旅游景区规范化礼仪服务标准一.服务宗旨以保障游客的核心利益为目的二.服务标准（一）服务态度：热情、亲切、主动询问（二）服务礼仪1.服务中的四勤：“眼勤、手勤、腿勤、嘴勤”；2.服务中的五声：“进来有迎声、询问有答声、照顾不周有歉声、帮忙有谢

旅游景区游客中心设置与服务规范1 范围本标准规定了游客中心的设置要求、设施配备及服务的内容、形式和管理办法。本标准适用于国内各类旅游景区中的游客中心。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版

旅游景区服务规范公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-旅游景区服务规范1范围本标准规定了XXX旅游景区服务的相关术语和定义，旅游景区的基本要求，旅游景区的交通、餐饮、住宿、游乐、购物、票务、信息、导游

精心整理旅游景区服务标准1、环境与卫生1.1景区应保持优良的生态环境，空气清新，建筑物及各种设施设备无剥落，无污垢。1.2景区内建筑具有独特风格，并与周围环境谐调一致，无乱建、乱堆、乱放现象。施工现场应遮挡，堆料整齐，无废弃物。1.3景区内

旅游景区服务规范1范围本标准规定了XXX旅游景区服务的相关术语和定义，旅游景区的基本要求，旅游景区的交通、餐饮、住宿、游乐、购物、票务、信息、导游、环境、卫生、安全等服务规范，以及投诉处理等各项服务的质量要求。本标准适用于XXX各旅游景区。

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旅游景区服务规范

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定义:AAAA景区评定标准旅游景区旅游是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。本标准中旅游是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确

旅游景区服务规范精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986旅游景区服务规范1范围本标准规定了XXX旅游景区服务的相关术语和定义，旅游景区的基本要求，旅游景区的交通、餐饮、住宿、游乐、购物、

旅游景区服务规范1范围本标准规定了XXX旅游景区服务的相关术语和定义，旅游景区的基本要求，旅游景区的交通、餐饮、住宿、游乐、购物、票务、信息、导游、环境、卫生、安全等服务规范，以及投诉处理等各项服务的质量要求。本标准适用于XXX各旅游景区。

旅游景区服务标准1、环境与卫生1.1景区应保持优良的生态环境，空气清新，建筑物及各种设施设备无剥落，无污垢。1.2景区内建筑具有独特风格，并与周围环境谐调一致，无乱建、乱堆、乱放现象。施工现场应遮挡，堆料整齐，无废弃物。1.3景区内植被覆盖

（4）不得将头发染成黑色以外的其它颜色； （5）不擦重味发乳； （6）女员工须化淡妆，不得浓妆艳抹； （7）保持牙齿、鼻子、眼睛等部位的清洁，鼻毛长后须 剪短；（8）面带笑容，容光

旅游景区游客中心设置与服务规范1 范围本标准规定了游客中心的设置要求、设施配备及服务的内容、形式和管理办法。本标准适用于国内各类旅游景区中的游客中心。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版

• （2）站姿：上身正直，头正目平，挺胸收 腹，腰直肩平，两臂自然下垂，旅游服务 中的站姿有三种：即侧放式，双手放在腿 部两侧，自然下垂，手指稍弯曲；腹前式， 双手相交放在小腹部；

旅游景区设施设计与管理相关的法律、法规、规范、标准一、旅游综合类[1] 《旅游规划通则》（GB/T 18971-2003）。中华人民共和国国家旅游局，2003。[2] 《中国优秀旅游城市检查标准》（2007修订本）。中华人民共和国国家旅游局

旅游景区游客中心岗位服务规范一、职业道德爱国爱企自尊自强遵纪守法敬业爱岗公私分明诚实善良克勤克俭宾客至上热情大度清洁端庄一视同仁不卑不亢耐心细致文明礼貌团结服从大局不忘优质服务好学向上二、职业形象精神饱满佩证上岗着装整洁仪态大方站姿挺拔行姿

最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】旅游景区服务规范基本要求旅游景区应符合以下基本要求：1 以人为本，诚信服务。2 法定许可手续完备，通过相关部门的审验。3 具备接待游客的旅游吸引物及相关旅游

咨询服务规范1.范围本标准规定了公司的咨询服务的目的、工作要求、人员服务要求。本标准适用于本公司。2.目的为了给游客朋友准确、及时地提供旅游服务，进一步提高景区的服务质量，树立良好的旅游形象。3.工作要求服务处工作人员在岗期间，必须着装整齐

旅游景区设施设计与管理相关的法律、法规、规范、标准一、旅游综合类[1] 《旅游规划通则》（GB/T 18971-2003）。中华人民共和国国家旅游局，2003。[2] 《中国优秀旅游城市检查标准》（2007修订本）。中华人民共和国国家旅游局