五大客户类型

客户类型分析 PPT

顾客类型分类

《客户类型分析》课件

• • • • • • • • • •1、沉默型——客户的应对技巧 2、唠叨型——客户的应对技巧 3、和气型——客户的应对技巧 4、骄傲型——客户的应对技巧 5、刁酸型——客户的应

客户类型分析PPT课件

孔雀型2.1、孔雀型的声音特点 A、讲话语速也是很快 B、音量比较大 C、讲话时音调富有变化，抑扬顿挫 D、讲话往往表情丰富，甚至眉飞色舞 E、电话中表示热情、友好，常常听到其爽朗

2 做好客户分类的第 步：小组讨论各小组讨论时间为10分钟，将分析结果写在题板上。 小组选派一名代表汇报3分钟，要求回答： 1、请列举您认为针对胡小姐的背景资料中最关键的三个信息。

对者、受益者） （二）、案例分析及录像观看。 （三）、七种身份 VS四种性格 （四）、针对七种顾客购物身份策略及沟通技巧11精选课件ppt型、多疑型）； （二）、七种顾客购物态度的

退休前期（45-50）特点、状况处理重点养老金积累减小孩子压力 疾病高发，抵御风险 财产传承（终身寿险）中国早在1940 年7月1日正式开征过遗产税。新中国 成立后，1950年通过

.十二、滔滔不绝型客户• 特点： 有些人天生话就很多，就算是一些鸡毛蒜皮的小事，她都会放大来说，不说出来她 就会不高兴，甚至有些事物他并不了解也 会凭空设想，兴口开河的大说一通，也

根据客户个性特征分类 从容不迫型 优柔寡断型 自我吹嘘型 豪爽干脆型 喋喋不休型 沉默寡言型 吹毛求疵型 虚情假意型 冷淡傲慢型 情感冲动型 心怀怨恨型 圆滑难缠型从容不迫型 这种

二、按购买动机分类四大购买动机 •追求合理型—强调产品价值与价格•健康舒适型—强调环境与配套•表现自我型—强调档次与市场形象•求美/求新型—强调超前的个性与品味三、按社会背景分类富

好夸耀财富型这类客户与上一类型类似，只不过他炫耀的是 自己的财富。这类客户有两种类型：一种是真 正有钱；另一种则不是，他们只不过崇拜金钱• 第一类客户有钱，但不希望别人奉承他们，他

声音特性：1、音调变化不大； 2、说话慢条斯理，声音轻柔；3、回答问题时，也总是不慌不忙、镇静。考拉型（耐心型Pace/Patience）行为特征：1、喜欢重复的问问题；2、属于肯

理财特征分析资金安全要求高，对于保险产品，大部分在一开始会 保持着不可信的态度，可以尝试通过银行自有的定期 储蓄与我们的类似点作为突破口。经营效益佳的企业员工、公务 对于资金的增值

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应对策略： 话很少，但是心里很清楚，比谁都有一套，我们要仔细观察，他们的反应（肢体语言） 来应对，只是表达的方式很特别，多讲解趋势， 多讲解产品的功能-五、小心翼翼型的客户 （签单

2客户类型分类 新客户的开发 失效客户重新开发 老客户二次开发3一.客户类型分类4一. 客户类型分类• 在日常销售工作中.会和很多客户打交道,而客户的性格,爱好等都不同.销售的成功

整洁是非常必要的30支配型(老虎)人的特征果断 指挥人 独立 有能力 面部表情较少有作为 强调效率 有目光接触 说话快且有说服力 语言直接，有目的性 情感不外露31与支配型(老虎)