汽车4S店接待礼仪培训ppt课件(33张)

汽车4S店礼仪培训-完整版

4S店接待礼仪培训

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是！是！如果是我也会有这 种感受，说不定比您更生气 呢态度及 步骤 话 一定要记录下来（对方的 资料、不满）告知对方你的处理方法， 并确认他了解术 请教您…我一面记下来以便 帮您处

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一、仪容、穿着与姿势 仪容、头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不 头发：洁净、整齐，无头屑，不染发， 做奇异发型。男性不留长发， 做奇异发型。男性不留长发，女性不留披 肩发， 肩发

ห้องสมุดไป่ตู้

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仪容仪表及礼仪由己及人的优雅成 功 的礼仪1. 认知: 礼仪是什么？礼仪不仅仅是礼节。 他源自您的内心，当您真心关心别人， 在意他人的自尊与感受，发自内心且表现在外 的待人处事方式

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2、一美丽少女参加时尚派队，穿短裙和连裤袜，同 时戴脚链。请问脚链是戴在袜子里面还是外面？一分钟仪容仪表检查(男士）一分钟仪容仪表检查(女士）形体礼仪站姿 坐姿 走姿 蹲姿 手势站

四、交谈及应对的礼仪1、说话的技巧 声音是一面镜子 清晰、活力、生动、 亲切、热诚训练悦耳、 训练悦耳、动听的 声音如何说话？ 音量适中、速度平稳、散发热情 容易听懂的语言 简洁明

方,并告知同事 处理内容及结果挂电话 (1) 确认对方已挂电话，自己才挂电话 (2) 电话轻放，勿摔话筒礼貌的电话词语 劣词喂! 你找谁? 有什么事? 打错了! 你是哪家公司? 你

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Байду номын сангаас 感谢

胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩 带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁 无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、 休闲装、透明装、无袖装和超短裙。 皮带：高于肚脐