Chapter 1 Understanding the Supply Chain True/False 1. 供应链仅包括直接参与供应所需零件的制造的组织。F 2. 供应链由直接或间接地履行顾客需求的各方组成。T 3. 供应链管理可以更准确
通过供应商审核，企业可以了解供应商有哪 些优点和缺点，并将审核结果作为供应商选择的 依据。审核时，企业可选派有经验的审核员或委托 有资格的第三方审核机构到供应商处进行现场审 核和调查。审核过程中还应对被审核方的财务状态、顾 客满意度、过程能
供应商关系管理 传统的供应商管理以压缩采购成本，获得经济利益为主要目标，因此企业和供应商之间仅仅是价格驱动下的竞争关系，双方合作注重当前的经济效益而未顾及资源的使用效率，这种无共同利益驱动的合作注定只能是短期合作。今天，在激烈的市场竞争中，
• 在供应商较多、企业难以抉择时，也可以 采用协商选择的方法，即由企业先选出几个较好 的供应商，同他们分别进行协商，再确定适当的 供应商。•（4）采购成本比较法 • 对质量和交货期都能满足要求的供应商， 则需要通过计算采购成本来进行比较分析
第二章供应商和顾客关系管理 第一节供应商管理 掌握供应商（供方）和供应链的概念 了解供应链发展 熟悉组织和供应商关系的典型模式 了解八项质量管理原则之一“互利的供方关系”在供应商管理中的体现 掌握供应商选择的质量控制方法 熟悉供应商管理的契
第二章供应商与顾客关系管理 习题及答案 一、单项选择题 1、供应链（Supply Chain）,有时被称为价值链或需求链（Demand Chain）,包括（）、供应商、过程、 产品以及对向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源。 A 生产
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开
第二章供应商与顾客关系管理 第一节供应商管理 一、供应链管理概述 (一)供应商与供应链 GB/T 19000—2000标准中表述的供应链为“供方→组织→顾客”，其中供方是指，“提供产品的组织或个人”。本章中将供方称为供应商。他们可以是制造商
第二章供应商与顾客关系管理 一．单项选择题 一）大纲内容 1．供应商是指（）。 A．提供产品的组织或个人，他们可以是制造商、批发商、产品的零售商或商贩，也可以是服务或信息的提供者 B．强调公司之间的过程与关系 C．原材料采购到成品分销给顾客
第2章质量工程师中级供应商质量控 制与顾客关系管理•（二）供应商业绩评定的主要指标• 供应商业绩的评价指标主要有供应商提供 产品的质量、服务的质量、满足企业订货的情 况、及时交付产品的情况等。•1. 供应商的产品及服务 •（1）产品质量指标
平衡的供应链与倾斜的供应链客户的 需求市场需求 新产品供应链 容量供应商、 制造商、 分销商、 零售商市场需求 增加生产超时 成本增加 库存增加 浪费增加成为顾客的关键顾客• 在供应链中，具有竞争优势的公司(供应商)显 示出实力与边际利润的
D、订单制72与0顾20客/1关0/1系1管理7、对于供应商定点个数为2的情况，如两家供 应商分别为B、C类，可采取的管理对策为在督促 供应商提高质量的同时，（ ）。A、处罚C类供
供应 合约 成本/价格订单订货按订单变化年度协议 + 交货订单年度协议市场价格价格 + 折扣支撑战略采购的工具：供应商定 位供应商定位 它是：战略安全战略关键一个窗
第二章供应商与顾客关系管理 一．单项选择题 一）大纲容 1．供应商是指（）。 A．提供产品的组织或个人，他们可以是制造商、批发商、产品的零售商或商贩，也可以是服务或信息的提供者 B．强调公司之间的过程与关系 C．原材料采购到成品分销给顾客的
（五）供应商数量的确定分析是否符合以下条件：（1）当前只有一家供应商能够按企业要求提供 该种零部件，企业别无选择；（2）某供应商提供的产品质量和价值具有绝对 优势，其他供应商无法与之竞争；（3）定单太小没有必要再分； （4）同单一供应商合作
第二章供应商与顾客关系管理一．单项选择题一）大纲内容1．供应商是指（）。A．提供产品的组织或个人，他们可以是制造商、批发商、产品的零售商或商贩，也可以是服务或信息的提供者B．强调公司之间的过程与关系C．原材料采购到成品分销给顾客的整个过程中
44客户满意度监测 设计监测项目和评估标准； 确定监测范围、方法； 实施监测； 数据收集、分析； 利用分析结果进行改进； 相关信息转入客户档案。45员工反馈系统 客户服务
一、单选 （共题 ，总共分 ）1． 常见运输方式中，最昂贵、快捷的是（ B）。 （分）A． 公路运输B． 航空运输C． 铁路运输D． 水路运输2． 如果定价时视一定时期采购总量的多少提供折扣而不管此时期的采购批次的话，则这种折扣称为（A ）
Justlink复哲资询IThttp://www.justlink-fz.com2.6 建立双赢的合作关系建立双赢的合作伙伴关系（一）减少供应商的数量• 合理的供应商数量可降低采成
