【精品】民宿设计案例分析

平面图剖立面图希腊Grace Santorini 豪华度假酒店建筑师 Divercity 与 mplusm设计的坐落在希腊圣托里尼岛上的GraceSantorini 酒店，不同于爱

务”的感觉，客人要的就是这种感觉。当然，客人的满意源自很多方面，酒店各部门 的每一位服务员都Baidu Nhomakorabea须密切配合，一环一扣一环， 上下一致，其中有一环出现

时受害人王某的父母及儿子，也向法院提出了刑事附带民事诉讼。经审理，郑州市中级人民法院于2004年 5月10日作出了刑事附带民事判决，汲健康因犯故意杀人罪被判处死刑，并赔偿民事诉讼原

案例八：空房的电话铃声一天，某宾馆的服务员小王在15楼空房例行 的计划清洁工作，突然听见隔壁的空房电话响 起，小王感到非常纳闷，怎么空房电话会响呢？ 这时，自己清洁的房间电话也响起

..皇家客房皇家套房極為優雅及寬敞，佔地 193 平方公尺。 共有兩間客房、1間廚房及1 間客廳， 包括一張餐桌與豪華家具。.皇家客房床組： 1 間客房中為兩張單人床，另 1 房間

13青城山六善 0314青城山六善项目规模：246亩 客房数量： 113间，庭院套房、相连阳台的半独立复式别墅、花园别墅和泳池别墅 设计概念： “六善”传达善良、安逸、详和、宁静、

点评: 点评: 1、一致性和个性化的矛盾 2、规范化到个性化的转变案例二、 案例二、一枚丢失的戒指一位退房的客人从北京打来长途电话， 一位退房的客人从北京打来长途电话，称她的一枚翡

荷荣轩套房 120㎡成都博舍 05成都博舍客房数量： 100间客房及42间服务式公寓住宅 设计概念： 以尊重历史遗迹和本土文化艺术为本，许多传统的庭院建筑都经过修复，并且融入酒店的

点评: 1、一致性和个性化的矛盾2、规范化到个性化的转变案例二、一枚丢失的戒指一位退房的客人从北京打来长途电话，称她的一枚翡翠戒 指遗留在了曾住过的成都锦江宾馆863房间，要求赶快

酒店的有关工作人员表示，这没有任何依据。因 为王某自始至终不是他们酒店的顾客，他们和王某之 间也就没有形成服务合同关系，当然不应该对王某的 死负责任，且王某的家人在刑事附带民事诉讼

案例评析： 在酒店内，客人送洗的衣物通常有烫洗、干洗、湿洗（水洗）三种方法。当班服务员必须核对送洗衣物的件数；检查口 袋内有无遗留物；钮扣有无脱落；有无严重污迹或褪色；布质 是否脆

恤衫，向酒店值班经理投诉道：“这件衣服是我最近在意大利用10000里拉买的，第一次由你店洗过就变成了‘童子装’！我要求你们照原价赔偿。”值班经理回答客人说：“请你稍等，我去查一下洗

案例评析： 星级酒店的服务到底该是什么样的服务标准?恐怕专家们 能说出很多条款，除硬件设施够标准外，主要是加强软件建设。 这便是提高对客服务的质量，以“诚”和“信”去满足每位顾 客