1．首先，面向球篮摆好姿势。A．投球之前面对球篮。 B．使你的肩膀与罚球线保持平行。 2．其次，正确平衡身体。 A．舒适地分开双脚，膝盖弯曲。 B．将你与投球胳膊相反的那只脚微迈向前。 3．第三，顺利投球。 A．将球持在投球的手上，胳膊肘弯
▪ 编码 ▪ 解码 ▪ 传递渠道（语言、非语言和通讯技术） ▪ 反馈17影响编码和解码的主要因素▪ 技能（听、说、读、写、逻辑思维） ▪ 知识范围 ▪ 情感和态度 ▪ 个人经历和文化背景18人决定语言和非语言的含义▪ 环境决定含义的框架 ▪
成绩考核 （1）出勤率与平时课堂讨论 （10～20％） （2）案例分析（30％） （3）个人平时作业（10～20％） （4）最后考试（30～40％）特别申明：如果缺课率超过1/3（包括请假在内， 并以课堂随机统计为准）, 本课程不计成
3沟通:不可或缺的领导和管理才能 使人拥有迈向卓越成功的力量.4普林斯顿大学的一份研究：成功的因素75%沟通与人际关系25%专业、智商和经验.5哈佛大学的一份研究：员工离职的主要原因：82% 是和人际关系有关！“因公司而来，因上级而去”.6
---22人际沟通与管理沟通的关系▪ 管理沟通以人际沟通为基础。 ▪ 人际沟通常常是本能的、经验性的、以个性为基础的。 ▪ 管理沟通在此基础上强调科学性、有效性和理性。---23人际沟通与管理沟通管理 沟通科学性有效性理性人际 沟通本能的经
7 编辑版ppt主要内容一、管理者为什么要重视有效管理沟通？ 二、管理者如何把握有效管理沟通原理？8 编辑版ppt二、管理者如何把握有效管理沟通原理1．什么是管理沟通？ 为实现一定的组织目标，把信息、思想和情感在个人、群体或组织间进行传递，
管理员工的程度命令式Directing低职员的工作经验和工作积极性162.5 有效沟通的策略1.重构组织结构 2.营造新型的组织文化氛围 3.健全完备、高效的沟通网络 4.提升管理
人与人之间、人与群体之间思想和感情的传递和反馈的过程，以求思 想达成一致和感情的通畅什么人说什么，由什么路线传至什么人，达到什么结果可视为任何一种程序，组织中的一成员，将其所决定意见或前提，传 送给其他有关成员人们分享信息、思想和情感的任何
第8章 沟通勤过问则少过错，常沟通必多畅通理有不通，虽至理不可行 事有不明，虽好事不能成道理只有人们理解并愿意 接受它时才称其为道理2020/10/28管 理 学 MANAGEME
经理下属的理解“近期我们开发部的工作是：对外这几项工作都联络、开发产品、编辑资料、翻译、 是我们的不容忽视现场5S……这些都很重要的。”的重要工作。（实际想表达的是：开发产品是最重 要的工作。）睿睿革革企企管管. 17三、打断突然打岔，打断
媒传递 介 接收符号符号接受 反馈传递 反馈精选接收者 理解 译码13（三）沟通的障碍●发信的障碍 ——发信者的表达能力； ——发信者的态度和观念； ——缺乏反馈●接收障碍 ——环
使自己的经验与他人的经验，各自独立存在 • 说明理由 • 把你对某个决定的赞同部分与反对部分,加以区隔• 承认他人的观点：「我了解你对此事的看法与 我不同」、「我明白这对你有不同的
2、了解对方的意思，作出思考的反应。 ■暂缓下结论 ■适时表明你的观点 ■认真的聆听 ■批判性的思考。18案例;林肯为什么能做上总统? 林肯的经历. 林肯的童年. 就靠一张嘴193
消除沟通障碍发信者 ——信息是传递给谁的？ ——我为什么要沟通？ ——明确沟通的内容。 ——选择最合适的时间、 地点和方式沟通。 ——与接收者保持联系。消除沟通障碍●接收者 ——设
1、确定一个题目，明确、具体 2、导言：引人入胜；正文：用实例、理由、证据论述你的观点；结论：总结、综合 3、演讲成功与要素■准备好讲稿，对内容做到胸有成竹 ■运用辅助的直观教具
• 负反馈: 经过一系列输出之后,反馈系统的输出 与目标偏差减小19二 管理沟通中的反馈从管理沟通的角度出发,反馈是指接受者把 收到并理解了的信息返送发送者,以便发送 者对接受者是
•比尔.盖茨的领导素质理论1。战略决策能力 2。营建成功的团队 3。沟通 4。不断学习 5。教练l约翰.奈比斯特的观点未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点 在于每个社会组织内部成员之间及其与外 部组织的有效沟通上。沟通——• 想说/做的 • 实
6. 提高工作绩效：工作场所的沟通对组织绩效有显著影响， 良好的沟通对于管理者学习掌握新技术、运用新工艺和培 训员工掌握技术都是必要的。沟通的种类1.语词沟通和非语词沟通 2.口语
