与老年人有效沟通技巧 讲课

与老年人的沟通及技巧【摘要】面对严峻的人口老龄化形式，老年人因经历了各种各样的生活事件以及家庭的角色转换,使得性格特征有着巨大的差异，大多数的老年人性格温和，易于交往，但有些老人性格古怪，难以与之沟通及交流，还有些老年人有悲观厌世的心理。因

与老年人的沟通及技巧【摘要】面对严峻的人口老龄化形式，老年人因经历了各种各样的生活事件以及家庭的角色转换,使得性格特征有着巨大的差异，大多数的老年人性格温和，易于交往，但有些老人性格古怪，难以与之沟通及交流，还有些老年人有悲观厌世的心理。因

实操技能6.严重避免几个人围成一圈站在老人周 围与老人交谈，试想一下，当你坐在那 里，周围站了一群人而且站得距离有点 远，把你围在中间，你是不是会觉得有 一种压迫感呢？有些老人缺乏

与老年人的沟通技巧与老年人的沟通技巧(一)言语恰当与老人交谈时应语言简练、音调适中，使用标准规范的语言，让老人能够正确接受，要使用尊称，如爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、大爷、大妈、伯父、伯母等。尊重老人是沟通的桥梁，态度亲切和蔼，才会被老人接纳认

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老年人沟通技巧培训老年人沟通技巧培训 • 老年人沟通和交流特点• 促进有效沟通的方法老年人沟通和交流特点• 老年人生理特征 • 老年人心理特征及性格 • 老年人的情况（退休） •

耐心---服务对象多有一些不愉快的生活经验，需 要耐心地聆听和处理。个人化、独特性---每一服务对象都应视为独立之 个体，有不同之特质与需要，除基本态度与技巧 外，仍要顺应情况，作

做好访谈准备 语言简短精炼影响与老人有效沟通的因素1 信息交流不足 2 过度使用专业术语 3 专业技术不精，责任心不强 4 语言交流方式欠缺 5 护理人员不良情绪的影响“用心”是最

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嘉兴市第二医院急急诊科 贾亚平携手青春 守护生命课程目标认识沟通 熟悉老年人心理特点 掌握老年人沟通技巧携手青春 守护生命人生的美好，就是人情的美好； 人生的丰富，就是人际关系的丰

与老年人的沟通及技巧 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】与老年人的沟通及技巧【摘要】面对严峻的人口老龄化形式，老年人因经历了各种各样的生活事件以及家庭的角色转换,使得性格特征有着

• 4、利用肢体语言5、换位思考有效沟通技巧• 1、问的技巧• 开放式问题特点：收集正确信息的最好方式• 封闭式问题特点：寻求事实， 避免罗嗦。缺点： 不能充分了解细节 带有引导性

3012一、抑郁心理原因：退休以后，老人一时难以适应社会角色 和社会交往的变化睹物思 旧，留恋过去，多愁善感， 产生忧伤、抑郁心态。慢 性病的困扰、死亡的威胁。表现：情绪低落、少B

• 表现：极度关注自 己的身体，易受暗 示，情绪波动大• 4：自尊心过强心理• 原因：由于社会地位 的改变，容易出现性 格和行为的改变• 表现：固执，自私， 幼稚，容易生闷气等 表

• 5：孤独寂寞心理• 原因：由于缺少子 女的关注和陪伴• 表现：情绪低沉， 怨天尤人，易怒易 烦• 6：自责心理• 原因：由于长期疾病的 影响易产生这样的心理• 表现：自责内疚，

老年人沟通的方法和技巧沟通时人类行为的基础，是我们生活中不可缺少的重要内容，衣食住行，学习，工作，交友无不伴随着沟通。下面结合老年人的特点，分三个主题加以介绍，即人为什么要沟通”，沟通是如何开展的？”这样进行有效的沟通”人为什么要沟通沟通的

资料仅供参考,不当之处，请联系改正。说教式：“你应该这样……”，会令老人 不满，激起他们的逆反心理。争辩式：“事实是这样”、“你这样不 对”……. 会令老人自卫、反驳及不敢袒露 内

情感——表层与深层的情感同时触动 数据——基础数据/振动全局的数据 细节——鲜明、生动 逻辑——逻辑推理明确谈话与沟通闻闸沟通涉及多方面同事的沟通 部门的沟通 向下的沟通 向上的沟

实操技能 15.不要随便给老人吃自己带的食品，比 如说糖尿病人要低糖，肾病及高血压患 者需要控制盐，如果给老人吃自带食品， 一定要先咨询养老院的护工或相关负责 人，避免好心办坏事。