客户满意度调查表
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客户满意度调查表范本尊敬的客户:感谢您选择我们的产品/服务。
为了持续改善我们的质量和服务,我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。
您的宝贵意见对我们非常重要,希望您能抽出几分钟时间来填写下面的调查表,以便我们更好地了解您的需求和期待。
一、关于您的个人信息姓名:_____________ 联系电话:_____________ 邮箱:_____________二、请您评价以下各项服务指标,其中1表示“非常不满意”,5表示“非常满意”。
如果对某项指标不适用,请在后面的空格内备注。
1.产品/服务质量:_____2.售前咨询服务:_____3.交货速度:_____4.解决问题的能力:_____5.客户服务态度:_____6.售后服务支持:_____7.价格合理性:_____8.顾客体验:_____三、您对我们的产品/服务有什么建议或意见?请详细描述。
__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________四、您认为我们最出色的地方是什么?__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________五、您认为我们需要改进的地方是什么?__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________六、您是否愿意进一步推荐我们的产品/服务给您的朋友或同事?()是()否七、请进行以下满意度综合评价1.整体满意度:_____2.再次购买意愿:_____3.推荐概率:_____八、您对我们公司有任何其他的意见或建议,请在下面留言。
客户满意度调查表尊敬的客户:首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱!为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司,敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估,调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后,如实填写,以便敝司改善不足,为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示,质量方面问题请贵司的品质部进行评分,交期及价格由采购评估,售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位:贵司家供应商中,我司排在第位客户签名:品质:日期:采购:日期:客户满意度调查表尊敬的客户:首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱!为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司,敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估,调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后,如实填写,以便敝司改善不足,为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货(On Time Delivery)状况,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间(Lead time),感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题,您对于深联所提供的整体服务,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商,您觉得深联在所有供应商中,在迅速对于客户需求做出反应方面,可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商,您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中,您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的,请指出:□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下:公司:填表人:填表日期:年月日。
客户满意度调查表三篇商户号:______________________。
姓名:______________________ ______________________尊敬的客户,感谢您对我们公司的支持。
为了提高服务质量,我们希望了解您对我们的管理服务和秩序维护服务的满意度。
请您认真填写以下调查表,如实客观地对我们的工作进行评价。
您的宝贵意见和建议将成为我们改进服务的依据。
一、管理服务类:1.您对工作人员的行为规范和服务热情是否满意?非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2.您对公司客服热线的接听及时率是否满意?非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3.您对投诉的处理是否满意?非常满意□基本满意□不满意□非常不满意二、秩序维护服务类:1.您对保安工作是否满意?非常满意□基本满意□不满意2.您对严格控制外来车辆和人员入内是否满意?非常满意□基本满意□不满意3.您对车辆停放秩序是否满意?非常满意□基本满意□不满意请将填好的调查表回传至我们,谢谢您的配合和支持!访问情况处理(二)您好!我是酒店客服人员,正在进行客户满意度访问,想了解一下您对我们的意见和建议。
请问您愿意参与访问吗?如果不愿意,我们会尊重您的决定。
如果方便的话,您可以预约另外的时间进行访问。
如果您不方便用中文交流,我们可以提供英语服务或者其他语言的服务。
如果我们无法进行有效的沟通,我们会尝试多次联系您,以确保您能够参与访问。
第三部分:忠诚度1、请您用5分制表示您对我们酒店的整体满意度,5分表示非常满意,3分表示一般,1分表示非常不满意。
如果您给出的评分较高,我们会详细询问您哪些方面让您感到满意,以便我们更好地维护这些方面。
如果您给出的评分较低,我们会详细询问您哪些方面让您感到不满意,并采取措施改进。
2、如果您打算再次来旅游或出差,您在多大程度上会再次选择我们酒店?请您用5分制表示,5分表示肯定会,3分表示不确定,1分表示肯定不会。
如果您选择肯定会,我们会详细询问您为什么这么选择,以便我们更好地了解您的需求和期望。
客户满意度调查表及顾客汇总分析表
公司名称:XXX
顾客满意度调查表
编号:QR-8.2.1-01
尊敬的客户。
为了更好地了解您对我们公司的产品和服务的感受,并加以持续改进,我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写以下调查表。
我们非常感谢您提供的任何意见和建议,并承诺按照ISO 要求进行改进,以更好地为您提供优质的产品和服务!谢谢。
请填写以下信息并回传:
客户名称:
客户联络人:
调查日期:
调查人:
回复传真:
E-mail:
满意度调查汇总表
编号:QR-8.2.1-02
总调研客户数量:
满意客户数量:
调查日期:
总满意率:
具体客户满意信息统计分析
项目。
等级
合同履行率。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意物品质量水平。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意服务人员素质。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意沟通与协调。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意交货准确率。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
抱怨处理及时性。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
售后服务。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
质价比感受。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
新产品。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
其他。
非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意
服务总分
综合和改进意见
客户部:日期:
总经理审核:。
客户满意度调查表范本
尊敬的顾客:
为了不断改进我们的服务质量并满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次客户满意度调查。
请您认真填写以下表格,并在予以反馈。
【公司/机构名称】
【调查日期】
【调查人员姓名及职务】
(注:以下表格仅为示例,请根据实际情况定制)
一、基本信息
1. 您的姓名:
2. 您的联系方式(手机号码/电子邮箱):
3. 您的所在地区:
二、服务质量评价
请您根据以下选项对我们的服务质量进行评价,并标注对应的分数(1-10分,1代表非常不满意,10代表非常满意):
1. 服务态度:
2. 专业知识与技能:
3. 解决问题的能力:
4. 响应速度:
5. 交付效果:
6. 价格合理性:
7. 沟通和协调能力:
8. 其他(请具体说明):
三、产品质量评价
请您根据以下选项对我们的产品质量进行评价,并标注对应的分数(1-10分,1代表非常不满意,10代表非常满意):
1. 品质可靠性:
2. 完成设计标准:
3. 外观质量:
4. 使用便捷性:
5. 出售售后服务:
6. 其他(请具体说明):
四、建议与意见
请您提供您对我们的服务和产品的任何建议和意见,我们将根据您的反馈进行改进:
五、联系我们
若您对我们的调查有任何疑问或需要进一步沟通,请您联系以下负责人:
【负责人姓名】:
【联系方式】:
感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查,您的反馈对于我们来说非常重要。
我们将以您的满意为荣,并进一步提升我们的服务质量,以满足您的期望和需求。
谢谢!
【公司/机构名称】。
XX有限公司
客户满意度调查表
:
您好。
衷心感谢您能抽取宝贵的时间填写此调查表。
感谢您能够对XX有限公司下属 XX有限公司为您提供服务进行客观评价。
我们一直认为:您的意见和建议就是推动我们改进服务的巨大动力。
我们始终认为:您能填写调查表将是我们最大的收获。
顺送,安祺。
XX有限公司谨致
1、请在满意程度栏用“√”选取评价结论,其中:满意相当于90分以上,基本满意相当于80分至90分,一般相当于60分至80分,不满意相当于60分以下;
2、对“一般满意”和“不满意”项目,请在意见描述栏填写存在的问题;
3、请填写各评价项目的工作建议。
(完整版)顾客满意度调查表顾客满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解顾客对我们公司产品或服务的满意度,以便我们能够提供更好的客户体验和改进我们的业务。
调查方法
请您在以下问题中选择适合您的答案或提供您宝贵的意见和建议。
调查问题
1. 您对我们公司的产品或服务满意吗?
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
2. 您认为我们的产品或服务质量如何?
- 非常好
- 好
- 一般
- 差
3. 您是否会推荐我们的产品或服务给其他人?- 是
- 否
4. 您对我们的客户支持满意吗?
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
5. 您对我们的价格满意吗?
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
6. 请您提供任何其他的意见或建议,帮助我们改进我们的产品
或服务。
调查结果保密性
在本调查中,您的答案将被保密处理,用于内部评估和改进目的,不会与任何第三方共享。
非常感谢您抽出宝贵的时间参与本调查!您的反馈对我们非常
重要,我们将根据您的意见和建议不断提升我们的产品和服务质量。
如果您还有任何其他问题或需要进一步的帮助,请随时与我们
联系。
客戶服務滿意度調查表1.您對本公司業務人員之服務態度,感覺滿意程度為何?
A很满意B满意C较满意D一般E不满意
2.您對本公司採樣人員表現,感覺滿意程度為何?
A很满意B满意C较满意D一般E不满意
3.您對本公司採樣人員工作配合程度,是否符合貴公司需求?A很满意B满意C较满意D一般E不满意
4.您對本公司業務人員溝通協調能力,感到滿意程度為何?
A很满意B满意C较满意D一般E不满意
5.您對本公司檢測報告品質,水準表現感覺如何?
A很满意 B满意 C较满意 D一般 E不满意
6.您對本公司服務品質,整體感覺如何?
A很满意 B满意 C较满意 D一般 E不满意。
XXXX有限公司
客户满意度调查表
尊敬的客户:
为了今后能向您提供更优质的产品和更满意的服务,请您配合我们的客户满意度调查工作,您的真实评价和意见将作为今后我们改进工作的主要依据,您的满意是我们最大的心愿!
*1、您对项目组人员的服务态度是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*2、您对项目组人员的专业技能是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*3、您对项目组人员的沟通能力是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*4、您对项目团队的协作能力是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*5、您对项目组问题处理能力是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*6、您对我公司提供的货物刭货及时性是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*7、您对我公司项目实施过程的规范性是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*8、您对我公司项目实施效果是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*9、您对项目组的整体评价?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
10、您认为是否有应得到赞许的人员,名字及其优秀服务描述
11、与同行业公认为我公司项目团队的优势与不足是什么?
12、您对我们今后的工作有什么意见和建议?
13、为更好地解决您在调查表中提出的问题,满足对调查结果的统计分析要求,还请帮忙提供您的姓名、工作单位。
谢谢!
姓名:工作单位:日期:。
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客户满意度调查表
以下由被访对象填写:
请您对公司在项目造价咨询服务工作中以下几方面情况进行评价(在选中框内打“√”)。
1、咨询人员服务态度的评价:
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
2、咨询服务及时性的评价:
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
3、咨询人员技术水平的评价:
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
4、与客户沟通能力的评价:
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
5、咨询服务成果的评价:
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
6、咨询服务收费合理性的评价:
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
7、合同履行程度的评价:
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
8、依据以上1-7项评价结果,您对咨询服务的总体评价:
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
回访对象(公章)
年月。
天秤座美甲客户满意度调查
亲爱的客户,您好!
为更好的为广大客户提供优质的服务,特进行此项客户满意度调查!希望您在忙之中给予我们客观的评价,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。
感觉您对天秤座美甲的支持与厚爱!
1、您在哪家天秤座美甲门店进行过消费?
2、您选择天秤座美甲的原因是?
A.服务好
B.朋友推荐
C.正好路过
D.其他
3、您对天秤座美甲提供的服务效果是否满意?
A.满意
B.一般
C.不满意,原因:
4、您对门店人员的服务态度是否满意?
A.满意
B.一般
C.不满意,原因:
5、您到店后,店员是否立刻进行接待问候、茶水准备?
A.招待及时且热情
B.稍有延迟,但还算及时
C.未及时接待
D.其他
6、您是否遇到过未报价、先服务后报价的现象?
A.无
B.有过,具体情况
7、在您消费期间,店员是否存在频繁推销产品或充值卡的现象?
A.无
B.稍有推销,可以接受
C.频繁推销,难以接受
D.其他
8、店员是否存在大声喧哗闲聊、站姿随意、玩手机等现象?
A.无
B.偶尔
C.经常
D.其他
9、您所去门店卫生状况如何?
A.干净整洁
B.稍有凌乱
C.环境脏乱
10、天秤座美甲门店的氛围给您的感觉如何?
A.温馨舒适
B.活泼热情
C.冷漠怠慢
D.消极倦怠
11、你是否遇到过预约服务被无故取消的现象?
A.无
B.有,具体情况
12、对天秤座美甲有何改进意见?
我们将针对您的建议及时作出整改,感觉您对天秤座美甲的支持与厚爱!。