社会工作-小组工作-知识点汇总小组工作整理一、小组工作的定义1.含义：小组工作是社会工作的工作方法之一，他在社会工作者的带领下，通过组员间的相互支持，充分互动和分享，激发组员的能力和潜能，改善组员的态度、行为，提升他们的社会功能性，解决个人、群体、社区和社会问题，促进个人、小组和社区的成长和发展，实现社会和谐、公平和公正发展。
2.特点：①小组工作是由工作员和组员一起组成一个关系体系，其中有多层次的互动；②小组工作有明确的目标；③小组工作既是过程，又是促进组员改变的方法和手段；④小组具有互助性。
二、小组工作的功能1.康复。
康复是指针对有问题的组员, 帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面恢复到原来状态的过程。
体现在治疗性小组2.能力建立。
能力建立是指组员在小组中成长和发展的过程, 是一种透过教育和技能培训提升意识和自信心, 而不是治疗的过程。
在组员的互动过程中, 协助组员学习、反思、提高和成长。
3.矫正。
矫正是指协助违反社会秩序、道德规范或侵犯他人利益的“问题”组员, 在小组工作中改变的过程。
主要是行为和价值观矫正4.社会化。
社会化是指协助组员学习社会规范和人际关系技巧的过程。
5.预防。
预防是对可能发生的困难做预测, 并提供人们所需要的环境支援。
小组的预防功能主要体现在小组的经验分享和学习中。
6.社会运动。
通过鼓励组员参加社会运动, 使个人学会领导、服从、参与、决策等方法, 并承担社会责任。
7.问题解决。
协助组员做出决定并解决问题是小组工作的主要功能之一。
在小组过程中, 工作员协助组员发现自己的问题, 通过民主决策, 找到问题解决的途径。
8.社会价值。
鼓励组员实现其社会价值。
组员通过参加社会行动和组员间的互相帮助,三、小组工作的类型按照组员的参与方式，组员的身份和小组工作的性质和目的来确定小组类型1.教育小组。
以小组的方式帮助组员学习与自己的生活、工作相关的新知识和技巧。
2.成长小组。
小组最终的目的是帮助组员发挥自己的潜能,在情绪、态度和行为等方面获得改变( 成长)3.治疗小组。
通过小组互动，协助组员改变认知、情绪和行为问题或者生理、心理和社会创伤后的问题。
4.支持小组。
通过小组分享，组员了解他人的遭遇，逐渐产生相似感，发展出组员的一致性，彼此相互支持。
5.社会化小组。
目标是协助组员发展社会接受的行为和态度，提高其社会适应力。
6.任务小组。
小组有明确的任务( 工作) 取向。
7.自助—互助小组，自愿性小组，为解决共同面临的问题而走在一起。
8.意识提升小组。
增强对自我、环境和社会的理解，提高行动能力，促进改变。
9.社会行动小组。
这类小组工作的目的是利用小组资源,集结社会力量, 达致社会改变, 维护小组组员或社区的整体利益。
四、在1946年全美社会工作大会上，正式把小组工作作为社会工作的三大方法之一。
五、在学习小组工作的基本价值观过程中, 应该特别重视几个方面:1.互助。
这种互助式的助人关系, 是导致个人改变的主要来源,互助可以协助组员体会彼此共同关心的问题从而降低孤独感。
彼此互助，从其他组员经验中学习和成长；2.尊重组员的权力和能力。
小组工作过程中, 要特别强调和重视组员的能力, 相信组员有改变的能力和潜能, 这是小组工作的核心和基本信念。
同时, 要尊重组员有选择参与的权力和自由。
3.民主参与和决策。
小组不仅可以发掘组员的潜能, 促进组员成长, 还可以通过民主决策培养组员的民主参与精神。
4.赋权。
小组工作者促进个人和小组的自治, 小组目标强调个体组员的成长、权力的提升和社会变革。
5.高度的个别化。
了解每位组员的独特性和特别的需求,有针对性地设计干预方案, 具体的目标要因人而异。
六、舒茨的人际需要理论1.三种基本人际需要：包容需要（指与人接触、交往、隶属于小组的需要）、支配需要（指控制别人与被人控制的需要）、感情需要（爱别人或被爱的需要）2.需要满足方式的相对继承性和连续性童年的人际需要是否得到满足, 以及满足所形成的行为适应方式, 影响并决定着个体在成人期对待他人的方式。
三种需要早期满足的情况和方式与个体后来的行为方式存在着密切的关系。
3.基本人际取向（根据三种需要的相对强度和表达的主动或被动性, 舒茨界定了六种基本人际关系取向。
）①主动包容型, 即主动与他人来往、积极参与社会活动的外向者。
②被动包容型, 期待别人接纳自己, 孤独、退缩、易疏离他人。
③主动支配型, 主动去支配他人,能运用权威、权力,喜欢控制别人。
④被动支配型, 期待别人来引导自己, 乐于追随他人、受人支配, 表现出顺从、无争等特征。
23以治疗个人为小组的目标，帮助个人通过小组达到心理、社会和文化的适应。
目标选定原则:①为特殊群体开设的小组，特定的治疗目标②每个组员的治疗目标总和界定小组目标。
2.特点着眼于矫治、治疗、人格重建等过程，再教育过程。
3.组员需要矫治性的治疗的，不仅仅是发展和预防的。
4.工作者通常为临床心理学家、精神医学家、临床社会工作者5.实践原则①工作者在开组前需要对组员进行细致的材料收集和评估，充分考虑到个人的功能和小组中可能出现的困难；②工作者与小组成员之间需要明确的契约③确定小组理论倾向，选择相应的治疗理论和技术④与小组外的关系进行联系，以便准确详尽的评估和改变过程中的把握6.优势和限制优势：采纳和应用心理学、精神病学理论和技术，丰富了治疗体系。
对各种文化都具有适用性限制：强调治疗，限制了组员的潜能和能动性的发挥。
7.运用起步阶段。
运用比较普遍，起到一定治疗作用。
处于尊师重道的传统，比较被接纳。
广泛用于偏差行为的纠正、医疗和精神服务、社区特殊群体的服务以及学校社会工作服务中。
十三、小组领导者的方式（P101）柏恩斯(Burns)把小组领导分为专权式、民主式和放任式三种。
①专权式是指小组领导者以“权威”、“专家”自居, 将推动小组的主要责任寄托在自己身上,小组的动力大都围绕小组领导者产生。
损害小组成员的互动和限制组员的参与和分享。
②民主式的小组领导方式是指小组领导者尽量推动小组的责任, 鼓励组员的参与和各尽所能去分担和完成小组的任务。
促进者。
③放任式领导方式指小组给予每一位组员最大限度的自由去决定小组的目标和方向, 小组领导者是其中的一员, 其权力、责任与参与和其他组员没有区别。
最大赋权，可能是小组失去目标，效率下降，甚至解体。
十四、带领小组的基本技巧（P106）1. 积极倾听积极的倾听包括能够专注于说话者所说的语言的和非语言的信息, 也包括通过语言的和非语言的途径让倾诉者了解你的倾听和关注。
做到这一点的主要技巧是:①倾听谈话者, 用点头、共情式的回应等方式让谈话者了解你在倾听;②用眼睛扫视全体成员, 倾听和观察他们的语言和非语言的姿态, 特别是面部表情和身体移动;③用语言和非语言的方式, 将你听到和观察到的内容挖掘出来, 适度地表达出来, 让全体成员知道。
2. 反映反映是同感的传达过程, 主要是通过复述成员所表达出来的内容和揭示背后的情感来实现。
反映是建立在积极倾听的基础上的工作。
领导者对小组的反映有三个层次:①对某个组员的反映;②对两个或更多组员就某一话题的反映;③对整个小组正在经历的事情和阶段的反映。
3. 澄清澄清是指使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。
可以采用以下几种方法进行澄清:①运用开放式的提问, 获得更多信息；②可以采用重述的方法, 将组员混杂在一起的信息重新排列；③请其他的组员帮助澄清4. 总结总结是将散落在交谈过程中的信息进行归类, 以精辟和简洁的语言对那些重要的观点和内容予以陈述。
总结可以起到如下作用:①强化小组关注的焦点;②转换话题;③成为通向下一项活动的桥梁;④将主要点集中在一起, 深化主题。
5. 微型演讲和提供信息（尤其在教育性小组）演讲要求做到: 有趣; 与小组有关, 是小组此时此地所需要的; 信息准确、新颖和客观, 并且考虑到了小组成员的文化和性别情况; 简洁明了; 令人振奋。
6. 鼓励和支持领导者需要用温暖的话语和愉快的面部表情以及“开放”、放松的姿态来传达对成员的支持, 用及时的回应传达对成员的鼓励。
7. 基调的设定基调的设定是指设置和创造一种小组的情绪氛围。
领导者是通过自己的行动、言辞和他( 她)所允许发生在小组中的一切来设定基调的。
领导者在设计和带领一个小组之前, 应该根据主题和对象, 对小组的基调有所考虑, 如, 是严肃性的, 还是松弛社交性的; 是对抗性的, 还是支持性的; 是正式的,还是非正式的; 是针对任务性的, 还是针对人的关系性的。
8. 自我流露自我流露是指领导者在成员们交流思想和情感时, 将个人的资料、感受真实地呈现在小组中的情况。
领导者的自我流露, 可以显示自己愿意透露个人的情况以及愿意冒险与大家交流个人情况; 自我流露也可以告诉大家自己也是一个普通人, 生活中也有各种各样的和成员们一样要面对的问题; 自我流露还可以作为一个样本, 让大家知道领导者希望从成员们那里得到怎样的回应。
9. 眼睛的应用在领导小组时, 知道怎样运用眼睛是非常重要的。
眼睛可以帮助领导者收集有价值的信息, 鼓励成员们发言, 也可以阻止成员的发言。
具体可以有以下几个方面: ①关注小组中的非语言4的线索；②引导成员看其他成员；③引导成员透露其内心世界；④打断成员的发言10. 识别同盟者在小组中, 如果领导者能够正确地识别那些可以依赖和合作以及能够帮助自己完成某个任务的成员, 将会对领导工作有很大的好处。
十五、小组促进和干预的技巧（P113 注意掌握每一个技巧的内容）1. 引导互动①联结。
联结是指将组员之间的共同点提炼出来的方法。
这个技巧可以帮助成员减少分离的感觉, 彼此之间获得更大的认同, 建立更紧密的联系, 增加小组的凝聚力。
领导者有意识地强调组员之间的相似性而非差异性, 并将组员尽可能地联结在一起, 其目的是减少领导者和组员之间的沟通, 增加组员和组员之间的沟通。
②阻止。
阻止是一种干预的技术, 避免小组或某些成员做出不好的、不合乎伦理的、或者不适当和不利于小组发展的行为, 包括侵犯和攻击, 讲很长的故事, 回避或一直穷追不舍地向别人问问题等。
阻止也是保护成员免受伤害的一种方法。
当小组压力过大, 而且没有治疗性作用时, 或者组员被不适当地批评或者成为小组的替罪羔羊时, 或者被他人伤害时, 领导者可以通过阻止来保护组员。
③设限。
小组过程中, 有时候需要领导者设定好界限, 让小组的互动有所架构, 不可逾越或偏离目标。
2. 融合融合是指领导者通过聚合或结合的方法, 简洁、有条理地对成员间的差异进行处理。
这个过程可能是超越组员们的意识层次的。
融合可以通过以下几种方法得以实现。
①综合。
综合是指将成员口语的或者非口语的沟通内容, 即他说的和做的事情进行横向或纵向的联结, 借以指出他们的某些重复的行为, 让他们看到一个成员谈到的四个或五个他自己觉得并不相干的事情之间却有着某种内在的关联。
