情商（EQ）是一个人控制和驾驭自己情绪的能力。 又称为情感智商、情绪智力。 ——1995年美国丹尼尔.戈尔曼2、情商的内容（戈尔曼EQ的五种能力）能力 自我意识 自我管理 自我激励同情心 社交能力特征 了解自身情绪的能力 处理自我情绪及冲动

一张拉的长长的脸可以【效应】踢猫效应熏黑任何一片晴朗的天空！为什么需要管理情绪善为士者，不武；善战者，不怒《庄子·外篇·达生》纪渻子为王养斗鸡。十日而问：“鸡已乎？”曰：“未也，方虚憍而恃气。” 十日又问，曰：“未也，犹应向景。” 十日又问

“不要把怒气留到日落”第三式:情绪辨认知己知彼百战百胜 了解自己的情绪状态自己常出现的的情绪型态 内在-红路灯, 迴纹针测试法 外显-照镜子,他人感受 侦测他人的情绪状态 观察,沟

解、交流）EQ 高手的技能 EQ管理技能 1.（冷静）且慢发作 2.缓解压力 3.面对逆境泰然处之 4.面对心情低潮做好调节 5.包容力（宽容） 沟通技能 1.保持良好沟通 2.善

乐观 开朗 升华 同感 宽容 勇敢积极应对模式过 渡 页Chapter模块一 了解自己的压力状况 模块二 压力管理的基本策略与方法 模块三 如何自我释放疏导负面情绪01 情绪管理与

点评人际关系取决于一个人情 绪表达是否恰当。当我们把情绪 毫无保留地发泄在周围人的身上 时，那种和谐关系无形中就被破 坏掉了，就好像是被打破的杯子 一般，就算接合后也会有裂缝。倘若我们常在他人面前任 由负面情绪决堤，乱发脾气，丝 毫不加控制

2、情绪的分类3、情绪的影响• 身体健康：肠胃、泌尿系统、心脏血管、 神经系统、癌症等；乐观-悲观-长寿 • 心理状态：长期负向情绪-精神疾病– A-冠心病；C-癌症• 学业工作：换工作、职业倦怠 • 人际关系：影响互动；被情绪牵着鼻子走“

34情绪的失控导致异常恐怖的后果 1965年9月7日，界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯 福克思的得分遥遥领先，只要再得几分就能稳拿冠军。 但因苍蝇飞舞打扰，竟致情绪恶劣、方寸大乱

应对 人格应对模式消极锻炼 挑战逃避 酗酒 吸烟 吸毒悲观 气馁 暴躁 自卑交流接纳 求助同感宽容 勇敢应对模式积极赌博 自私 挑剔 偏执过 渡 页模块一 了解自己的压力状况模块二

16资料仅供参考,不当之处，请联系改正。17资料仅供参考,不当之处，请联系改正。第二篇：情绪与健康资料仅供参考,不当之处，请联系改正。你平均每天笑多少次？据有关调查：约1/4的人每

BUSINESS DESIGN有关压力什么是压力当自发或外界的要求不适合自我的处理能力时，所产生的一种 内心感受及身体反映如果一个人的精神和肉体能够接 受压力的挑战，那么压力对人就

情绪管理培训部 豆昌余原因探索很难缠的顾客，工 作量很大，指标完不成。。工作恐慌家庭关系不和谐， 贫富差距大。。生活 恐慌预期 恐慌自己以后要做什么 老了怎么办。。人际 恐慌我的交

• 强度区分：愤怒影响情绪的因素• 情绪以微妙方式影响我们 • 情绪与生物节律有关 • 情绪与一周的作息表有关情绪的社会功能• 粘合剂，使你贴近某人；防水剂，使你远离他 人• 理解

• 谨记：我们既然知道爱恨并存，那么我们 就应该接受负面和正面情绪共存的原理13有效的情绪管理的三步骤• 我现在有什么情绪 • 我为什么有这样的感觉和情绪 • 如何有效处理情绪14情绪控制的方法-STOP• S-Stop:即时阻止，莫让情绪

——曾仕强做情绪的主人而不是情绪的奴隶！人的情绪控制能力与学识高低并无直接关系， 人在愤怒时，常控制不住“手劲“，一失手就是一 生无法弥补的遗憾！所以我们必须提高情绪的管理能力，让

.11情绪对人的影响影响生理健康 “心宽体胖”，意思就是情绪畅快时，人会愈来愈胖，而且 愈来愈健康。如果有人跟我们说“您最近怎么面黄肌瘦”， 亦即意谓着我们最近常常情绪低落，茶不思

ຫໍສະໝຸດ Baidu讲个故事 一个老太太，有两个儿子，一个卖伞、一个卖染布……压力管理策略放松训练——想象训练——躯体扫描——启示：有人苦苦追求，却得不到； 有人未在意结果，