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电话销售流程与技巧新人培训ppt课件

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常见异议：异议处理步骤：1、表示认同 2、寻找原因 3、陈述利益 4、确认态度异议处理 话术案例一：我考虑考虑 客户： 知道了，我考虑考虑，有需要再联系你们。 销售代表：好的，孙总

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一、文档使用说明本文档的内容为整个电话销售的流程、思路及部分话术，旨在为招聘顾问提供结构性的销售思维。在运用的过程中要注意灵活使用，更要注意语气、语调及方法的运用。二、流程图第一步：电话前的准备（在打电话前，我们要了解客户的具体情况，并制作

销售五步法 灵魂产品价值客户期待什么样的产品价值？开场白开场白目的 方法 话术 注意事项开场白 目的在最短的时间内进行公司介绍、自我介绍，引起商家的兴趣，让商家愿意继续谈下去。开场

产品及服务产品及服务客户需求 产品及服务源自文库AIDA销售技巧A - Attention 引发注意 I - Interest 提起兴趣 D - Desire 提升欲望 A - A

思考通话前我们需要准备什么？电话销售思路及流程---通话前的准备一、基本准备1、纸、笔---用来记录决策人的姓名、电话；客户的问题、要求；约定的见面时间 和地点等 2、知识：1）对

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电话销售技巧及话术电话行销的步骤成功的电话行销一般有以下几个步骤：第一、问候客户，做自我介绍。接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是北京时代光华管理培训学院的

—— 通过学习本课程，你将了解电话销售的基本流程 灵活掌握电话销售技巧 具备良好的销售心态话前准备第一步：话前准备更容易达成目标积极的态度 了解客户的基本情况明确电话访谈的目的一、

提问技巧 提问的前奏 开放式和封闭式问题 提问之后的停顿 注意一次一个问题 多问“为什么”倾听技巧澄清判断 性格确认倾听记录反馈确认技巧为什么要确认？ 保持互动 客户的表达

第一讲电话销售帮助企业获得更多利润一．电话销售是一种带来更多利润的销售模式电话销售与客户关系管理非常密切，可以说密不可分。电话营销能为企业解决的问题：1.可以帮助企业降低销售成本2.可以帮助企业提高销售效率3.可以帮助企业更有效利用资源4.

电话销售流程及技巧今天我们所说的内容并不是电话销售的全部流程，我们将重点介绍如何打好第一通电话。这一个陌生拜访的电话打得是否成功，对你以后的销售工作将起到决定性的作用，因为如果这个电话失败了，那么你就算有再高超的面谈技巧也没有机会施展了。所

电话销售话术一般来说，成功的电话销售一般有以下几个步骤：电话销售话术步骤一、问候客户，做自我介绍的电话营销话术。接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是90后网

拥有成功渴望，坚持长期自我磨炼 周密计划、关注细节、勤奋地工作 不能完成签约，一切技巧都是空谈 解决客户问题能手，关系营销专家三、成功销售员的3、4、5、6之“5”5 —— 必须坚

•电话营销是感性的营销而非全然的理性营销•电话营销是感性销售的行业，营销人员必须在“ 感性面”多下功夫，先打动客户的心，再辅以理性 的资料以强化感性销售层面。•王校长，选择365阳

电话销售流程及技巧电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打的不扎实，大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通的结果，与电话销售流程前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做的不好，也不可能达到预期的最佳效果。当客户与你第

账务错误不负 责价格虚高只简单做账请同学们： 叙述出我们的优势和传 统代记账公司的痛点。缔结缔结 目的 确认客户的真正意向，提前处理异议，最终达到想要的效果 缔结 时间当你将产品介