• 下属：不知道。 • 上司：你解决的方案是什么? • 下属：我要和你讨论才知道. • 上司: 讨论什么? • 下属：是这样的……. • 上司: 要我去的目的是什么? • 下属：你在好一点. • 上司: 你把我去的目的想清楚,再决定. •

46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和

身体僵硬，双臂双腿紧紧交叉，很少或没有眼睛接触，拳头紧握， 嘴唇缩拢。自豪的、挺直的身姿，持续的眼睛接触，手伸直，双手合起抱着头放在头后，下巴抬起，含蓄地微笑。PPT学习交流14接收者的障碍• 1．过度加工 • 2．知觉偏差PPT学习交流1

(5)利害冲突，有意隐瞒 抗拒改革的办法是很多的，一是不予理会，二是直接拒绝，三是加以曲解。常见的沟通障碍有以下八种(6)沟通要求不明，渠道不畅 有些领导者并不明确:为了完成组织的任务和做出正确的决策需要掌握来自各个岗位的准确信息。在组织设

（四）语言获得与儿童语言的发展 1.儿童语言获得的过程 （1）前语言发展阶段（0—9个月）逐渐理解一些名词（2）单词阶段（9—18个月）掌握最重要的事物：家庭成员、动物、玩具、事物、 身体部位、日常用品、简单动作概念等。 （3）双词阶段（1

见，但认为所传达附内容与己无关，从而不予理会，拒绝接受。Байду номын сангаас学习交流PPT5常见的沟通障碍有以下八种(4)条件不清，理解各异 大至一个国家，小至一个企业，往往同一个政策和制度各单位执行起来却五花八门。这和国

• ⊙自我中心 • “ 他们太讨厌了，没有人认真听我说话。”• “我说的这些真正是有哲 理的，你们就听着好了。”• “你们不要再去说那些无 聊的话题了，听我讲讲这 个问题的最新的动态吧。”• “闭嘴，当我说话的时 候。”•“”⊙孤僻心理“我

其年龄不相符，落后于同龄的正常人，属于在语言 符号系统的理解和使用上的异常。例如: ·失语症 ·语言发育迟缓 ·北方人听不懂南方话.6四、言语残疾言语残疾是指由于各种原 因导致的不同程度的言语障碍， 不能或难以进行正常的言语交 往活动。 （

Thank You！拓展阅读材料1. 林宝贵主编. 沟通障碍：理论与实务. 台湾：心理出版 社. 2003.2. William L. Heward. 肖非，等译. 特殊需要儿童教育导 论. 中国轻工业出版社. 2007:260-291.3

常见的沟通障碍有以下八种(4)条件不清，理解各异 大至一个国家，小至一个企业，往往同一个政策和制度各单位执行起来却五花八门。这和国家大、企业大、干部水平 不同有关，但很重要的一点是任何一项政策、制度、办法都 有一定的边界条件。我们在传达，信

下属：不知道上司：你解决的方案是什么下属：我要和你讨论才知道 上司：讨论什么？下属：是这样子的······ 上司：要我去的目的是什么？下属：你在好一点上司：你把我去的目的2020/

沟通障碍小结• • • • 信息传递环节越多，失真率越大。 信息内容量越大，失真率越大。 沟通者若不了解沟通内容，失真率会增大。 单向交流的错误率往往大于双向交流。沟通障碍我们在沟

7常见的沟通障碍有以下八种(7)地位差异，妨碍交流 一般人在接受信息时不仅判断信息本身，而且判断发讯人，信息源的层次越高，便越倾向于接受。所以，一个领导者不 容易得到充分而真实的信

自我沟通的障碍1• （1）缺乏自知之明 • （2）缺乏人生目标 • （3）缺乏自信 • （4）缺乏自我倾听 • （5）缺乏理性思维21缺乏自知之明• 如果一个人缺乏自知之明，那么就

2003年4月，公司月度考核之后，公司设在上海的 销售公司的全体中方员工40多人集体跳槽，只留下一 个日籍销售总监和3个销售主管。于是，公司派人赴 上海调查，以下是与已跳槽售总监直接与中方员工进行绩效面谈，但每次面谈时销售总监只 谈分摊到每

沟通障碍及其相应对策沟通障碍及其相应对策单向沟通与双向沟通• 单向沟通，指信息接收者只接收信息而不向发送 者反馈信息的沟通；• 双向沟通，指发送者与接收者之间所进行的双向 信息传递

2014-9-22 溝通技巧 25你的反應你讓我很難過 她伤了我的心 他把我逼疯了 真气人如果你因為你的感覺而指責别人,很容易使人們 非常反感,并且不甘示弱,反唇相讥:“是你自己要生气 的.”或“你難過可不干我的事.” 如果你對自己的反應負

11二 信 息 传 递 的 障 碍2020/5/17()n物理环境障碍 n信息超载 n组织层级障碍12物理环境障碍时间压力空间距离噪音环境13视频案例播放：《爱情公寓4》第14集第

上司：你解决的方案是什么下属：我要和你讨论才知道 上司：讨论什么？下属：是这样子的······ 上司：要我去的目的是什么？下属：你在好一点上司：你把我去的目的下属：好的想清楚，再决

不确定性回避低高非正式关系正式关系几乎不关心非常重视结构或控制结构、礼节和程序12Masculinity vs. Femininity• 强调自信果断与独立自主的程度 • 强壮 v