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第一章 礼仪概述61.3 为何要学礼仪1. 礼仪是一个人的安身立命之本：不字礼 无已立《林肯传》中有这样一件事：一天，林肯总统与一位南 方的绅士乘坐马车外出，途遇一老年黑人深深的向

➢ 如遇上不7识相的人打起电话没完没了，不宜说：“你说完了没有？ 我还有事呢”，最好委婉、含蓄，不要让对方难堪，应讲：“好吧， 我不再占用您宝贵的时间了”“真不希望就此道别，不过以

鞋子、皮带、公文包 一个颜色。三大禁忌西装第二章 忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、 忌不打领带。职业形象仪表（着装）3.职业男性着装西装 的纽扣扣法三粒扣：扣上面两粒或 只

礼仪现状礼仪之邦无礼仪01 中国自古就是礼仪之邦DATA02 微管仲，吾其被发左衽矣DATA03 民族自信心消失，全盘否定DATA04 信仰缺失，拜金主义DATA何为礼仪尊重他人的

正式西服不应配休闲鞋； 黑色的皮鞋搭配任何西装都没错； 浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服； 正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子； 穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子； 最好选

第三章 社交礼仪发现别人的优点，实际上就等于肯定自我， 说明你谦虚好学。——乔治•梅奥3.1 语言沟通4. 莫以自我为中心让对方多谈自己多讲对方感兴趣且积极乐观的话题安全话题历史地

常用手势“OK”型手势“V”字形手势 表示赞赏礼仪培训PPT手势规范五指伸直并拢，掌心 斜向上方，腕关节伸 直，手与前臂形成直 线，以肘关节为轴， 弯曲140度左右为宜， 手掌与地

2、躬姿（1）躬姿是对顾客表示敬意的一 种礼节；躬姿的前提是站姿必 须优雅；（2）迎接或相送顾客的时候； 店员要行30°的鞠躬礼；与顾 客交错而过的时候；店员可以 行15°的鞠躬礼

中止电话时应恭候对方先挂电话，不宜“越 位”抢先； 一般下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈 先挂电话，被叫等主叫先挂电话，不可只管 自己讲完就挂断电话；礼 仪 培 训电话礼仪.

“V”型双脚平行分开不超过肩宽小“丁”字型（四）几种基本站姿1．男士的基本站姿 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，双 手自然垂直于身体两侧，双膝并 拢，两腿

2、到别处拜访时；经上司介绍后；再递出名片。 3、接受名片时；应以双手去接；并确定其姓名和职务。 4、接受名片后；不宜随手置于桌上。 5、经常检查皮夹。基本礼仪-递名片如果是坐着；