物业管理制度全本(调边距)

全套物业管理制度第一章总则第一条为了加强物业管理，规范物业服务行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本小区内的物业管理活动。

第三条物业服务企业应当依法取得物业管理资质，并在资质等级许可的范围内从事物业管理活动。

第四条物业服务企业应当建立健全物业管理规章制度，提高物业服务水平，确保物业服务质量。

第五条物业服务企业应当遵循公开、公平、公正的原则，为业主提供优质、高效、便捷的物业服务。

第二章业主的权利和义务第六条业主享有下列权利：（一）按照物业服务合同的约定接受物业服务企业提供的服务；（二）提议召开业主大会，对物业管理的有关事项进行讨论和决定；（三）选举业主委员会，并享有被选举权；（四）监督物业服务企业的服务质量和财务管理；（五）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（六）法律、法规规定的其他权利。

第七条业主应当履行下列义务：（一）遵守物业服务企业制定的物业管理规章制度；（二）按照物业服务合同的约定支付物业服务费；（三）爱护物业共用部位、共用设施设备和相关场地，不得擅自改变用途或者损坏；（四）配合物业服务企业进行物业管理，提供必要的资料和便利；（五）法律、法规规定的其他义务。

第三章物业服务企业的权利和义务第八条物业服务企业享有下列权利：（一）按照物业服务合同的约定收取物业服务费；（二）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地进行维修、养护和管理；（三）对违反物业管理规章制度的行为进行制止和报告；（四）法律、法规规定的其他权利。

第九条物业服务企业应当履行下列义务：（一）按照物业服务合同的约定提供物业服务；（二）制定物业管理规章制度，并报业主大会备案；（三）定期公布物业服务费收支情况，接受业主监督；（四）及时维修、养护物业共用部位、共用设施设备和相关场地；（五）协助业主大会和业主委员会履行职责；（六）法律、法规规定的其他义务。

物业管理制度全本物业管理制度全本第一章总则第一节目的该物业管理制度的目的在于规范和统一物业管理行为，提高房屋的管理水平，保障住户的合法权益，促进小区的和谐发展。

第二节适用范围本物业管理制度适用于小区内所有住户及相关管理人员，包括但不限于业主、住户、物业公司等。

第二章小区内部管理第一节物业服务1. 物业公司应当提供全面、高效的物业服务，包括但不限于保洁、绿化、维修等工作。

2. 物业公司应当设立统一的服务热线和投诉渠道，及时解决住户的问题和困扰。

第二节安全管理1. 物业公司应当配备专业的保安人员，确保小区的安全。

2. 小区内应设立监控摄像头，加强对重要区域的监视和管理。

第三节环境卫生1. 物业公司应当定期进行小区的清洁工作，保持环境整洁。

2. 物业公司应当加强对垃圾分类的管理，推行垃圾分类制度。

第三章住户权益第一节入住申请1. 住户在入住前应当向物业公司提出入住申请，填写相关表格。

2. 物业公司应当审查并核实住户的身份资料，确保合法入住。

第二节收费标准1. 物业费的收费标准应当合理合法，并定期告知住户。

2. 物业费的使用应当用于小区的维修、保洁、绿化等公共事务。

第三节装修管理1. 住户在进行装修前应当向物业公司提出申请，经批准后方可进行装修。

2. 装修过程中应严格遵守相关规定，确保施工质量和安全。

第四章物业公司责任与义务第一节维护公共设施设备1. 物业公司应当定期维护小区内的公共设施设备，确保正常运转。

2. 物业公司应当对设备故障及时修复，避免对住户的生活造成影响。

第二节紧急事件处理1. 物业公司应当建立紧急事件处理机制，及时应对突发事件。

2. 物业公司应当与相关部门合作，确保紧急情况的快速解决。

第三节投诉处理1. 物业公司应当建立完善的投诉处理制度，及时处理住户的投诉。

2. 物业公司应当对投诉情况进行记录和分析，采取措施改进管理。

第五章规则和处罚第一节规则制定1. 物业公司应当制定相应的小区规则，告知住户并得到业主大会的批准。

物业公司管理制度完整版第一章：总则第一条：为了规范物业公司管理工作，提高管理水平，制定本管理制度。

第二条：本管理制度适用于物业公司的日常管理活动。

第三条：物业公司全体员工必须遵守本管理制度，任何单位和个人不得违反。

第二章：公司组织架构第四条：物业公司设立总经理，负责公司全面管理工作。

1. 总经理直接下设各部门。

2. 部门设部门经理，负责本部门的具体管理工作。

3. 部门经理下设若干岗位，具体职责由岗位负责人承担。

第三章：公司管理职责第五条：总经理是公司的决策执行者，负责公司整体管理工作。

第六条：各部门经理要负责本部门的日常管理工作，包括人员调动、任务分配等。

第七条：各岗位负责人要积极完成本岗位的工作任务，维护部门的正常运转。

第四章：公司管理制度第八条：制定公司职工管理办法，明确员工的权利和义务。

第九条：建立公司的考核评估机制，保证员工工作的公平和公正。

第十条：完善公司的奖惩机制，激励员工的工作积极性。

第五章：公司管理流程第十一条：物业公司的决策流程包括：上报、审批、执行、评估。

第十二条：公司各部门之间要建立有效的沟通机制，及时协调解决问题。

第十三条：公司组织定期例会，总结工作经验，提出改进建议。

第六章：公司管理标准第十四条：公司要坚持高标准、严要求的管理原则，确保管理质量。

第十五条：公司要不断学习和借鉴先进的管理经验，提高管理水平。

第十六条：公司要注重管理细节，做到心细如发，确保管理工作的高效进行。

第七章：公司管理监督第十七条：公司要建立内部监督机制，及时纠正管理中的问题。

第十八条：公司要接受上级主管部门和行业监管部门的监督，确保管理活动合规。

第十九条：公司定期开展管理评估，检查管理制度的执行情况，及时调整。

结语本管理制度自发布之日起生效，任何未尽事宜由公司总经理负责解释。

对于任何违反本管理制度的行为，公司将根据情节轻重给予相应处罚。

以上为物业公司管理制度完整版的内容，具体执行请遵循实际操作，并在实践中不断完善。

物业管理制度完整版一、总则1. 本物业管理制度旨在规范物业管理活动，维护业主和使用人的合法权益，保障物业的安全、合理使用，创造良好的生活和工作环境。

2. 本制度适用于本物业管理区域内的所有业主、使用人及物业管理公司。

二、组织机构1. 成立物业管理委员会，由业主代表和物业管理公司代表组成。

2. 物业管理委员会负责制定和修改物业管理制度，监督物业管理公司的日常工作。

三、物业管理公司的职责1. 负责物业的日常维护和管理，包括但不限于公共区域的清洁、安全巡视、设施设备的维护等。

2. 负责处理业主的投诉和建议，并及时反馈处理结果。

3. 定期向物业管理委员会报告工作，并接受其监督。

四、业主的权利与义务1. 业主有权参与物业管理委员会的会议，对物业管理提出意见和建议。

2. 业主有义务遵守物业管理制度，按时缴纳物业管理费。

五、物业管理费用1. 物业管理费用的收取标准由物业管理委员会根据实际情况制定。

2. 物业管理费用应用于物业的日常维护、管理活动及应急维修。

六、公共区域管理1. 公共区域包括楼道、电梯、绿化地、停车场等，由物业管理公司负责维护。

2. 业主和使用人应爱护公共设施，不得擅自改变公共区域的使用性质。

七、安全与秩序1. 物业管理公司应制定安全管理制度，包括但不限于门禁系统、监控系统等。

2. 业主和使用人应遵守安全管理规定，不得从事违法活动。

八、环境卫生1. 物业管理公司应定期组织清洁工作，保持物业区域内的环境卫生。

2. 业主和使用人应妥善处理生活垃圾，不得随意丢弃。

九、紧急事件处理1. 物业管理公司应制定紧急事件处理预案，包括火灾、自然灾害等。

2. 在紧急事件发生时，物业管理公司应及时启动预案，组织疏散和救援。

十、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理委员会负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，需经物业管理委员会讨论通过。

请注意，这是一个简化的模板，具体内容需要根据实际情况和当地法律法规进行调整和完善。

物业管理制度全文一、基本原则1. 依法管理原则：物业公司及其工作人员必须依法管理办事，不得违法乱纪，维护业主和住户的合法权益。

2. 服务至上原则：物业公司的宗旨是为业主和住户提供优质的管理服务，不断提高管理水平和服务质量。

3. 公平公正原则：物业公司对待每一位业主和住户应当一视同仁，不偏袒任何一方。

4. 诚信守约原则：物业公司及其工作人员应当诚实守信，做到言行一致，恪守承诺。

5. 社会责任原则：物业公司是一个服务性机构，要承担相应的社会责任，积极参加社会公益事业。

二、组织架构1. 物业管理委员会：物业公司应当组建物业管理委员会，由业主代表组成，监督物业管理工作的开展。

2. 管理团队：物业公司应当组建专业的管理团队，包括项目经理、项目主管、维修工程师等，负责具体的管理工作。

3. 工作人员：物业公司应当招聘具有相关专业知识和素质的工作人员，严格遵守岗位职责，确保工作的高效有序开展。

三、物业管理服务内容1. 小区环境卫生管理：包括小区道路、楼道、绿化带等的清洁工作，确保小区环境整洁。

2. 物业设施设备维护：对小区内的设施设备进行定期检查和维护，确保设施设备的正常运行。

3. 安全防范措施：制定安全管理制度，加强对小区内各项安全隐患的排查和治理，确保业主和住户的人身和财产安全。

4. 基础设施维护：对小区内的基础设施进行维护保养，确保小区内的供水、供电、供气等基础设施的正常运行。

5. 物业管理咨询服务：为业主和住户提供物业管理咨询服务，解决他们在日常生活中遇到的问题。

6. 紧急事故处理：及时处理小区内发生的紧急事故，妥善处理应急事件，确保小区内的秩序稳定。

四、物业管理规章制度1. 建立完善的业主大会制度，明确各项决策的程序和结果。

2. 制定物业管理规范，明确物业服务内容和费用标准。

3. 设立业主投诉处理制度，及时受理和处理业主的投诉。

4. 明确业主、物业公司和物业管理委员会的权利和义务。

5. 建立物业管理档案，详细记录物业管理工作中的重要资料和事件。

物业管理制度全套第一章总则第一条为规范物业管理行为，保障业主利益，维护社区和谐稳定，根据有关法律法规，制定本物业管理制度。

第二条物业管理制度适用于小区内的各项管理事务，包括但不限于保洁、安保、绿化、维修等相关工作。

第三条物业管理委员会是小区业主自行选聘的，具有独立法人地位的维护和管理物业的群众组织。

第四条物业管理公司是承担小区日常管理工作的专业机构，应具备相关资质和专业技能。

第五条物业管理制度的宗旨是遵守法律法规，规范管理行为，提升服务质量，为业主提供优质的生活环境。

第六条业主有权监督物业管理工作，也有义务配合物业管理工作。

第七条物业管理委员会和物业管理公司应当密切合作，共同维护小区的正常运转。

第八条物业管理制度的具体内容由物业管理委员会和物业管理公司共同制定，并报小区业主大会审议通过后生效。

第二章物业管理委员会的职责第九条物业管理委员会是小区业主的代表机构，负责监督物业管理工作的开展。

第十条物业管理委员会的主要职责包括但不限于：（一）监督物业管理公司的工作执行情况，听取物业管理公司的工作报告，提出建议和意见；（二）参与制定小区的管理规章制度，监督管理规章制度的执行情况；（三）处理小区维修、安全、环保等方面的问题，及时向业主公布相关信息；（四）协调小区内各项管理事务，维护小区的和谐稳定；（五）其他与物业管理工作相关的事项。

第十一条物业管理委员会由业主选举产生，任期为三年，经业主大会审核通过后方可组建。

第十二条物业管理委员会应当遵守相关规定，确保工作公开透明，维护业主利益。

第十三条物业管理委员会应当每年向业主大会作出工作报告，并接受监督和评议。

第十四条物业管理委员会应当制定详细的工作计划，包括年度工作计划和季度工作计划，确保工作正常开展。

第三章物业管理公司的职责第十五条物业管理公司是小区业主委托的专业管理机构，负责小区日常管理工作的开展。

第十六条物业管理公司应当具备相关资质和专业技能，确保管理水平和服务质量。

物业管理制度完整第一章总则第一条为了规范物业管理行为，维护业主及物业公共利益，促进小区和谐发展，制订本制度。

第二条本制度适用于小区内的物业管理工作，包括但不限于物业服务、安全防范、环境卫生、维修养护等方面。

第三条物业管理工作应遵守相关法律法规，遵循诚实守信、公平公正、服务至上的原则。

第四条小区业主委员会负责监督本制度的执行，并及时组织修订完善。

第二章物业服务第五条物业服务人员应本着服务业主的宗旨，为业主提供周到的服务。

第六条物业服务人员应具备相应资质和素质，经过专业培训合格后方可上岗服务。

第七条物业服务人员应遵守工作纪律，执行物业管理公司的各项规章制度，服从管理公司的管理和安排。

第八条物业服务人员应保持工作环境整洁，保障小区公共设施设备的正常运转。

第九条物业服务人员应及时响应业主投诉及需求，为业主提供求助咨询服务。

第三章安全防范第十条小区内应配备足够的保安力量，保障小区内的安全。

第十一条物业管理应定期进行安全检查，及时发现并排除隐患。

第十二条物业管理应建立健全的安全防范制度，及时应对突发事件，保障小区居民的人身和财产安全。

第十三条物业管理应加强对小区内设施和设备的维护和保养，确保其正常运转。

第四章环境卫生第十四条物业管理应保持小区环境整洁，包括绿化、道路清洁、垃圾处理等方面。

第十五条物业管理应建立环境卫生保洁制度，制定保洁工作计划，保证小区环境卫生的日常维护。

第十六条物业管理应配备足够的环境卫生保洁人员，确保环境卫生工作的顺利开展。

第五章维修养护第十七条物业管理应建立小区维修养护制度，对小区内房屋、设施设备等进行日常维护保养。

第十八条物业管理应及时响应业主的维修需求，并组织专业人员进行维修工作。

第十九条物业管理应对小区内的公共设施设备进行定期检查，及时发现并排除故障。

第二十条物业管理应对小区房屋进行定期检查，及时发现并处理房屋损坏、漏水等问题。

第六章对外服务第二十一条物业管理应对外服务对象，包括但不限于小区内的商家、租户等。

物业管理全套规章制度第一章总则第一条为规范物业管理工作，加强物业管理单位的管理，维护小区环境秩序，提升小区居民生活质量，制定本规章制度。

第二条物业管理单位应当遵守国家法律法规和政策，遵循市场经济规律，按照合同约定和服务承诺，依法独立经营，为小区居民提供优质、高效、规范的物业管理服务。

第三条物业管理单位应当坚持以人为本、服务至上的原则，倡导和平共处、互敬互助、团结协作的社区文化，营造和谐社区氛围。

第四条物业管理单位应当建立健全各项制度，明确职责分工，规范管理流程，保障服务质量，维护居民合法权益，落实安全生产责任，确保小区安全稳定。

第五条物业管理单位应当建立健全考核机制，对服务质量、管理效率等方面进行定期评估，及时发现问题并加以整改，提高管理水平。

第六条物业管理单位应当定期召开业主大会、业委会会议，听取业主意见建议，做好信息公开工作，接受社会监督。

第七条物业管理单位应当加强内部管理，注重员工培训，严格遵守规章制度，杜绝违法违规行为，确保服务规范。

第二章物业管理服务第八条物业管理单位应当根据小区实际情况，制定物业管理服务方案，明确服务内容、标准和时限，建立服务台账，做到有章可循、可查可制。

第九条物业管理单位应当加强小区内部环境维护和清洁卫生，保持小区干净整洁的环境，确保居民生活品质。

第十条物业管理单位应当加强小区公共设施设备的维护和管理，提升设施设备的使用寿命和安全性，确保居民安全。

第十一条物业管理单位应当建立健全安全管理制度，加强消防安全和治安巡逻工作，及时发现并排除安全隐患，确保小区安全。

第十二条物业管理单位应当加强对小区业主意见的收集和整理，及时回复反馈，积极协调解决矛盾纠纷，保障居民合法权益。

第三章物业管理费用第十三条物业管理单位应当根据小区实际情况，合理确定物业管理费用征收标准，建立费用征收管理制度，确保费用使用合理。

第十四条物业管理单位应当严格按照合同约定和服务承诺，按时向业主收取物业管理费用，建立收费清单和账目，接受业主监督。

新版物业管理制度物业公司管理制度完整版小区物业管理规定_小区物业管理办法篇一一、物业管理企业1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。

2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。

3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。

5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。

6、日常维护与紧急事件处理。

(1)物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。

(2)对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。

(3)对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。

7、小区绿化。

小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。

物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。

8、小区卫生管理。

清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。

每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。

既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。

路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。

9、小区治安。

物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。

11、车辆管理。

物业管理制度范本第一章总则第一条为了加强物业管理，维护业主和物业使用人的合法权益，保障物业安全、整洁、有序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内的一切物业管理工作。

第三条物业管理公司应依法履行物业服务合同，提供专业、规范、高效的物业服务，努力创造安全、舒适、优美的居住环境。

第四条业主和物业使用人应遵守国家法律法规，遵守物业管理规定，配合物业管理公司的工作，共同维护物业的正常秩序。

第二章物业管理工作内容第五条物业管理工作内容包括：（一）物业设施设备的管理和维护；（二）物业管理区域内的环境卫生和绿化管理；（三）物业公共秩序和安全保卫；（四）物业服务合同的履行和物业费用的收缴；（五）业主和物业使用人的投诉处理；（六）其他与物业管理相关的各项工作。

第六条物业管理公司应建立健全各项管理制度，明确岗位职责，确保物业管理工作的正常进行。

第七条物业管理公司应定期对物业设施设备进行巡查、保养、维修，确保其正常运行。

第八条物业管理公司应加强环境卫生管理，确保物业管理区域内的环境卫生整洁。

第九条物业管理公司应加强绿化管理，保持绿化植物的生长状况，创造优美的居住环境。

第十条物业管理公司应加强公共秩序和安全保卫工作，确保物业管理区域内的安全有序。

第十一条物业管理公司应严格按照物业服务合同的约定，收取物业费用，做到公开、透明、合理。

第十二条物业管理公司应对业主和物业使用人的投诉及时进行处理，确保业主和物业使用人的合法权益得到维护。

第三章业主和物业使用人的义务第十三条业主和物业使用人应遵守国家法律法规，遵守物业管理规定，配合物业管理公司的工作，共同维护物业的正常秩序。

第十四条业主和物业使用人应按照物业服务合同的约定，按时缴纳物业费用。

第十五条业主和物业使用人不得在物业管理区域内从事违法活动，不得损害公共利益和他人合法权益。

第四章违规处理第十六条物业管理公司对业主和物业使用人的违规行为，应进行劝阻和制止，并及时报告相关部门处理。

最新物业公司管理制度完整版第一章总则第一条为了规范物业公司的管理行为，维护业主和物业使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本公司的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司的物业管理工作。

第三条本公司的物业管理范围包括：住宅小区、商业区、写字楼、商场、酒店等物业。

第四条本公司的物业管理目标是：提供优质、高效、安全、舒适的物业管理服务，营造和谐的居住和工作环境。

第五条本公司的物业管理原则是：公平、公正、公开、诚信。

第二章组织机构和管理职责第六条本公司设立物业管理部，负责物业的日常管理工作。

物业管理部设经理一名，副经理若干名，员工若干名。

第七条物业管理部的职责是：（一）制定物业管理计划和实施方案，报公司批准后组织实施；（二）组织物业的维修、养护和管理；（三）制定物业管理费用的收费标准，报公司批准后执行；（四）组织物业的验收和接管工作；（五）组织物业的档案资料管理工作；（六）组织物业的安全管理工作；（七）组织物业的绿化、环境卫生管理工作；（八）组织物业的公共设施管理工作；（九）组织物业的社区文化活动；（十）组织物业的投诉处理工作；（十一）组织物业的合同管理工作；（十二）组织物业的财务管理工作；（十三）完成公司交办的其他工作。

第三章物业服务内容第八条本公司的物业服务内容包括：（一）物业的维修、养护和管理；（二）物业的验收和接管工作；（三）物业的档案资料管理工作；（四）物业的安全管理工作；（五）物业的绿化、环境卫生管理工作；（六）物业的公共设施管理工作；（七）物业的社区文化活动；（八）物业的投诉处理工作；（九）物业的合同管理工作；（十）物业的财务管理工作；（十一）公司交办的其他工作。

第四章物业服务费用第九条本公司的物业服务费用包括物业管理费、公共设施维修费、公共设施使用费、绿化费、环境卫生费等。

第十条物业管理费的收费标准由物业管理部制定，报公司批准后执行。

第十一条公共设施维修费、公共设施使用费、绿化费、环境卫生费等费用由物业管理部根据实际情况制定，报公司批准后执行。

物业管理制度全本物业管理制度全本一、管理目的本制度旨在规范物业管理，保障小区居民的生活环境和安全，并促进小区的良好发展。

二、管理范围本制度适用于小区内所有住宅楼宇和公共设施的管理，包括但不限于以下内容：- 小区环境卫生和绿化管理- 住宅楼宇的日常维护和保养- 公共设施的使用管理- 小区安全管理- 居民投诉处理- 小区活动组织和管理三、物业管理组织架构为了有效管理小区，确保物业管理工作的顺利进行，小区设立物业管理委员会。

委员会由业主代表、物业公司代表和相关部门代表组成，负责制定和执行小区的管理规定和政策。

四、物业费用管理1. 物业费用的征收和使用应经过业主大会的讨论和决定。

2. 物业费用主要用于小区的日常维护、公共设施的维修、保洁人员工资等费用。

3. 物业费用的使用情况应定期向业主公示，接受监督。

五、小区环境卫生和绿化管理1. 物业公司应定期清理小区内的垃圾，保持环境整洁。

2. 物业公司负责维护小区内的绿化设施，包括草坪、花圃等，确保健康生长。

六、住宅楼宇日常维护和保养1. 物业公司应定期检查住宅楼宇的设施设备，如电梯、楼道灯等，并及时维修和保养。

2. 物业公司应组织居民参与楼宇卫生和安全巡查，并及时处理居民提出的问题。

七、公共设施使用管理1. 公共设施的使用应遵守管理规定，不得损坏设施或影响其他居民的正常使用。

2. 公共设施的使用时间和方式应事先公示，如健身房、游泳池等设施。

八、小区安全管理1. 物业公司应加强小区的安全巡逻，确保小区内的安全。

2. 物业公司应定期检查小区的防火设施，如消防器材、疏散通道等，确保安全使用。

九、居民投诉处理1. 物业公司应设立投诉处理机构，接收并处理居民的投诉，及时回复居民并解决问题。

2. 物业公司应建立投诉登记制度，做好投诉记录和处理情况的跟进。

十、小区活动组织和管理1. 物业公司应积极组织小区的活动，如节日庆祝、社区义工活动等。

2. 活动的组织和管理应事先公示，充分听取居民的意见和建议。

第一章总则第一条为规范物业管理行为，保障业主和使用人的合法权益，维护物业管理区域的秩序，提高物业管理服务水平，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有业主、使用人、物业管理企业及其工作人员。

第三条物业管理企业应当依法履行物业管理职责，提供优质服务，保障业主和使用人的合法权益。

第二章物业管理职责第四条物业管理企业应当对物业管理区域内的公共设施、设备进行维护、保养，确保其正常运行。

第五条物业管理企业应当对物业管理区域内的公共环境卫生进行管理，保持环境整洁。

第六条物业管理企业应当对物业管理区域内的安全秩序进行管理，维护治安稳定。

第七条物业管理企业应当对物业管理区域内的绿化、消防、停车场等进行管理，确保各项设施安全、有序。

第八条物业管理企业应当建立健全物业维修基金管理制度，确保维修基金的安全和合理使用。

第三章物业管理服务第九条物业管理企业应当提供以下服务：（一）日常保洁服务；（二）公共设施设备维修服务；（三）绿化养护服务；（四）消防设施设备维护服务；（五）停车场管理服务；（六）其他业主和使用人所需的服务。

第十条物业管理企业应当设立服务热线，接受业主和使用人的咨询、投诉和建议，及时处理各类问题。

第十一条物业管理企业应当定期对业主和使用人进行满意度调查，不断改进服务质量。

第四章业主和使用人权益第十二条业主和使用人享有以下权益：（一）享有物业管理区域内公共设施的合理使用；（二）享有物业管理区域内公共环境的优美；（三）享有物业管理企业提供的各项服务；（四）享有对物业管理企业的监督和评价权；（五）其他合法权益。

第十三条业主和使用人应当遵守以下义务：（一）遵守物业管理区域的规章制度；（二）合理使用公共设施设备；（三）维护物业管理区域的公共秩序；（四）爱护公共设施设备；（五）其他合法权益。

第五章物业管理费用第十四条物业管理费用包括物业服务费、维修基金等。

物业管理制度全本物业管理制度全本第一章、总则1.1 目的与依据本物业管理制度旨在规范物业管理工作，提高物业管理水平，保障业主权益，依据有关法律法规及相关文件。

1.2 适用范围本制度适用于本物业管理处的所有物业管理工作，包括但不限于建筑物维护、环境卫生、安全管理、设施设备管理等。

1.3 定义1.3.1 物业管理：________指对物业进行规范化、有序化、安全化、高效化的管理活动和服务，包括维护、运营、保养和改造等。

1.3.2 业主：________指购买或租赁物业单元并享有相应权利的单位或个人。

1.3.3 物业管理处：________指负责物业管理工作的组织机构，为居民提供相关服务。

1.4 义务与权利1.4.1 物业管理处有义务维护和管理物业，保障业主的合法权益。

1.4.2 业主有权要求物业管理处提供必要的管理服务，同时也有义务遵守相关规定和规章制度。

第二章、物业管理结构2.1 组织架构2.1.1 物业管理委员会：________由业主选举产生，负责监督和协调物业管理工作。

2.1.2 物业管理处：________负责具体执行物业管理委员会的决策，组织和协调物业管理工作。

2.1.3 物业管理员：________由物业管理处聘用，负责日常的物业管理工作，包括安全巡逻、设备维护等。

2.1.4 物业服务商：________根据需要，物业管理处可以委托第三方物业服务商提供相关服务。

2.2 职责分工2.2.1 物业管理委员会●制定物业管理政策和规章制度。

●监督物业管理处的工作执行情况。

●协调解决业主之间的纠纷和投诉。

2.2.2 物业管理处●组织并执行物业管理委员会的决策。

●制定日常工作计划和任务分工。

●监督物业管理员的工作执行情况。

2.2.3 物业管理员●负责日常的安全巡逻、设施设备维护等工作。

●协助物业管理处处理业主的投诉和问题。

●定期向物业管理处提供工作报告。

第三章、物业管理流程3.1 报修管理3.1.1 业主发现物业设施设备出现故障或需要维修时，可以向物业管理处提交报修申请。

完整的物业管理制度合同编号：__________甲方（物业公司）：__________乙方（业主）：__________鉴于甲方作为物业管理公司，乙方作为业主，双方为了维护物业管理区域的秩序，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规的规定，经甲乙双方友好协商，特订立本物业管理制度合同，共同遵守。

第一条物业范围与管理内容1.1 物业管理范围：包括但不限于物业共用部位、共用设施设备、公共区域的环境卫生、公共秩序维护、绿化养护、设施设备维修等。

1.2 甲方应按照合同约定和国家相关法律法规的要求，履行物业服务合同约定的义务，保证物业的正常使用和管理。

第二条甲方权利与义务2.1 甲方应制定和完善物业管理制度，保障业主的共同利益。

2.2 甲方应定期召开业主大会，报告物业管理情况，接受业主监督。

2.3 甲方应按照合同约定和国家相关法律法规的要求，提供物业服务，确保服务质量。

2.4 甲方应建立健全物业档案管理制度，妥善保管业主资料和物业相关文件。

第三条乙方权利与义务3.1 乙方应遵守国家法律法规和物业管理制度，维护物业区域的秩序。

3.2 乙方应按照合同约定支付物业服务费用，包括但不限于物业管理费、公共维修基金等。

3.3 乙方有权对甲方的物业管理工作进行监督和提出建议，甲方应给予及时回应。

3.4 乙方不得在物业区域内进行违法建设和经营活动，不得损害公共利益和他人合法权益。

第四条合同的变更与终止4.1 合同的变更：双方同意，合同的变更应书面签署，并经双方确认。

4.2 合同的终止：合同期满前，甲乙双方均未提出终止合同的，合同自动续约。

第五条违约责任5.1 甲方未按照合同约定提供物业服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。

5.2 乙方未按照合同约定支付物业服务费用的，甲方有权要求乙方承担违约责任。

第六条争议解决本合同在履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

目录管理规定1、早期物业管理委托管理规定 02、物业早期介入管理规定 (5)3、物业承接与验收管理规定 (11)4、集中入住管理规定 (19)5、保修期设备及设施维修管理规定 (33)6、委托资产经营管理规定 (43)7、筹备成立业主委员会管理规定 (46)8、亿达社区主题文化活动暂行管理规定 (50)9、物业相关档案资料管理规定 (53)10、工程维修管理规定 (57)操作指引1、开荒保洁作业操作指引 (60)2、编制物业管理方案操作指引 (63)3、物业管理费测算操作指引 (71)4、质量保证金操作指引 (85)5、售楼处、样板间、样板区物业管理操作指引 (97)6、物业部客户投诉处理操作指引 (105)早期物业管理委托管理规定第一章总则第一条为进一步理顺投资公司所属企业与亿达物业公司之间在早期物业管理阶段的经营管理关系，建立规、高效的协作机制，提升亿达品牌及信誉，培育忠诚客户，促进房地产公司销售，特制订本规定。

第二条本规定适用于投资公司所属企业和亿达物业公司（以下简称地产公司、物业公司）之间新项目早期物业管理的委托。

第三条本规定所称的早期物业管理委托主要是针对物业公司承接地产公司新开发项目的合同洽谈、方案确定、早期物业服务合同与早期物业服务协议的签订等过程。

第二章职责划分第四条投资公司物业管理部负责早期物业服务合同、早期物业服务协议的审批。

第五条项目所在地产公司负责审核物业公司的早期物业服务合同(含管理方案)、早期物业服务协议，负责组织新项目物业管理招投标工作。

第六条亿达物业公司负责具体编写新项目招投标文件、编制项目物业管理方案、进行费用测算、草拟早期物业服务合同和早期物业服务协议、临时管理公约。

第三章工作容与责任第七条早期物业管理招投标一、地产公司根据政府主管部门关于项目早期物业管理招投标管理的相关规定，与政府招投标办等部门及时沟通，在项目正式开盘销售前30日与物业公司配合完成项目招投标工作，并签订《早期物业服务合同》。

物业管理制度全本第一章：总则第一条：目的和依据物业管理制度的制定是为了规范和完善物业管理工作，保障业主的权益，促进小区的和谐发展。

本制度根据《物业管理条例》等相关法律法规制定。

第二条：适用范围本制度适用于小区内所有业主、租户和物业管理人员。

第二章：物业管理组织机构第三条：物业管理委员会1. 物业管理委员会由业主代表组成，主要负责决策和监督物业管理工作。

2. 物业管理委员会成员的选举和任期由业主自行确定。

第四条：物业管理办公室1. 物业管理办公室是物业管理工作的执行机构，承担小区内的日常管理工作。

2. 物业管理办公室的职责包括但不限于维修维护、安全管理、环境卫生等。

第三章：物业管理的职责第五条：业主的权益保障1. 物业管理应保障业主的合法权益，维护小区内的公共秩序和安全。

2. 物业管理应提供公开、透明的管理信息，接受业主的监督和投诉。

第六条：物业费管理1. 物业管理应按照约定收取物业费，并合理使用物业费。

2. 物业管理应及时向业主公示物业费的使用情况，接受业主的监督。

第七条：小区设施设备管理1. 物业管理应对小区内的设施设备进行维护和管理，确保其正常运行。

2. 物业管理应及时修缮、更新小区内的设施设备。

第四章：物业管理的安全措施第八条：小区安全管理1. 物业管理应制定并执行安全管理规定，确保小区内的安全。

2. 物业管理应定期组织安全演练，提高业主和租户的安全意识。

第九条：火灾防控1. 物业管理应对小区内的消防设施进行维护和检查，确保其工作正常。

2. 物业管理应加强火灾隐患排查和防控措施，提高火灾防控能力。

第十条：突发事件应急处理1. 物业管理应制定应急预案，做好突发事件的应急处理工作。

2. 物业管理应定期组织应急演练，提高应急处理能力。

第五章：物业管理的监督和评估第十一条：物业管理的监督1. 业主有权对物业管理工作进行监督，举报违法违规行为。

2. 物业管理委员会有权对物业管理办公室的工作进行监督并提出意见和建议。

物业管理制度全本物业管理制度全本第一章：总则第一条：为了规范物业管理工作，保障业主的合法权益，提高小区的生活质量，根据相关法律法规和业主的需求，制定本物业管理制度。

第二条：本物业管理制度适用于本小区所有业主及其住户。

第三条：物业管理工作由物业公司负责，物业公司应根据法律法规和合同约定，提供有效、高效的物业管理服务。

第二章：小区内部管理第四条：小区内部的公共区域，包括道路、花园、停车场等，由物业公司负责管理和维护。

第五条：业主应当爱护小区公共设施，不得随意破坏或污损。

第六条：小区内禁止乱堆杂物、乱丢垃圾，业主应按时将垃圾分类投放至指定垃圾桶。

第七条：小区内禁止大声喧哗、乱放烟花爆竹等行为，业主应注意保持良好的邻里关系。

第八条：小区内禁止养宠物，如有特殊情况需养宠物的，必须事先征得物业公司和其他业主的同意，并遵守相关规定。

第三章：物业费用管理第九条：物业费用根据小区内不同房产的面积和配置，由物业公司和业主委员会共同商定，公示后执行。

第十条：业主应按时交纳物业费用，并保留缴费收据作为凭证。

第十一条：如有业主拒不交纳物业费用，物业公司有权采取相应措施，包括但不限于停止提供物业服务、向法院申请强制执行等。

第十二条：物业费用使用情况应及时向业主公示，并接受业主监督。

第四章：安全管理第十三条：小区内公共区域的安全由物业公司负责，业主应配合物业公司做好安全管理工作。

第十四条：小区内禁止擅自改动、拆除公共设施，如需维修或更换，应提前向物业公司提出申请并得到批准。

第十五条：小区内设有监控摄像头，用于监测安全状况，如发生安全问题，物业公司有权查看监控录像并采取相应措施。

第十六条：业主在小区内施工、装修时，应事先向物业公司报备，遵守相关规定，确保施工安全。

第五章：纠纷解决第十七条：小区内业主之间发生纠纷，应优先通过协商解决，如协商不成的，可向物业公司申请调解。

第十八条：物业公司应设立调解小组，负责处理小区内的纠纷，并及时向业主反馈处理结果。

物业管理制度全本一、概述物业管理制度是指为了规范物业管理行为，提升物业管理水平而制定的一系列规章制度、工作流程和管理方法。

本文档旨在全面介绍物业管理制度的内容，包括物业管理的基本原则、组织架构、工作流程、职责分工等方面的内容。

二、物业管理的基本原则1. 遵守法律法规：物业管理必须遵守国家相关法律法规以及各项政策，维护法律的权威性和公正性。

2. 公平公正：物业管理应坚持公平、公正原则，对所有业主及相关人员一视同仁，不偏袒任何一方。

3. 诚实守信：物业管理人员应诚实守信，对业主提供真实、准确的信息，严禁隐瞒、歪曲或散布虚假信息。

4. 高效便捷：物业管理应保证服务高效便捷，及时响应业主的需求和问题，并积极解决。

三、组织架构物业管理的组织架构包括物业管理委员会、物业管理部门和业主大会等。

1. 物业管理委员会是由各业主选举产生的组织，负责协调、监督和管理小区物业管理工作。

2. 物业管理部门是负责具体物业管理工作的执行机构，包括客服中心、维修保洁部、安全巡逻部等。

3. 业主大会是物业管理的决策机构，负责审议和批准重大事项，保障业主的权益。

四、工作流程物业管理的工作流程主要包括几个环节：1. 报修受理：业主或租户可以通过方式、在线平台等方式向物业管理部门报修，物业管理部门接受报修后，立即安排相应的维修人员进行处理。

2. 日常巡检：物业管理部门会定期进行小区内的巡检工作，包括公共区域的清洁、设施设备的维护等，确保小区的环境卫生和设施的正常运行。

3. 安全管理：物业管理部门会定期进行安全巡逻，检查小区内的消防设施、电梯运行情况等，及时排除安全隐患，确保小区的安全。

4. 议事决策：物业管理委员会会定期召开会议，讨论小区内的重大事项，例如维修工程、公共设施更新等，通过表决决定是否进行相关工作。

5. 业主服务：物业管理部门会定期组织业主活动、居民交流会等，增进业主之间的沟通和交流，提升小区的凝聚力。

五、职责分工根据物业管理制度的要求，物业管理部门的职责分工如下：1. 客服中心：负责接待业主咨询、投诉等，及时解答问题和提供帮助。

物业管理制度范本第一章总则第一条为了规范和提高物业管理工作，维护业主共有财产的合法权益，根据国家相关法律、法规和有关规定，制定本物业管理制度。

第二条本物业管理制度适用于本小区、社区或单位内的所有住宅、商铺及公共设施的物业管理工作。

第三条物业管理的宗旨是做到“公正、公平、公开、公益”。

第四条物业管理的原则是以业主为中心，建立公平、合理、透明的管理体系，秉持诚信经营，科学管理，规范服务，提高小区整体的管理水平。

第五条物业管理的任务是负责小区内公共设施、公共区域、绿化、安全、保洁、维修、收费等公共事务的管理工作。

第六条物业管理的方式采取委托、监督、奖励和处罚相结合的原则。

第七条物业管理的内容包括：建立和完善小区管理体系，制定和执行管理规章制度，做好物业费用的收缴、使用和公示，保护小区业主的合法权益，维护小区环境的卫生和安全，处理好与居民的关系，加强与相关政府部门的协作，提高物业管理水平，实现小区和谐稳定发展。

第八条物业管理的管理层次分为居民委员会和物业管理公司两个层次。

第二章居民委员会第九条小区内成立居民委员会，由业主自行选举产生。

居民委员会是住户利益的代表和协调者，是小区管理的监督者和参与者，是物业公司与住户之间的桥梁和纽带。

第十条居民委员会的职责包括开展选举工作、参与物业管理公司的评选工作、监督物业管理公司的服务质量，严格执法小区规章制度，积极协助物业管理公司处理与住户的纠纷，组织居民参与社区建设和文化活动。

第十一条居民委员会成员由物业管理公司组织选举产生，届满后可连任，居民委员会成员不得少于5人，须设职务，包括主任、副主任等。

主任由物业公司指派。

第十二条居民委员会成员应具备以下条件：自觉遵守国家法律、法规和公共秩序，爱护和维护小区的面貌和环境，具备良好的社会道德品质，热心公益事业，有较高的居民认同度。

第三章物业管理公司第十三条物业管理公司是小区管理的执行机构，负责小区内的物业管理工作。

物业管理公司的责任是实现小区内公共设施和公共服务设施的正常运营，维护小区的安全和卫生，及时处理物业维修和绿化问题。