浅谈人际沟通的魅力与技巧

己， 那么别人不认识你 ， 也 不会 主动给你机会 ， “ 不说也死 ” 的经
人 际沟通 简单 点说是人 与人之 间的人 际关 系与 Hale Waihona Puke Baidu通 同时 发生作用 ， 二者之 间可 以彼此制约 、 可 以互 相促进 。它是信 息
的双向流动 ， 关键尺度掌握在沟通双方手中 ， 用好 了促进沟通，
搞砸 了破 坏人 际关系。 人际沟通与人的生活密切相关 ， 可以看做是作为社会 人存 在的最基本的生存能力 ， 它的作用可以大致概括为 以下 三个方 面： 心理功能 、 社会功能和决 策功能 。 从心理学的角度来 说 ， 人 是一种社 会性存在 的 高级动 物， 人与人之间的交流与 和睦共处 的需求如 同人需要 水和空 气一
吴城邗 ， 沟通江淮。 ” 杜预注 ： “ 於邗江筑城穿沟 ， 东北 通射 阳湖 ， 西北至末 口入淮 ， 通粮道也。 ” 意思是 ： 挖沟使两 水相通 ， 又引 申 指使彼此通联 ， 相 通。沿用到 今天 ， 沟通就是 信息传 与受 的行
［ 文章编号 ］１ ６ ７ １ － ５ ９ １ ８ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ４ － ０ １ ３ ４ － ０ ２ ［ 本 刊网址 ］ｈ ｔ ｔ ｐ ： ／ ／ ｗ ｗ ｗ ． ｈ ｂ ｘ ｂ ． ｎ ｅ ｔ 不同的特点 。与 西方 在 沟通 时不 在乎 双方 地位 、 言论 自由相 反， 中方显得相对沉稳保守 。平常我们有几句 形容双方沟通 的
调整 自己 的行动 。社会借助人际沟通得 以改进 、 延续与发展 。
三、 人际沟通的层次分析 人际沟通从其本 身 内在 结构分 析 ， 可划 分为 不沟不 通、 沟 而不通、 沟而能通和不沟就 通四个级别。不沟不通不存在 沟通 事实 ， 所 以不做讨 论。 何为“ 沟而不通” 呢？ 比如说你在工作 中犯错误 了， 你不断 解释 ， 可是你 的老板 认为 责任全是你 的 ， 根本 听不进去你 的解 释， 这就是沟而不通 ， 在 日常生 活中朋友 之间 、 夫妻之 间 ， 沟而 不通 的情况时有发生 ， 双 方达不 到有效 沟通 的效果 。“ 沟 而不 通” 是古往今来横在人类进 步与发展道路 上的一个 障碍。值得
的一方虽然抓住先机说出了 自己的观点与意见 ， 但是对方赢 得 了充分考虑 的时机 ， 分 析你语 言中 的漏洞 ， 抓住你 的弱点把你
击败。所 以， 很多时候人们 不敢 轻易开 口先说 ， 这是害 怕被 对 方看 出破绽 ， 历史 以来很多 明哲保身 的例子 ， 很 大程度上是 吸 取 了“ 先说先死” 的经验教训。在语言沟通上 表现为 “ 不明言 ”
样重要。在重要事件与场合 中我们需要 交流沟通 ， 即使在平常 闲来无事 ， 随意 聊聊 ， 也可 以让人心理 上产生 愉悦与 满足 。现
历也告诫我们 ， 人如果 不不沟通 就难 以协调 与其他人 的关 系。
同样 不能获得成功的机会 。
以上两类沟通障碍 说法反 映 了人 际沟通 的困难重 重 。但 是中 国人智慧 是无穷 的， 人们在 深刻理解这 两句话 的含义后 ，
现、 人 际 沟 通 的 若 干层 次 ， 提 出 了新 时代 环 境 下 人 际沟 通 的 技 巧 与 方 法 。
［ 关键词 ］ 人际沟通 ； 交流 ； 技巧 ［ 中图分类号】Ｈ ０ ８ ［ 文献标识码 ］Ａ ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ １ － ５ ９ １ ８ ． ２ ０ １ ３ ． ４－ ０ ０ ６ ９ 关于“ 沟通 ” ， 早在《 左传 ・ 哀公九年》 中有如下记载 ： “ 秋，
活中十分普 遍 的一 种活 动形 式 ， 其本 身是 一个复 杂 的系 统工 程， 要想达到有 效沟通 可不是那 么简单 的事。所 以， 要想 成为
一
个具有 个人魅 力 ， 良好 口碑效应 的社会人 ， 我们平 时要注意
加强有效沟通 的训 练 。平 时有意识地 加 以比较、 揣摩， 养成一 个用心领会 ， 积极反思 的交 际习惯 。在提高 自己沟通能力 的同 时， 使 自己的人 际关 系圈子扩大 ， 品质提高。与其去察 言观色 ，
湖北 函授 大学学报 （ ２ ０ １ ３ ） 第２ ６卷第 ４期
浅 谈 人 际沟 通 的魅 力 与 技 巧
黄 晓宁
（ 海南 软件职业 技术学院 ， 海南琼海 ５ ７ １ ４ ０ ０ ）
［ 摘 要］ 人 们通过人 际沟通活动传递和交流各种 观念、 思想和情感。本文分析 了人 际沟通的作 用、 人际沟通 的表
几句家喻户 晓的形容词 ： “ 先说先死 ” ， “ 不说也死 ” 。体现 了沟 通的不容易 。 为何有 “ 先说 先死 ” 一说 呢 ， 那是 因为在 沟通双方 中 ， 先 说
为， 发送者凭借一定的渠道 ， 将信息传递 给接 收者 ， 并 寻求反馈
以达 到相互理 解 的过程 。人 际沟通就是人 与人之 间的 日常生
投别人所好 ， 低声下气讨好别人 ， 还不如营造和谐 、 融洽的沟通
现象十分普遍 。或许今天 我们碰 到一般朋 友 ， 你 随 口一 句 “ 去 哪儿啊” ， 很有 可能对方 回答“ 外 面走走” ， 对这类 回答我们可以 理解和接受为寒 暄之词 ， 因为平 时我们 自己也在不知不觉 的使
用这类语言。
氛围， 让 别人主动理解 和接 纳你 。下 面我们就 来揭开人际沟 通 神秘 的面纱 ， 掌握有效沟通的技巧 。
一
、
人际沟通的作用
为什么“ 不说也死” 呢？有的时候 ， 我们没有把握说 清楚事 情真相的主动权 ， 等到不利事情 发生 了再说 已经来 不及 了。 比 如上 司给你分配一个任务 ， 你无 法完成 ， 可是碍于面子 ， 不好意 思说 ， 到最后任务 完成不 了 ， 那 么所有 过错都是你 的。其实 一 开始就说清楚的话 ， 或许公 司会 加派人手 ， 选 调能人 ， 助你 完满 完成任务 ， 获得 不一 样 的结果 。再 比如你不 喜欢 主动 表达 自
不断尝试与探索 ， 逐渐掌握 了沟通 的奥秘 ， 获得 了沟通 的技 巧 ， 做到“ 说” 到恰到好处。
代研究表明， 人类通过沟通， 成功办好事情， 可以获得 自我价值
的肯定 ， 获得继续探索 自我存在价值的动力与乐趣 。 人际沟通提供 的社会功能是 社会 存在与发展 的动 力之源。 个人通 过与他人 的沟 通来 了解他人 的意向 ， 交 换 自己的观点 ，