产品整体概念ppt课件

潜在产品 附加产品
期望产品
五层次产品整体概念
基本产品 核心产品
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核心产品—指向顾客提供的产品的基本效用
或利益。它是产品最基本、最主要的部分， 产品的灵魂。
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基本产品—指核心产品借以实现的形式或目
标市场对某一需求的特定满足形式。（品牌 、包装、特征、设计、质量水平）
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期望产品—指购买者在购买该产品时期望得
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基本概念
产品整体概念—指能提供给市场，用以满足人们某种 欲望和需要的任何事物，是指实物、服务、体 验、场所、组织、个人、财产权、思想、主意等。 既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质 形态的所获利益。
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有可能的发展前景
销售服务与保障 对某些属性与条件的期望
销售式服样务与保障
包装 效用和利益 特征 质量 品牌
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讨论回答：星巴克卖什么？
顾客要什么
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星巴克卖什么
意境、品味、生活方式 咖啡饮品、各类糕点 环境、氛围 咖啡知识 茶
产 品 整 体 概 念
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任务：产品的整体概念
学习目标
（一）知识目标： 1、理解产品整体概念 2、掌握产品整体概念的五个层次
（二）技能目标： 运用产品整体概念的知识解决问题
（三）素养目标： 1、团队合作能力 2、协调与表达能力
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课堂活动
作为一名未来的营销员，我们如何将产品 的整体概念融入到商品的销售活动当中去？ 模拟一次手机推销活动，在推销活动中要 融入产品整体概念。评出一个最具潜力的 营销员。
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课堂小结
产 品 念整 体 概
核心产品 基本产品 期望产品 附加产品 潜在产品
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课后作业
SK-II是如何设计它的核心产品的?是如何显示的？
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永恒不变的广告语: YOU＆STARBUCKS It’s bigger than coffee
星巴克与您，不止于咖啡
星巴克的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载 体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独 特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是 一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要 的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客， 并形成良好的互动体验。
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导入
2020/4/24
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摩卡Light星冰乐
焦糖奇玛朵
产品多样性
星
冰
乐
满足了顾客不同需求
芒果茶星冰乐
摩卡
卡布奇诺
拿 铁 美式咖啡
2020/4/24
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星巴克请专门设计师来设计咖啡店的店面，以为顾客提 供舒适优雅的消费环境。
2020/4/24
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如果顾客对咖啡豆的选择、冲泡、烘焙等有任何问题， 咖啡师傅会耐心细致地向他讲解，使顾客在找到最适 合自己口味的咖啡的同时，体味到星巴克所宣扬的咖 啡文化
到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
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附加产品—指顾客购买形式产品和期望产品
时，附带获得的各种利益的总和。（安装、 售后服务、担保、交付和信用条件）
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潜在产品—指现有产品包括所有附加产品在
内的，可能发展成百度文库未来最终产品的潜在状 态的产品。
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巩固练习
请同学们说出下列产品的整体概念： 咖啡馆、手机、旅馆、化妆品
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星巴克的平面广告 “星巴克，一个属于你 的第三空间。在这里， 邂逅你自己”
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你不是在上班和回家的路上 就是在去星巴克的路上
拉近了星巴克与消费者之间的距离，将“ 去星巴克喝咖啡”化身为生活的一种习惯 ，像上班和回家一样，都是人们生活中不 可或缺的一部分。 另一方面又告诉我们生活中除了上班和回 家，享受生活也是必不可少的，而星巴克 为你提供了一个静思的环境，提供了一个 小小的疗伤绿洲，这里有外界呼吸不到的 新鲜空气，这就是除了家庭与公司之外的 “第三个好去处”，星巴克为你打造的专 属“第三空间”。
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