服务礼仪培训课件PPT(共 36张)

《商务礼仪》理论测试题一一、 单项选择题。1.在商务礼仪中, 男士西服如果是两粒扣子, 那么扣子的系法应为: ( )A.两粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部敞开2. 如果开车的是专业的司机, 请问以下哪个座位是最尊贵的:( )3.

礼仪培训考试试题姓名：岗位：分数：一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分）１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A）、举止。A、仪态B、修养

办公室基本礼仪培训礼貌礼仪♦“微笑”是送给别人的第一份礼物♦以礼貌赢得尊敬♦用礼仪体现精神仪表、仪容♦仪表仪容：仪表是人的外表。包括容貌、服饰和姿态等，是人的精神状态的外在体现。仪容主要指人的容貌。♦仪表、仪容整洁、得体，态度热情，心态平和

1、对意大利客人来说，（D）在业务活动中表示很正式的尊重。A．致意B．微笑C．拥抱D．握手2、跟美国人交往，要注意建立长期的（D ）的个人间关系。A．固定B．稳定C．互相理解D．互相信任3、（C ）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。A．刀子B

礼仪培训考试试题及答案姓名：岗位：分数：一、选择题：（共计16道题，1-12题为单选题，13-16题为多选题，每题5分，共计80分，错选、漏选、多选均不得分）1、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表（A ）举止。A、仪态B、

礼仪培训试题及答案(总复习题)精选综合培训考试复习题一、填空题：（共计14道题）1、接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。2、男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。3、女士在接

职场新人需知的办公室礼仪注意事项初入职场的你往往会小心谨慎，生怕一不小心会影响自己的职场生涯，对于一个刚入职场的新人来说，要懂得一些必要的职场礼仪。下而是我给大家搜集整理的职场新人需知的办公室礼仪文章内容。职场新人需知的办公室礼仪注意事项办

商务礼仪中的办公室礼仪繁忙的工作让人们无暇顾及办公室里的礼仪，但是如果您仔细地观察一下，不少企业的告示栏里都会张贴企业制订的规范与守则，那些规范就是这家企业所遵循的办公室礼仪。有些企业将其固定下来，并通过行政命令加以约束，有的则采用温和地劝

礼仪培训考试试题姓名:J-U/亠冈位:分数:一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，wenku.baidu.com题3分,共计60分，错选、漏选、多选

对象性：区分对象，因人而异，用我们自己的话来说，到什 么地方说什么话，跟什么人说什么话。关键是让对 方懂你，懂得你对他的尊重、友 善等。技巧性：应该做什么，不该做什么，礼仪的可操作

电话礼仪：电话忌语＊禁止出现以下情况： 1、“他不在” 没等客户说完先挂断电话 。 2、听到铃声接起电话“谁啊？” 3、“不知道，不负责” 4、电话未挂断前禁止自言自语 例如：没有

题号一二三四五六总分分数一、单项选择题（每小题 2 分，共计 40 分）1、（ B、礼仪 ）是对礼节、仪式的统称。A、礼貌B、礼仪C、精神文明D、仁义道德2、“礼由心生”，是人的心

礼仪知识简单培训————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:ﻩ交际礼仪简单培训礼仪概论1.礼仪:是人们在长期社会交往过程中形成的并得到共同认可的

o 2、在楼梯间引路时让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧，途中 要注意引导提醒客人。o 3、上下楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待 人员走在后面；若是下

公司企业员工礼仪培训公司企业要对自己的员工礼仪进行培训，你知道要怎么做吗?下面是学习啦为大家准备的公司企业员工礼仪培训，希望可以帮助大家!公司企业员工礼仪培训一、总则良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范

办公室礼仪培训试题姓名：成绩：一、选择题：每题7分，共77分1、对索取名片的方法描述正确的有（）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希

物业部文明礼仪培训试题姓名：分数：一、填空题，每空1分，共75分。1、上班时间必须穿（），工作服要整洁，钮扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服拱在肩上。2、上班统一佩戴（），工作牌应端正地挂在（）。3、非

办公室礼仪培训试题及答案一、选择题：（共计20 道题，1-15 题为单选题，16-20 题为多选题，每题3 分，共计60 分，错选、漏选、多选均不得分）１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（）、举止。A 、仪态B 、修

办公室的礼仪培训之着装礼仪关于办公室的礼仪培训之着装礼仪在正式场合，服装礼仪是基本功，对于经常与人接触、商务洽谈的工作尤其重要。即使你的工作对着装没有强制要求，基本的服装礼仪也体现了自身素质和涵养。1、工作时要穿工作服，不要太随意，工作服可