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《沟通与商务沟通》PPT课件

高效管理沟通ppt课件

▪ 编码 ▪ 解码 ▪ 传递渠道（语言、非语言和通讯技术） ▪ 反馈---16影响编码和解码的主要因素▪ 技能（听、说、读、写、逻辑思维） ▪ 知识范围 ▪ 情感和态度 ▪ 个人经

▪ 情商,是指人们准确地评价、表达、调整和发展自己情绪的能力。高智商高情商高智商低情商四种类型的 管理者低智商低情商低智商高情商wk.baidu.com13 编辑版ppt二、管理者

管理员工的程度命令式Directing低职员的工作经验和工作积极性162.5 有效沟通的策略1.重构组织结构 2.营造新型的组织文化氛围 3.健全完备、高效的沟通网络 4.提升管理

第4、17、5、10、12、16章.7参考书目书名作者出版社出版时间《管理沟通》教学案例康青中国人民大学出版社 2007《管理沟通》杜慕群清华大学出版社2009《管理沟通》谢玉华东

第8章 沟通勤过问则少过错，常沟通必多畅通理有不通，虽至理不可行 事有不明，虽好事不能成道理只有人们理解并愿意 接受它时才称其为道理2020/10/28管 理 学 MANAGEME

睿睿革革企企管管. 19五、沟通时机选择不对沟通时机不恰当，必将大大影响沟通的效果。销售经理上司“我有个很重要的事 “……我马上有一情需要向您汇报一下 ？ 个会要参加，你简单地”说

媒传递 介 接收符号符号接受 反馈传递 反馈精选接收者 理解 译码13（三）沟通的障碍●发信的障碍 ——发信者的表达能力； ——发信者的态度和观念； ——缺乏反馈●接收障碍 ——环

使自己的经验与他人的经验，各自独立存在 • 说明理由 • 把你对某个决定的赞同部分与反对部分,加以区隔• 承认他人的观点：「我了解你对此事的看法与 我不同」、「我明白这对你有不同的

2、了解对方的意思，作出思考的反应。 ■暂缓下结论 ■适时表明你的观点 ■认真的聆听 ■批判性的思考。18案例;林肯为什么能做上总统? 林肯的经历. 林肯的童年. 就靠一张嘴193

ห้องสมุดไป่ตู้

消除沟通障碍发信者 ——信息是传递给谁的？ ——我为什么要沟通？ ——明确沟通的内容。 ——选择最合适的时间、 地点和方式沟通。 ——与接收者保持联系。消除沟通障碍●接收者 ——设

1、确定一个题目，明确、具体 2、导言：引人入胜；正文：用实例、理由、证据论述你的观点；结论：总结、综合 3、演讲成功与要素■准备好讲稿，对内容做到胸有成竹 ■运用辅助的直观教具

• 负反馈: 经过一系列输出之后,反馈系统的输出 与目标偏差减小19二 管理沟通中的反馈从管理沟通的角度出发,反馈是指接受者把 收到并理解了的信息返送发送者,以便发送 者对接受者是

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4项管理职能与沟通计划组织领导控制阐明目标发布命令分担计划 分配工作量授权职责 培训绩效评估 控制进度实施计划安排职位激励撰写报告彼得•德鲁克：沟通是管理的一项基本职能。• 确定目

6. 提高工作绩效：工作场所的沟通对组织绩效有显著影响， 良好的沟通对于管理者学习掌握新技术、运用新工艺和培 训员工掌握技术都是必要的。沟通的种类1.语词沟通和非语词沟通 2.口语