医院文明用语和医疗服务忌语的规定 1、称呼：要用尊重和亲切的语言，遇事客气上前。您好，问，请进，请坐，请稍等，您贵姓……等。 2、晨间查房、护理及见面时要问好，可说：早上好”“昨晚睡得好吗？” 3、给予查体、治疗、护理时，要事先打招呼：“请

3.必须佩戴工牌上岗，并注意保持工牌的完好无损，便于就医者监督检查。4.医疗工作时间不穿拖鞋（除特殊科室外),不穿响底鞋,护士统一穿工作鞋，戴护士帽。不穿工作服去食堂和外出。5．精神饱满、自然大方，随时准备为就医者提供服务。6.全院上岗工作

第一部分服务行为规范 一、行为规范的概念 行为是人们一切行动表现的统称。人们的行为是受思想支配而表露其外的活动，即言行举止，所作所为。人有思想意识，人同外界接触过程中，为满足主体(个人)的某种需要，必然引起生理和心理活动，支配自己的行动(行

石家庄长城中西医结合医院服务用语与行为规范 为贯彻落实好《医疗机构从业人员行为规范》的要求，提高我院全体职工的职业素养，牢固树立“以人为本”服务理念，确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范，切实践行“服务好、质量好、医德好、群

导医的文明用语 文明用语 1. 请．你好．对不起．谢谢．再见； 2. 请问您看哪个科？看哪位专家； 3. 你好！请跟我；您请坐，你请进； 4. 你需要帮忙吗？我能为你做些什么？ 5. 真不好意思，让你久等了，请多包涵； 6. 非常抱歉，专家

医院医务人员文明礼仪服务规范 一、服务仪表 1.严格按照医院规定穿着指定工作服，不能穿破损的工作服上岗，不能身着工作服走出医院。 2、衣帽整洁，衣扣齐全，不敞胸露怀， 3.必须佩戴工牌上岗，并注意保持工牌的完好无损，便于就医者监督检查。 4

XX医院文明服务规范 一、文明用语 1、您好！ 2、请！ 3、请进。 4、请坐。 5、请稍候。 6、对不起。 7、不客气。 8、谢谢！ 9、请合作一下。10、谢谢合作。11、您需要帮助吗？12、祝您早日康复。13、您走好。14、请多提宝贵意

医院医务人员文明礼仪服务规范 一、服务仪表 1、严格按照医院规定穿着指定工作服，不能穿破损得工作服上岗,不能身着工作服走出医院。 2、衣帽整洁，衣扣齐全,不敞胸露怀, 3、必须佩戴工牌上岗,并注意保持工牌得完好无损,便于就医者监督检查。 4

医院常用文明服务用语规范 为提高我院全体职工的职业素养，牢固树立“以人为本”服务理念，确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范，切实践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神，进一步改善服务态度，规范服务行为，提高医疗服务

医院文明用语规范 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022 医院常用文明服务用语规范 为提高我院全体职工的职业素养，牢固树立“以人为本”服务理念，确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范，

医院常用文明服务用语规 为提高我院全体职工的职业素养，牢固树立“以人为本”服务理念，确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规，切实践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神，进一步改善服务态度，规服务行为，提高医疗服务质量，

医院常用文明服务用语规范 为提高我院全体职工得职业素养,牢固树立“以人为本”服务理念,确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范,切实践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神,进一步改善服务态度,规范服务行为,提高医疗服务

文化理念院训：团结奉献科技兴院严谨求实发展医院 医院理念：医患零距离质量零缺陷服务零投诉让百姓放心让社会满意 医院精神：仁爱诚信敬业创新 办院宗旨：质量为本团结奉献严格管理科技兴院 医院的追求：与时俱进谋发展开拓创新保健康 工作信条：明明白

导诊服务规范及文明用语 导诊服务“以患者为尊，服务至上”是导医的服务宗旨：“维护医院利益，注意自身形象”是导医的工作纪律： 患者到医院就诊，首先接触到的就是导医，同时在以后的就诊过程中，也离不开导医，导医的每一个细微仪表都可以给患者带来亲切

关于规范医院职工文明礼仪通知 小编寄语： 各科室、各党支部： 今年6月市委、市政府召开推进全国文明城市创建动员大会，提出了2017年要创成全国文明城市的目标。为切实贯彻落实好市委、市政府和市卫计委的任务部署和要求，扎实做好**年全国文明城市

医院文明语言行为规范 一、总则 我院为推行“文明用语、规范行为”的活动，建立制度化、标准化的日常行为规范，树立我院良好形象，建立和谐医院文化，并给病人带来更多的人文关怀，特制定本规范性文件。 二、公共服务用语 （1）您好！ （2）请！ （3

医院服务文明用语一、基本十字服务用语：请、您好、谢谢、对不起、再见二、文明服务规范用语：1、您好，请问你需要什么帮助？2、对不起，请您再说一遍好吗？3、对不起，您有零钱吗？4、对不起，请您稍等。5、请您把病历卡一起给我。6、请问您需要查询什

医院常用文明服务用语规为提高我院全体职工的职业素养，牢固树立“以人为本”服务理念，确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规，切实践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神，进一步改善服务态度，规服务行为，提高医疗服务质量，更

医院文明用语和医疗服务忌语的规定医院 文明用语和医疗服务忌语的规定 文明服务日常用语 1、称呼:要用尊重和亲切的语言，遇事客气上前。您好，请问，请进，请坐， 等。请稍等，您贵姓…… 2、晨间查房、护理及见面时要问好，可说:“早上好”、“您昨

一、门诊• 3、体检结束时，应对病人说：“谢谢！” • 4、向病人或家属介绍病情时，应注意场合和病人心理承受力。 • 对病轻的应说：“经检查，您的病不要紧，是xx病，回去按时服药、