作总结对于客服呼叫中心来说,培训是一项比较重要的工作,因为客服代表的服务水平直接反映了公司的服务质量,只有对客服代表进行持续地业务及技能的培训,才能不断地提高员工的工作水平,从而全面提升公司整体形象,增强企业的综合

2024-02-07
客服部新入职员工岗位职能培训模式
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店名:___________部门:___________(前台客服)新入职员工培训模式店号:___________入职日期:________________姓名:_________

2024-02-07
客服部新员工入职培训安排表
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相关文件相关表单涉及岗位培训时间培训方式培训人员考核方式备注1HR入职培训《员工手册》——所有岗位半天讲解人事专员了解入职一周内2车间实习《客户服务部百问百答》 《顾客沟通管理程序

2024-02-07
客服部培训大纲
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客服部培训大纲目录简介 (1)1.概述 (1)2.培训问题总结 (2)2.1培训的目的 (2)2.2部门培训问题总结 (2)3.新员工入职培训 (5)3.1概述 (5)3.2试用期培训 (5)3.2.1岗前培训 (5)3.2.2试用期培训

2024-02-07