2100499客户流失原因分析及应对措施

客户流失管理之危机公关(ppt 59页)

客户流失管理精品PPT课件

第五章 客户流失与客户保持

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客户流失与客户保持PPT课件

概述各车型数量明细以及三年以上未进站车辆明细6000 67.08% 5000 4000 3000 2000 15.55% 1000 343 0.58% 2 0 CC 速腾 总数 宝

流失原因事故车流入社会修理厂 配件能否天天到货 事故车和定损员理赔中心联系 2/8原则，以20%客户来创造80%利润 购车送延保产品，以减少客户流失，建立客户在4S店消费观念

进行流失分析。5售后业务交流材料－客户流失分析客户流失分析如何界定流失客户？ 通常情况下，每个客户每年应该进场维修四次 以上，如果一个客户已经六个月以上未到场进 行维修，那么我们就

危机级预警（红色警报） 1、停止交易时间：31天≤R≤60天； 2、最后一次交易前一个月交易频率F：交易频率下﹥50%； 3、交易货币价值M：交易货币价值下降﹥50%；14客户终

5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。•6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。•7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣

11/25/20204.技术流失来自百度文库4．技术流失 ❖ 顾客转向购买技术更先进的替代产品或服务。32特斯拉❖ 特斯拉汽车公司，一家生产和销售电动汽车以及 零件的公司，成立于2

看看“一分卡”案例中是什么原因会导致了客户的主动流失？2、由于恶意欠款等原因被企业解除服务合同的客户则是被 动流失客户 “信用卡套现”案例A企业流失原因的柱状分析图对商家不满 对产

第十章 客户的流失与挽回第一节 客户流失的原因 第二节 如何看待客户的流失 第三节 认真对待已经流失的客户 第四节 流失客户的挽回百度文库引言作为企业的管理者，经常会遇到这样的情

14❖客户数量 减少？ ❖市场占有率 降低？ ❖ 利润率或利润额？（净利润） ❖ 销售额或营业额？15客户流失的识别❖对于企业而言，如何识别顾客流失呢?一般可借助 下列指标：1.客

13第二节 客户保持（二）客户保持的影响因素14提问与解答环节Questions And Answers15谢谢聆听·学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种

采取一些措施，让客户重新体验你的服务，或许能够 重新和客户建立起信任，成为你的客户。可采取的措 施：利用服务活动赠送一些礼品邀请客户回厂 利用客户讲座、纪念活动、自驾游邀请客户回厂

➢ 客户流失是指是指购买意图和行为都发生了转换的客户。-20• 某工业配件企业，实施贴牌生产，专业销售常用与专用的小型 工具。经过八年的努力，形成全国系统性的销售网络，共有A级 地

优势（STRENGTH） 弱势（WEAKNESS）纯正备件维修价格高专用工具地点不方便维修质量保证良好的环境和服务技术能力机会（OPPORTUNITY） 威胁（THREAT）新技术

客户流失的十大原因;.1.粗鲁、漠不关心或事前不准备 ，例如对客户提出的需求忘记或不予理会，拜 访客户前的资料准备不充分。2.不清楚谁是负责人，一直告诉客户说自己要上级汇报，这样会