管理学第一章 管理与管理者

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第一章
管理与管理者
管理是掌与握之术。掌以求拓 展，握以求合力；创新权变， 张弛有度；目标执掌，成功在 握。
－－佚名
学习目标
学完本章后，你应该能够： 1、描述管理与组织的关系。 2、了解管理的含义。 3、区分效率和效果。 4、明确衡量管理好坏的标准。 5、阐述管理的主体和客体。 6、区分管理者与操作者。 7、描述基本的管理职能和管理过程。 8、识别管理者所扮演的角色。 9、描述管理者所需要的技能。 10、区分有效管理者和成功管理者。 11、解释管理的科学性、技术性和艺术性。
人
机构
法
信息
管理的主客体－－管理的客体
管理的客体即管理的对象，也就是
？ 管什么的问题
人 财 物 时间 信息
有效的管理者
例：某单位维修部主任阿伟交待维 修组长阿强带手下去安装一套新的 管道系统，吩咐完后，就出差了。 回来后才知道管道安装质量较差， 出现渗漏。阿伟应不应该对此负责？ 为什么？
谁是管理者
•通常只能借助于有限的资 源完成工作
•激励员工，特别是他们面 对不确定性和混乱时
•成功地融合多样化员工的 知识、技能、抱负和经验
•成功取决于其他人的工作 绩效
排名
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本章主要内容
认识管理 有效管理者
认识管理
管理是什么？
管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织 的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。
计划 组织 领导 控制
物质资源 财政资源 信息资源 人力资源 技术资源 。。。。。。
有效地
组织的 目标
含义之一
管理存在于组织之中，是为实现组织 目标而服务的
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排名前二十及其他大公司CEO的年薪明细：(单位：万美元)
公司
苹果 甲骨文 哥伦比亚广播公司 彭尼公司 摩托罗拉移动公司 花旗集团 维亚康姆 摩托罗拉解决方案 迪士尼 福特汽车 麦肯锡 时代华纳 新闻集团 埃克森美孚 马拉松石油公司 美国运通 摩根大通
IBM 威瑞森 联合科技
高通 可口可乐
黑石 高盛 雅诗兰黛 强生
回报
•创造一种环境使组织成员 充分发挥他们的能力
•有Hale Waihona Puke Baidu会进行创造性思考和 运用想像力
•帮助他人发现工作的意义 和完成工作
•支持、教导和培养他人 •与多样化的员工一道工作 •得到组织及社会承认 •发挥影响组织产出的作用 •得到工资、奖金、股票期 权等形式的报酬
•组织需要优秀的管理者
挑战
•从事困难的工作 •需要与各种性格的人打交 道
传统定义
管理者是组织中这样的成员，他告诉别 人该做什么以及怎样去做。
新的定义 管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达 到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的 。
非管理雇员
他们直接从事一项工作和任务，并且没 有人向他们报告。
工资
90 0 350 38 119 167 350 120 200 200 166 200 810 239 140 200 142 180 140 168 115 135 50 200 150 191
奖金
90 1334 3000
24 178 933 2000 410 1550 546 465 1350 1250 437 300 863 450 650 236 450 551 600 1530 1000 380 307
股票期 限制性股票 绩效奖金 收益总额 权
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37798
6267
-
-
7601
2732
425
425
6932
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5266
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5327
3419
943
-
4659
784
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2415 4299
600
-
1332 4282
1510
867
300
3207
480
-
810
3040
750
-
1393 2889
737
-
1489 2857
组织是管理 的载体
管理与组织
管理是实现组织 目标的手段
含义之二
管理受内外环境限制
没有放之四海而皆准 的管理方法
注意
“管理普遍性”与 “管理普适性”的区别
管理的方法、经验、模式
没有普遍适用性，而是应
当具体问题具体分析
含义之三
管理是由许 多活动构成 的一个过程
含义之四
管理的有效性
管理工作需要 有效地运用资 源来实现目标
CEO
蒂姆·库克 拉里·埃里森 莱斯利·穆维斯 罗恩·约翰逊 桑杰·杰哈 潘迪特·维克拉姆 菲利普·达奥曼 格雷戈里·布朗 罗伯特·伊格尔, 艾伦·穆拉利 哈默格伦·约翰 杰弗瑞·比克斯 鲁伯特·默多克 雷克斯·蒂雷克斯 克拉伦斯·卡萨洛 肯尼斯·切诺特 詹姆斯·戴蒙 塞缪尔·帕尔米萨诺 洛厄尔·麦克亚当 路易斯·切尼沃特 保罗·雅各布斯 穆赫塔尔·肯特 劳伦斯·芬克 劳埃德·布兰克费恩 法布里齐奥·弗里达 威廉·韦尔登,
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子
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图
的管理者》
书
《从优秀到卓越》
《管理：任务、责任、 实践》 《创新与创业精神》
《麦肯锡方法》
《基业长青》
问题的提出
管理 的普 遍性
为什么要学习这门课程？
管理的 科学性
管理的 迫切性
工作的 现实
作为一名 管理者的 挑战和回
报
作为管理者的挑战与回报
管理学第一章 管理与管理者
考核方式
期末考试（70%）
小论文（10%）
课堂参与与考勤 （10%）
作业（10%）
《管理学》 [美]斯蒂芬·P ·罗宾斯 人大出版社
《管理学》 [美]哈罗德·孔茨/海因茨·韦里克 经济 科学出版社
《管理学（第三版）》 周三多 高教出版社
《管理学》 邢以群 浙江大学出版社出版出版社
管理效率与 效果要兼顾
管理是可以检验的
效果 管理的有效性 效率
强调目的
注重过程
着眼于组织 目标达成
表明投入与产 出之间的关系
选择去“做正确的事”
重视“正确地做事”
“正确地去做正确的事情”
效率与效果比较， 哪个更重要？
管理的主客体－－管理的主体
？ 管理的主体即管理的手段，也就是靠什么去
管理的问题。