别人省略一些事情，是懒惰；我省略一些事情， 是效率。别人若不经吩咐就做某一件事，是越权；我这样 做，是有主动性。别人强烈坚持观点，是顽固不化，我强烈坚持观 点，是坚定、是原则。别人忽略了规则，是不负责任，我忽略规则，是 创新。团队协作与沟通
愿景的四大支柱：激情清持晰久独服特务好奇心历史因素地理因素（4）案例： 麦当劳公司的愿景我们要占领全球的食品服务业。在全球范围 内处于统治地位以及在建立客户满意度标准 的同时，通过执行我们的“服务便利、增加 价值、履行承诺”的业务使命，提高
团队协作与沟通技巧1. 团队的概念及天音对员工沟通和团队工作的要求 2. 团队内信任的建立 3. 团队成员间的相互了解和取长补短 4. 团队内的有效沟通团队就是由少数愿意为了共同的 目的、业绩目标和方法而相互承 担责任的人们组成的群体。♣
四种性格类型分析型对事控制型被 动 友善型对人主 动 表现型控制型行动和结果导向、有领导欲、敏捷、严格、有决断力、 自信、讲究效率、注重效益、好胜、有推动力、意志坚强、 独立、强硬、务实、成功欲望强、任务挂帅、就事不就人所谈论的：成果、产量
*自尊和自信降低 *沮丧和敌对 *部门之间的敌对 *失去创造力 *失去团队精神 *错误、无效协作：是指在目标实施过程中，部门与部门之间，个人与个人之间 上下协调与配合资源技术配合信息在团队中，无论你的经验有多丰富，水平有多高，单打独斗，是不
团队沟通与协作方法技 巧 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8- 团队沟通与协作方法技巧（实用的管理干货）什么是团队：团队最基本的定义是一群人有共同目标，大家为了这一
40团队协作与沟通的重要性• • • • 沟通是团队协作的基础 沟通是相互学习的基础 沟通是建立互相信任的基础 沟通是建立良好人际关系的基础411、沟通的目的赢得信任 告诉、 通知 学习 销售 干蠢事 挣钱 获得友谊 警告 社交往来 抱怨
团队协作的沟通技巧蓝色火焰1.团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避， 那就是象群发怒了；如果见到成百上千的 狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什 么来了呢？——是蚂蚁军团来了！2.什么是团队团队
所谈论的：成果、产量、成就、权威、 能力、控制、领导、获胜行为举止：武断的、独立的、控制的、 爱挑衅的、强有力的、运用时间：忙碌紧迫的、效率高的、 愿意花时间与注重效率的人相处决策风格：现实、独立、愿冒一定的风险、 偏好有效方案心理需求：做
对待冲突的五种方法合作------赢家对赢家 强迫------赢家对输家 让步------输家对赢家 妥协------没有赢家和输家 回避------输家对输家沟通中的致命过失傲慢
7本位主义的表现• 对工作不满意– 怀才不遇• 对同事不满意– 过分在意自我，缺乏大局意识 – 合作意识差，或对别人不满意 – 不接受别人的意见和建议 – 推脱责任 – 抱怨 – 争功 – 认为自己很重要，很辛苦，别人很轻松8克服团队中的本
双赢赢/输输/赢 输/输赢三、沟通的类型1. 正式沟通与非正式沟通 2. 下行沟通、上行沟通、平行沟通 3. 单向沟通与双向沟通 4. 语言沟通与非语言沟通四、沟通中必须排除的障碍
友善型友好的、注重人际关系、和蔼的、乐于助人、从容放松、合作的、 好好先生、敏感、妥协的、不够确信的、体谅的、有礼貌、 与人为善、有服务奉献精神、有依赖心、随大流、就人不就事 所谈
与其他同事沟通如何给别人改善意见你有没有给出建议并不重要，关键是对方 是否接受了建议 一定要避免激发对方的心理防卫如何给别人改善意见苦口良药• 对象：完全信任，没有防卫 • 方式：
团队协作与有效沟通技巧一、团队分工合作的利与弊二、对沟通的基本认知三、正确的沟通方法四、如何做好跨部门沟通协作五、冲突处理技巧一、团队分工合作的利与弊思考：为什么要成立团队？1.团队分工合作的优势（1）工作集中于较少的操作上，有利于提高工作
团队协作与有效沟通技巧一、团队分工合作的利与弊二、对沟通的基本认知三、正确的沟通方法四、如何做好跨部门沟通协作五、冲突处理技巧一、团队分工合作的利与弊思考：为什么要成立团队？1.团队分工合作的优势（1）工作集中于较少的操作上，有利于提高工作
基本思想是：没有完美的个人，只有完美的团队。人无完 人，但团队却可以是完美的团队，只要适当的拥有如下各 种角色：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监 督者、凝聚者和完善者。
团队沟通与协作方法技巧（实用的管理干货）什么是团队：团队最基本的定义是一群人有共同目标，大家为了这一个目标共同努力，分工合作，达成结果。举例：如果一伙人偶然走在一起乘电梯，那只不过是一群人在一起，并不是一个通过共同合作来达到共同目标的团队。
38最开放的 稍微开放的 相对封闭的封闭的以提问的方式提出建议提问 主张认可的可能性反对的可能性42%18%25%39%393、理解技术聆听 回应40听的内容Factor- 事实
