有效沟通
100
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！
单选题
正确
1.与有效沟通连在一起的是：
1. A 组织的关系
2. B 组织的智能
3. C 组织的构成
4. D 组织的规模
正确
2.领导艺术的精髓是：
1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏
2. B 领导者与被领导者之间的能力差异
3. C 领导者与被领导者之间的文化差异
4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通
正确
3.领导的核心是：
1. A 服从
2. B 命令
3. C 沟通
4. D 执行
正确
4.对于性格的描述，以下理解不正确的是：
1. A 是一个人经常的行为特征
2. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向
3. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向
4. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向
正确
5.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：
1. A 人们借鉴别人的经验，自我选择
2. B 人们自我思考，有自己的主见
3. C 人们走自己的路，让别人说去吧
4. D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择
正确
6.听众错位的问题主要表现在：
1. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通
2. B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通
3. C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通
4. D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通
正确
7.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：
1. A 戴明
2. B 麦克卢汉
3. C 比尔·盖茨
4. D 彼得·德鲁克
正确
8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：
1. A 75%
2. B 85%
3. C 65%
4. D 95%
正确
9.沟通中肢体语言所占的比例是：
1. A 25%
2. B 7%
3. C 38%
4. D 55%
正确
10.活泼型的人格特质是：
1. A 记愁
2. B 稳定
3. C 安静
4. D 感染力
正确
11.什么性格的客户投诉最好处理：
1. A 力量型的客户
2. B 活泼型的客户
3. C 和平型的客户
4. D 完美型的客户
正确
12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：
1. A 说
2. B 问
3. C 空
4. D 镇
正确
13.沟通中的“洗脑”，是指：
1. A 是一个典型的将想法实现的过程
2. B 是一个典型的将想法转移的过程
3. C 是一个典型的将想法暴露的过程
4. D 是一个典型的将想法倾诉的过程
正确
14.沟通的第一个角色叫做：
1. A 发送者
2. B 生产者
3. C 传递者
4. D 接收者
正确
15.沟通的基础是：
1. A 互惠
2. B 互利
3. C 诚实
4. D 信任
closecloseclose
