医院文明用语和医疗服务忌语的规定1、称呼：要用尊重和亲切的语言，遇事客气上前。您好，问，请进，请坐，请稍等，您贵姓……等。2、晨间查房、护理及见面时要问好，可说：早上好”“昨晚睡得好吗？”3、给予查体、治疗、护理时，要事先打招呼：“请您做好

医院医务人员文明礼仪服务规范————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

第一部分服务行为规范一、行为规范的概念行为是人们一切行动表现的统称。人们的行为是受思想支配而表露其外的活动，即言行举止，所作所为。人有思想意识，人同外界接触过程中，为满足主体(个人)的某种需要，必然引起生理和心理活动，支配自己的行动(行为)

石家庄长城中西医结合医院服务用语与行为规范为贯彻落实好《医疗机构从业人员行为规范》的要求，提高我院全体职工的职业素养，牢固树立“以人为本”服务理念，确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范，切实践行“服务好、质量好、医德好、群众

导医的文明用语文明用语1. 请．你好．对不起．谢谢．再见；2. 请问您看哪个科？看哪位专家；3. 你好！请跟我；您请坐，你请进；4. 你需要帮忙吗？我能为你做些什么？5. 真不好意思，让你久等了，请多包涵；6. 非常抱歉，专家正忙，一会儿就

医院医务人员文明礼仪服务规范一、服务仪表1.严格按照医院规定穿着指定工作服，不能穿破损的工作服上岗，不能身着工作服走出医院。2、衣帽整洁，衣扣齐全，不敞胸露怀，3.必须佩戴工牌上岗，并注意保持工牌的完好无损，便于就医者监督检查。4.医疗工作

XX医院文明服务规范一、文明用语1、您好！2、请！3、请进。4、请坐。5、请稍候。6、对不起。7、不客气。8、谢谢！9、请合作一下。10、谢谢合作。11、您需要帮助吗？12、祝您早日康复。13、您走好。14、请多提宝贵意见。15、您提的意见

医院医务人员文明礼仪服务规范一、服务仪表1、严格按照医院规定穿着指定工作服，不能穿破损得工作服上岗,不能身着工作服走出医院。2、衣帽整洁，衣扣齐全,不敞胸露怀,3、必须佩戴工牌上岗,并注意保持工牌得完好无损,便于就医者监督检查。4、医疗工作

医院常用文明服务用语规范为提高我院全体职工的职业素养，牢固树立“以人为本”服务理念，确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范，切实践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神，进一步改善服务态度，规范服务行为，提高医疗服务质

医院文明用语规范 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022医院常用文明服务用语规范为提高我院全体职工的职业素养，牢固树立“以人为本”服务理念，确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范，切实

医院常用文明服务用语规为提高我院全体职工的职业素养，牢固树立“以人为本”服务理念，确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规，切实践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神，进一步改善服务态度，规服务行为，提高医疗服务质量，更

医院常用文明服务用语规范为提高我院全体职工得职业素养,牢固树立“以人为本”服务理念,确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范,切实践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神,进一步改善服务态度,规范服务行为,提高医疗服务质

文化理念院训：团结奉献科技兴院严谨求实发展医院医院理念：医患零距离质量零缺陷服务零投诉让百姓放心让社会满意医院精神：仁爱诚信敬业创新办院宗旨：质量为本团结奉献严格管理科技兴院医院的追求：与时俱进谋发展开拓创新保健康工作信条：明明白白看病，让

导诊服务规范及文明用语导诊服务“以患者为尊，服务至上”是导医的服务宗旨：“维护医院利益，注意自身形象”是导医的工作纪律：患者到医院就诊，首先接触到的就是导医，同时在以后的就诊过程中，也离不开导医，导医的每一个细微仪表都可以给患者带来亲切和信

关于规范医院职工文明礼仪通知小编寄语：各科室、各党支部：今年6月市委、市政府召开推进全国文明城市创建动员大会，提出了2017年要创成全国文明城市的目标。为切实贯彻落实好市委、市政府和市卫计委的任务部署和要求，扎实做好**年全国文明城市创建迎

医院文明语言行为规范一、总则我院为推行“文明用语、规范行为”的活动，建立制度化、标准化的日常行为规范，树立我院良好形象，建立和谐医院文化，并给病人带来更多的人文关怀，特制定本规范性文件。二、公共服务用语（1）您好！（2）请！（3）请进。（4

医院服务文明用语一、基本十字服务用语：请、您好、谢谢、对不起、再见二、文明服务规范用语：1、您好，请问你需要什么帮助？2、对不起，请您再说一遍好吗？3、对不起，您有零钱吗？4、对不起，请您稍等。5、请您把病历卡一起给我。6、请问您需要查询什

医院常用文明服务用语规为提高我院全体职工的职业素养，牢固树立“以人为本”服务理念，确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规，切实践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神，进一步改善服务态度，规服务行为，提高医疗服务质量，更

医院文明用语和医疗服务忌语的规定医院文明用语和医疗服务忌语的规定文明服务日常用语1、称呼:要用尊重和亲切的语言，遇事客气上前。您好，请问，请进，请坐，等。请稍等，您贵姓……2、晨间查房、护理及见面时要问好，可说:“早上好”、“您昨晚睡得好吗

一、门诊• 3、体检结束时，应对病人说：“谢谢！” • 4、向病人或家属介绍病情时，应注意场合和病人心理承受力。 • 对病轻的应说：“经检查，您的病不要紧，是xx病，回去按时服药、