淘宝天猫客服考试试题(客服培训必备)一.填空题（分数）1.处理订单必须第一时间看备注，备注包括三个内容是：；2.付款方式包括：储蓄卡、网点支付、消费卡支付、找人代付等；3.天猫分期的特点，天猫分期是确认收货后开始还款，目前可以从帐户中扣除还

DNDN天猫规则考核（标准答案解析）一、填空题（23分）1、一年内店铺基础分是______48_________分。2、违规分类包括_一般A类违规_和_严重B类违规_。3、A类违规，每扣__12__分，向天猫支付违约金__1_万元，限制天猫

天猫陷阱防诈骗考试职位：姓名：一、填空题1、任何时候，不能关闭，即使是在与买家协商一致的情况下，可以让买家/客户，关闭的原因选择等等。2、在跟买家聊天里不能，且不能要求买家。3、卖家的发货时间，以。若则视为违背承诺。4、泄露他人信息违规成立

新天猫商家入驻考试试题汇总百分之九十九通过HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】2017年新版天猫商家入驻考试试题汇总经过测试黑色字为题目，红色字为答案。（部分有重复）1

2017年新版天猫商家入驻考试试题汇总经过测试黑色字为题目，红色字为答案。（部分有重复）1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？无上限2、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求所有发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72

天猫规则客服考试题总汇

1.制订淘宝规则目的：A 保护弱势群体B 构建和谐社会C 促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序D 维护社会正义 C2.以下哪种经营行为会被扣除6分？A 买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才

天猫陷阱防诈骗考试职位：姓名：一、填空题1、任何时候，不能关闭，即使是在与买家协商一致的情况下，可以让买家/客户，关闭的原因选择等等。2、在跟买家聊天里不能，且不能要求买家。3、卖家的发货时间，以。若则视为违背承诺。4、泄露他人信息违规成立

2013天猫规则姓名--------------------一、选择题1、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗？A需要B发票应该是商城开据给卖家的C不需要2、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？A设置或展现商家外部购物网站链

1.天猫规则日期：_____________ 姓名：_____________ 成绩：_____________一.选择题（可多选）1.关于天猫规则下面的说法正确的是（ AD ）A.天猫官方预售或者大型促销活动之外，日常产品天猫默认的是48

电子商务客服测试题姓名___________ 得分___________一、多选题（共10题，每题2分，计20分）1、淘宝商城支持几天内无理由退换货？( )A：7天B：15天C：15天跟7天D：7天跟15天2、请排序以下正确的售前客服服务流

淘宝天猫规则考试试卷考试说明：1. 本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；2. 考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%；3. 若本次考试未通过，请继续学习并考试；4. 答题时间无限制。1、买家在使用积分

天猫入驻考试题很直接的讲，保证满分才能通过，时间不限考试说明：本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；1、考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%；2、若本次考试未通过，请继续学习并考试；3、答题时间无限制

ACP测试题之前，本站做了淘宝考试专题，很多人觉得测试题少了点，不够用的，今天，小编就再给大家做了一个40个题得考试测试卷，帮助大家顺利的度过开网店的考试。(1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案：(c)(a)宝贝页面的描述，应该与

2016年天猫商家入驻考试试题最新汇总，亲测已经过。黑色字为题目，红色字为答案。卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗？需要以下属于试运营淘汰指标的是？退款率纠纷：高于3%，且小二介入纠纷笔数高于10笔下列哪种情况，天猫有权终止和商家签订的

天猫商家入驻考试试题及答案汇总通过The following text is amended on 12 November 2020.2016年天猫商家入驻考试试题最新汇总，亲测已经过。黑色字为题目，红色字为答案。卖家每个季度需要开积分发票

淘宝违规处罚考试考试试题大全以下哪些行为属于未履行承诺之服务？答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？答案：在图片中添加自己的特色水印，并保

考试说明：1. 本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；2. 考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%；3. 若本次考试未通过，请继续学习并考试；4. 答题时间无限制。1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使

杭州小丸子电商团队-客服天猫规则测试部分一、判断题1、天猫是支持15天无理由退货的。（）2、客户用A账号拍下后，用B账号过来找客服说，需要核对地址，这样是可以核对的。（）3、天猫是可以修改价格的。 ( )4、客户拍下订单，联系客服取消订单，

淘宝天猫规则考试试卷考试说明：1. 本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；2. 考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%；3. 若本次考试未通过，请继续学习并考试；4. 答题时间无限制。1、买家在使用积分