企业战略管理作业及答案

题目：1. 宏观环境分析常用的分析模型是（）。

选项A：PEST选项B：SWOT选项C：平衡计分卡选项D：波特五种力量模型答案：PEST题目：2. 一国的国体与政体、关税政策、进口控制、外汇与价格控制、国有化政策及公众利益集团的活动等，属于国际层面的（）。

选项A：政治法律环境选项B：经济环境选项C：社会文化环境选项D：技术环境答案：政治法律环境题目：3. 从国内层面看，政治和法律环境因素主要是指政府及各职能部门的各项（）。

选项A：内部规定选项B：管理制度选项C：方针和政策选项D：管理权限答案：方针和政策题目：4. 一国总人口数量往往决定了该国许多行业的（）。

选项A：经济导向选项B：市场定位选项C：政治倾向选项D：市场潜力答案：市场潜力题目：5. 经济基础设施在一定程度上决定着企业运营的（）。

选项A：成本和效率选项B：安全性选项C：现金流量选项D：产品质量答案：成本和效率题目：6. 在宏观环境的各种环境因素中，具有周期性特点的是（）。

选项A：政治法律环境选项B：经济环境选项C：社会文化环境选项D：技术环境答案：经济环境题目：7. 社会文化环境因素是指一定时期内整个社会发展的一般状况，主要包括人口变动趋势、社会阶层、社会道德风尚、文化传统、（）等。

选项A：文明程度选项B：价值观选项C：消费观选项D：家庭结构答案：价值观题目：8. 技术环境具有变化快、变化大、（）等特点。

选项A：影响面广选项B：投资大选项C：周期性强选项D：替代性强答案：影响面广题目：9. 航空业周期性爆发的机票价格大战说明该产业的类型是（）。

选项A：周期型选项B：零散型选项C：集中型选项D：垄断型答案：集中型题目：10. 有一些企业，在需求疲软时仍然不得不保持过剩的产能，这是由于这些产业具有较高的（）。

选项A：进入障碍选项B：产业集中度选项C：退出障碍选项D：可替代性答案：退出障碍题目：1. （）是一种新业务模式，它将顾客日益提高的苛刻要求与灵活及有效率、低成本的制造相连接，采用数字信息快速配送产品，避开了代价高昂的分销层。

企业战略管理习题集及参考答案《企业战略管理》课程建设组二O一三年四月编写说明企业战略管理是工商管理专业的核心主干课程，同时也是财务管理、旅游管理、公共管理等相关管理类专业的必修课程。

企业战略管理主要研究和介绍企业从战略角度生存和发展所涉及的基本概念、基本原理和基本方法，突破了以往的管理理论发展中只反映企业某一职能管理的局限性，对企业全面的、长期的和方向性的管理问题及解决方法进行了充分阐述。

为了反映企业战略管理学科在理论与方法方面的最新发展动态，财经大学商学院工商管理教研室组织编写了由增雄教授任主编，卢启程教授、昆玉教授、史惠华副教授、唐泳副教授任副主编，2012年12月科学出版的《企业战略管理——理论与方法》教材。

为了便于教师授课和学生学习，教研室又组织相关老师编写了这本与教材匹配的习题集及参考答案，以期对教师教学和学生学习把握相关理论和知识点有所帮助，也希望有助于学生课后复习和练习。

本习题集及参考答案编写人员及分工如下：增雄教授（第一、二、七、十一、十二章）、史惠华副教授（第三、九章）、唐泳副教授（第四、六章）、昆玉教授（第五、十章）、卢启程教授（第八、十三章）。

商学院相关研究生也参与了习题集的编写工作，在此对他们的辛勤工作表示感谢！由于知识水平有限，本习题集及参考答案存在问题在所难免，恳请各位使用者批评指正，对此将不胜感谢！第一篇企业战略管理基本问题第一章企业战略管理概论一、单项选择题1、亨利明茨伯格从计划、计策、（）、定位和观念提出了企业战略的5P模型。

A、手段B、模式C、行为D、配置2、战略决策本身的风险要求企业必须适应动荡的环境，这体现了企业战略的（）特征。

A、灵活性B、合作性C、竞争性D、适应性3、从本质上讲，（）决定公司如何在选定的产品市场领域中进行竞争，明确并确保公司在该领域的细分市场中的良好前景。

A、经营战略B、公司战略C、职能战略D、竞争战略4、战略管理过程包括四个阶段：（）、战略分析、战略选择和战略实施。

【企业战略管理】作业题一一、单项选择题1。

生物制药是具有高成长性行业,其进人壁垒和退出壁垒的组合是( D )A.进人壁垒高，退出壁垒高B。

进人壁垒低，退出壁垒低C'.进人壁垒低，退出壁垒高D.进人壁垒高,退出壁垒低2。

美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（B )A。

经营战略B经营哲学C.社会责任D.企业愿景3。

西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店.有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。

有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例,并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题?（A)A.建议的措施方案与企业目标不一致.B.建议的措施与企业领导的想法不一致。

C.建议的措施符合顾客的需求，可以实施.D。

建议的措施口J一能会降低商场的利润。

4。

肯德基快餐店自1981年进人北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场,这属于( D ）A.市场开发战略B.产品开发战略C；。

多元化战略D市场渗透战略5一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（B ）A.婴儿服装B.青少年奶粉C;。

孕妇装D.鲜奶6．战略优势是企业在竟争中夺取胜利的有力武器。

云南王溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。

玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于（C )A。

技术优势B.成本优势C.资源优势D.品牌优势7.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（B ）A.差异性B。

独特性C。

使用性D.信誉性8．长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是（A ）A，债券B.优先股C。

银行借款D.普通股9．动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的(B）的效果.A.有一形资源B.无形资源C.物质资源D。

资金资源10。

所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了（A ）或战略管理的理想状态。

A.战略目标B.战略重点C；战略控制范围D.企业使命二、案例分析下面是某企业对其企业使命的描述，请你根据对企业使命的理解及其表述要求,分析该企业使命的主要构成。

题目：3. 持续的竞争优势和卓越的盈利能力要求管理者在市场需求、不同产出水平下成本结构已知两个条件下，正确判断如何差异化，如何定价及如何（）。

选项A：开拓市场选项B：提高销量选项C：促销选项D：创造价值答案：创造价值题目：4. 在竞争定位和价值创造关系中，位于价值创造边界上的企业代表着某一产业内（）。

选项A：最失败的商业模式选项B：最成功的商业模式选项C：最成功的竞争战略选项D：最失败的竞争战略答案：最成功的商业模式题目：5. 价值创造边界上的创新、卓越品质、客户响应、品质可靠性和效率反映了该类商业模式的（）。

选项A：竞争手段选项B：边际成本选项C：边际效益选项D：竞争优势答案：竞争优势题目：6. 成本领先战略的目标是建立一个产品单位成本比竞争对手更低的（）。

选项A：成本控制模式选项B：成本结构选项C：成本降低策略选项D：成本水平答案：成本结构题目：7. 一般来说，为绝大多数细分市场提供产品的宽泛型差异化的企业并不多见，企业可能只选择自己具有独特差异化优势的（）。

选项A：行业市场选项B：目标市场选项C：区域市场选项D：细分市场答案：细分市场题目：1. 产品或服务的价格通常都低于顾客对该产品或服务所赋予的价值，也就是顾客取得了（）。

选项A：差价选项B：产品溢价选项C：消费者剩余价值选项D：剩余价值答案：消费者剩余价值题目：2. 卓越的价值创造并不必然要求企业拥有产业中最低的成本结构或创造出消费者眼中最有价值的产品，它要求的是（）与生产成本之间的差距大于其竞争对手。

选项A：消费者剩余价值选项B：感受效用选项C：可销售价格选项D：边际成本答案：感受效用题目：8. 全世界的汽车企业都在生产中型小轿车，同一款车再提供三种车型供消费者选择：经济型、豪华型和运动型，这种业务战略属于（）。

选项A：成本领先战略选项B：差异化战略选项C：最优成本战略选项D：集中化战略答案：最优成本战略题目：9. 要求企业具有较强的柔性，能够适应新的产业，同时具备较强的市场信息获取能力，这种维持竞争优势方式是（）。

题目：1. 企业扩大现有经营领域的规模，或向新的经营领域开拓，其核心是通过企业竞争优势谋求企业的发展和壮大，这种战略属于（）。

选项A：稳定型战略选项B：增长型战略选项C：收缩型战略选项D：密集增长战略答案：增长型战略题目：2. 从经营风险角度看，风险相对较小、效率较高，从本质上追求的是在过去经营状况基础上的稳定的战略类型是（）。

选项A：稳定型战略选项B：增长型战略选项C：收缩型战略选项D：一体化战略答案：稳定型战略题目：3. 企业为了避免企业分散精力，使企业专注于它最擅长和最了解的业务，而采取的战略是（）。

选项A：稳定型战略选项B：增长型战略选项C：密集增长战略选项D：一体化战略答案：密集增长战略题目：4. 企业自行对本公司产品做进一步深加工，或者对资源进行综合利用，或公司建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服务，这种战略是（）。

选项A：横向一体化战略选项B：差异化战略选项C：后向一体化战略选项D：前向一体化战略答案：前向一体化战略题目：5. 企业实施纵向一体化的动因是为了获得（），进而在产品定价上获得价格竞争优势。

选项A：竞争优势选项B：差异化优势选项C：品牌优势选项D：成本优势答案：成本优势题目：6. 横向一体化可以通过提高（）增加利润，将合并企业的产品线组合到自己的产品线中，从而向顾客提供可以捆绑在一起的、范围更加广泛的产品。

选项A：产品差异化选项B：价格差异化选项C：品牌差异化选项D：形象差异化答案：产品差异化题目：7. 多元化是“用新的产品去开发新的市场”。

最早研究多元化主题的是美国学者（）。

选项A：德鲁克选项B：安索夫选项C：彭罗斯选项D：波特答案：安索夫题目：8. 企业生产新产品销售给原市场的顾客，以满足他们新的需求。

这种战略属于（）。

选项A：水平多元化选项B：同心多元化选项C：业务多元化选项D：非相关多元化答案：水平多元化题目：9. 企业管理的（）增加时，公司管理层缺少充足的时间准确评估每一业务单元的战略，导致管理者难以理解和掌控每一项业务的发展。

《企业战略管理》作业三一、名词解释1、战略管理是在充分占有信息的基础上的一个决策和实施过程，包括三个相关联的主要阶段，即战略分析阶段、战略选择阶段、战略实施阶段。

2、业务层战略是在公司曾战略的知道先经营管理某个业务单位的战略，是企业总体战略下的子战略，为企业的整体目标服务。

3、职能层战略是企业内部职能部门，如研发、生产、营销、财务等，为贯彻、实施、支持公司层战略而制定的特定只能管理战略。

4、学习效应学习效应亦称学习或经验曲线效应，指的是由于重复做某件事（某项活动）次数的增加，人们可以从中学到更加具有效率的做事方法，从而可以降低成本。

这些成本下降主要来自于员工对工作的改进、生产布局的合理化、专门设备和工艺的开发、经营管理的控制等。

5、规模经济是指产量增加而长期平均成本减少，表现为平均成本曲线的下降趋势曲线段，即生产规模扩大带动了每单位平均成本的下降。

6、核心竞争力是指企业根据自己独特的资源（资本资源、技术资源或其他方面的资源以及各种资源的综合），培育创造本企业不同于其他企业的最关键的竞争能量与优势7、企业价值链是一种将企业在想顾客提供产品过程中的一系列活动分为在战略上相互关联的活动类，从而理解企业的成本变化以及引起变化的原因和方法。

8、企业使命是指企业作为社会中的一个经营组织，它所应当完成任务、达成目的以及多负担的责任。

9、成本领先战规略是指在追求规模经济效益的基础上，通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者，并获得高于行业平均水平利润的一种战略。

10、差异化战略是指企业向市场提供与众不同的产品和服务，树立去一些全行业范围内具有独特性的东西，用以满足顾客特殊的需求，从而形成竞争优势的一种战略11、防御战略是指企业为降低被攻击的风险，减弱任何已有的竞争性行为所产生的影响，并迫使挑战者将他们的行动瞄准其他竞争对手为目的的战略。

12、相关多元化战略是企业以现有的技术、物资资源、市场营销活动为基础，进入不同的产品或市场领域13、协同效应是指多个事业部以合作方式运转能够创造比他们单独运转更多价值的效应14、混合多元化是指向不相关的多种行业发展的多元化。

《企业战略管理》作业1 学完第一章内容后一周内完成.某企业经营烟酒业务,其厂址在华北某市,销售市场在华北,东北,华东及西北各省.产品以高档酒为主,企业最近有如下几件事需要解决: 1.西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动,本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动. 2.鉴于中档酒市场需求量大,营销部门建议本企业也加入中档酒行列,开发中档酒. 3.由于石油价格持续上涨,各国都在酝酿开发新能源.其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案.企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精. 4.与一家商场就货款问题发生争议,对方已诉至法院. 5.购买设备的意向已定,协议已签,急待履约.请问:以上事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题,哪些不是,请一一列举理由.答案解析:1,西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动,本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动.答:这只是促销活动问题.在春节期间,西南某制酒企业开展了买二赠一促销活动,由本企业西部市场负责人向华北的负责人提出的方案,本次促销活动的目的是为了企业战在西部市场的生存和发展,使企业能西部市场中占有一定的销售份额和从而提高企业的市场占有率,采用"降价"促销成为了吸引消费者增加购买;西部市场不是以企业的长远发展为核心,更重要的是为了生存为目标,将目光盯在现有的市场,现有的产品,现有的业务上,被动地参与价格大战,拼命地保卫市场占有率.这属于非企业战略层次问题2,鉴于中档酒市场需求量大,营销部门建议本企业也加入中档酒行列,开发中档酒.: G! c+ o1 [7 a, r! ^: T答:由于市场上的中档酒需求量变大,营销部门建议开发中档酒,其主体是营销部门,由营销部门提出的一个方案,其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案,具有长远性的规划,"今天的努力是为明天的收获","人无远虑,必有近忧".兼顾短期利益,企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考,确立了远景目标,并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施,对策.其次,围绕远景目标,企业战略必须经历一个持续,长远的奋斗过程,除根据市场变化进行必要的调整外,制定的战略通常不能朝夕令改,具有长效的稳定性. 所以它是企业战略层次应研究的问题.3,由于石油价格持续上涨,各国都在酝酿开发新能源.其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案.企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精.答:企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用燃油的液体酒精,这也是企业战略层次要研究的问题.企业为了生存和发展,必须走可持续发展道路,为了在市场中立于不败之地,必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势,所以企业提出了该方案,该方案具有长远性,全局性和纲领性,所以这也是企业战略层次应研究的问题.由于该方案的主体是企业,是由企业提出来的方案,因此属于战略层次中的公司战略.竞争是市场经济不可回避的现实,面对竞争,企业战略需要进行内外环境分析,酒行业中酒精是资源优势,充分发挥自身的资源优势,通过设计合适的经营模式,形成特色经营,增强企业的对抗性和战斗力,推动企业长远,健康的发展.4,与一家商场就货款问题发生争议,对方已诉至法院.答:不是企业应研究的战略层次问题,它还谈不上什么战略,只是公司在经营过程中遇到的一个很小的问题,可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题,而并不能谈及战略,这从战略的概念和特征上也可知,企业战略是企业在市场经济,激烈竞争环境,在总结历史经验,调查现状,预测未来的基础上,为谋求生存而作出的长远性,全局性的谋划或方案.因此它不是企业战略层次应研究的问题.5,购买设备的意向已定,协议已签,急待履约.答:这也不是企业战略层次应研究的问题.企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略,但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程,并未涉及长远性,全局性的谋划或方案,这也能从战略的概念和特征上去理解.企业战略管理作业2 学完第二章后一周内完成1.单项选择题(1)甲为一进出口公司,就其外部环境而言,最主要的宏观影响因素是( A )A.政治法律因素B.经济因素C.人文社会因素D.科技因素2)对于旅游企业来说,下列因素中属于宏观因素的有( D )A.某旅游点发生地震B.旅游景点居民收入水平逐年提高C.国家允许国人出境旅游D.国内居民用于旅游的消费支出增长明显3)对于钢铁行业来说,最明显的竞争特征是:( B ).A.价格B.规模经济C.转换成本D.库存成本4)原油生产公司对石油化工企业而言,决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是( A)A.交易量B.产业集中度C.转换成本D.卖方产品标准化程度5)对于中国移动通讯公司来说,最主要的竞争对手是( A ).A.中国联通B.中国电信C.中国网通D.中国铁通6)你认为手机行业最主要的特征是(D )A.产品高度标准化B.规模经济不太明显C.产品技术更新比较缓慢D.行业的进入/退出壁垒都高(7)迪斯尼公司在美国本土,日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功,赚取了大量的利润.可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损,其原因是忽视了( C )A.政治法律因素B.经济因素C.社会文化因素D.技术因素2.选择一个你比较熟悉的企业,对其外部环境进行分析.写一个600字以内的分析报告. (1)该企业的名称,住址,主要业务内容.(2)该企业的市场细分情况.该企业在行业市场细分中所占的位置.(3)今后几年该企业所面临的宏观环境可能有什么变化,对该企业会产生什么影响(4)该企业所在行业的主要竞争特征(包括行业所处的寿命周期,经济特征,产品替代性,竞争者的数量,行业集中程度等).(5)该企业的主要竞争对手有哪些,对它们的竞争能力进行分析.(6)对企业所面临的机会与威胁进行综合评价.注意事项:(1)在企业工作的同学原则上应选择自己所任职的企业.(2)不在企业工作的同学可以选择自己住所附近的饭店(馆),商店(小卖部),通过自己的观察或与经营者交谈了解基本情况资料. (5)可以通过各种途径收集资料,包括查阅有关文献,咨询一些专家,也可以到网上搜索一些资料作为你分析的依据.要求事项:(1)在企业工作的同学原则上应选择自己所任职的企业.(2)不在企业工作的同学可以选择自己住所附近的饭店(馆),商店(小卖部),通过自己的观察或与经营者交谈了解基本情况资料.(3)可以通过各种途径收集资料,包括查阅有关文献,咨询一些专家,也可以到网上搜索一些资料作为你分析的依据.2,解析(以下仅是范例,应该结合广州市熟悉的企业进行分析,根据实际分析要点评分):范例 1 企业名称:北京市蓓蕾幼儿园住址:北京市朝阳区十里堡北区21号主要业务:2,5——6岁儿童日托该企业的市场细分为日托幼儿园,全托幼儿园,半日托幼儿园,临时托幼儿园及以上几种托儿形式为一体的幼儿园.因为幼儿自理能力及家长自身认识方面的因素,幼儿园行业主要业务是以日托为主的,所以该幼儿园在行业市场细分中所占的位置比其他几种都要高.今后几年该企业所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响,我个人认为有以下几点: 1,政治法律环境方面:自从我国提出"科教兴国"的口号之后,政府对教育提出了很多的改进方法,相应也颁发了很多的相关规章制度和法律法规.例如:取消占助费这一政策,可能就增加了很多学生的责校机会,以前有些不太好的幼儿园以不收占助费来招揽学生,而现在这一点就不是他的优势了;北京市教育局规定注册幼儿园的场地不少于300平米,这项规定就限制了一些小型的,教学环境不达标的幼儿园. 2,经济环境方面:随着国民经济的发展,国民收入的提高,居民用于教育的费用也逐步增长,但同时对教育的质量也提出了更高的要求.这样就有利于教育质量高,对学生负责的幼儿园的生存,而一些教育质量差又不改善的幼儿园可能会面临淘汰的局面. 3,社会文化环境方面:以前人们认为从小学开始让小孩接受正规的教育就可以了,但随着人们对幼儿教育及幼儿智力发展的问题了解认识后,幼儿园已经不再被认为是哄孩子玩而已,而是小孩学习知识的地方.这样就对幼儿园的教学质量,教学形式都提出了很高的要求. 4,人口因素方面:我国人口老龄化日趋严重,而新生儿的数量却逐渐减少,这样也会影响幼儿园的生源来源.幼儿教育行业主要竞争特征是竞争者的数量,因为该行业的地域性很强,一个地区的生源的变化几乎很小,但如果幼儿园的数量增加,那么就会有竞争.蓓蕾幼儿园现有的竞争对手是石佛营幼儿园和佳艺幼儿园.石佛营幼儿园是一所收费比较低,没有什么特色的幼儿园,并且教学环境比较差的幼儿园,对于现在家长的收入水平和家长对孩子教育的称度来看,一个月对交200元钱并不是很难的事情,所以他对蓓蕾并不会造成多少影响;佳艺幼儿园是一所以艺术为主题的幼儿园,科学研究证明,6岁以下儿童受音乐的影响比成年人要大,所以现在很多家长都愿意让自己的孩子学习音乐,尤其是乐器,这样一来他就比较有竞争优势,而蓓蕾也有开艺术课,有特色班,但毕竟不是以此为主,师资也不太稳定.企业所面临的机会是:1,现在人们对孩子的教育要求越来越高,如果他积极改进教学方法,前景还是很好的;2,积极开拓其他入托形式,吸引其他地区的生源. 企业所面临的威胁是:1,其他几个幼儿园的竞争威胁;2,生源逐渐减少;点评:作为幼儿园来讲,宏观因素作者分析了四个方面,最大的因素可能是人口因素,因为计划生育政策见效后,生源持续下降.第二个因素可能的人们的思想观念,即社会文化因素,人们对教育的看法有所改变. 幼儿园的行业市场细分值得我们深入思考.有些收费较高,有些收费较低,有些有特色.是否可以大致分为知名幼儿园(如北京的北海,蓝天),一级的或特色的,一般的. 行业竞争特征最主要的是通常每个幼儿园都有一个地理范围,大家不可能跨地区读幼儿园.规模不可能太大.知名幼儿园的转换成本较高,一般幼儿园的转换成本较低.竞争主要在同一地区内.战略集团不太明显.总体上还是不错的.能从宏观环境上分析影响该幼儿园生存发展的优势与劣势,对主要竞争对手的竞争能力进行了分析,对蓓蕾幼儿园所面临的机会与威胁进行综合评价.应该说是基本按照要求完成了第一次作业.不足的是对"幼儿教育行业主要竞争特征是竞争者的数量"的概括,个人认为不是很准确.第三次作业任务三:学完第五章后一周内完成1.单项选择题(1)美国艾维斯汽车租赁公司提出"我们希望成为汽车租赁业中发展最快,利润最多的公司",这个口号表明了该公司的(D)A.经营战略B.经营哲学C.社会责任D.企业愿景2)如果你是从事运动鞋生产的,你的企业使命应表述为(C)A.为顾客提供最大的价值.B.生产为大众消费需求的脚上用品.C.以顾客行走舒适为己任.D.提供制造足以可以和汽车比美的鞋子.3)西单商场的目标市场定位是:大众化的精品店.有部分顾客抱怨商场的装修档次太低,商场里的椅子太少.有人建议商场进一步装修,多放置椅子并提高名牌商品的比例,并力求使名牌商品物美价廉,请问这种建议有什么问题(A)A.建议的措施方案与企业目标不一致.B.建议的措施与企业领导的想法不一致.C.建议的措施符合顾客的需求,可以实施.D.建议的措施可能会降低商场的利润.4)美国电话电报公司对外宣称,本公司"提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话."这一表述属于(A).A. 企业使命B.企业愿景C. 企业目标D.企业价值观5)肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来,不断地发展加盟连锁店,占领北京快餐市场,这属于(D).A. 市场开发战略B.产品开发战略C. 多元化战略D.市场渗透战略(6)某牙膏厂原来只生产药物牙膏,现在又增加牙刷生产,这属于(B).A.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.一体化(7)TCL并购法国阿尔费公司,这属于( A).A.成长型战略B.稳定型战略C.收缩型战略D.专注战略(8)若MP4产品得到消费者认同,预计需求会剧增,生产MP4的厂商最应该考虑实施(C)战略.A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.混合一体化(9)一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营,你认为最优先考虑的业务领域是(B)A.婴儿服装B.青少年奶粉C.孕妇装D.鲜奶(10)可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的,从"美汁源果洋橙",到"天与地矿物质水",还有"茶研工坊"等,可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌,除了传统的碳酸饮料,还包含了果汁,茶饮,纯水等各类非碳酸饮料,可谓"十项全能".以上资料说明可口可乐公司采有了( )A同心多元化B水平多元化C集团多元化D不相关多元化2.某加油站,位于市区边缘,附近有条进出城市的主要公路,还有四五个小区,自驾车进城上班的人较多,还有很多出租车司机在附近居住.目前每天来该加油站加油的车辆约有1000辆左右,其中出租车约200多辆,小客车400多辆,大货车300多辆.出租车平均每次加油20升,小客车平均每次加油40升,大货车平均每次加油100升.大货车平均停留时间30分钟,小客车中有20%的车辆平均停留时间15分钟.该加油站日平均加油50吨.假设你是该加油站的经理,请你根据上述条件,为该加油站设计企业使命和战略目标,并提出主要的战略措施,字数在1000字以内.2,解析:范例关于加油站使命与战略目标的描述的一份作业只供参考,具体情况一定要修改:【企业使命】为每一台引擎增添优质,高效,清洁的活力,为每一位顾客提供专业,全面,贴心的服务. 【战略目标】发挥资源优势,追求持续增长,打造特色品牌.未来1年培养一批业务水平过硬的从业人员,开发更多客户资源;未来5年实现销售额逐年递增30%,成为本区域内规模最大,综合实力最强,市场份额第一的加油站;未来10年内成为全国加油站示范单位. 【战略措施】在以高度竞争为特点的市场上,只有使自己对顾客具有特殊性,懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力,树立良好的形象,提供具有竞争价值的产品和服务,尽力节省顾客的时间和精力,营造良好加油环境和气氛,才能成为一家成功的加油站得以长期的生存和发展. 首先,根据加油站的地理位置,目前的顾客组成及广阔的目标市场,可从以下一些方面着手,力求稳定已有客源,发展潜在客源. 针对那些需要自己承担燃油费用的司机,主要出租车司机和自驾车上班的人,可以通过价格优势,吸引价格意识强烈的购买者.比如常客的折让或者赠送其他服务.针对一些在加油站停留一段时间的司机,为他们提供多种便利商品和广泛服务,满足他们需求的多元化.比如开设便利店,卫生间,提供洗车,修车,换机油等其他服务.因加油站附近有四五个小区,可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷的顾客.比如信用条件,送货上门等.对本区域内的其他加油站进行调研,提供独特的商品和服务,以迎合那些有特殊需要的顾客. 其次,强化在人员,财务,运营等方面的管理. 作为服务性行业,从业人员的业务素质和服务意识非常重要,为了打造一支好的团队,就必须要先强化人员的管理.聘用那些品行端正,举止得体,服务意识强,有上进心的员工;对于不同岗位的员工进行有针对性的培训;奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献的员工,树立榜样激励其他员工;制定明确的规章制度,严格执行和进行检查. 加油站的经营状况与财务管理是否得力息息相关.准确衡量价格与销量的关系进行利润规划;加强资产管理使资产发挥最好的效果;在考虑各种开支安排的同时,又要考虑它们的生产率,在资源配置上要与目标市场,员工以及管理层目标的实现紧密联系在一起. 建设管理,维护管理,安全管理,数质量管理,信用管理,信息化管理,危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点. 最后,树立良好的形象,营造和谐氛围. 用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确,清晰和始终一致的形象.合理的站内外设施,标识,装饰的布局,力求使顾客在进入加油站之前,就已形成了一种情绪或基调,进入加油站后有一种与众不同的感觉.总之,在复杂多变的竞争环境中,加油站必须进行合理的规划,不断地研究竞争者,供应商,经济环境,消费者的变化和市场的发展趋势,法律规范.抓住机遇,回避威胁,正确识别,了解消费者并迎合他们的需求,与顾客进行友好的沟通,合理地定价,并根据加油站的具体情况进行有效管理,创造出自身的竞争优势,才能取得成功.第四次作业;1,单项选择题(1)D(2)D(3)B(4)C(5)C(6)A2,评分标准:1,开办超市或健身场的结论是否明确,是否有必要的数据计算以支持自己的观点.2,在数据计算时,对哪些人群作为目标顾客的估计是否合理.3,在经营的项目中是否存在与所选方案不一致的情况,如选择开设超市方案,其经营项目中却包括了比较高档的商品.总之,选择开设超市的应当以成本领先为基本竞争战略,目标顾客也以经济适用房的住户以及商品房住户的日常需求为主,选择健身场方案的,应当突出差异化竞争战略,切忌将价格放在重要位置.4,宣传与广告等活动是否与成本领先或差异化相一致.范例(只供参考)我选择的投资方案是开设一家超市,选择的地址是B点.投资方案为60万,经营项目为日常百货,少量小件家用电器,烟酒,食品,日化用品等,经营项目为普通超市的应有项目,价格设定为进货价格基础上加价15%,特色在于方便快捷,货品基本齐全,宣传口号定为让您不出小区就能过上幸福的生活.具体方案如下:销售市场在华南,西南,华中各省.选择地址为B点因为地点位于小区中部,方便小区内居民购物,装修标准选择基本装修,不做过多装饰,仅就地面进行铺装,对墙壁进行粉刷,采购一些货架,收银台等物品,固定资产投资约9万元,货品库存约30万元,宣传费用2万元,雇员10人,营业面积200平方米.营业场所租赁,前期装修,人员雇佣,宣传,货品采购等投资共计50万元,保留10万元作为流动资金.选择日用百货类和食品作为超市的主要营业方向,定位为满足小区居民日常生活需要,货品档次定位于中下等,让居民在超市采购一次即可正常的生活,但不提供高档服装大件电器等物品,以保证投资规模在计划限度内.在营业内容上除自营内容外,对外进行招商,引进一些肉类,熟食类产品专柜,一方面减轻管理和投资压力,另一方面拓展经济范围,提供更丰富的商品.出售商品的利润率控制在5%-25%间,中高档烟酒类和日化产品及女性日用品类产品作为超市的主要盈利点,其他产品作为维持超市运作平衡点的产品.所以,如食品类,洁具厨具,内衣等物品以进货价格加价5%-13%出售,对作为主要盈利点的商品在进货基础上加价13%-25%出售.品以高档酒为主,企业最近有如下几件事需要超市定位是方便快捷,营业时间为早8点--晚9点,目的是尽量满足大部分居民的日常生活的需求,让其在超市内可以买到大部分日常生活用品,比如食品,烟酒,内衣,常用日化用品,小家电,部分常用炊具洁具等物品.特点是针对小区居民拥有车辆较多的情况,开展横向联合战略,为在本店购物达到一定金额(积分)的顾客提供汽车方面的优惠券(比如优惠洗车,优惠检修等)或者允许其用积分换取一些车内小饰品等.同时根据超市为于小区中,顾客群比较固定的特点推出在本小区内免费送货(或者总金额达到一定数量后免费送货具体方案还要跟据实施后的费用额进行测算)的服务. 为超市提出的宣传口号是:货品虽不多但能解日常之需,小店虽不大却是您身边的朋友,您身边的朋友,为您提供足不出户的幸福生活; 第五次作业1,单项选择题:B2,解析:范例学习企业战略管理的体会(略)。

《企业战略管理》练习题及答案1. 单选题1. 政府贷款和补贴对某些行业的发展也有着积极的影响，这种影响应该属于下列哪种因素A. 经济因素B. 技术因素C. 文化因素D. 法律和政治因素正确答案：D2. 集中化战略一般有两种变化形势，一种是低成本集中化，另一种是A. 差异的集中化B. 产品线集中化C. 顾客集中化D. 地区集中化正确答案：A3. “东方不亮西方亮”是用来比喻的A. 一体化战略B. 联盟战略C. 多元化战略D. 全方位创新战略正确答案：C4. 企业防御战略的使用条件是()。

A. 宏观经济严重不景气、通胀严重、消费者购买力很弱。

B. 企业外部环境相对稳定，既无大的威胁，也没有更好的发展机会。

C. 企业经营状况良好，产品在较长时期里仍然具有较明显的优势。

D. 企业高层领导者经营思想以稳健为主。

正确答案：A5. 企业在生产某种产品或服务的过程中，随着公司积累的经验的增加而生产单位产品的成本不断下降，这种现象被称之为A. 成本曲线B. 成本优势C. 经验曲线D. 成本领先战略正确答案：C6. 企业并不直接参与国外市场的营销活动，主要通过中间商出口产品，这种国际市场进入方式叫A. 战略联盟B. 特许经营C. 直接出口D. 间接出口正确答案：D7. 尽管一个企业与其竞争对手相比可能有许多长处或弱点，但它依然可以拥有两种基本的竞争优势，即低成本或A. 差异化B. 多元化C. 一体化D. 集中化正确答案：A8. 公司的最高决策机构是A. 股东大会B. 董事会C. 总经理D. 董事长正确答案：B9. 关于企业战略，正确的是()。

A. 主要分为决策层战略和操作层战略。

B. 企业总体战略就是要解决企业经营的问题。

C. 各个职能（业务领域）部门应采取整体战略。

D. 企业经营战略是一个单层次系统正确答案：A10. 企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中是最低的成本，从而获取竞争优势的战略是A. 低成本战略B. 营销战略C. 竞争优势战略D. 差异化战略正确答案：A11. 通过合并、收购同行业竞争企业以增强自身竞争实力的战略称为A. 纵向一体化战略B. 横向一体化战略C. 前向一体化战略D. 后向一体化战略正确答案：B12. 战略联盟的特点A. 指挥集中统一B. 资源共享C. 人员精简D. 边界模糊正确答案：D13. 在企业的价值活动中，属于基本活动的是A. 技术开发B. 制造C. 采购D. 人力资源管理正确答案：B14. 核心竞争力的合理解释是()。

中南大学《企业战略管理》课程作业（在线作业）二及参考答案(一) 单选题 1.SCP范式是( )提出来的。

(A) 波特 (B) 安索夫 (C) 贝恩和谢勒 (D) 钱德勒参考答案： (C) 2.“缺乏战略方向”表明企业处于( )。

(A) 内部优势 (B) 内部劣势 (C) 外部机会 (D) 外部威胁参考答案： (B) 3.基础结构属于价值链中的( )。

1 / 24(A) 基本活动 (B) 支持活动 (C) 经营活动 (D) 以上都不是参考答案： (B) 4.企业的品牌属于( )。

(A) 有形资源 (B) 无形资源 (C) 组织能力 (D) 以上都不是参考答案： (B) 5.企业( )的主要任务就是通过对企业内部要素的分析归纳出能够影响未来发展的关键战略要素。

(A) 外部环境分析 (B) 竞争战略分析 (C) 组织结构分析 (D) 内部条件分析参考答案： (D)2 / 246.企业面临环境威胁而又实力不足，应采取( )战略。

(A) 增长型战略 (B) 扭转型战略 (C) 防御型战略 (D) 多种经营战略参考答案： (C) 7.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是( )。

(A) 人口 (B) 营销组合 (C) 人均国民收入 (D) 产业政策参考答案： (B) 8.外部环境中任何有助于实现主旨目标的因素均可称为( )。

(A) 机会 (B) 威胁 (C) 优势 (D) 劣势参考答案：3 / 24(A) 9.现在流行的“团购”方式体现了( )的力量。

(A) 竞争者 (B) 购买者 (C) 供应商 (D) 替代品参考答案： (B)10.企业面临环境机会但实力不足，应采取( )战略。

(A) 增长型战略 (B) 扭转型战略 (C) 防御型战略 (D) 多种经营战略参考答案： (B)11.缩减产品系列适合( )的战略选择。

(A) 新兴行业 (B) 成熟行业 (C) 零散行业 (D) 衰退行业4 / 24参考答案： (D)12.企业面临环境机会而又实力很强，应采取( )战略。

题目：1. 企业愿景由核心理念和（）组成。

选项A：核心业务选项B：社会责任选项C：经营哲学选项D：未来展望答案：未来展望题目：2. 确定业务优先顺序、制定战略、拟订计划和分配工作的基础是（）。

选项A：企业愿景选项B：战略目标选项C：企业使命选项D：环境分析答案：企业使命题目：3. 设计管理工作岗位和进一步设计管理组织结构的起点是（）。

选项A：企业愿景选项B：战略目标选项C：企业使命选项D：环境分析答案：企业使命题目：4. 作为将一个企业与相似的其他企业相区别的目标陈述，使命陈述是企业（）的宣言。

选项A：存在理由选项B：价值观选项C：业务范围选项D：战略目标答案：存在理由题目：5. 好的使命表述首先应体现（）。

选项A：顾客的期望选项B：产品的技术选项C：产品的特点选项D：企业的追求答案：顾客的期望题目：6. 企业的战略目标要为企业的外部公众和内部人员所理解并符合他们的利益需求，这是战略目标的（）。

选项A：可检验性选项B：挑战性选项C：可实现性选项D：可接受性答案：可实现性题目：7. 不属于企业社会责任的是（）。

选项A：经济责任选项B：法律责任选项C：伦理责任选项D：行政责任答案：行政责任题目：8. 在企业的社会责任中，最基本的责任是（）。

选项A：经济责任选项B：法律责任选项C：伦理责任选项D：慈善责任答案：经济责任题目：9. 企业的利益相关者有三类，第一类是产品市场相关者，第二类是组织中的相关者，第三类是（）。

选项A：国际市场相关者选项B：法律环境相关者选项C：资本市场相关者选项D：技术市场相关者答案：资本市场相关者题目：10. 要将社会责任融入战略，首先就要将社会责任理念融入企业的（）。

选项A：愿景和使命选项B：使命和战略目标选项C：愿景和战略目标选项D：使命答案：使命和战略目标题目：1. 许多跨国企业的成功不仅源于它们在国外市场上销售的产品和服务，还源自独特的( )。

选项A：品牌选项B：管理选项C：竞争力选项D：服务答案：竞争力题目：2. 除了规模经济带来的成本节省，面向全球销售的企业还可以通过（）实现更大的成本节省。

（0612）《企业战略管理》网上作业题及答案1：2009-2010第一批次2：2009-2010第二批次3：2009-2010第三批次4：2009-2010第四批次5：2009-2010第五批次6：2009-2010第六批次1：[论述题]山居小栈的经营策略山居小栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览。

罗生两年前买下山居小栈时是充满信心的，作为一个经验丰富的旅游者，他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间――舒适的床，标准的盥洗设备以及免费有线电视。

象公共游泳池等没有收益的花哨设施是不必要的。

而且他认为重要的不是提供的服务，而是管理。

但是在不断接到顾客抱怨后，他还是增设了简单的免费早餐。

然而经营情况比他预料的要糟，两年来的人住率都维持在55％左右，而当地的旅游局统计数字表明这一带旅店的平均人住率是68％。

毋庸置疑，竞争很激烈，除了许多高档的饭店宾馆外，还有很多家居式的小旅社参与竞争。

其实，罗生对这些情况并非一无所知，但是他觉得高档宾馆太昂贵，而家庭式旅社则很不正规，象山居小栈这样既具有规范化服务特点又价格低廉的旅店应该很有市场。

但是他现在感觉到事情并不是他想的这么简单。

最近又传来旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆的风声，罗生越来越发觉处境不利，甚至决定退出市场。

这时他得到一大笔亲属赠予的遗产，这笔资金使得他犹豫起来。

也许这是个让山居小栈起死回生的机会呢?他开始认真研究所处的市场环境。

从一开始罗生就避免与提供全套服务的度假酒店直接竞争，他采取的方式就是削减"不必要的服务项目”，这使得山居小栈的房价比它们要低40％，住过的客人都觉得物有所值，但是很多游客还是转转然后去别家投宿了。

罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣：68％的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇；40％的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划；66％的游客在当地停留超过三天，并且住同一旅店：78％的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要；38％的游客是第一次来此地游览。

题目：1. 战略决策者对这种早期失效不可惊慌失措，更不可对新战略失去信心，暂时的挫折并不意味着战略的不合理，战略控制时必须考虑效果的（）。

选项A：学习效应选项B：倍增效应选项C：延滞效应选项D：集聚效应答案：延滞效应题目：2. 战略行动成果尚未实现之前，通过预测发现战略行动的结果可能会偏离既定的标准，这种控制属于（）。

选项A：事前控制选项B：事后控制选项C：事中控制选项D：战略控制答案：事前控制题目：3. （）不仅包括对生产、销售、设计、储备等有形费用的控制，还包括对会议、领导、时间等无形费用的控制。

选项A：战略控制选项B：成本控制选项C：费用控制选项D：过程控制答案：成本控制题目：4. 战略控制过程的第一个步骤就是制定（）。

企业可以根据预期的目标或计划制定出应当实现的战略绩效。

选项A：绩效标准选项B：绩效工资选项C：绩效水平选项D：绩效管理答案：绩效标准题目：5. 绩效的测量与评估是战略控制的基础，但如何从战略角度对组织绩效做全面评估，一直是困扰管理者的难题。

但（）的出现成为企业战略决策的极佳工具。

选项A：SWOT分析选项B：平衡计分卡选项C：波士顿矩阵选项D：财务分析答案：平衡计分卡题目：6. 企业为取得或保持持续的竞争优势，在企业内部及其外部环境的匹配方式正在或将要发生变化时，对企业的经营范围、核心资源与经营网络等战略内涵进行重新定义，改变企业的战略思维及战略方法的过程称为（）。

选项A：战略控制选项B：战略评价选项C：战略变革选项D：战略实施答案：战略变革题目：7. 21世纪的竞争格局正在发生着本质的变化，人们常用超级竞争来描述21世纪的竞争环境，在高度竞争的情况下，即使目前获得了赢利，若是不（），很快也就会被淘汰。

选项A：持续变革选项B：持续创新选项C：持续改进选项D：持续学习答案：持续创新题目：8. 基于企业战略学习机制，决定着企业战略变革能力的强弱的因素是（）。

选项A：企业战略弹性选项B：企业战略水平选项C：企业战略管理选项D：企业战略实施答案：企业战略弹性题目：9. 通过一系列持续、稳步前进的变化过程，使企业能够保持平稳、正常运转，这种战略变革方式是（）。

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一、单项选择题1.【99505】业务战略（竞争战略）是（涉及各业务单位的主管以及辅助人员）。

2.【99502】公司使命是（要阐明企业组织的根本性质与存在理由）。

3.【99513】公司目标是一个体系。

关于其中的"战略目标"，以下表述正确的是：（其目标体系建立目的在于为公司赢得下列结果：获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点．建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓住诱人的成长机会，等。

是指企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标）。

4.【99500】企业战略的传统概念（广义定义）强调企业战略的一方面属性：（计划性）。

5.【99508】战略问题是（指那些对企业实现战略、达到目标的能力有重大影响的企业内部或外部即将出现的问题）。

6.【99521】企业战略管理过程中，"战略实施"的作用在于（采取措施使战略发挥作用）。

7.【99503】公司的目标是（公司使命的具体化）。

8.【99498】"……战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。

"这一定义是由（波特）提出的。

9.【99509】职能战略是（职能层战略，主要涉及企业内各职能部门）。

10.【99499】战略是"一系列或整套的决策或行动方式"这一定义是由（明兹伯格）提出的。

11.【99504】公司战略（总体战略）是（企业最高层次的战略）。

12.【99517】在企业战略的层次中，业务战略（或竞争战略）主要构成要素：（一是竞争优势，二是资源配置）。

13.【99511】公司使命一般包括公司目的、公司宗旨、公司经营哲学三个方面。

企业战略管理习题及参考答案
1.企业战略管理的核心内容是()。

A.管理绩效
B.市场营销
C.技术开发
D.组织变革
答案：D.组织变革
2.建立企业战略管理的第一步是()。

A.确定企业愿景
B.制定发展战略
C.调整企业组织
D.提高管理效率答案：A.确定企业愿景
3.企业战略管理要求搞好()。

A.内部管理
B.员工管理
C.股东管理
D.外部环境
答案：A.内部管理B.员工管理C.股东管理D.外部环境
4.企业战略管理的关键是()。

A.决策管理
B.人力资源管理
C.制度建设
D.竞争分析
答案：A.决策管理
5.按照企业战略管理的要求，下列哪项不属于企业的长期目标？()
A.提高产品质量
B.增加产品多样性
C.扩大盈利能力
D.投资工资涨答案：D.投资工资涨
6.在企业战略管理中，下列哪项不属于战略实施的内容？()
A.企业文化建设
B.领导力量管理
C.财务规划
D.产品/服务组合
答案：B.领导力量管理
7.企业战略管理的核心在于()。

A.控制成本
B.增加营收
C.改进结构
D.调整组织文化
答案：C.改进结构
8.根据企业战略管理的思想，企业在制定发展战略时应该遵循()。

A.聚焦产品
B.打破市场
C.加强市场
D.保持竞争力
答案：D.。