题生效日期2017年3月17日第 5 页共 5 页附件一：流程图

.XXXXXXXX产品质量异常处理流程YCCL---2012编制：版号:审核: 受控状态:批准: 分发号: 2012. 3 . 发布 2012. 3 . 实行产品质量异常处理流程1.0目的：规品质异常处理作业，使品质异常发生时处理过程有据可

品质异常处理单(部门)意见签样样板

一、职责和权限1.1.品检部：负责判定异常产生的原因和异常严重程度的级别，并结合异常从技术角度给出初步处理方法；；负责对责任单位的改善结果进行追踪确认；1.2.生产单位：负责对品质异常协助处理及从产品生产工艺方面给出产生异常原因及长期改善对

客户投诉处理反馈单投诉人提交日期年月日投诉人单位投诉人地址投诉内容：质量管理部门处理意见：部门负责人：批准意见：批准人：责任部门处理意见：部门负责人：处理结果：责任人：跟踪验证：验证人：客户对处理结果的反馈意见：

品质异常联络单需回复

客户品质异常及整改报告No.

客诉处理报告单

品质异常及客诉处理管制程序

中山光环灯饰有限公司文件编号：GH- 版 次：A/80 客诉异常处理单页 码： 01编写日期：18年12月1日第 1 页 共 1 页客诉受理人：受理时间： 年 月 日 发货时间： 年 月 日客户名称： 联系电话：地址：客诉订单所属单位： 第

客诉处理单品质异常处理单P140101P140102

小组成员：负责人：紧急纠正对策：拆箱返工对产品进行全检，不良退给供应商重新补货负责部门/人员： 纠正对策有效性：实施日期：预定完成日 期：产品已返工，不良已退给供应商，返工后，产品

理规定页码页次 1 / 3 制定部门 1.0.目的：规范制程品质异常处理流程，提高品质异常处理通知单的时效性，确保产线的正常运转，同时满足顾客的质量要求。 2.0.适用范围：适用于本公司制程、出货品质异常的处理。 3.0.职责与权限：NO.

客诉质量异常处理单日期: 年月日 CCR NO:表单编号:B390-04

东莞**电子焊接材料有限公司客诉处理单客户名称：编号：客诉人：电话：客诉描述:记录人: 日期:_________________________________________________________________________

说明:填写基本资料==>品质部进行责任单位判定及编号立案===>发生阶段/工序应进行原因分析及应急对策处理===>责任 单位原因分析及改善措施拟定===>品

客户品质异常及整改报告No.（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）

浙 江 白 塔 湖 管 业 有 限 公 司品 质 异 常 评 审 单产品名称： 客户名称： 发生过程： 进料□ 型号规格： 产品批号： 制程□ 反馈人： 主管部门： 成品□编号：反

生产批号：客户联络人：商务部/日期：产品临时处理意见：品管部/日期：签名/日期： 签名/日期： 签名/日期：责任人/日期：品管部审核/日 期：品管负责人/日 期：SNYQF-SW-

备注：客诉品质异常处理单日期： 客 户 编号： 订 单 号 品名/规格 处理方式 投诉类型 生产日期 产品类型 相 关 责 任 部 门 投诉方式生产数量 规格/尺寸 投诉性质异常状